Anda di halaman 1dari 5

STRATEGIC MANAGEMENT

CASE: eBay, Inc. and Amazon.com (A)

KELOMPOK:
Arif Fahmi

041414353010

Aris Kriswandana

041414353022

Saputra Aditya

041414353027

Nur Kolifah

041414353029

MM 43 Akhir Pekan
Magister Manajemen Fakultas Ekonomi & Bisnis
Universitas Airlangga Surabaya
2015

Case Summary:
Company
Event
eBay
- Didirikan oleh Pierre Omidyar pada tahun 1995.
- Menawarkan sebuah marketplace yang berfokus sebagai fasilitator untuk
menghubungkan antara penjual dan pembeli dengan konsep awal auction
atau lelang.
- Pada tahun 2011 sudah berlokasi di 24 negara.
- Mendapatkan komisi dari penjual, yaitu listing fee dan final value fee
tergantung pada harga barang yang dijual.
- Pada tahun 2000 mengakuisisi Half.com untuk memasuki pasar dengan
penjualan fixed price namun hanya menjual buku, music, movie, dan
game. Juga menambah fitur Buy-It-Now dalam eBay dengan fee yang
berbeda dari auction.
- Pada tahun 2001 meluncurkan eBay Store.
- Untuk mengimprove buyer and seller experience, eBay mengenalkan:
- Feedback Forum (1996) yang memungkinkan penjual dan pembeli
memberi nilai pada sebuah transaksi, sehingga membantu pembeli
lain dalam membuat keputusan.
- Mengakuisisi PayPal (2002) dan mengesampingkan Billpoint
dalam sistem pembayaran, mengingat PayPal memiliki pengguna
yang sangat besar. eBay juga mengakusisi Bill Me Later (2008)
untuk menambah pilihan jenis pembayaran.
- Menambah Best Match search algorithm sehingga memudahkan
pembeli dalam mengambil keputusan.
- SafeHarbor Program, Verified Rights Owner (VeRO), Value-Added
Tools and Services, PowerSeller, Top-rated Seller, Top Buyer,
Coupons and Buyer Rewards, dan Buyer Protection.
Amazon
- Didirikan oleh Jeff Bezos pada tahun 1994.
- Merupakan toko buku online terbesar pada awalnya namun menambah
varian produknya berupa music and video pada tahun 1998, dan barangbarang lain seperti mainan dan elektronik pada tahun 2000.
- Berfokus pada supply chain, distribution network, dan warehouse.
- Untuk mengimprove buyer and seller experience, dia memungkinkan
buyer memberikan rate berupa star (maksimum 5 star) dan dapat
memberikan review terhadap buku. Pembaca review pun diminta untuk
menilai apakah review tersebut berguna sehingga Amazon tidak perlu
lagi tim editorial.
- Free shipping untuk barang >$99 (2002)
- Ekspansi ke pasar dengan penjualan auction pada awal tahun 1999 dengan
sistem yang hampir sama dengan eBay.
- Mengenalkan zShop, sebuah online supermall pada akhir tahun 1999, yang
memungkinkan merchants untuk menyewa tempat untuk berjualan
online dengan fee sewa bulanan dan fee ketika sebuah barang terjual.
Issue:
Persaingan e-commerce semakin ketat, Amazon sebagai kompetitor eBay mulai memasukin
pasar yang sama, yaitu auction, dan tumbuh dengan cepat.
1

Question:
1. Please describe briefly the dynamic and interactive competition between eBay,
Inc. and Amazon.com.
2. Please explain why eBay had grown sluggishly more recently.
3. Do you think that eBay should maintain its groundbreaking platform business
model? Please defend your answer.
Answer:
1. 5 Forces (online store):
Threat of New Entrance: High
Karena semakin tingginya perkembangan teknologi, akan semakin mudah muncul
perusahaan-perusahaan baru dalam industri ini. yang
Bargaining Power of Supplier: Low
Banyaknya varian barang yang dijual, semakin banyak pula supplier yang tersedia.
Bargaining Power of Buyer: Low
Karena sangat banyak pembeli online.
Threat of Substitutes: High
Karena terdapat offline store dimana customer dapat membeli produk secara
langsung.
SWOT eBay:
Strength:
Weakness:
- First moved advantage untuk pasar
- Proses delivery yang terlampau lama
lelang online
karena yang memproses adalah
- Memiliki brand yang sangat kuat
penjual sendiri
- Tidak perlu inventory
- Belum dapat menjangkau seluruh
- Sistem web yang canggih
dunia
- Sistem pembayaran PayPal yang
- Tidak dapat mengontrol keadaan
sudah diakuisisi eBay
barang secara langsung
Opportunity:
Threat:
- Teknologi internet yang berkembang
- Hacker
- Kompetisi yang bertambah ketat
pesat membuat perusahaan yang
berbasis teknologi berkembang pula
- Akuisisi perusahaan online potensial
lain
SWOT Amazon:
Strength:
Weakness:
- Memiliki brand yang sangat kuat
- Dikenal sebagai penjual buku online,
- Sistem web yang canggih
bukan barang yang beragam
- Terdapat fitur review yang sangat
- Memiliki
inventory
sehingga
bermanfaat bagi pelanggan
tanggungjawab terhadap stok
- Menjual buku yang terkadang tidak
- Belum dapat menjangkau seluruh
ada di pasaran
dunia
- Biaya pengiriman
Opportunity:
Threat:
3

Teknologi internet yang berkembang


pesat membuat perusahaan yang
berbasis teknologi berkembang pula
Akuisisi perusahaan online potensial
lain
Bekerjasama secara eksklusif dengan
publisher besar agar bukunya yang
menarik eksklusif hanya dijual di
Amazon

Hacker
Kompetisi yang bertambah ketat
Retailer lokal, khususnya buku (yang
tidak butuh biaya pengiriman dan
cepat)
Meningkatnya biaya transportasi

2. Ebay dengan sistem utama auction baru-baru ini tumbuh dengan lambat karena:
o Semakin banyaknya online store yang bermunculan dengan sistem yang
bermacam-macam.
3. Menurut kami, eBay sebaiknya tetap menggunakan model bisnis yang sama seperti

yang lalu, yaitu no inventory. Karena jika dia harus menerapkan model seperti
amazon.com yang menggunakan inventory yang sangat besar, maka dia
membutuhkan investasi yang besar sedang customer tidak peduli apakah dia
menggunakan inventory atau tidak. Dia dapat mengembangkan bisnisnya dengan
model promosinya. Seperti, kerjasama dengan ekspedisi dimana dia dapat merancang
komposisi pricing nya sehingga dia dapat menerapkan freeshipping. Dia juga dapat
mensetting sistem pembayaran PayPal, sehingga dia dapat memberikan diskon ekstra
jika pembeli menggunakan PayPal.