Anda di halaman 1dari 3

Tugas Softskil

Mata Kuliah

: Perilaku Konsumen

Nama

: Yusi Yusnia

NPM

: 19213621

Kelas

: 3EA32

SUMBER DAYA KONSUMEN DAN PENGETAHUAN

SUMBER DAYA KONSUMEN


Sumber Daya Konsumen adalah semua pendapatan atau kekayaan yang dimiliki seorang
konsumen yang bertujuan untuk menentukan apa yang akan dibeli oleh konsumen (keputusan
konsumen). Sumber daya konsumen terhadap pembelian terkait dengan pendapatan yang didapat
setiap konsumen. Tinggi atau rendahnya pendapatan konsumen, mempengaruhi pengeluaran
mereka terhadap suatu barang.Konsumen memiliki 3 sumber daya utama dalam proses
pertukaran yang mereka gunakan dan melalui proses ini pemasar memberikan barang dan jasa,
yaitu Sumber Daya Ekonomi, Potensi sumberdaya ekonomi atau lebih dikenal dengan potensi
ekonomi pada dasarnya dapat diartikan sebagai sesuatu atau segala sesuatu sumberdaya yang
dimiliki baik yang tergolong pada sumberdaya alam (natural resources/endowment factors)
maupun potensi sumberdaya manusia yang dapat memberikan manfaat (benefit) serta dapat
digunakan sebagai modal dasar pembangunan (ekonomi) wilayahtingkat ketergantungan
1

terhadap sumberdaya secara struktural harus bisa dialihkan pada sumberdaya alam lain. Sumber
daya ekonomi dibagi menjadi 4 macam, yaitu:
1. Sumber Daya Alam, Merupakan segala sesuatu yang disediakan oleh alam. Contoh: air,
tanah
2. Sumber Daya Manusia, Merupakan segala kegiatan manusia baik fisik maupun rohani
yang ditunjukkan untuk kegiatan produksi. Contoh: Dokter, Direktur.
3. Sumber Daya Kewirausahan,Merupakan semangat, sikap, dan perilaku seseorang dalam
menangani usaha atau kegiatan ekonomi sehingga bisa menghasilkan keuntungan.
Contoh: Usaha roti
4. Sumber Daya Modal, Merupakan sumber daya yang dibuat oleh manusia baik berupa
uang maupun barang dan digunakan untuk membantu kegiatan produksi. Contoh: Bahan
baku, mixer, dll

PENGETAHUAN KONSUMEN
Pengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimiliki konsumen mengenai
berbagai macam produk serta pengetahuan lainnya yang terkait dan informasi yang berhubungan
dengan fungsinya sebagai konsumen.Pengetahuan Konsumen terbagi menjadi 3, yaitu
1. Pengetahuan Produk
Merupakan kumbulan berbagai macam informasi mengenai produk. Pengetahuan ini
meliputi katagori produk, merek, terminologi produk, atribut atau fitur produk, harga
produkdan kepercayaan mengenai produk.
Jenis Pengetahuan Produk:
a. Pengetahuan tentang karakteristik atau atribut produk
b. Pengetahuan tentang manfaat produk
c. Pengetahuan tentang kepuasan yg diberikan produk kepada konsumen
2

d. Pengetahuan Pembelian
Pengetahuan pembelian terdiri atas pengetahuan tentang toko, lokasi produk di dalam
toko dan penempatan produk yang sebenarnya di dalam toko tersebut. Konsumen cenderung
lebih senang mengunjungi toko yang sudah dikenalnya untuk berbelanja, karena telah
mengetahui dimana letak produk di dalam toko tersebut.

Perilaku Membeli:
1.

Store Contact, Meliputi tindakan mencari outlet, pergi ke outlet dan memasuki outlet.

2.

Product Contact, Konsumen akan mencari lokasi produk, mengambil produk tersebut dan
membawanya ke kasir.

3.

Transaction , konsumen akan membayar produk tersebut dengan tunai, kartu kredit, kartu
debet atau alat pembayaran lainnya.

Pengetahuan Pemakaian
Suatu produk akan memberikan manfaat kepada konsumen jika produk tersebut telah digunakan
atau dikonsumsi. Agar produk tersebut bisa memberikan manfaat yang maksimal dan kepuasan
yang tinggi, maka konsumen harus bisa menggunakan atau mengkonsumsi produk tersebut
dengan benar.Produsen berkewajiban untuk memberikan informasi yang cukup agar konsumen
mengetahui cara pemakaian suatu produk. Pengetahuan pemakaian suatu produk adalah penting
bagi konsumen