Anda di halaman 1dari 3

Elli Nrrachmah DNSc

PROGRAM KENDALI MUTU


PENGERTIAN
Suatu perencanaan yang sistematis dengan menggunakan instrumen evaluasi khusus, yang dibuat untuk
mengukur dan mengkaji struktur, proses dan atau praktek pelayanan disesuaikan dengan standar dan keadaan
institusi untuk mencapai dan mempertahankan kualitas.
(Royal Australian Nursing Federation, 1985)
DIMENSI PROGRAM KENDALI MUTU
STRUKTUR

PROSES

SETTING

HASIL

PEMBERI ASUHAN

KLIEN/PASIEN

STANDAR UNTUK DEVISI KEPERAWATAN


STANDAR UNTUK ASUHAN KEPERAWATAN
STANDAR KEPERAWATAN
Sumber :RANF (1985)
MEKANISME PROGRAM KENDALI MUTU
(Sumber : Gilles, 1989, hal : 531)
INPUT

PROSES

OUT PUT

Kegiatan Perawat

Survey/Penelitian

Observasi langsung
pelayanan keperawatan

Keluhan

Status Pasien

Standar Pelayanan
Keperawatan

Restrospektif
Chart Audit

Tingkat Komplikasi

Statistik Mortalitas dan


Morbiditas

Prosedur dan Kebijakan


Keperawatan

Patient Profile Review

Penyimpangan
standar

Peer Review

Evaluasi
Kerja

Statistik Lamanya
Perawatan
FALSAFAH DASAR PROGRAM KENDALI MUTU
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Masing-masing disiplin mengidentifikasi dan menyetujui falsafah dasar


Masing-masing disiplin mengkaji pelayanan yang diberikan
Semua staf memberi perhatian untuk mencapai tujuan institusi
Staf mempunyai pengetahuan dan ide yang kreatif
Staf dapat memecahkan masalah dengan informasi yang cukup
Ciptakan lingkungan kerja yang baik
Praktek keperawatan meningkat bila masalah dapat diidentifikasi dan dipecahkan

Printed By : Deville Passeban 98

terhadap

Penampilan

Elli Nrrachmah DNSc

PRINSIP PROGRAM KENDALI MUTU

i.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

LANGKAH-LANGKAH TERSEBUT
DIJABARKAN SEBAGAI BERIKUT :
A. Penilaian Tenaga Keperawatan
B. Peer Review / Penilaian Sejawat
C. Perfomance Appraisal
Sirkulus Kualitas
Tingkat Kepuasan Pasien

Dilakukan bersama oleh seluruh tim


Koordinasi dilakukan dengan baik
Ekonomis, tidak terlalu banyak bicara
Fokus terhadap faktor kinerja kritikal
Dokumentasi lengkap
Proses keperawatan setelah diterapkan
Diberikan umpan balik
Tindakan perbaikan dan reorganisasi bila perlu
Analisa data oleh pembuat keputusan

KOMPONEN PROGRAM MENJAGA MUTU


1. Ada pernyataan tertulis tentang misi, filosofi,
objektif
2. Standar/indikator untuk mengukur kualitas
pelayanan
3. Kebijakan dan prosedur menggunakan standar
mengumpulkan data
4. Analisa dan pelaporan data dikumpulkan
dengan masalah yang sudah diidentifikasi
5. Menentukan prioritas masalah
6. Pemantauan kinerja klinik dan managerial
7. Menilai sistem menjaga mutu.
LANGKAH-LANGKAH
PELAKSANAAN
KELOMPOK/GUGUS KENDALI MUTU
a. Membentuk tim gugus kendali mutu
b. Menetapkan standar
c. Mengadakan pelatihan
d. Menyempurnakan pencatatan keperawatan.
e. Melaksanakan pemantauan terus menerus
f. Melakukan evaluasi
g. Memberikan umpan balik
h. Mengadakan koreksi / penyempurnaan

Melakukan Follow Up

TUJUAN PROGRAM KENDALI MUTU


1. Memonitor secara sistematis efisiensi dan
efektifitas dari pelayanan keperawatan.
2. Meningkatkan akontabilitas profesional
3. Memfasilitasi kolaborasi
4. Menambah alokasi sumber daya manusia dan
material
5. Memfasilitasi penambahan-penambahan dalam
praktek profesional
PENINGKATAN MUTU PELAYANAN
KESEHATAN
Peningkatan Mutu
Asuhan Keperawatan

Peningkatan Mutu
Pelayanan Medis

Peningkatan Mutu
Pelayanan Gizi

Peningkatan Mutu
Pelayanan
Penunjang Medis

Peningkatan Mutu
Pelayanan sarana
prasana

dll

KEGIATAN PEMANTAUAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN


PEMANTAUAN

TINDAK LANJUT

PENILAIAN

PERBAIKAN

Printed By : Deville Passeban 98

Elli Nrrachmah DNSc

Diteruskan Dengan :
Tujuan
Identifikasi Standar &
Kriteria
Re-Evaluasi
Implementasi Kegiatan Ulang

Koleksi Data

Rencana Kegiatan Ulang

Analisa Data

Laporan Analisa
Data

KENDALA YANG DIHADAPI


1. Risiko dibebani dengan prosedur pengkajian kualitas
2. Bukti belum cukup untuk menunjukkan kualitas lebih baik dengan cara lain
3. Pendokumentasian tidak lengkap
4. Fokus perhatian diarahkan pada kinerja profesional yang rendah
5. Ketidakmungkinan menilai semua aspek kualitas asuhan keperawatan.

Printed By : Deville Passeban 98