INGENIERIA INDUSTRIAL LOGISTICA Y CADENA DE SUMINISTROS FACULTAD DE CIENCIAS a de Se LUIS BEDOYA 12 de octubre/15 INGENIERIA Deber 1.5 CADENA DE VALOR DE PORTER z ( s I O El profesor estadounidense Michael Porter, fue quien introdujo el concepto de cadena de valor, como representacién del modelo de procesos de una organizacién en su libro Competitive Advantage: creating and sustaining superior perfomance, publicado por primera vez en 1985. E! concepto de valor se refiere a la cantidad de clientes que estén dispuestos a pagar para que una empresa los provea. Porter dividié a la organizacién en una serie de funciones o procesos discretos (distintos pero vinculados), que le permiten a ella generar ese valor para los clientes. A la representacién de estas funciones 0 procesos la denomind cadena de valor. (Atehortia Hurtado, Bustamante Vélez, & Valencia de los Rios, 2008) La cadena de valor incluye nueve tipos de procesos basicos, divididos en dos categorias: procesos primarios y procesos de soporte. Procesos primarios: Logistica interna: incluye el recibo de materiales, su almacenamiento, el control de inventarios y el transporte interno. 2. Operaciones: incluye la produccién, el empaque, el ensamblaje y el mantenimiento de equipos, asi como los chequeos y otras actividades de creacién de valor para transformar las entradas en productos finales. 3. Logistica externa: las acciones requeridas para llevar el producto al cliente, como almacenamiento, atencién de érdenes de pedido, transporte y gestion de la distribucién. 4, Mercadeo y ventas: las acciones para lograr que los clientes compren el producto, como seleccién de canales, publicidad y promocién, determinacién de los precios, ventas y gestién de los distribuidores. 5. Servicio: las acciones para mantener y mejorar el valor del producto, como el soporte alos clientes, el servicio de a instalacién y entrenamiento a clientes, y el suministro de repuestos. ( e Le t Procesos de soporte: 6. Infraestructura: gerencia en general, gestién de la planeacién, gestién legal, gestion financiera, contabilidad, manejo de asuntos publicos, gestion de la calidad. 7. Gestién de los recursos humanos: las acciones relacionadas con la vinculacién, el desarrollo, la retencién, y la compensacién de los empleados. 8. Desarrollo de tecnologia: incluye el desarrollo de la tecnologia necesaria para soportar la cadena de valor mediante acciones como ey y desarrollo, automatizacién de procesos, disefio y redisefio. Cn an Pagina 1 de 2 SS ee eeUNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL INGENIERIA INDUSTRIAL LOGISTICA Y CADENA DE SUMINISTROS FACULIAD DE CIENCIAS Fecha de entrega: ee LUIS BEDOYA 12 de octubre/15 INGENIERIA Sea 9. Abastecimiento: provision de materias primas, servicios, repuestos, edificios y maquinaria —(\ ‘i ie Bibliografia Atehortua Hurtado, F. A., Bustamante Vélez, R.E., & Valencia de los Rios, J. A. (2008). Sistema de gestién integral. Una sola gestién, un solo equipo (Primera ed.). Medellin, Colombia: Universidad de Antioquia. Ly Fondo ea bh a Auslisis 7% ee ae