STANDAR PELAYANAN.

Standar Pelayanan di Puskesmas mengacu

pada Standar Pelayanan Kabupaten/Kota.
Dikenal Kewenangan Wajib dan Standar
Pelayanan Minimal (KW dan SPM)
Bidang Kesehatan.
Kepmenkes: 1457/MENKES/SK/X/2003
Kep Gub. Jateng : 71/2004 tentang SPM
Bidkes Kab/Kota di Prop. Jawa Tengah.

KEWENANGAN WAJIB :
Adalah kewenangan untuk menangani urusan
Pemerintah Daerah Kab/Kota dalam menyelenggarakan pelayanan dasar kepada
masya- rakat yang diwajibkan oleh
Pemerintah ke- pada Daerah Kab/Kota.

STANDAR PELAYANAN MINIMAL :

Adalah suatu standar dengan batas-batas tertentu untuk mengukur kinerja penyelenggaraan kewenangan wajib daerah Kab/Kota
yang berkaitan dengan pelayanan dasar kepada masyarakat yang mencakup jenis
pelayanan, indikator dan nilai.

INDIKATOR KINERJA :
Adalah variabel yang dapat digunakan utk
mengevaluasi keadaan atau status, dan
memungkinkan dilakukannya pengukuran
terhadap perubahan-perubahan yang terjadi dari
waktu ke waktu.
JENIS PELAYANAN :
Adalah pelayanan publik yang mutlak dilaksanakan
utk memenuhi kebutuhan dasar yang layak dalam
kehidupan sosial, ekonomi, dan politik.

PRINSIP-PRINSIP SPM.
1. Diterapkan pada kewenangan wajib.
2. Diberlakukan untuk seluruh Daerah
Kabupaten dan Daerah Kota.
3. Menjamin akses masyarakat mendpt pelayanan kes dasar tanpa mengorbankan mutu,
mempunyai dampak luas pd masy.
4. Merpkn indikator kinerja, bukan standar
teknis.
5. Dinamis
6. Dlm kerangka penyelenggaraan yan dasar.

KRITERIA KW & SPM.

1. KW & SPM hanya pelayanan langsung yg
dirasakan masyarakat. Hal-hal yg
berkaitan dengan manajemen sbg faktor
pendukung, tidak dimasukkan dalam KW.
2. Harus menjadi prioritas tinggi bagi Pemda
3. Berorientasi pada output yang langsung
dirasakan masyarakat.
4. Dilaksanakan secara terus menerus (sustainable), terukur (measurable), dan
mungkin dapat dikerjakan (feasible).

JENIS PELAYANAN, INDIKATOR DAN

TARGET SPM.
Kepmenkes No 1457/MENKES/SK/X/2003:
-Seluruh Kab/Kota : 26 jenis pelayanan, 47 indikator,
-Spesifik Daerah (Kab/Kota tertentu) : 7 jenis
pelayanan, 7 indikator.
KepGub Jateng No. 71/2004 :
- Seluruh Kab/Kota : 26 jenis pelayanan, 63
indikator.
- Spesifik Daerah (Kab/Kota tertentu) : 8 jenis
pelayanan, 9 indikator.