Anda di halaman 1dari 4

TUGAS PERILAKU KONSUMEN

(SOFTSKILL)
SUMBER DAYA KONSUMEN DAN
PENGETAHUAN

NAMA : IGNATIUS ENGGA


KELAS : 2EA2
NPM : 19213886

UNIVERSITAS GUNADARMA
2015/2016

A. SUMBER DAYA KONSUMEN


Sumber Daya Konsumen adalah semua pendapatan atau kekayaan yang
dimiliki seorang konsumen yang bertujuan untuk menentukan apa yang akan
dibeli oleh konsumen (keputusan konsumen). Sumber daya konsumen
terhadap pembelian terkait dengan pendapatan yang didapat setiap
konsumen. Tinggi atau rendahnya pendapatan konsumen, mempengaruhi
pengeluaran mereka terhadap suatu barang. Konsumen memiliki 3 sumber
daya utama dalam proses pertukaran yang mereka gunakan dan melalui
proses ini pemasar memberikan barang dan jasa, yaitu:
1. Sumber Daya Ekonomi
adalah segala sumber daya yang dimiliki berupa barang atau jasa
untuk memenuhi kebutuhan manusia, baik itu yang berasal dari
sumber daya alam (SDA) maupun dari sumber daya manusia (SDM)
yang dapat memberikan manfaat atau keuntungan (benefit), serta
dapat diolah sebagai modal dasar dalam pembangunan ekonomi.
Sumber daya ekonomi merupakan salah satu bentuk dari sumber daya
konsumen. Sumber daya Ekonomi terdiri dari:
a. Sumber Daya Alam (SDA)
Semua sumber / kekayaan yang berasal dari alam (Tanah, air,
angin, cahaya matahari, mineral, dsb). Contoh: Sumber daya
tanah dapat dimanfaatkan sebagai lahan perkebunan, lalu hasil
perkebunan tersebut dijual sehingga menghasilkan keuntungan.
b. Sumber Daya Manusia (SDM)
Semua kegiatan manusia baik jasmani (fisik) maupun rohani
yang bertujuan untuk kegiatan produksi. Contoh: Petani,
nelayan, buruh, karyawan, pegawai, dll.
c. Sumber Daya Kewirausahaan Suatu sikap, perilaku, semangat
seseorang dalam menangani sebuah usaha atau kegiatan
ekonomi, sehingga dapat menghasilkan keuntungan. Contoh:
Pengusaha kain, pengusaha tahu & tempe, pengusaha
peternakan, dll.
d. Sumber Daya Modal
Sumber daya yang dibuat oleh manusia baik berupa uang
maupun barang yang dapat digunakan dalam membantu proses
kegiatan produksi. Contoh: Uang, bahan baku, bahan bakar,
mesin, bangunan / gedung untuk tempat produksi, dll. Sumber
daya ekonomi mempengaruhi sumber daya konsumen, atau
biasa dikenal dengan potensi ekonomi. Keadaan ekonomi
konsumen sangat mempengaruhi konsumen tersebut dalam
mengambil sebuah keputusan. Keputusan konsumen
sehubungan dengan produk sangat dipengaruhi oleh jumlah
sumber daya ekonomi yang dimiliki pada saat ini maupun pada
masa yang

2. Sumber Daya Sementara


Sumber daya sementara adalah sumber daya yang bisa menghemat
waktu, keinginan manusia ingin membeli barang dan jasa yang
tujuananya menghemat waktu yang ada. Waktu menjadi variabel yang
semakin penting dalam memahami perilaku konsumen. Karena
konsumen mayoritas semakin mengalami kemiskinan akan waktu.
Namun demikian ada suatu bagian waktu yang dihabiskan untuk
kegiatan yang sangat pribadi yaitu waktu senggang. Sumber daya
kognitif Produk yang diklasifikasikan menurut sifat waktu konsumen
disebut barang waktu (time goods).
a. Barang yang menggunakan waktu seperti menonton tv, tidur,
bermain, dll.
b. Barang penghemat waktu seperti rice cooker, oven microwave,
mesin cuci, blender, dll.
3. Sumber Daya Kognitif
Sumber daya kognitif adalah sumber daya perencanaan dan
pengambilan keputusan seorang konsumen terhadap apa yang ingin di
belinya.
B. PENGETAHUAN KONSUMEN
Pengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimiliki konsumen
mengenai berbagai macam produk serta pengetahuan lainnya yang terkait
dan informasi yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen.
Pengetahuan Konsumen terbagi menjadi 3, yaitu:
1. Pengetahuan Produk
Merupakan kumbulan berbagai macam informasi mengenai produk.
Pengetahuan ini meliputi katagori produk, merek, terminologi produk,
atribut atau fitur produk, harga produkdan kepercayaan mengenai produk.
Jenis Pengetahuan Produk: Pengetahuan tentang karakteristik atau
atribut produk Pengetahuan tentang manfaat produk Pengetahuan
tentang kepuasan yg diberikan produk kepada konsumen Pengetahuan
Pembelian
2. Pengetahuan pembelian
Pengetahuan pembelian terdiri atas pengetahuan tentang toko, lokasi
produk di dalam toko dan penempatan produk yang sebenarnya di dalam
toko tersebut. Konsumen cenderung lebih senang mengunjungi toko yang
sudah dikenalnya untuk berbelanja, karena telah mengetahui dimana
letak produk di dalam toko tersebut. Perilaku Membeli: Store Contact:
Meliputi tindakan mencari outlet, pergi ke outlet dan memasuki outlet.
Product Contact: Konsumen akan mencari lokasi produk, mengambil
produk tersebut dan membawanya ke kasir. Transaction : Konsumen

akan membayar produk tersebut dengan tunai, kartu kredit, kartu debet
atau alat pembayaran lainnya.
3. Pengetahuan Pemakaian
Suatu produk akan memberikan manfaat kepada konsumen jika produk
tersebut telah digunakan atau dikonsumsi. Agar produk tersebut bisa
memberikan manfaat yang maksimal dan kepuasan yang tinggi, maka
konsumen harus bisa menggunakan atau mengkonsumsi produk tersebut
dengan benar.Produsen berkewajiban untuk memberikan informasi yang
cukup agar konsumen mengetahui cara pemakaian suatu produk.
Pengetahuan pemakaian suatu produk adalah penting bagi konsumen.