1.

Informao
2. Sumrio executivo
Apresentao da empresa
Actividade
Posio relativa ao mercado
Principais factores diferenciadores
Opinio crtica sobre adequao da sua estratgia
ao ambiente externo
Opinio sobre o futuro da empresa
3. Apresentao genrica da empresa
Identificao da empresa
rea de actividade
Historial
Misso e viso
Principais objectivos
4. Diagnostico externo
Tendncia do consumidor
Tendncia do ambiente geral
Modelo das 5 foras
Ambiente de competio
5. Descrio detalhada da empresa
Produtos e servios + marketing mix
Estratgias comerciais
Grandes factores de diferenciao
6. Anlise crtica do negcio

 Ambiente externo
Fornecedores (prprio ou externo)
Quem so?
Onde esto?
So muitos ou poucos?
A quem e como a concorrncia recorre?
So muitos ou poucos clientes?
A empresa importante para o fornecedor e o
fornecedor importante para a empresa?
Produto/Servio
Que caractersticas tem? nico?
Como so os produtos da concorrncia?
O que diferencia?
Componentes de servio associado
Clientes
Quem so? Profissionais de sade, instituies, estudantes,
revendedores.

Onde esto? Escolas, instituies.

Quantos so?
Como segmentam?
Quanto esto dispostos a pagar para satisfazer
necessidades?
Como so tratados/abordados/segmentados pela
concorrncia?

Estratgia comercial
Como promovem o produto?
Qual o custo da promoo do produto?
Quais os argumentos comerciais usados?
Como a concorrncia o faz?
Quais as restries legais?

Valor acrescentado
O que trs de novo ou melhor
Se o produto resolve melhor a mais barato do que a
concorrncia

Tarefas extras
Tipo de condies de envio
Facilidade de pagamento
Tipo de material que vendem
Catalogo
Site
Factores demogrficos
Ambiente interno (estratgias)
Oportunidades (directamente ao cliente)