Kunci Suses Mempengaruhi Orang Lain

Pahami Diri Anda

Pahami Orang Lain
Kendalikan Diri Anda
Lakukan Sesuatu
Yang Disukai Orang Lain

Hindari dalam
Diskusi/Dialog

Resesif
Defensif
Jaga Nada suara

Kebutuhan (Needs)
Sehat

Kaya

Banyak
Teman

Menolong
Orang

Ketahuilah
Setiap Orang punya gaya/style, karakter tersendiri
Style kita berbeda dengan orang lain
Style seseorang berbeda dengan seseorang yang lain
Setiap Style ada kelemahan dan kelebihan

Maka ..
Setiap style harus disikapi dengan
sikap yang tepat
Berlatihlah menjadi fleksibel dalam
mensikapi orang yang berbeda

Tafahum Model
10%

Tindakan/
Perbuatan/
Perkataan

Perasaan/
Pikiran

90%

Tata Nilai/
Prioritas

Kebutuhan
(Needs)

Batas Air

Dominan
Membuat
Pernyataan/komentar
Asertif (mengarahkan)
Tampak Yakin
Banyak Bicara
Memotong Pembicaraan
Agresif
Cepat Memutuskan
Menatap Langsung
Badan Condong ke depan
To the point
Menuntut
Menyuruh

Ngalahan
Mengajukan Pertanyaan
Menyesuaikan
Tampak Ragu
Tenang/Diam
Pendengar yang Baik
Lembut
Lambat Memutuskan
Menatap Tidak Langsung
Badan Condong menyender
Tersamar
Meminta
Menyarankan

 Tampak Terbuka
Hangat
Berirama
Spontan
Orientasi Orang
Tidak Formal
Menampakkan Emosi
Bercerita

Suka Guyon
Banyak Gerak
Ekspresi Muka
Mata, hidung,
telinga ikut
berbicara

Tampak Tertutup
Serius
Dingin
Kaku
Monoton/Datar
Tenang / Sedikit
Terkendali
Ekspresif
Orientasi Tugas
Formal
Tdk Menampakkan Emosi
Melaporkan

PROMOTOR
nan
POPULER

FASILITATOR
yang
SEJUK

KONTROLER
nan
TANGGUH

ANALITIS
nan
PERFECT
DINGIN

NGALAHAN

DOMINAN

EXPRESIF

EXPRESIF

PROMOTOR

Membesar-besarkan
Tidak Tuntas
Dangkal
Tdk Punya Planning

Tdk Punya Tujuan Jelas

Ramah
Tdk bisa Menolak
Memperhatikan Boros Waktu
Menolong
Tdk terus terang
Kerjasama
Mempercayai
Tenang Terkendali

Kebutuhan Dasar :
Diterima Orang Lain

Kebutuhan Dasar :
Pengakuan Pribadi

Penuh Tekad
Kuat & Tegas
Orientasi Hasil & Tujuan
Ingin Menguasai
Waktu Adalah Uang
Hitung-hitungan
Solitaire

Kritis
Menuntut
Tidak Peka
Hati Batu
Otoriter

Sabar
Mendalam, Rinci
Serius & Tekun
Pemikir, Peneliti, Intelek
Teratur, Rapi, Perfeksionis
Tertulis

Kebutuhan Dasar :
Hasil, Prestasi

KONTROLER

Keras Kepala
Pilih-pilih
Membosankan

NGALAHAN

DOMINAN

Antusias
Rasa ingin Tahu
Kreatif Inovatif
Banyak Ide
Verbal
Senang Tampil

FASILITATOR

Kebutuhan Dasar :
Kebenaran Akurat

DINGIN

ANALITIS

PROMOTOR
Bagaimana Nanti
Berorientasi pada Manusia,
dominan dan emosional
Tertarik pada hal-hal baru (future
oriented)
Suka tampil menjadi dan pusat
perhatian
Mudah Meyakinkan
Nampak Energik, cepat bertindak
dan cepat ambil keputusan
Lemah dalam menetapkan
prioritas, dan analisa serta detil
implementasi
Suka membesar-besarkan
Kebutuhan : Pengakuan Pribadi

FASILITATOR
Makan tidak makan asal
ngumpul
Berorientasi pada Manusia, tidak
dominan tetapi emosional
Memiliki keinginan kuat melayani
orang lain
Peka, menghargai orang lain
Lambat dalam mengambil
keputusan
Terkesan tidak menghargai waktu
Sukar menolak, nggak enakan
Kebutuhan : Keakraban dan
hubungan baik.

KONTROLER
Pokoknya harus sukses

ANALITIK
Nanti Bagaimana

Dominan dan kaku/dingin

Berorientasi pada tugas
Menekankan pada hasil dan
prestasi
Orientasi saat ini
Tidak sabaran
Cepat mengambil keputusan
Berani ambil resiko dengan
perhitungan
Kurang peka terhadap
keterbatasan orang lain
Kebutuhan : Pengakuan atas
Prestasinya

Tenang dan Pendiam

Berorientasi pada tugas
Membutuhkan time planning,
analisa rinci
Orientasi masa lalu
Nampak lamban kerena teliti dan
hati2 dalam mengambil keputusan
Menyukai tugas dan beban kerja
yang lebih besar
Teliti dan kuat dalam analisa
Kebutuhan : Kebenaran dan
Akurasi

Bagaimana Memprospek & Membina ..?

PROMOTOR

FASILITATOR

Angkat Kelebihan-kelebihannya
dan kontribusi yang bisa ia
berikan di perusahaan
Perusahaan membutuhkan
presenter dan motivator seperti
Anda
Bersikaplah jadi pendengar yang
baik, dan memasukkan perkataan
pada saat yang tepat
Jangan rendahkan dan usik
pribadinya
Beri tantangan dan penghargaan
berupa ucapan selamat dan pujian

Pendekatan kekeluargaan
Banyak ngobrol, basa-basi seputar
keluarga dan pertemanan
Anda bisa membantu banyak
orang dan punya banyak teman di
sini
Jangan terburu-buru
Terakhir todong langsung untuk
jadi anggota (ingat : sifat seorang
fasilitator nggak enakan)
Jangan lupa silaturahmi, memberi
oleh-oleh

Bagaimana Memprospek & Membina ..?

KONTROLLER

ANALITIK

Hargai semua prestasinya

selama ini dan ia dapat
berbuat banyak di
perusahaan
Hindari basa-basi dan
ngobrol yang tidak perlu (to
the point)
Ceritakan kinerja
perusahaan
Ceritakan keberhasilan2
leader perusahaan yang
mencapai prestasi dalam
waktu cepat

Jelaskan bagaimana bisnis

kita bisa menghasilkan
banyak uang
Kalau perlu jelaskan
bagaimana menghitung
potensi penghasilan
Beri tugas yang lebih besar,
Jangan paksa menjadi
presenter atau orator ulung
Jelaskan fungsi tiap produk
secara rinci

Bagaimana Memotivasi .?
PROMOTOR

FASILITATOR

Berikan Pujian
Hargai dirinya,
jangan singgung
pridenya

Sering diajak
Berkomunikasi,
ajak makan.

Dihargai prestasi
kerjanya

Diperbesar tanggung
jawabnya

KONTROLER

ANALITIS

Bagaimana Meyakinkan .?
PROMOTOR

Antusias, energik,
optimis, kaya ide,
penampilan hrs oke,
jangan dominan

To the point,
tunjukkan progress &
kesungguhan

KONTROLER

FASILITATOR

Banyak
ngobrol, lobby,
ngajak makan

Dengan perhitungan
dan data yang akurat

ANALITIS

Kunci Sukses Komunikasi

Flexible
Emphaty

Manfaat Empati

Lebih stabil secara emosional

Lebih ramah, Lebih Populer
Lebih berhasil dalam Percintaan
Bahan Penting untuk Pesona
Sukses Sosial dan Bisnis
Meningkatkan Kharisma
Menjadi Warga Dunia

Memahami Empati

Empati bukan Simpati

Empati adalah Kekuatan bukan
Kelemahan
80% orang membutuhkan pengertian
bukan pertolongan
Potensi diri tidak akan Habis bahkan
memberikan akses tanpa batas

Emphaty
Mendengar

Merasakan
Ulangi Keluhan dan Perasaannya

Matching & Mirroring

3 Type Konsumen
Penglihatan
Perasaan
Pendengaran

Sukses Selling
Trust
Need
Solution
Closing