COSTO:

Costo reemplaza a precio: Los clientes ya no buscan slo el

precio sino todo lo que involucra, es decir el costo que le traer. Los
factores como el tiempo que se invierte en la compra, estado
psicolgico, desgaste y otros tambin influyen al momento de la
compra. Por ello, Herbalife piensa y hace campaas de publicidad de
que el precio ha pasado a un segundo plazo y la satisfaccin que te
trae un producto es ms importante.
Como lo ve el cliente:
- En cuanto tiempo Herbalife resolver mi necesidad
- Valdr la pena pagar por el producto
- Mi satisfaccin esta asegurada.

Costo del producto:

-

Existen
diversos
productos
que
acuden a la misma
necesidad, pero con
caractersticas
diferentes, al alcance
de la economa del
cliente.

Reto Herbalife, La
satisfaccin
del
cliente, gracias al tiempo y dedicacin que se brinda
al
producto,
previamente
indicado
por
un
administrado de Herbalife, este reto ser cumplido.

El cliente siente que su tiempo, satisfaccin ha sido

tomado en cuenta, de esta manera el cliente pudo
sobrepasar su propio costo/beneficio.

COMODIDAD
Se refiere a que se
debe contar con
un buen servicio,
ese es el primer
paso para atender
las
expectativas
del
consumidor;
pero
adems
Herbalife brinda al cliente comodidades para que este se
sienta satisfecho, la lista de comodidades que brinda es
sumamente amplia; desde sus colaboradores amables y
capacitados que atienden al cliente con cortesa y
eficiencia, centros de atencin al cliente agradables,
ofrecer servicios personalizados, entre otros. Herbalife se
esfuerza por conocer a sus clientes, saber qu aspectos
del servicio les proporcionan mayor comodidad y
ofrecerlos.
Adems del Producto saludable Herbalife considera
aspectos como el sabor del producto, la posibilidad de
hacer reserva previa, productos bebibles frio o caliente,
ayuda constante, el pago del producto es tratado con el
colaborador Herbalife.
Herbalife se hace la siguiente pregunta:
si yo fuera cliente de mi negocio qu me gustara
encontrar en el servicio que me hiciera sentir mas
cmodo?, posibles respuestas:

Variedad
Sabores
Econmico
Fcil
de
adquirir
Ayuda
Motivador
Esto ayuda a encontrar mas opciones y entender a los
clientes. El negocio clsico es que la empresa busque a su
cliente, Herbalife desarrolla un marketing personalizado,
cuenta con colaboradores que trabajan desde su domicilio
sin horario, esto hace que no se encuentre estresado y
pueda brindar un buen servicio.