UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ESTUDIO DE MERCADO
NOMBRE: JOSE MIGUEL DELGADO MACIAS
CURSO: SEXTO SEMESTRE A
FECHA: 19/01/15
DOCENTE: ING. JIMMY PILOZO
ESCALAS
Se utilizan para medir o cuantificar las respuestas a determinadas
preguntas que pueden ser relacionadas a actitudes, opiniones,
creencias y sentimientos o emociones.
El trmino escala se refiere a los procedimientos para tratar de
determinar medidas cuantitativas de conceptos subjetivos y en
ocasiones abstractos. Se define como un procedimiento para asignar
nmeros (u otros smbolos) a las propiedades de un objeto, con el fin
de impartirles algunas caractersticas numricas a las propiedades de
los objetos. El ascenso y descenso de mercurio en un tubo de vidrio
(termmetro) es un indicador de las variaciones de la temperatura.
Una escala es una herramienta de medicin: puede ser
unidimensionales o multidimensionales. Las escalas unidimensionales
estn diseadas para medir slo un atributo de un concepto, un
participante o un objeto. Por consiguiente, una escala unidimensional
que mide sensibilidad de los consumidores al precio podra incluir
varios aspectos para medir esta variable, pero combinados en una
sola medida; despus las actitudes de todos los entrevistados se
colocan a lo largo de un continuo lineal, llamado grado de sensibilidad
al precio.
ESCALAS DE LIKERT
Es un tipo de escala usada habitualmente para medir actitudes, se
basa en la creacin de un conjunto de enunciados, sobre los cuales el
entrevistado debe mostrar su nivel de acuerdo o desacuerdo.
La escala de Likert es otra escala que evita el problema de desarrollar
pares de adjetivos dictomos o bipolares. Esta escala consiste es una
serie de declaraciones que expresan una actitud ya sea favorable o
desfavorable hacia el concepto que se est estudiando. Se pide al
participante que indique su nivel de acuerdo o desacuerdo con cada
declaracin, asignndole una calificacin numrica. Despus se suma
el total de las calificaciones para medir la actitud del participante
EJEMPLO:
"La poltica exterior de Francia afecta a la poltica de Sudamrica."

1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo
Nota: tener presente que cualquier eleccin debe ser tomada en
cuenta de la misma manera que el sujeto de la muestra, ejemplo: si
para el evaluador "Totalmente de acuerdo" cumple con los estndares
asignados a su investigacin, no pretenda que el sujeto encuestado lo
sepa, ya que l estar aprobando lo que percibe marcando con un
"De acuerdo".
VENTAJAS
1.- Permite medir el sentido e intensidad de las actitudes.
2.- Es fcil de administrar.
3.- Tiene 5 posibilidades ante una pregunta.
DESVENTAJAS
Necesita de la ponderacin de las respuestas.
ESCALA DIFERENCIAL SEMANTICO
Escala de diferencial semntico en la que evala el estmulo en
funcin de diferentes atributos, calificativos o sentencias bipolares,
analizndose tanto las puntuaciones totales como las parciales
obtenidas. Puede usarse para analizar y comparar diversos estmulos
de forma simultnea. Escala de 7 categoras (Ponderacin).
EJEMPLO:
La publicidad del gobierno es:
De ningn inters -3 -2 -1 0 1 2 3 DE gran inters
Nada creble

- - - - - - - Muy creble

Nada atractivo

- - - - - - - Muy atractivo

No llama la atencin - - - - - - - Llama la atencin

ESCALA DE STAPEL
Este tipo de escala es una versin de la escala diferencial semntica,
en la que los estmulos que son valorados por el entrevistado no son
bipolares, aunque si pueden ser valorados positivamente y
negativamente.
La Escala Stapel es una modificacin del diferencial semntico. Se
coloca un solo adjetivo en el centro de la escala, que por lo comn es
una escala de 10 puntos de vara de +5 a -5. La tcnica est diseada
para medir de manera simultnea tanto la direccin como la
intensidad de las actitudes (por otra parte, el diferencial semntico
refleja hasta qu grado el adjetivo que describe refleja el concepto
que se est evaluando).
La ventaja principal de una escala Stapel es que permite que el
investigador evite la ardua tarea de crear pares de adjetivos
bipolares. La escala tambin puede permitir discriminaciones ms
sutiles en la medicin de las actitudes. Una desventaja es que los
adjetivos que describen se pueden formular en forma positiva, neutra
o negativa y que se ha demostrado que la eleccin de la formulacin
afecta los resultados de la escala y la capacidad de respuesta de la
persona. La escala Stapel nunca ha sido muy popular en la
investigacin comercial y se utiliza con menos frecuencia que el
diferencial semntico.
EJEMPLO:
5

Pecios
econmicos

Facilidad de
navegar

-1

-1

-2

-2

-3

-3

-4

-4

-5

-5

BIBLIOGRAFIA:
http://es.wikipedia.org/wiki/Escala_Likert
http://es.wikipedia.org/wiki/Diferencial_sem%C3%A1ntico
http://investmdos.blogspot.com/2011/07/65-instrumento-demedicion-y-escalas.html
http://es.slideshare.net/aejamett/tcnicas-de-escala