No

: 01/Formas/II/2011
Lamp : ada
Hal
: Permohonan Pinjam Ruang

Semarang, 18 Pebruari 2011

Kepada Yth.
Direktur Utama
RSUP Dr. Kariadi
Jl. Dr. Soetomo
Semarang
Assalamualaikum Wr. Wb.
Terima kasih atas kerjasama yang baik selama ini.
Menindaklanjuti hasil pertemuan Forum Humas Rumah Sakit Se-Kota
Semarang & Sekitarnya pada tanggal 8 Oktober 2010 perihal tuan rumah
pertemuan forum humas pada bulan berikutnya adalah RSUP Dr. KARIADI.
maka kami bermaksud mengajukan pinjam Ruang Aula RSUP Dr. KARIADI
untuk pertemuan Forum Humas pada :

Sekretariat : RSI Sultan Agung Jl. Raya kaligawe Km. 4 Semarang Telp. (024) 6580019 HP. 0812 292 4879

Hari/tanggal : Rabu/ 23 Pebruari 2011

Pukul
: 12.30 14.00 WIB
Tempat
: RSUP Dr. kariadi
Jl. Dr. Soetomo Semarang
Demikian hal ini kami sampaikan.
Atas perhatian dan terpenuhinya permohonan ini kami ucapkan terima kasih.
Billahittaufiq wal hidayah
Wassalamualaikum Wr. Wb.
FORUM HUMAS
SE-KOTA SEMARANG & SEKITARNYA
MUHAMMAD ALFAN, SH, M. Kes
Ketua

No

: 02/Formas/II/2011

Semarang, 18 Pebruari 2011

Sekretariat : RSI Sultan Agung Jl. Raya kaligawe Km. 4 Semarang Telp. (024) 6580019 HP. 0812 292 4879

Lamp : Hal
: Undangan Pertemuan Humas
Kepada Yth.
Bapak/Ibu Direktur
Rumah Sakit Se-Kota Semarang & Sekitarnya
Semarang

Assalamualaikum Wr. Wb.

Terima kasih atas kerjasama yang baik selama ini.
Sehubungan dengan rencana Pertemuan Forum Humas Se-Kota Semarang &
Sekitarnya, kami mohon Bapak/Ibu Direktur berkenan mengirim Staff
Humas/marketing untuk menghadiri pertemuan pada :
Hari/tanggal : Rabu/ 23 Pebruari 2011
Pukul
: 12.30 14.00 WIB

Sekretariat : RSI Sultan Agung Jl. Raya kaligawe Km. 4 Semarang Telp. (024) 6580019 HP. 0812 292 4879

Tempat

: RSUP Dr. kariadi

Jl. Dr. Soetomo Semarang

Berkaitan dengan hal tersebut di atas kami mohon sekaligus berkenan

menyiapkan iuran tiap bulan Rp. 50.000,Atas perhatian dan terpenuhinya permohonan ini kami ucapkan terima kasih.
Billahittaufiq wal hidayah
Wassalamualaikum Wr. Wb.
FORUM HUMAS
SE-KOTA SEMARANG & SEKITARNYA
MUHAMMAD ALFAN, SH, M. Kes
Ketua
NOTULEN PERTEMUAN
PERTEMUAN FORUM HUMAS RUMAH SAKIT
SE-KOTA SEMARANG & SEKITARNYA

Sekretariat : RSI Sultan Agung Jl. Raya kaligawe Km. 4 Semarang Telp. (024) 6580019 HP. 0812 292 4879

A. Hari / Tanggal
B. Pukul
C. Pokok Bahasan
D. Tempat
E. Daftar Hadir

: Jumat / 8 Oktober 2010

: 11.00 WIB
: Tugas Humas & Marketing RS
: RS Yakum Panti Rahayu Purwodadi
:

1. RS Panti Rahayu Purwodadi

2. RSUP Dr. Kariadi
3. RS Bunda
4. RSI Sultan Agung
5. RS William Booth
6. RS Telogorejo
7. RS Elizabeth
8. RSUD Tugurejo
9. RSUD Sunan Kalijaga
10. RS Bhayangkara
11. RS Habibullah Purwodadi
F. Hasil Pertemuan

1. Perkenalan dari RS Gubug, RS Bhayangkara, dan RS Habibullah Purwodadi

Sekretariat : RSI Sultan Agung Jl. Raya kaligawe Km. 4 Semarang Telp. (024) 6580019 HP. 0812 292 4879

2. Laporan keuangan saldo Rp. 17.884.400 ( sisa hasil seminar : Rp. 6.977.400 ).
Belum termasuk pemasukan 8 Oktober 2010
3. Masukan dari teman-teman humas untuk sekretaris membuat rekapan hasil
seminar di hotel Horison
4. Tips handling komplain dari RS Panti Rahayu yaitu dengan perbaikan
prosedur. Adapun masalah yang muncul di RS Panti Rahayu :
a. tidak adanya keterlibatan manajemen dalam proses
b. tidak ada perhatian terhadap tugas
c. tidak adanya menyelesaikan masalah dengan baik
d. stress tinggi
e. organisasi yang stagnant
5. Masukan untuk Panti Rahayu : tempat parkir kurang
6. Membahas tentang bagaimana ketentuan merujuk pasien dari daerah agar
tidak timbul masalah ketika sampai di RS Rujukan
Masukan Pak Dwi dari RS PW Citarum dengan Pak Karno RSUD Tugu :
Memastikan terlebih dahulu jika di RS rujukan betul-betul ada kamar yang
bisa ditempati. Mengingat ada beberapa pengalaman yang dialami oleh
Rumah Sakit yang akan merujuk pasien, dimana pada saat dilakukan

Sekretariat : RSI Sultan Agung Jl. Raya kaligawe Km. 4 Semarang Telp. (024) 6580019 HP. 0812 292 4879

konfirmasi via telepon dikatakan kamar ada, namun sampai di RS Rujukan

ternyata tidak ada kamar.
7. Tips menghadapi LSM & Wartawan :
-

bilang saja masalah sudah terselesaikan dengan baik dari

manajemen RS
harus ada SOP yang jelas di setiap unsure RS
memfasilitasi / komunikasi antara DKK, pasien, LSM /
wartawan dengan RS (pasien jamkesmas / jamkesda)
jangan pernah memberikan uang pada LSM

8. Pertemuan selanjutnya di RSUP DR Kariadi pada Bulan Januari 2011

Semarang, 8 Oktober 2010
Pimpinan Rapat,

Notulis,

Karno, SE
RSUD Tugurejo

Ratih Nugraheni, S.Sos

RSI Sultan Agung

Sekretariat : RSI Sultan Agung Jl. Raya kaligawe Km. 4 Semarang Telp. (024) 6580019 HP. 0812 292 4879

Sekretariat : RSI Sultan Agung Jl. Raya kaligawe Km. 4 Semarang Telp. (024) 6580019 HP. 0812 292 4879