ninth edition

STEPHEN P. ROBBINS

Chapter

MARY COULTER

Pengantar
Manajemen dan
Organisasi
PowerPoint Presentation by Charlie Cook
The University of West Alabama

LEARNI NG O UTLI NE
Siapa itu Manajer?
Jelaskan bagaimana manajer berbeda dari karyawan
non-manajerial
Jelaskan bagaimana mengklasifikasikan manajer dalam
organisasi

Apa itu Manajemen?

Definisi manajemen
Jelaskan mengapa efisiensi dan efektivitas penting bagi
manajemen

L E A R N I N G O U T L I N E (lanj)
Apa yang dilakukan manajer?
Deskripsikan 4 fungsi manajemen
Terangkan peran manajerial menurut Mintzberg
Deskripsikan 3 keterampilan penting manajerial menurut
Katz dan pentingnya perubahan keterampilan tergantung
pada tingkatan manajerial
Diskusikan perubahan yang berdampak pada pekerjaan
manajer
Jelaskan mengapa layanan pelanggan dan inovasi adalah
penting untuk pekerjaan manajer

L E A R N I N G O U T L I N E (lanj)
Apa itu Organisasi?
Deskripsikan karakteristik dari suatu organisasi
Jelaskan bagaimana perubahan konsep organisasi

Mengapa Belajar Manajemen?

Jelaskan konsep umum manajemen
Diskusikan mengapa pemahaman tentang manajemen itu
penting
Jelaskan manfaat dan tantangan menjadi seorang
manajer

Siapa itu Manajer?

Manajer
Seseorang yang mengkoordinasikan dan mengawasi
pekerjaan orang lain sehingga tujuan organisasi
dapat dicapai.

Klasifikasi Manajer
Manajer Lini Pertama
Individu yang mengelola pekerjaan karyawan non-manajerial
Contoh : Kepala (pimpinan), mandor, supervisor dsb.
Manajer Menengah
Individu yang mengelola pekerjaan manajer lini pertama
Contoh : manajer departemen, kepala pengawas dsb
Manajer Puncak
Individu yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan
seluruh organisasi dan menetapkan rencana dan tujuan yang
mempengaruhi seluruh organisasi
Contoh : direktur, presiden, kepala devisi, wakil presiden senior
dsb

Gambar 11 Level Manajerial

Apa itu manajemen?

Konsentrasi Manajerial
Efisiensi

Doing things right

(melakukan pekerjaan
dengan benar)
Mendapatkan keluaran
yang banyak dari
masukan yang sedikit

Efektivitas

Doing the right things

(melakukan pekerjaan yang
benar)
Mencapai tujuan
organisasi

Apa yang dilakukan Manajer?

Pendekatan Fungsional
Perencanaan

Mendefinisikan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai

tujuan, mengembangkan rencana untuk mengintegrasikan
dan mengkoordinasikan kegiatan.

Pengorganisasian

Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan

organisasi.

Leading

Bekerja dengan dan melalui orang-orang untuk mencapai

tujuan.

Controlling

Pemantauan, membandingkan, dan mengoreksi pekerjaan.

Apa yang dilakukan Manajer? (Lanj..)

Pendekatan Peran
Manajemen (Mintzberg)
Peran Interpersonal

Figurehead, pemimpin,
penghubung

Peran Informasi

Monitor, penyebar, juru bicara

Peran Keputusan

Penanganan gangguan,
pengalokasi sumber daya,
negosiator

Apa yang sebenarnya dilakukan

Manajer? (Mintzberg)
Interaksi
dengan orang lain
dengan organisasi
dengan lingkungan luar
organisasi

Refleksi
berpikir bijaksana

Aksi
melakukan hal praktis

Apa yang sebenarnya dilakukan

Manajer?? (Lanj..)
Pendekatan Keterampilan
Keterampilan Teknis

Pengetahuan dan kemampuan dalam bidang tertentu

Keterampilan Sosial

Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang lain

Keterampilan konseptual

Kemampuan untuk berpikir dan mendefinisikan situasi

abstrak dan kompleks tentang organisasi

Gambar 15 Keterampilan yang dibutuhkan dalam tingkatan Manajemen

Gambar 16 Keterampilan Konseptual

Menggunakan informasi untuk memecahkan

masalah bisnis
Mengidentifikasi peluang untuk inovasi
Menyadari area masalah dan menerapkan
solusi
Memilih informasi penting dari data yang banyak
Pemahaman tentang bisnis menggunakan
teknologi
Pemahaman model bisnis organisasi
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

Gambar 16 Keterampilan Komunikasi

Kemampuan untuk mengubah ide menjadi katakata dan tindakan

Kredibilitas diantara rekan kerja, teman, dan
bawahan
Mendengarkan dan mengajukan pertanyaan
Kemampuan presentasi; Format pengucapan
Kemampuan presentasi, tertulis dan / atau
format grafis
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

Gambar 16 Keterampilan Efektifitas

Berkontribusi untuk misi perusahaan / tujuan

departemen
fokus pada pelanggan
Multitasking: bekerja di beberapa tugas secara
paralel
Keterampilan Negosiasi
Manajemen Proyek
Meninjau operasi dan melaksanakan perbaikan
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

Gambar 16 Keterampilan Efektifitas (Lanj..)

Menetapkan dan mempertahankan standar

kinerja internal dan eksternal
Menetapkan prioritas atas perhatian dan
aktivitas
manajemen waktu

Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and

Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

Gambar 16 Keterampilan Interpersonal (Lanj..)

Keterampilan Coaching and mentoring

Keanekaragaman Keterampilan : bekerja
dengan orang dan budaya yang berbeda
Jaringan dalam organisasi
Jaringan di luar organisasi
Bekerja dalam tim : kerjasama dan komitmen

Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and

Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

Bagaimana Perubahan Pekerjaan

Manajer?
Pentingnya Peningkatan Pelanggan
Pelanggan: alasan bahwa organisasi ada
Mengelola hubungan pelanggan adalah tanggung jawab
semua manajer dan karyawan.
Konsisten pada layanan pelanggan yang berkualitas tinggi
sangat penting untuk kelangsungan hidup organisasi

Inovasi
Melakukan hal-hal berbeda, menjelajahi wilayah baru,
dan mengambil risiko

Manajer harus mendorong karyawan untuk menyadari dan

bertindak untuk suatu inovasi.

Apa itu Organisasi?

Definisi
Sebuah pengaturan yang disengaja orang untuk
mencapai beberapa tujuan tertentu (bahwa individu
independen tidak bisa mencapai sendiri)

Karakteristik Umum Organisasi

Memiliki tujuan yang jelas (goal)
Terdiri dari beberapa orang
Memiliki suatu struktur

Gambar 19 Karakteristik Organisasi

Kenapa belajar manajemen?

The Value of Studying Management
Manajemen umum

Manajemen yang baik diperlukan di semua organisasi.

Realitas pekerjaan

Karyawan : mengelola dan dikelola

Rewards dan tantangan menjadi seorang manajer

Manajemen menawarkan tantangan, kesempatan yang

menarik dan kreatif untuk suatu pekerjaan yang berarti dan
memuaskan.

Manajer yang berhasil menerima penghargaan yang

signifikan untuk usaha mereka

Terms to Know

manajer
manajer lini pertama
manajer menengah
manajer puncak
manajemen
efisiensi
efektifitas
perencanaan
pengorganisasian
terkemuka
pengendalian

peran manajemen
peran interpersonal
peran informasi
peran keputusan
keterampilan teknis
keterampilan sosial
keterampilan konseptual
organisasi
manajemen umum