Nombre:

Nombre del curso:

Matrcula:
Nombre del profesor:

Seis Sigma
Mdulo1.

Actividad: 2. Mtodo.

Fecha:
Bibliografa:

Dale, B y Plunkett, J. (1992). Quality Costing. Chapman & Hall. London,

U.K. Recuperado de http://web.cortland.edu/matresearch/COPQ.pdf

Mader, D. (2014). Gua del participante para Yellow Belt de Sigma Pro.
USA: Sigma Pro Inc. ISBN 1-931473-05-6

SixSigma (SF). Six Sigma. Curso Experto Gestin de Calidad.

Recuperado

de

http://www.google.com.mx/url?

sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=8&cad=rja&uact=8&sqi
=2&ved=0CE0QFjAH&url=http%3A%2F%2Fgio.uniovi.es%2Fant
%2FPuente_ColgarExperto%2F18_Six%2520Sigma%2520%2520Nieves%2FSix
%2520Sigma.doc&ei=aC8kVJzdBYGvyASllIGQCA&usg=AFQjCNE3fJH
p4h4KQ_uCFDBnne58awL8Wg

Objetivo:

Conocer los antecedentes de la metodologa Seis Sigma as como su aplicacin en

las empresas.

Procedimiento:
1. Para realizar mi actividad, primeramente le los temas 1 y 2 que se me presentaban
en el curso.
2. Despus realice las 5 preguntas referentes a la aplicacin de la metodologa y las
otras 5 referentes a los antecedentes metodolgicos de seis sigma.

3. Prosegu a buscar a 2 personas que contestaran mi cuestionario, para lo cual

localice a una ex profesora y una ex compaera de mi antigua escuela, ellas me
contestaron satisfactoriamente el cuestionario.
4. Copie las respuestas a mi trabajo y conclu con una conclusin personal respecto
al tema abordado.
5. Para la parte 2 de mi trabajo, realice una lnea de tiempo mostrando
los antecedentes histricos de la metodologa DMAIC. Hice la lnea de tiempo en
otra hoja de Word ya que aqu no me permita usar se tipo de grfico.
6. Realice una investigacin sobre el DSS (Diseo para Seis Sigma) e hice un
resumen.
7. Ordene toda la informacin en un formato tipo Reporte.

Resultados:
Parte 1
1. Elabora 5 preguntas referentes al tema de grados de dificultad para
la aplicacin de la metodologa.

1. Dnde tiene sus aplicaciones primordialmente la metodologa Seis Sigma?

2. Por qu se ha vuelto ms compleja la aplicacin de la metodologa Seis Sigma en
el rea administrativa, de mercadotecnia y de investigacin y desarrollo?
3. Cul es el insumo principal en la metodologa Seis Sigma?
4. Qu es ms sencillo, llevar registros estadsticos en un proceso industrial o en un
proceso transaccional? Explica tu respuesta.
5. Usaras la metodologa Seis Sigma Para Calificar el Recurso Humano? justifica tu
respuesta.

2. Elabora 5 preguntas de los antecedentes metodolgicos de Seis Sigma.

1. Cul era el concepto de calidad en la antigedad?

2. Cmo es considerada la calidad en la actualidad?

3. Con que fin fue creada la ASQC?

4. Quin desarrollo las grficas de control?
5. Qu desarrollo Taiichi Ohno de Toyota?

3. Aplica este cuestionario a dos personas, pueden ser compaeros, amigos o familiares.

Primera persona

Ma. Del Roco Aguirre Cruz. Profesora de Ing. Industrial en el Instituto Tecnolgico
Superior de Tierra Blanca.

Aplicacin de la metodologa.

6. Dnde tiene sus aplicaciones primordialmente la metodologa Seis Sigma?

El Sistema Seis Sigma (6) es aplicable a los procesos tcnicos y no tcnicos.

7. Por qu se ha vuelto ms compleja la aplicacin de la metodologa Seis Sigma en

el rea administrativa, de mercadotecnia, de investigacin y desarrollo?
Porque son ms difciles de ser visualizados, es decir en esos procesos, las
entradas pueden no ser tangibles, las salidas pueden ser no tangibles, por lo tanto
son difciles de controlar.

8. Cul es el insumo principal en la metodologa Seis Sigma?

Seis sigma utiliza el mtodo DMAMC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar),
utilizando herramientas estadsticas, adems de dispositivos que observan las
variables de los procesos y sus relaciones, que ayuden a gestionar sus
caractersticas.

9. Qu es ms sencillo, llevar registros estadsticos en un proceso industrial o en un

proceso transaccional? Explica tu respuesta.

Es ms sencillo en un proceso industrial pues en un proceso tcnico existen

oportunidades para recolectar datos y tomar decisiones; en cambio en un proceso
no tcnico es muy difcil de visualizarlos, porque carece de procesos
administrativos.

10. Usaras la metodologa Seis Sigma Para Calificar el Recurso Humano? justifica tu
respuesta.

Si ya que este recurso requiere ser tratado como un sistema, para entenderlo mejor
y as discernir los errores y fallas que se presenten.

Antecedentes metodolgicos de Seis Sigma.

6. Cul era el concepto de calidad en la antigedad?

No se le daba una definicin con palabras precisas, sino ms bien era subjetiva la
manera en que se perciba la calidad. Ya que en ese entonces el hombre careca
de estudios que le ayudaran a darle una definicin como la que ahora se maneja.
Pero aun as el hombre buscaba la calidad en cada actividad que realizaba.
7. Cmo es considerada la calidad en la actualidad?

Es hacer las cosas bien a la primera y obteniendo un numero de cero defectos.

8. Con que fin fue creada la ASQC?

Su objetivo fue compartir informacin sobre el control estadstico de la calidad

luego de los avances obtenidos durante la II Guerra Mundial para mejorar y
mantener la calidad de los materiales de guerra.

9. Quin desarrollo las grficas de control?

Walter A. Shewhart.

10. Qu desarrollo Taiichi Ohno de Toyota?

Construyo un sistema de produccin que pudiera responder sin despilfarros a los

cambios del mercado y que adicionalmente, por su propia naturaleza redujera los
costos.
Segunda persona

Selene Galindo Rodrguez, Estudiante de Ingeniera Industrial en el Instituto Tecnolgico

Superior de Tierra Blanca.

Aplicacin de la metodologa.

11. Dnde tiene sus aplicaciones primordialmente la metodologa Seis Sigma?

En las grandes empresas, principalmente en procesos productivos.

12. Por qu se ha vuelto ms compleja la aplicacin de la metodologa Seis Sigma en

el rea administrativa, de mercadotecnia y de investigacin y desarrollo?

Yo pienso que por la complicacin que existe para medir el nivel de resultados que
brindan las personas, ya que es ms fcil controlar el desenvolvimiento de una
mquina que el del ser humano.

13. Cul es el insumo principal en la metodologa Seis Sigma?

El uso de la estadstica, ya que es la que le proporciona la informacin necesaria

para poder hacer clculos y comparar resultados.

14. Qu es ms sencillo, llevar registros estadsticos en un proceso industrial o en un

proceso transaccional? Explica tu respuesta.

En un industrial, ya que como lo mencione anteriormente es ms difcil medir y

controlar el desempeo del ser humano que el de una mquina.

15. Usaras la metodologa Seis Sigma Para Calificar el Recurso Humano? justifica tu
respuesta.

A pesar de la dificultad que existe para hacerlo, si lo usara pues es una

herramienta bastante amplia que si se sabe aplicar correctamente identifica los
errores y ayuda a desaparecerlos.

Antecedentes metodolgicos de Seis Sigma.

11. Cul era el concepto de calidad en la antigedad?

No exista como tal una definicin, las personas

a duras penas saban
comunicarse, yo creo que era solo por intuicin, es decir aquella actividad que ellos
hacan si les generaba el resultado deseado, entonces era considerada como de
calidad sin importar el tiempo, esfuerzo o recurso utilizado.

12. Cmo es considerada la calidad en la actualidad?

Ahora es distinto, gracias a las aportaciones de los padres de calidad, se puede

determinar qu calidad es hacer las cosas bien y a la primera, con un nivel de cero
errores.

13. Con que fin fue creada la ASQC?

Con el fin de dar a conocer las herramientas y mtodos de calidad existentes.

14. Quin desarrollo las grficas de control?

Walter A. Shewhart.

15. Qu desarrollo Taiichi Ohno de Toyota?

Un mtodo de produccin que evitara el gasto innecesario cuando existieran casi

provenientes del exterior mercado) y reducir los costos.

Conclusin personal.

Haciendo una comparacin de las respuestas que me brindaron, y la informacin del

tema, puedo concluir que estamos en la misma sintona, ya que aunque las respuestas
fueron distintas el fin fue el mismo, y he aqu la importancia de conocer los antecedentes
de esta magnfica metodologa, que en la actualidad es una herramienta utilizada por
grandes empresas para alcanzar el xito, y es que no basta con quedarse atascado en el
pasado, siguiendo mtodos antiguos, los tiempos cambian , las necesidades cambian, los
procesos, los clientes etc., la adaptacin al cambio es muy importante cuando se quiere
llegar al xito, es por eso que es importante conocer este tipo de temas, y llegar al pleno
conocimiento de su aplicacin.

Parte 2
5. Elabora una lnea de tiempo en donde muestres los antecedentes histricos de la meto
dologa DMAIC.

6. Elabora un resumen sobre DSS (Diseo para Seis Sigma)

Diseo para Seis Sigma es una independiente y emergentes procesos de negocios
relacionados con la metodologa de gestin tradicional de Seis Sigma. Mientras que las
herramientas y el orden seguido en Seis Sigma requiere un proceso para ser
implementado y en funcionamiento, DSS tiene el objetivo de determinar las necesidades
de los clientes y el negocio, y manejar las necesidades en la solucin de producto
producida. DSS es relevante para la fase de sntesis complejo sistema / producto,
especialmente en el contexto del desarrollo del sistema sin precedentes. Es el
procedimiento de generacin en contraste con la mejora de procesos.
DMADV, Definir - Medir - Analizar - Diseo - Verificar, a veces se conoce como sinnimo
de DFSS. El tradicional DMAIC (Definir - Medir - Analizar - Mejorar - Control) Seis Sigma,
ya que se practica generalmente, que se centra en la fabricacin de mejora continua
evolucin y desarrollo de procesos o servicios, por lo general se produce despus de
inicial del sistema o diseo de producto y desarrollo han sido completado en gran medida.
DMAIC Seis Sigma como se practica generalmente se consume con la solucin de
fabricacin existentes o problemas de servicio de procesos y la eliminacin de los

defectos y las variaciones asociadas con defectos. Por otro lado, DSS (o DMADV) se
esfuerza para generar un nuevo proceso donde no existan, o en un proceso existente se
considera insuficiente y en necesidad de reemplazo. DSS tiene como objetivo crear un
proceso con el fin en mente de manera ptima la construccin de la eficacia de la
metodologa Seis Sigma en el proceso antes de su implementacin; tradicionales Seis
Sigma busca la mejora continua despus de un proceso que ya existe.
DFSS es en gran parte una actividad de diseo que requiere herramientas especializadas,
incluyendo: Quality Function Deployment (QFD), el diseo axiomtico, TRIZ, diseo de X,
el diseo de experimentos (DOE), los mtodos de Taguchi, el diseo de la tolerancia,
Robustification y la metodologa de superficie de respuesta. Aunque estas herramientas
se utilizan a veces en el clsico DMAIC Seis Sigma, que son los nicos utilizados por DSS
para analizar los sistemas nuevos y sin precedentes / productos.

Conclusin:
Cmo se mencion anteriormente, un factor importante para el desarrollo del modelo seis
sigma es la estadstica. Adems cabe mencionar que de acuerdo al estudio que se realiz
en 1997 se refleja que efectivamente los resultados son bastante notorios cundo se
aplica esta metodologa creada para mejorar el proceso general entre la empresa y su
estrategia de las exigencias del cliente. Es conveniente para las grandes empresas
implementar estas tcnicas que brindan mejoras mesurables y significativas a los
procesos existentes que caen por debajo de sus especificaciones.