Organisasi adalah

sekelompok masyarakat yg
saling bekerja sama untuk
mencapai sebuah tujuan
Komunikasi adalah perekat
yang memungkinkan
kelompok masyarakat
tersebut secara bersamasama melakukan fungsinya
dengan baik

PERAN KEPUTUSAN
Wirausaha
Pemecah Masalah
Pengalokasian Sumber daya
Negosiator

PERAN ANTAR PRIBADI

Tokoh Figuran
Pemimpin
Penghubung

PERAN INFORMASIONAL
Monitoring
Penyebar Informasi
Juru Bicara

Menetapkan Tujuan

Semua stakeholder membahas tujuan organisasi

Membuat dan
melaksanakan keputusan

Membuat pelaksanaan dan perencaan agar tercapai tujuan organisasi

Mengukur prestasi kerja

Mengukur prestasi kerja memerlukan komunikasi yang baik antar unit

Merekrut dan
mengembangkan staff

Wawancara dan pelatihan dalam pengembahan perusahaan

Pelayanan pelanggan

Komunikasi dengan pelanggan merupakan ujung tombak perusahaan

Negoisasi dengan
pemasok

Komunikasi yang efektif dan win2 solution dengan para pemasok

Memproduksi produk

Bagian bussiness development utk memproduksi produk2 baru

Berinteraksi dengan
peraturan yang ada

Perpu dan serikat pekerja untuk melindungi karyawan perusahaan

MANAGER
UMUM

MANAGER
UMUM

MANAGER
PRODUKSI

MANAGER
PEMASARAN

BAG.

BAG.

BAG.
PROMOSI

PENJUALAN

BAG.
LITBANG

PABRIK

BAG.

MANAGER
UMUM

MANAGER
PRODUKSI

MANAGER
PEMASARAN

BAG.
PROMOSI

BAG.
LITBANG

PABRIK

KOMUNIKASI HORISONTAL

MANAGER
UMUM

BAG.

BAG.

BAG.
PROMOSI

PENJUALAN

KOMUNIKASI TOP-DOWN

PENJUALAN

MANAGER
PRODUKSI

MANAGER
PEMASARAN

BAG.
PABRIK

BAG.
LITBANG

KOMUNIKASI BOTTOM-UP

MANAGER
PRODUKSI

MANAGER
PEMASARAN

BAG.
PENJUALAN

BAG.
PROMOSI

BAG.
PABRIK

BAG.
LITBANG

KOMUNIKASI DIAGONAL

Penanganan Pesan-pesan Rutin

Mengurangi jumlah pesan yg
berlebihan paperless
Instruksi yang jelas
Mendelegasikan tanggung
jawab
Melatih petugas

Penanganan Krisis Komunikasi

Siapkan tim yg terampil
Manajemen puncak bertindak
Ciptakan pusat informasi (elektronik
komunikasi)
List kejadian secara menyeluruh,
terbuka dan jujur
Tunjukkan keseriusan perusahaan

 Reading
Listening
Membuat percakapan
menarik
Melakukan wawancara
Berdiskusi dengan kelompokkelompok kecil
Berpidato dan presentasi
Menulis surat, memo atau
laporan

TUGAS KELOMPOK
Susun kasus-kasus yang terjadi di UIN SGDBDG yang berkaitan dengan terjadinya krisis
komunikasi yang memerlukan penanganan
segera dan serius.
Buatlah makalah bagaimana bisa terjadi dan
bagaimana pula solusinya jika kelompok
anda adalah konsultan komunikasi yang
diharuskan menyelesaikan masalah
tersebut.