Anda di halaman 1dari 1

STANDARD OPERATING PROCEDURE

SAZQIYA
JL.SEDAPMALAM BLOK D5 NO.15 KOMP. PONDOK SAFARI INDAH KEL.JURANGMANGU
KEC.PONDOK AREN-TANGERANG SELATAN TLP.085217360815

PROSEDUR PELAYANAN PENJUALAN


Prosedur Pelayanan Penjualan dapat dilakukan oleh seluruh Staff baik
Customer Service, IT Organizing, Staff Gudang, Staff Deliver dan Owners.
Dengan memenuhi ketentuan sebagai berikut :
1. Ucapkan salam, dan mempersilahkan customer yang akan dibantu.
2. Menulis pesanan Customer pada kertas PO.
3. Mengusahakan dan mencari solusi yang baik agar semua pesanan
customer terpenuhi.
4. Memberikan pilihan ekspedisi yang murah,cepat,dan terpercaya.
5. Dalam pelaporan data faktur kepada Customer harus memenuhi
standar.
6. Transaksi SAH apabila data penerimaan pembayaran telah dicek dan
diterima dalam keuangan perusahaan.
7. Ucapkan terimakasih dan salam apabila closing sudah dilakukan.
Selain ketentuan yang telah diuraikan,dalam operasional sering mengalami
masalah baru dan hal itu dapat di diskusikan dengan pihak yang
berkewajiban.
Dalam pelayanan penjualan dengan menggunakan handphone atau media
social,gunakan tata tertib berkomunikasi,hal itu meliputi :
1. Senyum, Salam, dan Sapa dianjurkan kepada setiap Staff agar
Customer merasa betah dan berbelanja kembali.
2. Kurangi kata,emm.., oh iya,masa,
3. Gunakan satu kata subjek dan objek. (Contoh : saya dan bunda, saya
dan ibu)
4. Gunakan kata menyarankan. (contoh : saya usahakan untuk
melengkapi pesanannya, tapi saya sarakan dicoba di tawarkan kode
yang lain,takut kode tersebut lama datangnya)
5. Ucapkan terimakasih setiap akhir percakapan.

DI TERBITKAN OLEH

SAZQIYA

DI SAHKAN OLEH

PEMILIK

KARYAWAN