08E00498

LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI
FARMASI KOMUNITAS/APOTEK
di
Apotek Kimia Farma
Pematang siantar
Disusun oleh ;
Juliana Sari Pasaribu 073202045
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2008
Juliana Sari Pasaribu: Laporan Praktek Kerja Profesi Farmasi Komunitas Apotek Di Apotek Kimia Farma Pematang Siantar, 2008.
USU e-Repository 2008
Lembar Pengesahan
LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI
FARMASI KOMUNITAS/APOTEK
di
Apotek Kimia Farma 85
Pematang Siantar
Laporan ini disusun untuk melengkapi salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Apoteker pada Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara Medan
Disusun Oleh:
Juliana Sari Pasaribu, S.Farm
073202045
Apotek Kimia Farma 85

Pematang Siantar
Pembimbing,
Rosmanto Pramudya, Ssi, Apt

3094/SIK/VI/2007
Fakultas Farmasi
Universitas Sumatera Utara
Dekan,
Prof. Dr. Sumadio Hadisahputra, Apt

NIP 131 283 716
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapkan Puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa,
atas limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan
Praktek Kerja Profesi dan penyusunan Laporan Praktek Kerja Profesi di Apotek
Kimia Farma 85 Pematang Siantar. Praktek Kerja Profesi ini merupakan salah
satu program pendidikan di tingkat Apoteker Fakultas Farmasi USU Medan dalam
menyelesaikan studinya. Praktek Kerja Profesi ini dapat selesai berkat bantuan
dari berbagai pihak. Penulis mengucapkan penghargaan dan terima kasih yang tak
terhingga atas segala bimbingan dan arahan selama melakukan Praktek Kerja
Profesi Apoteker di Apotek Kimia Farma 85 Pematang Siantar. Penghargaan ini
dipersembahkan kepada :
1. Bapak Hendra Farma Johar, M.Si, Apt, selaku Manager Bisnis PT. Kimia
Farma Apotek Medan, yang telah berkenan memberikan fasilitas kepada
penulis untuk melaksanakan Praktek Kerja Profesi, Bapak Rosmanto
Pramudya, Ssi, Apt sebagai pembimbing dan Apoteker Pengelola Apotek
di Apotek Kimia Farma 85 Pematang Siantar, serta seluruh staf karyawan
Apotek Kimia Farma 85 Pematang Siantar yang telah membantu selama
melaksanakan Praktek Kerja Profesi.
2. Bapak Prof. Dr. Sumadio Hadisahputra, Apt selaku Dekan Fakultas
Farmasi USU Medan, Bapak Drs. Wiryanto, MS, Apt dan Bapak DR.
Karsono, Apt selaku koordinator Program Pendidikan Profesi Apoteker
Fakultas Farmasi USU Medan yang telah memberikan kesempatan kepada
penulis untuk melaksanakan Praktek Kerja Profesi.
Penulis berharap semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan balasan

yang berlipat ganda atas semua yang telah diberikan. Kiranya laporan ini dapat
bermanfaat bagi ilmu pengetahuan khususnya di bidang farmasi.
Medan,
Juni 2008
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
JUDUL ............................................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN........................................................................... .ii
KATA PENGANTAR....................................................................................... iii
DAFTAR ISI ..................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................. vii
RINGKASAN .................................................................................................... viii
BAB I
PENDAHULUAN............................................................................... 1
A.
Latar Belakang............................... ............................................. 1
B.
Tujuan.......................................................................................... 2
BAB II TINJAUAN UMUM APOTEK......................................................... 3

2.1 Perencanaan (Planning) .............................................................. 4
2.2
Pengadaan/pembelian.................................................................. 4
2.3
Pelayanan ................................................................................... 5
2.4
Administrasi ................................................................................ 6
BAB III TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA ...................... 7

3.1
Sejarah Kimia Farma................................................................... 7
3.2
Bisnis Kimia Farma ................................................................... 7

3.2.1 Holding .............................................................................. 7
3.2.2 Pabrik (Industri Farmasi) .................................................. 9
3.2.3 Laboratorium Klinik Dan Klinik Kesehatan....................... 10
3.2.4 Anak Perusahaan ............................................................... 11
3.2.4.1 PT Kimia Farma Trading and Distribution .......... 11
3.2.4.2 PT. Kimia Farma Apotek ...................................... 13
3.3
Store Manager Apotek Kimia Farma Medan ............................. 15
3.4
Apotek Kimia Farma 85 Pematang siantar ................................. 15

3.4.1 Sejarah Dan Lokasi ............................................................ 15
3.4.2 Pengadaan Perbekalan Farmasi Dan KelengkapanProduk ................................................................................ 16
3.4.2.1 Pembuatan Buku Defekta Barang .......................... 16

3.4.2.2 Pembelian............................................................... 16
3.4.2.3 Prosedur Pembelian................................................ 17
3.4.2.4 Prosedur Penerimaan Barang ................................. 17
3.4.3 Penyimpanan ...................................................................... 18
3.4.4 Pelayanan ........................................................................... 18
BAB IV TUGAS KHUSUS MERCHANDISING .......................................... 19
4.1
Pengertian Merchandising .......................................................... 19
4.2
Fungsi Merchandising................................................................. 21
4.3
Mengoptimalkan Store Lay Out .................................................. 22
4.4
Kriteria Barang Dan Posisi Pajangan.......................................... 27
BAB V PEMBAHASAN .................................................................................. 29

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 31
6.1
Kesimpulan.................................................................................. 31
6.2
Saran............................................................................................ 31
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................... .... 32

PELAYANAN RESEP DAN SWAMEDIKASI...............................................33
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1
Apotek Kimia Farma Yang Ada di Indonesia................................14
Tabel 2
Spesialite obat resep I....................................................................35
Tabel 3
Spesialite obat resep II...................................................................39
Tabel 4
Spesialite obat resep III..................................................................42
Tabel 5
Spesialite obat resep IV.................................................................45
Tabel 6
Spesialite obat resep V...................................................................49
Tabel 7
Spesialite Obat Swamedikasi I.......................................................51
Tabel 8
Spesialite Obat Swamedikasi II.....................................................52
Tabel 9
Spesialite Obat Swamedikasi III....................................................53
Tabel 10 Spesialite Obat Swamedikasi IV....................................................54

Tabel 11 Spesialite Obat Swamedikasi V.....................................................55
Tabel 12 Spesialite Obat Swamedikasi VI....................................................56
Tabel 13 Spesialite Obat Swamedikasi VII..................................................57
Tabel 14 Spesialite Obat Swamedikasi VIII.................................................58
Tabel 15 Spesialite Obat Swamedikasi IX..................................................59
Tabel 16 Spesialite Obat Swamedikasi X.....................................................60
RINGKASAN
Telah dilakukan Praktek Kerja Profesi di Apotek Kimia Farma No.85
yang teletak di Jalan Diponegoro No.5N Pematang Siantar. Sebagai Apoteker
Pengelola Apotek adalah Bapak Rosmato Pramudya, Ssi, Apt. Praktek Kerja
Profesi di Apotek Kimia Farma No.85 dilaksanakan mulai tanggal 26 Mei 2008
sampai dengan tanggal 21 Juni 2008, dengan alokasi waktu 7 jam setiap hari
kerja.
Tujuan dilakukan Praktek Kerja Profesi di Apotek adalah sebagai
pengembangan pendidikan yang telah diperoleh selama perkuliahan Apoteker,
mengetahui peran Apoteker dan mempelajari permasalahan serta mengatasi
permasalahan yang ada di apotek.
Kegiatan yang dilakukan pada saat Praktek Kerja Profesi di Apotek
Kimia Farma No.85 dimulai dari perkenalan, penerimaan barang, penyusunan
barang, diskusi, pengerjaan resep, membuat catatan harian terhadap resep dan
swamedikasi.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Menurut Kepmenkes RI No.1332/Menkes/SK/X/2002, apotek adalah
suatu tempat tertentu dilakukannya perkerjaan farmasi, penyaluran sediaan
farmasi dan perbekalan kesehatan lainnya kepada masyarakat. Apotek merupakan
salah satu sarana yang turut serta mewujudkan tercapainya pembangunan nasional
di bidang kesehatan.
Adapun tugas dan fungsi apotek adalah:
1. Tempat pengabdian profesi seorang apoteker yang telah mengucapkan sumpah
jabatan.
2. Sarana farmasi yang melakukan pengubahan bentuk dan penyerahan obat atau
bahan obat.
3. Sarana penyalur perbekalan
farmasi yang harus menyebarkan obat yang
diperlukan masyarakat secara meluas dan merata.

Sesuai dengan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor
1027/Menkes/SK/IX/2004 tentang pelayanan kefarmasian di apotek, dinyatakan
bahwa pelayanan kefarmasian pada saat ini telah mengacu pada pelayanan
kefarmasian (pharmaceutical care). Kegiatan pelayanan kefarmasian yang semula
hanya berfokus kepada pengelolaan obat sebagai komoditi menjadi pelayanan
yang komprehensif yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup dari
pasien.
Untuk mengelola apotek dibutuhkan seorang Apoteker sebagai tenaga

profesional yang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku berhak
untuk melakukan pekerjaan kefarmasian, karena memiliki pengetahuan tentang
obat-obatan serta manajemen apotek mulai dari kelayakan, pengadaan barang
hingga pengelolaan apotek.
Sebagai tenaga profesional, Apoteker dituntut keahliannya dari segi
kefarmasian dan juga harus memiliki keahlian dalam bidang manajemen. Hal ini
dikarenakan sebuah apotek selain memiliki fungsi sosial juga memiliki fungsi
ekonomi. Fungsi sosial untuk pemerataan distribusi obat dan salah satu tempat
pelayanan informasi obat kepada masyarakat. Sedangkan fungsi ekonomi agar
apotek dapat memperoleh laba untuk menjaga kelangsungan hidup apotek.
B. Tujuan
Pelaksanaan praktek kerja profesi di Apotek Kimia Farma 85 di jalan
Diponegoro No. 5N Pematang Siantar, Sumatera Utara merupakan salah satu
program dalam pendidikan profesi apoteker yang bertujuan untuk:
1. Mengetahui dan melihat secara langsung peran dan fungsi Apoteker Pengelola
Apotek yang profesional.
2. Mampu memahami dan mencari solusi permasalahan yang ada di apotek.
BAB II
TINJAUAN UMUM APOTEK
Menurut Kepmenkes RI No.1332/Menkes/SK/X/2002, apotek adalah
suatu tempat tertentu dilakukannya perkerjaan farmasi dan penyaluran sediaan
farmasi, perbekalan kesehatan lainnya kepada masyarakat. Apotek merupakan
salah satu sarana yang turut serta mewujudkan tercapainya pembangunan nasional
di bidang kesehatan.
Untuk mengelola apotek dibutuhkan seorang Apoteker sebagai tenaga
profesional dan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku berhak
melakukan pekerjaan kefarmasian, karena memiliki pengetahuan tentang obatobatan serta manajemen apotek.
Karena terjadinya perubahan orientasi produk menjadi orientasi pasien
maka Apoteker dituntut untuk meningkatkan pengetahuan, ketrampilan untuk
dapat melaksanakan interaksi langsung dengan pasien. Bentuk interaksi tersebut
antara lain adalah melaksanakan pemberian informasi, monitoring penggunaan
obat dan mengetahui tujuan akhirnya sesuai harapan pengobatan.
Sebagai tenaga profesional, Apoteker dituntut keahliannya dari segi
kefarmasian dan juga harus memiliki keahlian dalam bidang manajemen. Hal ini
dikarenakan sebuah apotek selain memiliki fungsi sosial juga memiliki fungsi
ekonomi. Fungsi sosial untuk pemerataan distribusi obat dan salah satu tempat
pelayanan informasi obat kepada masyarakat. Sedangkan fungsi ekonomi agar
apotek dapat memperoleh laba untuk menjaga kelangsungan hidup apotek.
2.1 Perencanaan (Planning)

Perencanaan (Planning) adalah pemilihan atau penetapan tujuan-tujuan
organisasi serta penentuan strategi, kebijaksanaan, program, prosedur, sistem
anggaran dan standar yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan. Perencanaan dalam
mendirikan suatu apotek meliputi pemilihan lokasi, studi kelayakan, rencana
anggaran belanja dan memperhitungkan sumber modal.
Dalam perencanaan pembelian produk obat harus sesuai keinginan
pelanggan. Perencanaan ini dapat memberikan keakuratan dalam menentukan apa
yang sebaiknya dibeli, bagaimana menyimpannya, kapan produk obat itu datang,
kapan membeli lagi atau bagaimana dipajangkan.
2.2 Pengadaan/Pembelian
Dalam
pengelolaan
perbekalan
farmasi
penting
dipertimbangkan
pemilihan distributor yang meliputi legalitas, harga yang kompetitif, pelayanan

yang cepat, potongan harga yang diberikan, tenggang waktu pembayaran yang
ditawarkan serta dapat membeli barang dalam jumlah yang sedikit. Pemesanan
barang dapat dilakukan dengan cara menghubungi pemasok melalui telepon atau
dengan menggunakan surat pesanan yang dibawa oleh salesmen.
Cara melakukan pembelian dapat dilakukan anatara lain ;
1. Pembelian dalam jumlah terbatas.
Pembelian dilakukan sesuai dengan kebutuhan dalam jangka waktu
pendek, misalnya satu minggu. Pembelian ini dilakukan bila modal terbatas dan
PBF berada dalam jarak tidak jauh dari apotek.
2. Pembelian secara spekulasi.

Pembelian ini dilakukan dalam jumlah yang lebih besar dari kebutuhan,
dengan harapan akan ada kenaikan harga dalam waktu dekat atau karena ada
diskon atau bonus. meskipun apabila spekulasinya dapat untung besar, tetapi cara
ini mengandung resiko mengenai barang rusak dan kadaluarsa.
2.3 Pelayanan
Apotek wajib melayanai resep dokter, dokter gigi dan dokter hewan dan
pelayan non resep. Pelayanan resep dan non resep adalah menjadi tanggung jawab
Apoteker Pengelola Apotek. Karena tanpa pelayanan yang baik setinggi apapun
kualitas produk kalau tidak dibarengi dengan pelayanan maka pelanggan akan lari
ke apotek lain. Untuk itu aspek pelayanan semakin mendapatkan perhatian agar
pelanggan puas berbelanja di apotek kita. Dalam memberikan pelayanan kepada
konsumen beberapa hal yang harus diperhatikan antara lain:
1.
Kelengkapan obat
Obat-obatan yang dibutuhkan konsumen hendaknya tersedia dengan lengkap
sehingga dapat melayani dan memenuhi kebutuhan konsumen, baik obat
bebas, obat bebas terbatas maupun obat keras.
2. Harga obat
Harga obat merupakan faktor yang mempengaruhi pelayanan kefarmasian di
apotek. Pelayanan harga obat yang wajar bagi kemampuan masyarakat sekitar
apotek perlu dipertimbangkan sehingga masyarakat dapat memperoleh obat
dengan harga yang terjangkau dan kualitas terjamin.
3. Lingkungan
Pelayanan yang baik di apotek terhadap konsumen sangat diperlukan.
Pelayanan yang cepat, karyawan yang ramah, keadaan tempat yang
mendukung pelayanan dari suatu apotek seperti kemudahan parkir, keamanan,
kenyamanan ruang tunggu dan faktor lain dapat memberikan nilai tambahan
bagi apotek sehingga menjadi pilihan bagi para konsumen yang membutuhkan
obat.
2.4 Administrasi
Dalam menjalankan pelayanan kefarmasian di apotek, perlu dilaksanakan
kegiatan administrasi. Karena administrasi merupakan proses pencatatan seluruh
kegiatan teknis yang dilakukan oleh suatu apotek. Seperti juga sistem usaha lain,
kegiatan pengendalian operasional di apotek harus dilakukan secara cermat demi
tercapainya tertib administrasi dan manajemen yang baik. Administrasi sangat
diperlukan dalam pengelolaan suatu apotek untuk memperoleh sumber informasi
yang dapat dipercaya dalam rangka pengambilan keputusan oleh Apoteker
Pengelola Apotek. Kegiatan administrasi yang dilakukan di apotek meliputi
agenda/mengarsipkan surat masuk dan keluar, laporan narkotika dan psikotropika,
absensi karyawan, jumlah resep beserta harganya, kartu stok obat, keluar atau
masuknya uang baik dari penjualan maupun pembelian barang.
BAB III
TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA
3.1 Sejarah Kimia Farma
Kimia Farma merupakan pioneer dalam industri farmasi Indonesia. Cikal
bakal perusahaan dapat dirunut balik ke tahun 1917, ketika NV Chemicalien
Handle Rathkamp & Co, perusahaan farmasi pertama di Hindia Timur didirikan.
Sejalan dengan kebijakan nasionalisasi bekas perusahaan-perusahaan Belanda,
pada tahun 1958 pemerintah melebur sejumlah perusahaan farmasi menjadi
Bhinneka Kimia Farma (PNF). Selanjutnya pada tanggal 16 Agustus 1971, bentuk
hukumnya diubah menjadi Perseroan Terbatas (PT) menjadi PT. Kimia Farma
(Persero). Sejak tanggal 4 juli 2001, Kimia Farma tercatat sebagai perusahaan
publik di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya.
Berbekal tradisi industri yang panjang selama lebih dari 187 tahun dan
nama yang identik dengan mutu, saat ini Kimia Farma telah berkembang menjadi
sebuah perusahaan pelayanan kesehatan utama di Indonesia yang kian memainkan
peranan penting dalam pengembangan dan pembangunan bangsa dan masyarakat.
3.2
3.2.1
Bisnis Kimia Farma

Holding
PT. Kimia Farma Tbk dibentuk pada tanggal 16 Agustus 1971 dengan
jalur usaha pelayanan kesehatan. Sebagai perusahaan publik sekaligus Badan

Usaha Milik Negara (BUMN), Kimia Farma berkomitment penuh untuk
melaksanakan tata kelola perusahaan yang baik sebagai suatu kebutuhan sekaligus
kewajiban.
PT. Kimia Farma Tbk., merupakan sebuah perusahaan pelayanan

kesehatan yang terintegrasi, bergerak dari hulu ke hilir yaitu: industri, marketing,
ritel, laboratorium klinik dan klinik kesehatan.
Budaya perusahaan ini mengandung tiga nilai utama :
1. Profesionalisme
Profesionalisme merupakan nilai intelektual yang terwujud dalam bekerja
lebih giat, cerdik dan kreatif serta jeli mengamati dan memanfaatkan
peluang bisnis. Senantiasa meningkatkan pengetahuan dan keterampilan
untuk diterapkan secara profesional dalam melaksanakan tugas menjadi
komitmen untuk mencapai hasil tersebut.
2. Integritas
Totalitas dalam berkarya adalah budaya kerja kami, integritas merupakan
nilai spiritual yang mempunyai makna kepercayaan, menekankan integritas
sebagai landasan utama dalam menerapkan totalitas kerja dengan didukung
ketulusan hati dan semangat untuk mempersembahkan yang terbaik bagi
kesehatan masyarakat.
3. Kerja Sama
Kerja sama merupakan nilai emosional yang melandasi semangat kerja sama
melalui keterbukaan dan kepercayaan, serta mensinergikan kemampuan tiap
individu untuk saling melengkapi dalam membangun tim yang tangguh
untuk mencapai sukses.
3.2.2
Pabrik (Industri Farmasi)

Dengan dukungan kuat Riset & Pengembangan, segmen usaha yang
dikelola oleh perusahaan induk ini memproduksi obat jadi dan obat tradisional,
yodium, kina dan produk-produk turunannya, serta minyak nabati. Lima fasilitas
produksi yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia merupakan tulang
punggung dari segmen industri.
Plant Jakarta memproduksi sediaan tablet, tablet salut, kapsul, sirop
kering, suspensi/sirup, tetes mata, krim, antibiotika dan injeksi. Unit ini
merupakan satu-satunya pabrik obat di Indonesia yang mendapat tugas dari
pemerintah untuk memproduksi obat golongan narkotika. Industri formulasi ini
telah memperoleh sertifikat, yaitu: Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) dan
ISO-9001.
Plant Bandung memproduksi bahan baku kina dan turunan-turunanya,
rifampisin, obat asli indonesia dan alat kontrasepsi dalam rahim (AKDR). Unit
produksi ini telah mendapat US-FDA Approval. Selain itu, Plant Bandung juga
memproduksi tablet, sirop, serbuk, dan produk kontrasepsi Pil Keluarga
Berencana. Unit produksi ini telah menerima sertifikat Cara Pembuatan Obat yang
Baik (CPOB) dan ISO-9002.
Plant Semarang mengkhususkan diri pada minyak jarak, minyak nabati
(bedak). Untuk menjamin kualitas produksi, unit ini secara konsisten menerapkan
sistem manajemen mutu ISO-9001 serta telah memperoleh sertifikat Cara
Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) dan US-FDA Approval.
Plant Watudakon di Jawa Timur merupakan satu-satunya pabrik yang

mengolah tambang yodium di Indonesia. Unit ini memproduksi yodium dan
garam-garamnya, bahan baku ferro sulfat sebagai bahan utama pembuatan tablet
besi untuk obat tambah darah, dan kapsul lunak Yodiol yang merupakan obat
pilihan untuk pencegahan gondok. Plant Watudakon juga mempunyai fasilitas
produksi formulasi seperti tablet, tablet salut, kapsul lunak, salep, sirop, dan
cairan obat luar/dalam. Unit ini telah memperoleh sertifikat Cara Pembuatan Obat
yang Baik (CPOB), ISO-9002 dan ISO-14001.
Plant Tanjung Morawa di Medan, Sumatera Utara, dikhususkan untuk
memasok kebutuhan obat di wilayah sumatera. Produk yang dihasilkan oleh
pabrik yang telah memperoleh sertifikat Cara Pembuatan Obat yang Baik
(CPOB), ISO-4002 dan ISO-14001 ini meliputi tablet, krim, kapsul lunak, salep,
sirop dan cairan obat luar/dalam.
3.2.3
Laboratorium Klinik dan Klinik Kesehatan

Sejak tahun 2004, Kimia Farma mencanangkan perubahan arah bisnis
dari perusahaan farmasi menjadi perusahaan pelayanaan kesehatan. Perubahan

paradigma ini untuk mengantisipasi munculnya kesadaran baru di masyarakat,
dari mengobati penyakit dan mengelola penyakit menjadi mencegah penyakit dan
mengelola kesehatan. Oleh sebab itu, Kimia Farma melakukan pengembangan
usaha baru yang meliputi Laboratorium Klinik dan Klinik Kesehatan.
Menangkap peluang dari meningkatnya kesadaran masyarakat akan
pentingnya arti kesehatan, pembentukan unit usaha baru ini terutama ditujukan
untuk memberikan layanan pemeriksaan Laboratorium Klinik dan Pemeriksaan
Mikrobiologi Industri. Layanan yang diberikan, yaitu: Pemeriksaan Atas

Permintaan Sendiri (APS), Pemeriksaan Atas Permintaan Dokter (APD), Medical
Check Up, pemeriksaan mikrobiologi industri dan pemeriksaan rujukan.
Sebagai salah satu upaya mewujudkan visi perusahaan menjadi
Healthcare Company, maka Kimia Farma merintis infrastruktur bisnisnya
memasuki usaha jaringan penyedia layanan kesehatan (klinik kesehatan) yang
terpadu dan terintegrasi dengan membangun sistem informasi yang mendukung.
Klinik Kesehatan Kimia Farma dengan konsep one stop healthcare
services menyediakan layanan klinik dokter yang didukung dengan layanan
pemeriksan kesehatan (laboratorium), layanan farmasi (apotek) dan layanan
pendukung lainnya.
Jasa layanan kesehatan yang akan diberikan meliputi konsultasi,
pemeriksaan kesehatan dan pengobatan layanan medical check up dan untuk
perorangan dan perusahaan, serta perencanaan administrasi pelayanan kesehatan
dan pengelolaan medical record untuk karyawan. Layanan tersebut diatas juga
akan diupgrade sesuai dangan kebutuhan konsumen melalui layanan care service.
Klinik Kimia Farma ke depan dihadirkan oleh perusahaan sebagai suatu solusi
total kesehatan.
3.2.4
Anak Perusahaan
3.2.4.1 PT. Kimia Farma Trading and Distribution

Dibentuk pada tanggal 4 Januari 2003, dengan jalur usaha distribusi obat
dan alat kesehatan. PT. Kimia Farma Trading & Distribution, sebagai anak
perusahaan dari PT. Kimia Farma (persero) Tbk. Kimia Farma Trading &
Distribution (KFTD) sebelumnya merupakan divisi yang bergerak di bidang yang

sama, yaitu perdagangan dan distribusi. Oleh karena itu pengalamannya bukan
baru satu tahun, tetapi sama dengan umur PT. Kimia Farma (Persero) Tbk sendiri.
Hampir sepanjang sejarahnya sejak sebagai Divisi PBF, perusahaan lebih
menonjol dalam bidang perdagangan, terlihat dari data tahun ke tahun, komposisi
penjualan kepada institusi baik melalui tender atau langsung, lebih dominan
daripada penjualan reguler, yang mencerminkan kepada bisnis distribusi.
Di masa yang lalu, divisi/SBU PBF ini terfokus lebih banyak
menyalurkan atau menjadi keagenan dari produk perusahaan induk, yaitu produk
Kimia Farma sebagai satu satunya prinsipal. Setelah lahir menjadi anak
perusahaan, serta melihat kondisi ke depan, perusahaan telah bertekad untuk
merubah visi, tidak lagi hanya menyalurkan produk dari perusahaan induk, tetapi
akan menyalurkan produk-produk prinsipal lain. Oleh karena itu, perusahaan telah
merubah visinya akan menjadi perusahaan distributor pilihan utama bagi
prinsipal. Visi ini mengandung arti ke depan perusahaan akan lebih fokus kepada
penjualan reguler, tanpa meninggalkan penjualan kepada institusi/tender dan
menjadi perusahaan distribusi multi prinsipal.
Jalur Usaha :
1. Jasa pelayanan distribusi produk Prinsipal Kimia Farma dan Non Prinsipal
terdiri dari: Consumer Health Product (OTC Chemical, OTC Herbal,
kosmetik, body care, food supplement), ethical, generik, lisensi, narkotika,
kontrasepsi, bahan baku, alat kesehatan dan consumer goods.
2. Jasa Perdagangan atau Trading.

PT. Kimia Farma Trading & Distribution memiliki 41 cabang yang
mendistribusikan obat-obatan dan alat-alat kesehatan, baik yang diproduksi
sendiri maupun yang diproduksi oleh pihak ketiga. Operasionalnya didukung
dengan fasilitas pergudangan yang besar dan peralatan yang efisien serta
armada transportasi yang terintegrasi dengan sistem informasi untuk
mendukung kelancaran pengiriman barang ke seluruh Indonesia.
3.2.4.2 PT. Kimia Farma Apotek
Dibentuk pada tanggal 4 Januari 2003 dengan jalur usaha Farmasi.
PT. Kimia Farma Apotek mengelola sebanyak 323 Apotek yang tersebar di
seluruh tanah air, yang memimpin pasar di bidang perapotekan dengan
penguasaan pasar sebesar 19% dari total penjualan apotek di seluruh Indonesia.
Apotek kimia Farma melayani penjualan langsung dan melayani resep
dokter dan menyediakan pelayanan lain, misalnya praktek dokter, optik, dan
pelayanan OTC serta pusat pelayanan informasi obat. Apotek Kimia Farma
dipimpin oleh tenaga Apoteker yang bekerja full timer sehingga dapat
memberikan informasi obat .
PT. Kimia Farma Apotek adalah anak perusahaan yang dibentuk oleh
Kimia Farma untuk mengelola Apotek-apotek milik perusahaan yang ada dalam
upaya meningkatkan kontribusi penjualan untuk memperbesar penjualan
konsolidasi PT. Kimia Farma Tbk.
Tabel 1. Apotek Kimia Farma yang ada di Indonesia :

No.
Provinsi
No.
Provinsi
1.
Bali
16.
Kepulauan Bangka Belitung
2.
Banten
17.
Lampung
3.
Bengkulu
18.
Maluku
4.
DIY
19.
Maluku Utara
5.
DKI
20.
Nanggroe Aceh Darusalam
6.
Gorontalo
21.
NTB
7.
Irian Jaya
22.
NTT
8.
Jambi
23.
Riau
9.
Jawa Barat
24.
Sulawesi Selatan
10.
Jawa Tengah
25.
Sulawesi Tengah
11.
Jawa Timur
26.
Sulawesi Tenggara
12.
Kalimantan Barat
27.
Sulawesi Utara
13.
Kalimantan Selatan
28.
Sumatera Barat
14.
Kalimantan Tengah
29.
Sumatera Selatan
15.
Kalimantan Timur
30.
Sumatera Utara
Visi : Menjadikan apotek berdaya saing di pasar global

Misi :
1. Menyediakan, mengadakan dan menyalurkan sediaan farmasi, alat
kesehatan lainnya, yang berkualitas dan bernilai tambah untuk
memenuhi kebutuhan masyarakat.
2. Mengembangkan bisnis farmasi dan jasa kesehatan lainnya untuk
meningkatkan nilai apotek saham tanpa meninggalkan prinsip Good
Corporate Governance.
3. Mengembangkan
SDM
untuk
meningkatkan
kompetensi
dan
komitmen serta berperan aktif dalam pengembangan perapotekan

nasional.
3.3 Store Manager Apotek Kimia Farma Medan
Apotek Kimia Farma Medan memiliki 23 store yang tersebar di seluruh
sumatera yaitu: Kimia Farma Pel 2 R.S. Inalum, Kimia Farma Pel 14R.S.
Pirngadi, Kimia Farma 27 Palang merah Medan, Kimia Farma 28 Belawan, Kimia
Farma 29 P. Siantar, Kimia Farma 30 Tebing Tinggi, Kimia Farma pel 41
R.S. Tebing Tinggi, Kimia Farma 39 Sei Kambing Medan, Kimia Farma 41
Kaban Jahe, Kimia Farma Pel 54 RS. Rantau Prapat, Kimia Farma 84 Tanjung
Balai, Kimia Farma 85 P. Siantar, Kimia Farma 90 Kisaran, Kimia Farma 106
Aksara Medan, Kimia Farma 107 Gatot Subroto 72 C Medan, Kimia Farma 160
Setia Budi Medan, Kimia Farma 162 Pematang Siantar, Kimia Farma 255
Sisingamangaraja Medan, Kimia Farma Basri Medan, Kimia Farma Namso
P. Siantar, Kimia Farma 313 Padang Sidimpuan, Kimia Farma 96 Rantau Prapat,
dan Kimia Farma 314 Binjai.
3.4 Apotek Kimia Farma 85 Pematang Siantar
3.4.1 Sejarah dan Lokasi
Apotek Kimia Farma 85 berdiri pada tahun 1995, terletak di Jalan
Diponegoro No.5N yang berada di daerah strategis karena terletak di daerah arus
lalu lintas dua arah, mudah dijangkau kendaraan, terletak di pinggir jalan, dekat
dengan pusat perbelanjaan dan rumah penduduk serta dekat dengan praktek
dokter. Apotek Kimia Farma 85 juga bekerja sama dengan dokter yang praktek di
ruangan-ruangan tersendiri yang ada di bangunan apotek.
Apotek Kimia Farma 85 merupakan apotek pelayanan, pengelolaannya
dipimpin oleh seorang Apoteker Pengelola Apotek yang saat ini adalah Bapak
Rosmanto Pramudya, Ssi, Apt dan dibantu oleh 3 orang karyawan yang terdiri
dari 1 orang asisten apoteker dan 2 orang juru resep.
3.4.2 Pengadaan Perbekalan Farmasi
3.4.2.1 Pembuatan Buku Defekta Barang
Pembuatan buku defekta barang dilakukan sebagai berikut: setiap hari
petugas memeriksa barang yang kosong atau hampir habis, lalu melakukan
pencatatan dalam buku defekta meliputi nama barang, satuan, dan jumlah yang
dibutuhkan, kemudian menyerahkan buku defekta ke petugas pembelian.
3.4.2.2 Pembelian
Pembelian dilakukan seminggu satu kali yaitu pada hari selasa. Kecuali
barang-barang yang dibeli secara mendesak karena adanya permintaan pasien dan
tidak tersedia di apotek Kimia Farma Siantar lainnya, maka barang dibeli secara
tunai dari apotek pihak ke tiga (swasta). Perencanaan pembelian dilakukan
sebagai berikut: petugas pengadaan menerima informasi mengenai kebutuhan
perbekalan farmasi melalui defekta barang, kemudian petugas menetapkan jumlah
barang yang akan dibeli berdasarkan defekta dengan memperhatikan jumlah
kebutuhan per bulan.
3.4.2.3 Prosedur Pembelian

Prosedur pembelian di apotek Kimia Farma No. 85 Pematang Siantar
dilakukan sebagai berikut: petugas membuat defekta mengenai kebutuhan
perbekalan farmasi dan menyerahkannya ke bagian pengadaan di apotek Kimia
Farma No. 29 Pematang Siantar, lalu bagian pengadaan Kimia Farma No. 29
Pematang Siantar merekapitulasi defekta dan membuatnya dalam bentuk Bon
Pemesanan Barang Apotek (BPBA) dan dikirim kepada bagian pengadaan di BM
Palang Merah. Lalu bagian pemesanan di BM Palang Merah mengirim Surat
Pemesanan (SP) kepada Pedagang Besar Farmasi (PBF), kemudian PBF mengirim
barang dan faktur ke Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar dan kemudian
akan memberikan barang yang dipesan oleh Apotek Kimia Farma 85 Pematang
Siantar. Pegawai Kimia Farma 85 Pematang Siantar akan menerima barang
tersebut dan dicocokkan sesuai dengan faktur.
3.4.2.4 Prosedur Penerimaan Barang
Penerimaan barang di apotek Kimia Farma No. 85 dilakukan sebagai
berikut: petugas menerima barang dari pemasok disertai dengan Surat Pengantar
Barang/Faktur (SPB/F), petugas memeriksa kesesuaian permintaan barang yang
ada di SP dan SPB/F, petugas menandatangani dan membubuhkan stempel Kimia
Farma No. 85 pada faktur asli. Faktur asli diserahkan kepada pemasok dan
fotocopy faktur sebagai pertinggal, kemudian petugas memberikan nomor urut
barang, lalu petugas mencatat barang masuk pada kartu stok masing-masing
barang.
3.4.3 Penyimpanan
Penyimpanan dapat dilakukan di etalase dengan konsep Marchendising
(farmakologis/kelompok terapi dan warna). Sedangkan di ruang peracikan
penyimpanan perbekalan farmasi di apotek Kimia Farma No.85 Pematang siantar
dilakukan berdasarkan bentuk sediaan dan disusun menurut abjad dengan
menggunakan prinsip FIFO (first in first out), yaitu obat yang lebih awal masuk
dikeluarkan lebih dahulu. Untuk obat generik penyimpanannya disusun
berdasarkan abjad. Untuk obat golongan narkotika dan psikotropika disimpan
dalam lemari khusus.
3.4.4 Pelayanan
Pelayanan di Apotek Kimia Farma 85 sudah cukup baik karena melayani
konsumen dengan ramah, sopan, santun, dan siap membantu selama konsumen
berada di apotek. Pelayanan di Apotek Kimia Farma 85 telah memakai sistem
komputerisasi sehingga memudahkan dalam pelayanan dan pengadaan barang.
Sistem komputerisasi yang digunakan sekaligus berperan sebagai mesin kasir.
Apotek Kimia Farma No.85 memberikan pelayanan khusus kepada
konsumen yang tidak mendapatkan obat yang dibutuhkannya secara lansung.
Untuk kondisi seperti ini, maka petugas apotek akan mengantar obat tersebut ke
alamat konsumen (delivery order). Terobosan ini memberikan hasil yang baik,
pelanggan akan tetap datang untuk membeli perbekalan farmasi di apotek ini akan
lebih meningkat dan citra apotek yang mengutamakan kepuasan pelanggan akan
tercipta.
BAB IV
TUGAS KHUSUS MERCHANDISING
4.1 Pengertian Merchandising
Merchandising merupakan perpaduan antara ilmu pengetahuan dan seni.
Merchandising juga merupakan suatu aktivitas untuk mendapatkan barang-barang
atau jasa tertentu dan menjadikannya tersedia pada waktu, tempat, serta jumlah
yang
mampu
membuat
peritel
mencapai
tujuannya.
Namun
dalam
implementasinya, banyak hal yang membutuhkan aspek rasa dan penyesuaian

dengan kondisi dalam apotek serta keberadaan pelanggan saat itu. Merchandising
menekankan pada persediaan, harga, kualitas dan manfaat produk bagi konsumen.
Prinsip respon cepat terhadap kebutuhan dan keinginan pelanggan harus dapat
dilaksanakan dengan baik.
4.2 fungsi Merchandising
Secara umum merchandising berfungsi sebagai berikut:
1. Menolong pelanggan mengelompokkan barang, dengan logika urutan dari
suatu visualisasi (petunjuk arah, warna, ukuran, dan jenis), pelanggan akan
lebih mudah menemukan barang yang dibutuhkan.
2. Menarik perhatian pelanggan, dengan pajangan yang sesuai dengan prinsip
visualisasi warna, ukuran, dan keselarasan interior, pelanggan cenderung
tertarik dengan apa yang dilihatnya.
3. Membangkitkan perasaan pelanggan, melalui visual, sentuhan, dan aroma,
pelanggan dapat merasakan barang yang ada secara langsung.
4. Menstimulasi ketertarikan pada produk, ini dapat terjadi melalui kemasan,

informasi, atau pamflet/selebaran dalam toko.
5. Menolong pelanggan untuk segera membuat keputusan.
6. Mempunyai stok di rak barang-barang yang fast moving.
7. Menjaga keamanan stok. Dengan merchandise yang dipajang rapi
keamanan barang akan lebih terjaga.
Elemen- elemen yang Termasuk di dalam Merchandising antara lain :
1. Pemajangan, yaitu teknik memajang barang di dalam apotek, baik dalam
rangka
mengkomunikasikan
di
bagian
depan
apotek
maupun
mengoptimalkan pajangan barang stok di dalam apotek.

2. Iklan, yaitu mengkomunikasikan tema dan konsep barang dagangan
kepada pelanggan melalui media cetak, media elektronik, serta media in
door dan out door.
3. Promosi, maksudnya memberikan potongan harga melalui coupon,
sampling, premium, bonus pack, discount, stamps, contest, dan bazar.
4. Tata letak dalam apotek, menyangkut pengkondisian suasana apotek yang
berdampak langsung pada kenyamanan berbelanja pelanggan.
5. Kemasan, yaitu keberadaan kemasan yang dapat menimbulkan citra bagi
barang tersebut.
Untuk dapat menarik pelanggan, pertama-tama yang harus dilakukan
adalah mendeskripsikan segmen pasar atau segmen pelanggan. Setelah itu
mengoptimalkan kemampuan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan melalui
merchandising. Faktor-faktor yang perlu diperhatikan secara seksama dan dapat

menarik konsumen melalui merchandising adalah :
1. Citra toko (Store Image)
Pelanggan akan mempunyai kesan mendalam terhadap suatu toko
berdasarkan pada pengalamannya. Semakin banyak kesukaan akan citra toko yang
pernah dilihatnya, semakin memungkinkan bagi pelanggan untuk loyal.
Aspek eksterior (logo, nama toko, petunjuk, pesan toko/slogan yang
ditonjolkan) juga perlu dioptimalkan. Meskipun hanya bagian kecil, kebersihan
pintu masuk, keset, dan bagian depan toko juga harus terus diupayakan.
2. Pajangan depan (Window Display)
Pajangan di depan toko yang mengesankan dan jendela samping (kiri dan
kanan) sangat berpengaruh dalam menciptakan kesan positif pelanggan. Pajangan
di depan semestinya memiliki tema khusus. Ini berguna untuk mempengaruhi
pelanggan agar bersedia memiliki barang yang dijual apotek tersebut. Tema yang
sering diangkat sepanjang tahun adalah tahun baru (masehi, imlek), liburan
sekolah, hari Valentine, Lebaran, dan Natal. Pajangan di depan juga dianjurkan
memakai warna yang harmonis dan dioptimalkan dengan penyinaran lampu yang
luks. Kebersihan kaca-kaca dan bagian dalam harus terus dijaga. Secara periodik
pajangan depan harus diganti sesuai dengan jangka waktu yang dijadwalkan dan
tema yang ditentukan.
3. Bagian dalam toko (Inside the Store)
Toko harus dibuat bersuasana penuh merchandising (item barang
lengkap, keluasan, dan kedalamannya baik jenis maupun ukurannya), namun tidak
semrawut, dan berkesan mengundang rasa ingin tahu serta membangkitkan minat
pembeli.
4. Lampu penerangan
Penerangan yang baik sangat efektif dalam membangkitkan perhatian
pelanggan. Penerangan bahkan terbukti mampu menciptakan semangat membeli
pelanggan. Penerangan juga memilki kualitas dan warna untuk memberikan
gambaran terbaik bagi merchandise toko. Untuk menciptakan semangat membeli
pelanggan, dianjurkan memakai lampu berwarna dan penerangan yang lembut.
Barang yang ada di tempat-tempat pajangan harus diberi penerangan khusus agar
lebih menarik pelanggan.
5. Kekuatan warna
Warna adalah alat yang sangat kuat dalam visualisasi merchandising.
Warna dipakai untuk menciptakan daya tarik, menumbuhkan perhatian,
menciptakan semangat, dan merangsang setiap orang untuk bertindak.
4.3 Mengoptimalkan Store Lay Out
Lay out toko dan lokasi produk yang sangat penting dalam strategi
merchandising. Keputusan membuat lay out interior toko mestinya disesuaikan
dengan tipe bisnis toko dan faktor tingkat penetapan konsep self service.
Store lay out didefenisikan sebagai pengaturan bagian selling dan nonselling, lorong, rak pajangan, serta pemajangan barang dan alat-alat yang saling
berhubungan dan menjadi elemen yang menyatu dalam struktur bangunan.
Tujuan umum store lay out adalah memaksimalkan penjualan dan
mempertahankan
konsistensi
profit
dengan
selalu
mempertimbangkan
kenyamanan pelanggan. Hal yang penting adalah bagaimana mempresentasikan

sebanyak mungkin barang kepada pelanggan. Ada tiga prinsip yang harus selalu
dipertimbangkan dalam membuat lay out lebih produktif dan sekaligus memenuhi
harapan kenyamanan pelanggan, yaitu :
1. Pajangan akhir (end display) untuk supermarket di depan mesin kasir
a. Studi tentang antrian konsumen menunjukkan bahwa frekuensi
pembelian barang yang terpajang pada pajangan akhir relatif rendah.
b. Item-item yang memiliki dampak paling besar dalam mendukung
penjualan selayaknya dipresentasikan di lokasi pajangan akhir.
2. Penempatan oleh kekuatan yang menggerakkan
a. Produk yang banyak dibeli pelanggan biasanya sering kali karena
barang itu sendiri sudah memiliki kekuatan yang menggerakkan
pelanggan untuk membeli, biasanya merupakan kebutuhan harian
seperti susu, sabun cuci, pasta gigi, dan pembersih lain di supermarket.
b. Dalam hal pemajangan, semakin besar kekuatan yang menggerakkan
dari suatu barang atau kelompok barang, semakin besar aliran lalu
lintas konsumen untuk membeli barang atau kelompok barang
tersebut.
c. Agar persediaan lebih lengkap, isilah masing-masing lorong pajangan
sedikitnya dengan dua kategori barang yang memiliki kekuatan yang
menggerakkan pelanggan untuk membeli.
Lay out yaitu penataan letak dan susunan lemari atau rak obat di toko
bertujuan untuk memberikan kemudahan dan kecepatan kepada pada petugas
dalam menyiapkan obat yang dibutuhkan konsumen, serta dapat menjaga

keamanan dan kebersihannya. Jenis jenis Lay Out :
1. Lay out dengan pola kotak-kotak besi (lay out beraliran lurus)
Disini rak disusun satu dengan lainnya dan menutupi dinding.
Kelebihan pola ini adalah sebagai berikut :
a. Aliran lalu lintas pelanggan akan efisien
b. Memungkinkan semua lantai ruangan digunakan
c. Pelanggan dapat berbelanja dengan cepat
d. Keamanan dan kontrol barang lebih baik
Kekurangan pola ini adalah sebagai berikut :
a. Suasana dingin biasa-biasa saja
b. Pelanggan serba ingin cepat-cepat
c. Mengurangi kesukaan pelanggan untuk melihat-lihat
2. Desain kurva atau aliran bebas
Lay out ini umumnya dipakai oleh departement store dan
memungkinkan pelanggan bergerak keseluruh apotek serta dapat melihatlihat bagian yang bervariasi secara bebas. Kekurangan pola ini, dimana
petugas lebih sulit dalam mengontrol keamanan dan stock barang, dan
lebih banyak menggunakan ruangan.
Tata cara penataan perbekalan farmasi (obat) di apotek dapat dibagi
menjadi 2 yaitu:
1. Di ruang peracikan atau penyiapan obat (ethical counter)

Hal-hal yang menjadi dasar pertimbangan dalam menata perbekalan
farmasi di bagian ethical counter antara lain:
a. Peraturan, terutama yang mengatur tentang obat narkotika, psikotropika
dan obat keras daftar K.
Golongan narkotika di ruang peracikan, disimpan di lemari khusus
narkotika ditempatkan sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku.
Golongan psikotropika di ruang peracikan, disimpan di lemari khusus
terpisah dengan perbekalan farmasi lainnya.
Untuk golongan obat daftar K dan obat ethical lainnya di ruang
peracikan, disimpan di lemari yang didisain khusus dan dibagi menjadi
4 bentuk perbekalan farmasi yaitu:
Lemari perbekalan obat solid yaitu tempat penyimpanan obat yang
berbentuk solid seperti tablet, kaplet, kapsul, pil.
Lemari perbekalan obat semi solid yaitu tempat penyimpanan obat yang
berbentuk semi solid seperti salep, cream, pasta, jelly.
Lemari perbekalan obat cairan yaitu tempat penyimpanan obat yang
berbentuk cairan seperti injeksi, infus, sirup.
Lemari pendingin (kulkas) yaitu tempat penyimpanan obat yang harus
disimpan di tempat sejuk atau dingin seperti vaccin, suppose, ovule,
injeksi.
b. Bentuk dan tanda lemari (rak) obat
- Bentuk lemari (rak) obat
Mengingat jenis obat obat ethical memiliki merek yang sangat banyak
jumlahnya, maka bentuk lemarinya dibuat seperti sarang tawon yang
dapat menampung banyak jenis obat, sehingga pemakaian ruangan
menjadi lebih efisien dan dapat mempermudah proses penyiapan
pembuatan obat.
- Tanda lemari (rak) obat yaitu petunjuk mengenai tempat-tempat bentuk
perbekalan farmasi di setiap lemari atau rak obat yang terdapat di ruang
peracikan, agar dapat memberikan kemudahan dan kecepatan dalam
menyiapkan obat-obat yang dibutuhkan konsumen. Tanda ini dapat
berupa:
1
Tergantung di atas lemari obat
Nempel pada lemari obat
c. Kebersihan obat yang berada di dalam lemari, agar kualitas obat dapat
terjamin dan dapat menjaga obat menjadi tidak rusak (dimakan tikus,
banyak debu, terurai terkena cahaya atau kelembaban udara).
2. Di ruang penjualan obat bebas (OTC counter)
Hal hal yang menjadi dasar pertimbangan dalam menata perbekalan
farmasi di OTC counter antara lain yaitu:
a. Estetika yaitu seni keindahan dalam menata dan mendisain rak atau
lemari obat bebas, bebas terbatas dan obat OTC agar dapat
menimbulkan rasa ingin tahu dan membeli (impuls buying) bagi setiap
konsumen dalam memperoleh obat yang dibutuhkan.
b. Lay out yaitu tata letak, susunan barang yang dapat memberikan
kenyamanan, kemudahan (keluarmasuk) bagi konsumen dalam
memperoleh obat yang dibutuhkan.
c. Tanda yaitu petunjuk mengenai tempat-tempat golongan fungsi obat
yang terdapat di setiap lemari atau rak obat.
3. Cara Menata Ethical dan OTC Counter
Dalam menata kedua ruang pelayanan tersebut terdapat beberapa hal
yang harus diperhatikan antara lain, yaitu:
a. Pada OTC Counter
Estetika, bersih, indah, dan menyenangkan
Informatif, ada tanda (petunjuk) tentang golongan fungsi obat
b. Pada Ethical Counter harus dibuat menjadi 2 ruang yaitu:
Tempat membuat atau meracik obat seperti pulveres, capsul, salep,
krim pada ruangan khusus tertutup kaca (transparan), agar konsumen
dapat melihat bagaimana obat tersebut disiapkan.
Tempat menyiapkan dan memberi etiket obat jadi, pada ruangan
peracikan tidak perlu dilihat oleh konsumen (confidential room)
c. Kenyamanan (Comfortriess), ethical dan OTC counter harus dipisah
untuk mencegah penumpukan (antrian) konsumen pada satu tempat.
4.4 Kriteria Barang Dan Posisi Pajangan
Secara umum kategori barang dan kebutuhan pajangannya adalah sebagai
berikut:
1. Barang paling laku (best seller)

Ada dua tipe barang best seller yang posisi pajangannya perlu
dipertimbangkan secara berbeda, yaitu :
a. Jenis barang kebutuhan dasar, harus diletakkan di tempat yang
memungkinkan untuk memacu penjualan barang lain.
b. Jenis barang promosi (sale item), posisikan di tempat yang utama.
2
Barang dengan laba tinggi (hight profit)

Barang jenis ini harus diletakkan ditempat utama.
Barang yang memancing untuk di beli (impuls item)

Barang jenis ini diletakkan di pajangan yang mudah dilihat dan didekati
untuk memancing pelanggan agar berani melihat dan pada akhirnya
membeli.
Barang spesial
Barang ini harus mudah dilihat dan punya tanda khusus sehingga
pelanggan dapat langsung ke lokasi dan melihat-melihatnya untuk
membeli.
Barang musiman (seasonal items)

Pajangan barang ini membutuhkan lokasi yang utama agar pelanggan tahu
bahwa barang ini ada di toko.
Barang dengan persediaan bermasalah

Barang ini jangan memajangnya di tempat utama karena penjualan bisa
tidak banyak.
BAB V
PEMBAHASAN
Ditinjau dari lokasinya apotek Kimia farma 85 pematang Siantar cukup
strategis karena terletak di Jl. Diponegoro No 5 Pematang siantar yaitu berada
dipinggir jalan yang mudah dilalui transportasi atau kendaran umum, dekat
dengan pusat perbelanjaan, dekat dengan praktek dokter dan dekat dengan
pemukiman masyarakat. Jadi memudahkan pelanggan/pasien untuk datang ke
apotek.
Pelayanan yang diberikan Apotek Kimia Farma 85 Pematang siantar
sama halnya seperti pelayanan apotek secara umum yaitu menyediakan pelayanan
kesehatan yang meliputi pelayanan kredit (pada karyawan PLN), resep tunai,
swamedikasi/upaya pengobatan sendiri, juga menyediakan praktek Dokter) yang
berada di ruangan tersendiri dalam gedung apotek.
Pengadaan perbekalan farmasi di apotek Kimia farma 85 Pematang
Siantar dilakukan seminggu sekali. Pengadaan tersebut dimulai dari pembuatan
buku defekta yang mencatat semua kebutuhan yang akan dibeli. Defekta di
serahkan ke bagian pengadaan di Apotek Kimia Farma 29 Pematang siantar untuk
dibuatkan menjadi BPBA (Bon Pemesanan Barang Apotek) yang dikirim ke BM
Jl.Palang Merah. Di BM Palang Merah akan membuatkan SP (Surat Pesanan)
yang dikirim ke PBF (Pedagang besar Farmasi). PBF akan mengirim batang
beserta faktur ke KF 29 Pematang Siantar dan membagikannya ke apotek Kimia
Farma 85. Pegawai Kimia Farma 85 yang menerima barang tersebut
mencocokkannya sesuai faktur, kemudian disimpan ke ruang etalase atau ruang
peracikan. faktur tersebut disimpan untuk administrasi dan stok obat dicocokkan
sesuai yang ada di komputer maupun kartu stok.
Konsep Merchandising yang diterapkan di Apotek Kimia Farma 85
Pematang siantar dibedakan atas ruang racikan dan etalase depan. Pada ruang
racikan obat golongan narkotika disimpan di lemari khusus dengan dua pintu dan
masing-masing kunci. Untuk obat golongan psikotropika dipisahkan dengan
golongan keras lain. Obat keras lain disusun berdasarkan bentuk sediaan, abjad,
efek farmakologi. yang masing-masing obat dimasukkan ke dalam kotak-kotak
yang terbuat dari kayu dengan stiker nama berwarna-warni. Dengan konsep
seperti ini maka karyawan/petugas lebih mudah untuk menemukan obat yang
dibutuhkan.
Sedangkan pada etalase depan penataan obat berdasarkan bentuk sediaan,
efek farmakologi dan efek obat yang saling berkaitan. Obat ini dipajang beserta
dengan kotak aslinya yang menghadap ke pasien. Cara ini akan memudahkan
pasien dalam mencari obat yang dibutuhkan atau dapat juga meningkatkan implus
buying yang pada akhirnya akan meningkatkan penjualan apotek.
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
1. Letak Apotek Kimia Farma 85 Pematang Siantar cukup strategis.
2. Pilihan produk yang ada di Apotek Kimia Farma 85 Pematang Siantar belum
lengkap dan masih memiliki potensi besar untuk terus dikembangkan.
3. Merchandising di Apotek Kimia Farma 85 Pematang Siantar belum optimal
mengingat ukuran bangunan dan kelengkapan obat yang terbatas.
4. Pelayanan yang diberikan Apotek Kimia farma 85 berupa pelayanan resep
kredit, resep tunai dan swamedikasi.
6.2 Saran
1. Produk-produk obat di Apotek Kimia Farma 85 sebaiknya disediakan lengkap
terlebih produk yang sering dicari pelanggan.
2. Disarankan sebaiknya tampilan apotek Kimia Farma 85 diperbaharui agar
lebih menambah daya tarik dan kenyamanan pada pelanggan.
3. Disarankan agar disediakannya ruang khusus untuk konseling bagi pasien.
DAFTAR PUSTAKA
Anief, M. (1995). Manajemen Farmasi. Cetakan ketiga. Universitas Gajah Mada
Press. Yogyakarta.
CMP Medica. (2007). MIMS Indonesia . Edisi 106. Penerbit PT. Info Master.
Jakarta.
http://www.kimiafarma.co.id
Katzung Bertram, G. (2002). Farmakologi Dasar Dan Klinik. Buku 2. Edisi 8
Penerbit Salemba Medika. Jakarta.
Taufiq, A. (2004). Manajemen Ritel. Penerbit PPM. Jakarta.
Tjay dan Raharja. (2003). Obat-Obat Penting. Cetakan kedua. Edisi ke V. PT.
Elex Media Komputindo. Jakarta.
Utami Christina, W. Manajemen Ritel. Penerbit Salemba Empat, Jakarta
Umar, M (2005). Manajemen Apotik Praktis. Cetakan I. Penerbit Ar Rahman
Solo.

08E00498

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

08E00498

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI

Apotek Kimia Farma 85

Rosmanto Pramudya, Ssi, Apt

Prof. Dr. Sumadio Hadisahputra, Apt

Penulis berharap semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan balasan

Latar Belakang............................... ............................................. 1

BAB II TINJAUAN UMUM APOTEK......................................................... 3

BAB III TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA ...................... 7

Sejarah Kimia Farma................................................................... 7

Bisnis Kimia Farma ................................................................... 7

Store Manager Apotek Kimia Farma Medan ............................. 15

Apotek Kimia Farma 85 Pematang siantar ................................. 15

3.4.2.1 Pembuatan Buku Defekta Barang .......................... 16

Pengertian Merchandising .......................................................... 19

Mengoptimalkan Store Lay Out .................................................. 22

Kriteria Barang Dan Posisi Pajangan.......................................... 27

BAB V PEMBAHASAN .................................................................................. 29

DAFTAR PUSTAKA.................................................................................... .... 32

Apotek Kimia Farma Yang Ada di Indonesia................................14

Spesialite obat resep I....................................................................35

Spesialite obat resep II...................................................................39

Spesialite obat resep III..................................................................42

Spesialite obat resep IV.................................................................45

Spesialite obat resep V...................................................................49

Spesialite Obat Swamedikasi I.......................................................51

Spesialite Obat Swamedikasi II.....................................................52

Spesialite Obat Swamedikasi III....................................................53

Tabel 10 Spesialite Obat Swamedikasi IV....................................................54

farmasi yang harus menyebarkan obat yang

diperlukan masyarakat secara meluas dan merata.

Untuk mengelola apotek dibutuhkan seorang Apoteker sebagai tenaga

2.1 Perencanaan (Planning)

pemilihan distributor yang meliputi legalitas, harga yang kompetitif, pelayanan

2. Pembelian secara spekulasi.

Bisnis Kimia Farma

jalur usaha pelayanan kesehatan. Sebagai perusahaan publik sekaligus Badan

PT. Kimia Farma Tbk., merupakan sebuah perusahaan pelayanan

Pabrik (Industri Farmasi)

Plant Watudakon di Jawa Timur merupakan satu-satunya pabrik yang

Laboratorium Klinik dan Klinik Kesehatan

dari perusahaan farmasi menjadi perusahaan pelayanaan kesehatan. Perubahan

Mikrobiologi Industri. Layanan yang diberikan, yaitu: Pemeriksaan Atas

3.2.4.1 PT. Kimia Farma Trading and Distribution

Distribution (KFTD) sebelumnya merupakan divisi yang bergerak di bidang yang

2. Jasa Perdagangan atau Trading.

Tabel 1. Apotek Kimia Farma yang ada di Indonesia :

Kepulauan Bangka Belitung

Nanggroe Aceh Darusalam

Visi : Menjadikan apotek berdaya saing di pasar global

komitmen serta berperan aktif dalam pengembangan perapotekan

3.4.2.3 Prosedur Pembelian

implementasinya, banyak hal yang membutuhkan aspek rasa dan penyesuaian

4. Menstimulasi ketertarikan pada produk, ini dapat terjadi melalui kemasan,

mengoptimalkan pajangan barang stok di dalam apotek.

merchandising. Faktor-faktor yang perlu diperhatikan secara seksama dan dapat

kenyamanan pelanggan. Hal yang penting adalah bagaimana mempresentasikan

dalam menyiapkan obat yang dibutuhkan konsumen, serta dapat menjaga

1. Di ruang peracikan atau penyiapan obat (ethical counter)

Tergantung di atas lemari obat

Nempel pada lemari obat

1. Barang paling laku (best seller)

Barang dengan laba tinggi (hight profit)

Barang yang memancing untuk di beli (impuls item)

Barang musiman (seasonal items)