Dua teknik yang terkait untuk menganalisis persepsi dan preferensi pelanggan
ialah analisis penskalaan multidimensional dan analisis konjoin
(multidimensional scaling and conjoint analysis). Namun di dalam makalah ini akan ditunjukkan langkah-langkah yang diperlukan untuk melakukan analisis penskalaan dimensional. MDS digunakan untuk mengetahui hubungan interdepensi atau saling ketergantungan antar variabel atau data. Hubungan ini tidak diketahui melalui