Anda di halaman 1dari 7

PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

SOP Rekam Medis Rumah Sakit Elizabeth


PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN
Nomor Revisi
002

PROSEDUR
TETAP

Tanggal Terbit :
1 Desember 2012

Halaman
1 s/d 2

Ditetapkan oleh :
Direktur Rumah Sakit Wijaya Kusumah

(dr. Agus Faudzan Sunajadjie, MARS )


Penerimaan pasien adalah kegiatan pada TP2RJ yang mempunyai fungsi
untuk melayani pendaftaran pasien Rawat Jalan yang belum atau sudah
pernah berobat di RS. Wijaya Kusumah Kuningan yang meliputi :

Pengertian

1.

Kunjungan Baru yaitu pasien yang pertama kali datang kepelayanan


rawat jalan pada tahun yang sedang berjalan.

2.

Kunjungan Lama yaitu kunjungan berikutnya dari suatu kunjungan baru


pada tahun yang berjalan.

3.

Pengunjung Baru adalah Pengunjung yang baru pertama kali datang ke


RS. Wijaya Kusumah Kuningan dan dapat melakukan kunjungan dibeberapa
Poliklinik sebagai kunjungan baru dengan kasus baru dan setiap pengunjung
baru diberikan nomor rekam medis dan nomor rekam medis diberikan hanya
satu kali seumur hidup.

4.

Pengunjung Lama adalah pengunjung yang datang untuk kedua kalinya


dan seterusnya, datang ke Poliklinik yang sama atau berbeda sebagai
kunjungan lama atau baru dengan kasus lama dan kasus baru, dan tidak
mendapat nomor rekam medis lagi.

5.

Pasien Rawat Jalan adalah pasien yang mendapatkan pelayanan medis di


poliklinik RS. Wijaya Kusumah Kuningan

6.

Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan di RS. Wijaya


Kusumah Kuningan yang meliputi :

a.

Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan kesehatan medis


di Poliklinik dengan membayar.

b.

Pasien Askes adalah pasien yang mendapat pelayanan kesehatan medis


dengan membawa Surat Rujukan dari PT Askes dan semua pembayaran
ditanggung oleh PT Askes sesuai dengan haknya.

c.

Pasien umum dengan kontrak pasien yang mendapat pelayanan


kesehatan medis di Poliklinik dengan menunjukkan Kartu dari perusahan
dan semua pembayaran ditanggung oleh perusahan yang bersangkutan

sesuai dengan haknya.


Tujuan

1 Pasien umum dengan kontrak pasien yang mendapat pelayanan kesehatan


medis di Poliklinik dengan menunjukkan Kartu dari perusahan dan semua
pembayaran ditanggung oleh perusahan yang bersangkutan sesuai dengan
haknya.

Kebijakan

Unit Rekam medis menyediakan SOP Penerimaan Pasien Rawat Jalan


Medical Record & Health Information RS. Wijaya Kusumah Kuningan
1.
Pasien datang di bagian admisi dan diterima oleh petugas admisi;

Prosedur

2.

Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien baru


(pasien yang baru pertama kali berkunjung, tidak membawa kartu berobat
dan kehilangan kartu) atau pasien lama;

3.

Jika pasien tersebut adalah pasien baru, maka petugas pendaftaran


mendaftar pasien sbb:

Petugas pendaftaran melengkapi formulir rekam medis penerimaan


pasien baru dengan mewawancarai pasien tersebut;

Petugas pendaftaran mencetak KIB (Kartu Identitas Berobat) dan


IUP (Index Utama Pasien);

Petugas pendaftaran menyerahkan KIB kepada pasien;

Petugas pendaftaran membawa formulir rekam medis pasien kepoli /


unit pelayanan yang dituju;

Di Unit Pelayanan / Poliklinik:

4.

5.

Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan bagi


pasien;

Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan penunjang yang lain?

Jika Ya petugas, maka petugas membawa formulir rujukan ke unit


yang dituju;

Jika tidak, maka pasien / keluarganya dipersilahkan mengambil obat


di bagian farmasi;

Kemudian petugas mempersilahkan


administrasi pembayaran di kasir.

pasien

menyelesaikan

Jika pasien tersebut adalah pasien lama, maka petugas pendaftaran


mendaftar pasien sebagai berikut:

Petugas menerima dan meneliti kartu identitas berobat pasien;

Petugas pendaftaran mendaftar pasien sesuai dengan pelayanan yang


akan dituju dengan mewawancarai pasien tersebut;

Petugas membuat tracer berdasarkan KIB pasien;

Petugas mengambil berkas rekam medis pasien ke Filing sesuai


dengan tracer tersebut;

Apakah berkas rekam medis pasien sudah terkumpul?

Jika berkas belum terkumpul, maka petugas menunggu sampai

berkas terkumpul banyak di bagian admisi;

Jika berkas sudah terkumpul, maka petugas mendistribusikan semua


berkas rekam medis pasien ke poliklinik yang dituju;

Di Unit Pelayanan / Poliklinik:

Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan bagi


pasien;
Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan penunjang yang lain?

Jika Ya, maka petugas membawa formulir ke unit yang dituju;

Jika tidak maka pasien dipersilahkan mengambil obat di bagian


farmasi;

Petugas mempersilahkan
pembayaran di kasir;

Petugas mempersilahkan pasien pulang;

6.

Unit Terkait

pasien

menyelesaikan

administrasi

Jika prosedur diatas tidak diindahkan oleh petugas admisi dan terkait,
maka, petugas yang bersangkutan mendapatkan sangsi oleh pihak
manajemen maupun direktur.
Prosedur ini berlaku di Tempat Penerimaan Pasien Rawat Jalan dan
Poliklinik

PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

RM/001/XII/2009

00

1/2

Ditetapkan,
PROSEDUR TETAP

Tanggal terbit
30 Desember 2013

PENGERTIAN

Prosedur penerimaan pasien rawat jalan merupakan tata cara penerimaan


pasien yang akan berobat ke poliklinik agar dapat berjalan teratur, tertib,
dan aman serta untuk mengurangi waktu tunggu pasien.

1. Tercapainya tertib administrasi dalam rangka upaya meningkatkan mutu


pelayanan kesehatan di RS Xxxx.
TUJUAN

2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap pelayanan kesehatan


pasien.
3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan pasien.

KEBIJAKAN

Setiap pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan harus melalui


tempat pendaftaran pasien.

A. Pasien Baru
1. Setiap pasien baru, baik pasien dinas, askes, maupun swasta yang
ingin mendapatkan pelayanan kesehatan di RS Xxxx harus
mendaftarkan diri pada tempat pendaftaran pasien.
2. Pasien diwawancarai oleh petugas tempat pendaftaran pasien tentang
identitas dirinya.
3. Petugas loket pendaftaran pasien memasukkan data / identitas diri
pasien ke dalam system pelaporan.

PROSEDUR

4. Petugas tempat pendaftaran pasien meberitahu kepada pasien bahwa


KIB harus dibawa setiap kali berobat. 5. Petugas memberikan kartu
berobat yang harus dibawa setiap kali pasien ingin mendapatkan
pelayanan kesehatan di RS Xxxx.
6. Petugas tempat pendaftaran pasien juga memberikan nomor urut
berobat sesuai poliklinik yang akan dituju.

7. Petugas tempat pendaftaran pasien mempersilahkan pasien untuk


menunggu di Poliklinik yang dituju sedang berkas rekam medis akan
diantar oleh petugas.
8. Petugas mencatat pada buku ekspedisi pasien rawat jalan (nama dan
nomor RM pasien).
9. Petugas rekam medis mengantarkan berkas rekam medis ke
Poliklinik yang dituju.
PROSEDUR

10. Pasien mendapatkan pelayanan di Poliklinik dimaksud.

1. Instalasi Rawat Jalan RS Xxxx.


UNIT TERKAIT

2. Kantor Askes
3. Loket

( bagian penerimaan pembayaran pasien rawat jalan )