INGENIERIA INDUSTRIAL
LOGISTICA Y CADENA DE SUMINISTROS
FACULTAD
DE CIENCIAS a de Se
LUIS BEDOYA 12 de octubre/15
INGENIERIA Deber 1.5
CADENA DE VALOR DE PORTER z ( s I O
El profesor estadounidense Michael Porter, fue quien introdujo el concepto de cadena de
valor, como representacién del modelo de procesos de una organizacién en su libro
Competitive Advantage: creating and sustaining superior perfomance, publicado por primera
vez en 1985. E! concepto de valor se refiere a la cantidad de clientes que estén dispuestos a
pagar para que una empresa los provea. Porter dividié a la organizacién en una serie de
funciones o procesos discretos (distintos pero vinculados), que le permiten a ella generar ese
valor para los clientes. A la representacién de estas funciones 0 procesos la denomind
cadena de valor. (Atehortia Hurtado, Bustamante Vélez, & Valencia de los Rios, 2008)
La cadena de valor incluye nueve tipos de procesos basicos, divididos en dos categorias:
procesos primarios y procesos de soporte.
Procesos primarios:
Logistica interna: incluye el recibo de materiales, su almacenamiento, el control de
inventarios y el transporte interno.
2. Operaciones: incluye la produccién, el empaque, el ensamblaje y el mantenimiento
de equipos, asi como los chequeos y otras actividades de creacién de valor para
transformar las entradas en productos finales.
3. Logistica externa: las acciones requeridas para llevar el producto al cliente, como
almacenamiento, atencién de érdenes de pedido, transporte y gestion de la
distribucién.
4, Mercadeo y ventas: las acciones para lograr que los clientes compren el producto,
como seleccién de canales, publicidad y promocién, determinacién de los precios,
ventas y gestién de los distribuidores.
5. Servicio: las acciones para mantener y mejorar el valor del producto, como el soporte
alos clientes, el servicio de a instalacién y entrenamiento a clientes, y el
suministro de repuestos. ( e Le
t
Procesos de soporte:
6. Infraestructura: gerencia en general, gestién de la planeacién, gestién legal, gestion
financiera, contabilidad, manejo de asuntos publicos, gestion de la calidad.
7. Gestién de los recursos humanos: las acciones relacionadas con la vinculacién, el
desarrollo, la retencién, y la compensacién de los empleados.
8. Desarrollo de tecnologia: incluye el desarrollo de la tecnologia necesaria para
soportar la cadena de valor mediante acciones como ey y desarrollo,
automatizacién de procesos, disefio y redisefio. Cn an
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LOGISTICA Y CADENA DE SUMINISTROS
FACULIAD
DE CIENCIAS Fecha de entrega:
ee LUIS BEDOYA 12 de octubre/15
INGENIERIA Sea
9. Abastecimiento: provision de materias primas, servicios, repuestos, edificios y
maquinaria —(\ ‘i ie
Bibliografia
Atehortua Hurtado, F. A., Bustamante Vélez, R.E., & Valencia de los Rios, J. A. (2008).
Sistema de gestién integral. Una sola gestién, un solo equipo (Primera ed.). Medellin,
Colombia: Universidad de Antioquia.
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