Manajemen Konflik

Definisi Konflik : Segala macam

interaksi pertentangan atau

antogonistik antara 2 atau lebih pihak.
Konflik organisasi : ketidak sesuian
antara 2 atau lebih anggt atau kelp
org yg timbul krn adanya kenytaan
bhw mereka hrs membgi sbdy2 yg
terbatas atau keg2 kerja dan/atau krn
kenytaan bhw mereka mempunyai
perbedaan status, nilai, atau persepsi

Penyebab konflik Dlm

Organisasi

1. Komunikasi : salah pengertian;

informasi yg mendua dan tdk lengkap;

gaya manajer yg tdk konsisten,
2. Struktur : pertarungan kekuasaan
antar departemen; sistem penilaian yg
bertentangan; saling ketergantungan
kerja antar kelp2 dll
3. Pribadi : ketidak sesuaian tujuan atau
nilai2 sosial pribadi dan perbedaan
dalam nilai2 atau persepsi

Perkembangan Pandangan Manajemen

Pandangan Lama
Pandangan
Baru
1. Konflik tdk dpt dihindari
1. Konflik dpt
2.

3.
4.
5.

dihindarkan
Konflik disbkan o/
kesalahan mnjm dlm
perancangan &
pengelolaan org atau
o/ pengacau
Konflik menganggu
org & menghalangi
pelaksanaan optimal
Tugas mnjm ad
menghilangkan konflik
Pelaksanaan keg org
yg optmal membthkan
penghilangan konflik

2. Konflik timbul krn bnyak

sb : termsuk struktur
org, perbdaan 7an,
perbdaan persepsi &
nilai2 pribadi dll
3. Konflik dpt membantu
atau menghambt
pelaksnaan optimal org
4. Tugas mnjm ad
mengelola tkt konflik &
menyelesaikannya
5. Pelaksn keg org yg opt
butuh tkt konflik
moderat

Konflik dan Performance Organisasi

Jenis2 Konflik Organisasi

1. Konflik dlm diri Individu
2. Konflik antar individu dlm

organisasi
3. Konflik antara individu dan kelp
4. Konflik antar kelomp dlm org
5. Konflik antar org (timbul sbg akibat
bentuk persaingan ekonomi dlm
sistem perekonomian suatu negara)

Metoda Pengelolaan
Konflik
1. Simulasi konflik (pemasukan orang

dlm kelompok)
2. Pengurangan Konflik (penekanan
thd antogonisme)
3. Penyelesaian Konflik (Dominasi;
kompromi; Pemecahan masalah scr
intergratif
konsensus;
konfrontasi; pengunaan tujuan yg
lebih tinggi )

Konflik Struktural
1. Konflik Hirarki, yi konflik antar

berbagai tingkatan dlm org (mis

mnjm menengah dg top mnjm dll)
2. Konflik fungsional, yi konflik antar
berbagai departmen
3. Konflik lini-staf, yi konflik antar lini
dan staf