Unitate: 1 din 10
selecia personalului
evaluarea performanei
calcularea salariilor
programarea proteciei la locul de munc
mbuntirea performanei
Pentru a-i desfura cu succes activitatea, organizaia ar trebui s efectueze descrieri ale posturilor sau s
specifice sarcinile cheie (Bahtijarevi iber: Managementul Resurselor Umane) i s le analizeze corect. Aceast
activitate ar trebui s continue pn cnd toate posturile din organizaie au fost analizate.
Un studiu a demonstrat modificarea comportamentului angajailor i mbuntirea performanei lor n timpul
efecturii analizei postului, datorit faptului c erau contieni de faptul c particip la un experiment. Scopul acestui
studiu a fost s determine modul n care factori ai performanei cunoscui i cercetai pn atunci, influeneaz
productivitatea muncitorilor. Productivitatea a crescut indiferent de variaiile factorilor studiai datorit faptului c
muncitorii erau contieni c sunt subiecii unui experiment. Conform acestui studiu, efectuat la fabrica Hawthorne
a companiei Western Electric din Illinois, ntre 1924 i 1933, acest fenomen a primit denumirea de efectul
Hawthorne.
Astzi, fiecare organizaie ar trebui s aib un sistem dezvoltat de analiz a posturilor, ale crui principale sarcini
sunt:
Explorarea modalitilor de lucru i dezvoltarea unor metode mai simple i mai eficiente de lucru.
Determinarea coninutului posturilor i a timpului necesar pentru a efectua operaiuni i sarcini de munc,
respectiv msurarea performanei.
Cercetarea complexitii sarcinilor pe baza unui set de factori i gruparea lor n funcie de valorile relative,
respectiv gruparea sarcinilor n funcie de importana lor relativ pentru organizaie.
Analiza posturilor reprezint baza pentru efectuarea a aproape tuturor sarcinilor i funciilor de management al
resurselor umane n cadrul companiei. Este necesar deoarece:
Servete ca baz pentru definirea criteriilor conform crora se face selecia angajailor pentru anumite
posturi
Servete ca baz pentru definirea instrumentelor psihologice de msurare, care se vor utiliza n procesul
de selectare a angajailor
Ce face angajatul?
Cum lucreaz angajatul?
De ce lucreaz angajatul?
Care sunt caracteristicile
psiho-fizice
necesare
pentru
efectua
cu
succes
activitatea?
Toate informaiile care se pot obine n procesul de analiz a postului pot fi clasificate n dou categorii principale.
Aceste categorii sunt:
1.
Informaii cu privire la coninutul postului, care presupun caracteristicile i modul de efectuare a unei
anumite activiti, i
2.
3.
4.
5.
Pentru a aduna datele necesare pentru analiza postului, n practic se utilizeaz o serie de tehnici diferite, care
pot fi clasificate n:
6.
Metode de evaluare, care includ chestionarul i interviul, la care particip muncitorii, managerii i
specialitii. Aceast metod insist pe o bun cunoatere a posturilor de ctre examinatori, dar i pe
dorina muncitorilor de a da rspunsuri ct mai obiective.
7.
Metode empirice, care includ monitorizarea mediului natural. Acest tip de a colecta date trebuie s aib
un formular de evaluare pregtit n prealabil i s cuprind ntregul ciclu de lucru. Pentru a obine date ct
mai obiective, ciclul de lucru trebuie monitorizat de mai multe ori. Desigur, evaluatorul trebuie s urmeze
un training pentru a efectua aceast activitate.
Efectuat n mod complet i corect, analiza postului devine o baz solid pentru planificare i rezolvarea
problemelor. Datele care se obin n urma analizei postului au o gam larg de aplicabilitate, putnd fi folosite
pentru:
Dezvoltarea carierei
Determinarea cauzelor fluctuaiei, ale absenteismului, ale accidentelor la locul de munc etc.
Analiza postului organizeaz i transform datele care se refer la un loc de munc specific n informaii necesare
pentru crearea descrierilor i a specificaiilor postului, pe baza crora, mai trziu, se va face evaluarea muncii.
Datele obinute n procesul de analiz reprezint variabile de intrare pentru efectuarea unor diferite activiti n
managementul resurselor umane, cum ar fi:
8.
Descrierea postului, care conine o list cu sarcinile de lucru, responsabilitile i rspunderea pe care le
implic un anumit loc de munc. Descrierea postului conine rspunsuri la ntrebrile:
Ce
se
lucreaz?
Cum
se
lucreaz?
n ce condiii de munc se desfoar sarcinile de munc?
9.
Specificaia postului, care conine o list cu cunotinele, abilitile, aptitudinile i alte caracteristici pe care
un individ ar trebui s le aib pentru a efectua cu succes o anumit activitate.
Cunotinele se refer la informaiile faptice sau de procedur, necesare pentru realizarea cu succes a sarcinilor
de munc. Abilitile reprezint nivelul de competen a unui individ n efectuarea sarcinilor de munc. Aptitudinile
se refer la caracteristicile generale, durabile pe care un individ le posed.
Dup cum putem vedea din lista de mai sus a activitilor de baz ale managementului resurselor umane, analiza
postului este prima din serie i reprezint o activitate de care managerii de resurse umane trebuie s se ocupe
permanent. Analiza postului ofer toate informaiile necesare pentru descrierea i specificaia postului, pentru a
putea, n conformitate cu rezultatele analizei, s planificm n mod adecvat resursele umane din cadrul organizaiei.
Procesul de analiz a postului include manageri, supervizori, analiti, personal de connducere, consultani.
Motivele pentru planificarea resurselor umane ntr-o organizaie sunt:
24. Resursele umane sunt o resurs esenial a oricrei organizaii.
25. Piaa forei de munc este din ce n ce mai srac.
26. ntotdeauna exist costuri legate de angajare, dezvoltare i meninere.
Factorii care influeneaz planificarea resurselor umane pot fi interni i externi. Factorii externi includ: incertitudinea
de pe piaa muncii, legislaia i sindicatele. Factorii interni sunt: strategiile i obiectivele, tipurile de posturi i de
calificri, orizontul temporal al planificrii i tipul i calitatea informaiilor necesare pentru previziuni.
Analiza postului este o procedur comun de colectare, organizare i interpretare a tuturor informaiilor relevante
cu privire la sarcini, responsabiliti i contextul locului de munc, cerine psiho-fizice i de alt natur care sunt
impuse angajatului.
Dou dimensiuni cheie ale analizei postului sunt:
Instrumente i materiale
31. Specificaia postului reprezint un document scris cu privire la caracteristicile directe ale executanilor
muncii, educaia, abilitile, aptitudinile i alte caracteristici ale acestora, precum experiena, trsturile de
personalitate i altele. De aceea, specificaia posturilor include:
o Educaie i calificare
o Experien
o Training i cunotine specifice
o Aptitudini mentale i altele
o Efort i abiliti fizice
o Trsturi de personalitate
o Alte cerine ale postului
Astzi, analiza postului cere angajailor alfabetizare tehnologic i funcional. Educaia nu mai este considerat,
ca nainte, un proces de calificare finalizat. Nu este un beneficiu dobndit pentru totdeauna de un individ pe scara
valorilor sociale. Educaia pe tot parcursul vieii (eng. lifelong learning) faciliteaz mobilitatea pe orizontal i pe
vertical a angajailor i i menine pe piaa forei de munc.
Din punct de vedere istoric, interesul pentru educaia adulilor a aprut pe la sfritul anilor '60 ai secolului trecut.
Multe ocupaii au disprut complet din cauza schimbrilor structurale i tehnologice, ns au aprut altele. Nivelul
i profilul educaional, pe lng altele, de multe ori factori nu mai puin importani, determin poziia individului pe
piaa
forei
de
munc.
relaii
de
superioare,
3
de
resurse
de
resurse
munc
masterat
ani
umane
umane
lucreaz n calitate de asistent director al departamentului de resurse umane, oferind sprijin organizaiei
prin armonizarea relaiilor dintre angajai i manageri
ofer expertiz n interpretarea politicilor organizaiei cu privire la angajare, negociere colectiv etc.
ajut managerii altor departamente s pregteasc documentaia pentru msurile disciplinare
soluioneaz plngerile indivizilor din organizaie
pregtete buletine statistice lunare
colecteaz date i pregtete anunuri pentru a angaja noi indivizi
particip la planificarea i executarea seminarelor asupra dezvoltrii potenialului uman
Cunotine necesare:
Exemplul 2
Denumirea
postului:
Manager
de
vnzri
produse
de
nalt
tehnologie
Locaia:
Bucureti
Manager
direct:
Senior
Sales
Manager
Subordonai:
Doi
asisteni
de
vnzri
Scurt descriere a postului: ofer consultan i sprijin clienilor n efectuarea unei alegeri cu ocazia achiziionrii
de hardware i software. Vnzarea i livrarea mrfurilor achiziionate. O prezentare de succes i vnzarea unui
numr ct mai mare de produse.
Condiii de lucru: Mediu de afaceri plcut, ntr-un spaiu interior plcut i confortabil din centrul oraului.
Salariul: 2300 lei pe lun, plus 2% din totalul vnzrilor lunare. Plata: de dou ori pe lun. Se lucreaz ase zile
pe sptmn. Durata concediului de odihn este cea prevzut de lege.
Coninutul postului:
Competene necesare:
Condiii necesare: minim studii liceale, cunoaterea tehnologiilor informaionale, cunoaterea unei limbi strine,
experien de minim 3 ani n acelai domeniu de munc.
Alte informaii: Exist posibilitatea de avansare pe poziia de manager al unitii de lucru dintr-o alt locaie, n
funcie de activitatea desfurat.
Exemplul 3
Denumirea
Sector:
Manager
Compus:
Data
Aprobat:
Data aprobrii:
poziiei:
Marketing
direct:
Directorul
manager
Marketing
general
compunerii:
Rezumat: Planific, gestioneaz i coordoneaz activitile de marketing ale organizaiei efectund urmtoarele
atribuii personal sau prin intermediul managerilor aflai n subordine.
Principalele responsabiliti i rspunderi:
Dezvolt i implementeaz planuri i programe de marketing pe termen lung i pe termen scurt, care
asigur creterea profitului i extinderea companiei prin intermediul unor noi produse i piee
Dezvolt i face recomandri cu privire la strategia de stabilire a preurilor, care va avea drept rezultat
cea mai mare cot de pia posibil, pe termen lung
Responsabiliti de supervizare: Conduce i coordoneaz activitatea a trei manageri care supravegheaz restul
personalului din sectorul de marketing. Rspunde pentru gestionarea global, coordonarea i evaluarea n cadrul
sectorului de marketing. Supravegheaz munca a nc doi angajai. Responsabilitile sale de supraveghere sunt
executate n conformitate cu politica i legislaia companiei. Responsabilitile includ i intervievarea, angajarea i
trainingul personalului. Planific i atribuie sarcini i conduce operaiuni. Evalueaz activitatea, recompenseaz i
disciplineaz personalul, primete plngeri i rezolv probleme.
Calificri: Pentru a efectua cu succes aceast activitate, persoana respectiv trebuie s fie capabil s realizeze
ntr-un mod satisfctor oricare dintre atribuiile principale. Cerinele enumerate mai jos sunt cunotine, aptitudini
i abiliti necesare pentru a efectua aceast munc.
Educaie i experien: Studii universitare sau masterat i de la 4 pn la 10 ani de experien n munca pe poziii
similare sau o combinaie echivalent de educaie i experien.
Abiliti lingvistice: capacitatea de a nelege, analiza i interpreta reviste tiinifice i tehnice, rapoarte financiare
i documente juridice. Capacitatea de a rspunde la reclamaiile clienilor, ale organelor de inspecie sau ale
membrilor camerelor de comer. Capacitatea de a scrie articole sau discursuri. Capacitatea de a prezenta, n mod
corespunztor, informaii managementului de top, publicului sau consiliului de administraie.
Abiliti matematice: Abilitatea de a aplica concepte matematice precum logaritmi, ecuaii de gradul II i
exponeniale. Abilitatea de a aplica operaii matematice asupra unor sarcini specifice, cum ar fi: analiza de corelaie
i regresie, frecvena distribuiei, teoria probabilitii i analiza factorilor.
Aptitudini de raionalizare: Aptitudinea de a defini probleme, de a colecta date, de a constata fapte i de a trage
concluzii valide. Aptitudinea de a interpreta o gam larg de instruciuni tehnice n form matematic sau sub form
de diagrame.
este diferit. Analiza postului identific sarcinile i ndatoririle, n timp ce analiza muncii identific noi posturi
poteniale i de ce este nevoie pentru ca acestea s fie reorganizate i restructurate.
Pentru a nelege ce este cu adevrat analiza muncii, trebuie s facem o distincie clar ntre profesie, poziie i
post.
Profesia este un grup de activiti asemntoare ntr-o anumit msur, avnd n vedere sarcinile care se
desfoar n cadrul lor, precum i n ceea ce privete cunotinele, abilitile i aptitudinile necesare pentru a
efectua cu succes o activitate. Exemple de profesii sunt: profesor, programator, contabil, asistent medical, agent
de vnzri, pilot etc.
Poziia sau funcia se refer la nivelul ocupat de un post n cadrul organizaiei i este, de obicei, indicat prin titlul
funciei. Exemple de poziii sunt: asistent al managerului de vnzri, ofier de resurse umane, manager financiar.
Aceste titluri nu ne spun ns prea multe despre postul sau activitatea care trebuie efectuat n cadrul su. Fiecare
post are o poziie sau un titlu, dar n cadrul unei poziii pot exista mai multe posturi. De exemplu, o organizaie
poate avea angajai 20 de asisteni, care au cu toii aceeai poziie sau titlu, dar care efectueaz sarcini diferite.
Postul se refer la sarcini i ndatoriri specifice care sunt efectuate n cadrul unei anumite poziii. De exemplu, un
asistent poate avea sarcina specific de a scrie conceptele corespondenei, de a ntocmi rapoarte lunare sau de a
arhiva rapoarte i documente.
Descrierea postului este un document scris despre toate elementele importante ale unui job. Acesta este rezultatul
procesului de analiz a postului i de obicei include urmtoarele:
Sarcinile specifice
postul
respectiv
Evaluarea postului este un proces prin care se estimeaz valoarea relativ a postului, de obicei n scopul de a
stabili salariul. Acesta este un proces de clasificare a posturilor n funcie de importana i valoarea lor, fr a lua
n considerare indivizii care efectueaz sarcinile.
Analiza postului este unul dintre instrumentele utilizate n evaluarea postului. Analiza postului se efectueaz la
nceput, nainte de orice alte activiti, dar se poate folosi i la clasarea posturilor i la estimarea valorilor relative
ale acestora.
Specificaia postului este un document scris al calificrilor i aptitudinilor necesare pentru efectuarea satisfctoare
a unei activiti. Uneori, se mai numete i profilul postului, specificaie personal sau cerin de calificare.
Coninutul principal al unei specificaii a postului cuprinde cerinele referitoare la:
Nivelul de educaie
Experien
Aptitudini specifice
Caracteristici
personale
Analiza muncii implic examinarea i evaluarea sistematic a posturilor din ntreaga organizaie, dintr-un anumit
departament, secie sau unitate din cadrul unui departament. Scopul general al analizei muncii este acela de a
consilia managerii organizaiei cu privire la modul n care pot mbunti performana total i cuprinde:
Analiza postului este, prin urmare, un proces sistematic i detaliat de descompunere a unei activiti ntr-un numr
mare de sarcini detaliate. Cuprinde examinarea cererii de pe piaa muncii, n scopul de a descoperi ce tip de
angajai sunt necesari organizaiei, pentru a desfura o activitate de succes.
Pentru organizaii, analiza postului are multe aplicaii generale, printre care se numr:
de
training
Analiza postului este un instrument care ofer organizaiilor mijloacele de a se ocupa cu:
Cerinele legale, n scopul de a stabili dac organizaia i desfoar activitatea conform legislaiei i
reglementrilor
Rezolvarea problemelor de la locul de munc din ntreaga organizaie, deoarece ofer un instrument util
pentru prevenirea i soluionarea conflictelor.
De exemplu: Stai n picioare 40 de minute la tejghea, unde muli clieni cer un serviciu rapid. Stai i primete apeluri
telefonice, pn la 20 de apeluri pe or, i pentru fiecare apel noteaz un scurt mesaj.
3. Mediul: Care este mediul de lucru n care se realizeaz sarcinile?
Exemplul anterior ne arat c, n ciuda identificrii unor sarcini specifice, analiza postului include i specificarea
mediului de lucru, n care se desfoar activitatea.
De exemplu: Activitatea se desfoar ntr-un spaiu mic? ntr-o singur camer? n mai multe camere? n ntreaga
cldire? i n interior, i n exterior? Cum este mediul fizic din punct de vedere al zgomotului, prafului, iluminatului,
temperaturii? Care este ritmul de lucru? Ce tip de interaciune este necesar cu ali angajai? Dac este nevoie,
v pot ajuta colegii? Ct de accesibil este locul de munc? Ce tip de interaciune este necesar cu clienii? Care
este natura i msura supravegherii?
4. Condiiile de lucru: Ce condiii de lucru se aplic acestui post?
Toi angajaii sunt interesai de condiiile de angajare i lucru referitoare la salarii, ore de lucru, cerine pentru ore
suplimentare, absene admisibile, asigurri sociale, concediu medical i alte beneficii.
5. Calificri: Ce nivel de educaie, cunotine, abiliti i atribute sunt necesare pentru a efectua activitatea?
Dup ce am analizat cele patru elemente precedente, trebuie s examinm i calificrile cerute pentru postul
respectiv. Acest lucru nu ar trebui lsat n seama organizaiei. Adesea se ntmpl ca anumite organizaii s
exagereze dinadins calificrile necesare pentru a exclude un numr mare de candidai pentru acel loc de munc.
De exemplu: Un hotel poate solicita ca grdinarul s aib diplom universitar n horticultur, ceea ce reprezint
o calificare mult mai nalt dect cea necesar pentru a efectua o astfel de munc. Alte organizaii pot pretinde ca
personalul care se ocup cu igienizarea s aib terminat liceul.
Educaia se refer la nivelul de colarizare i la trainingul profesional suplimentar pe care l are o persoan,
identificat de obicei pe baza numrului de ani de studiu i pe obiecte de studiu specifice. Multe organizaii insist
asupra finalizrii liceului sau a obinerii unei diplome de facultate ca fiind condiii eseniale pentru efectuarea a
aproape oricrei activiti.
Cunotinele se refer la lucrurile pe care o persoan trebuie s le tie pentru a putea efectua o munc, ceea ce
nu este acelai lucru cu educaia. Nivelul de educaie este adesea un indicator al capacitii intelectuale generale.
Cunotinele se refer la informaiile specifice necesare pentru a efectua o anumit munc, cum ar fi, de exemplu,
cunotine despre procedurile financiare, anumite programe de calculator, proceduri de acordare a primului ajutor,
reguli de circulaie, proceduri disciplinare etc.
Abilitatea este capacitatea de a face ceva ce necesit coordonare ntre minte i corp. De exemplu, abilitile de a
conduce o motociclet sau un motostivuitor, de a gti, de a folosi o main de cusut sau o tastatur.
Elementul-cheie al analizei postului este de a identifica abilitile specifice i eseniale care sunt necesare pentru
a efectua munca la un nivel acceptabil. Acest lucru presupune n primul rnd a se identifica sarcinile, i apoi
abilitile necesare pentru efectuarea fiecreia dintre ele. Abilitile de toate tipurile pot fi nsuite i nvate printro serie de instruciuni, demonstraii, practici supravegheate, repetri i, n cele din urm, exersarea supravegheat
i nesupravegeat la locul de munc.
Unele posturi necesit atribute fizice specifice, cum ar fi capacitatea de a merge, de a sta n picioare, de a se
cra. Alte posturi, precum cele din cadrul poliiei sau cele de steward i stewardes pe un avion, au cerine
specifice referitoare la nlime i greutate. Unele activiti necesit atribute intelectuale specifice, cum ar fi
capacitatea de a calcula, de a planifica, de a estima, de a se concentra, de a nelege, de a analiza, de a decide i
de a judeca, n timp ce altele necesit atribute senzoriale specifice, precum capacitatea de a vedea i de a auzi,
aa cum este n cazul posturilor din poliia rutier.
Interviu cu superiorii direci i cu angajaii pentru a obine date relevante cu privire la caracteristicile i
cerinele postului
Toate informaiile colectate n procesul de analiz a postului pot fi grupate n dou categorii. Acestea sunt:
despre
angajai
Descrierea postului, respectiv a locului de munc, este un document scris care descrie activitile efectuate la un
anumit loc de munc. Poate conine informaii despre echipamente, instrumente i dispozitive utilizate la locul de
munc i condiiile de munc n care se desfoar activitatea respectiv.
Descrierea competenelor necesare pentru un anumit loc de munc include specificarea cunotinelor, aptitudinilor,
abilitilor i a altor caracteristici personale necesare pentru ndeplinirea cu succes a unui loc de munc concret.
Este vorba despre crearea profilului unui angajat de succes. Profilul are dou dimensiuni - profesional i
psihologic.
Profilul profesional se refer la cunotinele i abilitile necesare pentru ndeplinirea cu succes a activitilor din
companie. Profilul psihologic se refer la aptitudinile intelectuale necesare, la trsturile de personalitate, interesele
i motivaia necesare pentru efectuarea cu succes a activitii de la locul de munc.
Atunci cnd lum n considerare competenele necesare pentru un anumit loc de munc, trebuie s stabilim
condiiile minime care garanteaz succesul la acel loc de munc. Determinarea profilului profesional care prevede
succesul n munc este o sarcin mult mai uoar dect determinarea cerinelor psihologice. Pentru a obine astfel
de informaii importante, se utilizeaz dou metode:
metoda evalurii - care presupune evaluarea de ctre experii care sunt familiarizai cu locul de munc i
care ntocmesc o list cu toate trsturile relevante pentru desfurarea activitii, i
metoda empiric - care implic determinarea trsturilor pe care le au angajaii de succes n comparaie
cu cei ce nu au succes. Angajaii care efectueaz o anumit activitate efectueaz o serie de teste de
personalitate i de aptitudini pentru a determina ce caracteristici fac diferena ntre un angajat de succes
i
unul
ineficient
la
un
anumit
loc
de
munc.
Analiza posturilor implic ierarhia termenilor utilizai. Cei mai frecvent utilizai termeni, cu explicaiile lor, sunt
urmtorii:
O familie de posturi este un set de posturi care necesit caracteristici identice sau similare ale angajailor.
Mediul de lucru, care const din dimensiune, form, condiiile microclimatice i psiho-sociale,
Omul, cu cunotinele, aptitudinile i caracteristicile sale psiho-fiziologice.
Locul de munc este o parte a mediului de lucru, unde angajatul desfoar o anumit activitate cu
mijloace iechipamente concrete de munc. Este cel mai mic concept al structurii organizaionale. Locul
de munc este celula de baz a procesului de producie i a procesului de munc. Este cea mai mic
unitate tehnologic iorganizaional n care se desfoar o anumit parte a procesului de munc.
Sarcina este un concept mai restrns i face parte din postul care reprezint un ntreg. Sarcina este
determinat n timp i spaiu.
Profesia este un termen general pentru o serie de activiti nrudite efectuate n diferite companii (de
exemplu: medic urolog, director de marketing etc.)
Cariera este setul de posturi sau de profesii pe care o anumit persoan le are n timpul vieii sale n
cmpul muncii.
Se ofer o descriere a activitilor individuale efectuate n cadrul fiecrui loc de munc din companie.
Crearea unui document denumit analiza postului (job description & job specification) pentru fiecare loc de
munc din companie
Colectarea datelor de baz necesare pentru planificarea activitilor de formare i dezvoltare a carierei
angajailor
Iniializarea unei baze de date pentru toate procesele importante din cadrul companiei - planificare,
organizare, control, conducere, direcionare etc.
concluzie
Conform celor de mai sus, angajatorul este obligat s emit un document privind evaluarea riscului, documentul
fiind consecina procesului de evaluare a riscurilor. Esena acestui proces este nregistrarea sistematic i continu
i evaluarea tuturor riscurilor i a pericolelor din procesul de munc, care pot cauza accidente de munc, boli sau
care pot pune n pericol sntatea, n scopul de a determina posibilitatea i modurile de prevenire, eliminare sau
reducere a riscurilor. Procesul de evaluare a riscurilor se realizeaz la nivel de angajator. Evaluarea riscurilor se
efectueaz pentru fiecare loc de munc n parte.
Pentru a determina n mod corespunztor modurile i msurile de eliminare, reducere sau prevenire a riscurilor de
la locul de munc, trebuie s analizm modul de organizare a muncii, instrumentele de lucru, procesele de lucru
i alte elemente care pot provoca apariia accidentelor sau care pot afecta starea de sntate a angajailor de la
acel loc de munc. Sau, pornind de la cele prescrise, s determinm situaia real a organizrii muncii i a
proceselor de munc, precum i resursele (cldiri, echipament etc.) utilizate n aceste procese de munc.
Locul de munc, ca un spaiu destinat desfurrii muncii, este determinat de procesele de munc care au loc n
acest spaiu, n cadrul activitilor acestui loc de munc, deoarece procesele de lucru pot cauza pericole
(evenimente care amenin sau pot pune n pericol viaa i sntatea angajailor), n timp ce echipamentul poate
fi periculos (circumstane sau condiii care pot pune n pericol sntatea sau pot provoca vtmri angajailor).
Fr existena proceselor de lucru, acestea nu ar cauza vtmarea sau alterarea sntii angajailor.
Deci, n timpul evalurii riscurilor, spaiul de lucru i procesele de lucru nu pot fi considerate separat, fr a fi
corelate, deoarece, de sine stttoare, nu nseamn nimic n cadrul procesului de evaluare a riscurilor. De fapt,
locul de munc nu poate fi definit nainte de revizuirea proceselor de lucru. Pe de alt parte, pericolele i daunele
de la locurile de munc, cu aceeai descriere sau una similar, pot varia n mod semnificativ n funcie de spaiul
n care se desfoar activitatea sau de mijloacele de munc utilizate.
Definirea posturilor
Reproiectarea posturilor
Recrutare
Selecie i orientare
Training
Educaie profesional
Sigurana i sntatea angajailor
Evaluarea rezultatelor muncii
Sistemul
de
calculare
salariilor
Exist numeroase metode utilizate pentru analiza postului, iar cele mai des folosite sunt:
1. Metoda observaiei - implic monitorizarea proceselor de munc ale unui individ sau grup. Analitii nregistreaz
ce s-a realizat, cum, cu ce echipament, n ce perioad, n ce mediu de lucru i prin ce relaii organizaionale.
Avantajul metodei observaiei const n faptul c activitatea este observat n mod direct, ceea ce nlesnete o
nelegere mai bogat i mai profund a cerinelor specifice unui loc de munc, dect cea ctigat din descrierea
postului fcut de un angajat.
Dezavantajul acestei metode const n faptul c, dac activitatea este n principal intelectual, utilizarea observaiei
ca singura metod de analiz nu aduce dect un numr foarte mic de informaii utile. Atunci cnd tiu c sunt
observai, indivizii se pot comporta atipic.
2. Metoda interviului - reprezint conversaia dintre analist i unul sau mai muli experi. Interviul este realizat cu
anumii angajai care dein acel post, dar i cu managerii lor superiori.
Conform structurii, interviurile se pot clasifica n interviuri structurate i nestructurate. n funcie de numrul de
persoane care sunt intervievate, interviurile se pot desfura individual sau n grup.
Exemple de ntrebri tipice puse n timpul interviului, la care trebuie s se rspund, sunt:
Cu ce v ocupai? Care sunt principalele ndatoriri i responsabiliti ale locului dvs. de munc? n ce
locaii fizice v efectuai munca?
Ce educaie, experien, abiliti, certificate i licene sunt necesare pentru a efectua munca? n ce
activiti participai? Care v sunt ndatoririle i responsabilitile?
Enumerai principalele standarde de performan, care simbolizeaz locul dvs. de munc? Cum evaluai
condiiile de mediu i condiiile de munc?
Care sunt cerinele fizice i mentale ale activitii pe care o prestai? Care sunt condiiile de sntate i
de siguran? Suntei expus la anumite riscuri la locul de munc sau activai n condiii de munc
neobinuite?
g) De la 5-10 ani
h) Peste 10 ani
9. Locaia fizic. ncercuii locaia unde efectuai munca.
a) ntr-o ncpere nchis
b) n spaiu deschis
c) construcii auxiliare
d) sub suprafaa pmntului
e) altele
10. Mediul de lucru. ncercuii condiiile de lucru n care v desfurai munca.
a) Zgomot
b) Lumin slab
c) Temperaturi nalte sau sczute ale aerului
d) Schimbri mari de temperaturi la locul de munc
e) Praf
f) Fum, abur
g) Altele
11. Asigurarea sntii i a siguranei. ncercuii unul sau mai multe dintre condiiile de
sntate i de siguran disponibile n care v efectuai activitatea:
a) riscuri mecanice
b) risc de oc electric
c) risc de incendiu
d) posibilitatea unei explozii
e) radiaii
f) altele
12. Maini, echipament i unelte. Descriei n detaliu tipul de echipament, mainile i
uneltele folosite n munc:
13. Locul de munc necesit anumite atribute personale, cum ar fi aptitudini speciale,
caracteristici fizice, trsturi de personalitate?
14. Descriei finalizarea cu succes a sarcinilor i/sau rezultatul final al muncii.
Planificarea produciei
Consultan
Autonomie n lucru
Control
Rspundere financiar
foarte
puin,
Importan relativ: A irelevant, B important, C - crucial
Nu este parte a
postului
1
Colecteaz
informaii pentru
planul lunar
destul,
Timpul
consumat
5
foarte
mult
Importan
relativ
C
Pregtete planul
i obiectivele
lunare pentru
grupul de lucru
Aprob planul
anual al grupului
Cercetare
Pregtete i
conduce
proiecte; public
i prezint
rezultatele
cercetrilor
Consiliere
Sftuiete
studenii n
legtur cu
selectarea i
dezvoltarea
carierei
Consulting
Efectueaz
evaluri i
analize i ofer
recomandri
pentru clienii
externi
Funcii
Membru al
Comisiei de
examinare;
ndeplinete
sarcinile
administrative
4. Chestionar de analiz a poziiei (PAQ), ale crui activiti principale sunt grupate n urmtoarele categorii:
Categorie
Informaiile de
intrare
Procesele mentale
Activiti fizice
Comunicarea cu
ceilali angajai
Condiiile de
munc
Descriere
Unde i cum
primete angajatul
informaii necesare
pentru efectuarea
activitii?
Ce procese mentale
de raionament,
luare a deciziilor,
planificare i
prelucrare a
informaiilor sunt
implicate n timpul
efecturii activitii
la locul de munc?
Ce activiti fizice
efectueaz
angajatul? Ce
dispozitive i
instrumente
folosete?
Ce tip de relaii cu
ceilali angajai sunt
necesare pentru
efectuarea
activitii?
n ce condiii fizice
sau sociale se
Exemplu
Numr de
elemente
35
Prelucrarea i sintetizarea
datelor
Codificare/decodificare
14
Utilizarea instrumentelor i
dispozitivelor automate.
Compunere/descompunere
49
Instructaj. Relaii cu
publicul, relaii cu
consumatorii.
36
Temperaturi ridicate.
Situaii conflictuale.
19
efectueaz
activitatea?
Alte caracteristici
n afar de cele
Un anumit ritm de lucru.
41
ale procesului de
enumerate mai sus,
Volumul de munc.
munc
ce alte caracteristici
mai sunt relevante
pentru procesul de
munc?
Pentru fiecare loc de munc care reprezint obiectul analizei, din cele 194 de elemente, analistul le alege pe cele
care apar n acest sens. Dup aceea, se efectueaz evaluarea fiecrui element pe baza mai multor criterii:
domeniul de aplicare, timpul consumat, importana muncii, probabilitatea de apariie, aplicabilitatea i un cod
special.
Avantajele PAQ - acest tip de analiz ofer o evaluare cantitativ sau profilul fiecrui post, n sensul modului n
care munca se situeaz n raport cu 5 activiti:
32. Luarea deciziilor / comunicare / responsabilitate social
33. Efectuarea unor activiti care necesit abiliti
34. Activiti fizice
35. Lucrul cu echipamente i maini
36. Prelucrarea informaiilor
De asemenea, acest tip de analiz asigur obinerea de informaii despre un post, ntr-un format adecvat pentru
efectuarea de comparaii, indiferent dac posturile sunt similare sau diferite.
Dezavantajul acestei metode este c angajatul care completeaz chestionarul trebuie s aib un anumit nivel de
educaie pentru a-l completa corect. De aceea, analitii sunt sftuii s pregteasc n prealabil angajaii i
managerii care urmeaz s completeze chestionarul. Un alt dezavantaj al acestui tip de analiz este volumul mare.
5. Metoda jurnalului solicit angajailor s in o eviden zilnic a activitilor efectuate pe parcursul programului
de lucru. Angajaii trec n jurnal fiecare activitate de munc finalizat i lng fiecare activitate indic i timpul
petrecut pentru a o executa.
6. Metoda de evaluare a elementelor de lucru - const n alctuirea unei liste de cunotine, aptitudini, competene
i caliti personale care sunt denumite cu numele generic - elemente de lucru - i care sunt necesare pentru
executarea calitativ a muncii. Aceast list a elementelor de lucru este alctuit de experii n domeniu, care
claseaz sau evalueaz fiecare element de lucru, utiliznd o scal cu patru etape, care cuprinde urmtoarele
situaii:
Greu de acceptat, care afieaz procentul de angajai care se calific cu greu pentru locul de munc
Superiori, care arat procentul de angajai care posed toate elementele de lucru necesare
Problematici, care se refer la procentul de angajai posibil problematici, care nu posed toate elementele
de lucru necesare
7. Taxonomia sarcinilor se refer la cteva metode diferite, care au cteva caracteristici n comun. Ce au n comun
aceste abordri este faptul c se concentreaz pe sarcinile care trebuie efectuate n cadrul postului.
Una dintre metodele de taxonomie a sarcinilor de lucru este metoda CODAP. Conform acestei metode, experilor
li se cere mai nti s alctuiasc o list cu toate sarcinile efectuate n cadrul unui anumit post. Apoi s claseze
fiecare sarcin n funcie de urmtoarele dimensiuni:
37. Timpul necesar pentru a efectua sarcina
de
training
pentru
efectuarea
unei
sarcini
de
lucru.
O alt variant a taxonomiei este metoda analizei sarcinilor. Aceast metod const, de asemenea, din crearea
unei liste de sarcini de efectuat la locul de munc, dar difer de metoda anterioar prin faptul c cere experilor s
identifice aptitudinile, abilitile i caracteristicile personale necesare pentru executarea fiecrei sarcini n parte.
8. Metoda de analiz Fleishman se bazeaz pe taxonomia aptitudinilor n raport cu dimensiunile unui post.
Taxonomia const din 52 de aptitudini cognitive, psihomotorii i fizice.
1. nelegere verbal
2. nelegerea textului
3. Exprimare oral
4. Exprimare n scris
5. Continuitatea ideilor
6. Originalitate
7. Memorarea datelor
8. Raionament matematic
9. Sensibilitate la probleme
10. Dexteritate cu numere
11. Raionament deductiv
12. Raionament inductiv
13. Colectarea informaiilor
14. Flexibilitate
15. Viteza concluzionrii
16. Flexibilitate n concluzionare
17. Orientare n spaiu
18. Vizualizare
19. Percepie rapid
20. Atenie selectiv
21. Divizarea timpului
22. Precizia controlului
23. Coordonare multipl
24. Orientarea n reacii
25. Viteza controlului
26. Timp de reacie
9. Procedura DOL (Department Of Labor procedures) este o metod de analiz a postului eleborat de Ministerul
Muncii din SUA. Este o metod standardizat, cu care se poate efectua clasarea, compararea i clasificarea
diferitelor posturi n cadrul sau din afara organizaiei.
n primul rnd, trebuie s colectai informaii prin observarea i intervievarea angajailor despre activitile pe care
le desfoar la locul de munc. Dup aceea, toate informaiile colectate se clasific n trei funcii generale, care
exist n cadrul tuturor posturilor: oamenii, informaiile i resursele.
Informaii
0 Sintetizare
1 Coordonare
2 Analizare
3 Traducere
4 Calculare
5 Copiere
6 Comparare
Oameni
0 Management
1 Negociere
2 Instructaj
3 Control
4 Direcionare
5 Convingere
6 Comunicare
Resurse
0 Istalare
1 Efectuarea operaiilor de
precizie
2 Gestionare / controlare
3 Conducere / manipulare
4 Manevrare
5 ntreinere
5 Aprovizionare cu materii
7 Servire
8 Primirea instruciilor
prime
6 Manipulare
Un set de trei activiti din cadrul funciilor generale alctuiete codul muncii. De exemplu, munca unui administrator
poate fi marcat cu codul 5,6,7 unde 5 nseamn copierea datelor, 6 comunicarea cu alte persoane i 7
manipularea resurselor.
10. Analiza funcional a postului este o metod foarte similar cu metoda DOL, dar difer n dou puncte:
Volumul muncii, care reprezint numrul i tipul de sarcini pe care executantul ar trebui s le ntreprind,
i
Coninutul muncii, care se refer la autorizarea executanilor muncii n sensul planificrii, organizrii,
stabilirii ritmului de lucru i al tipului de comunicare.
Specializarea postului: Este postul specializat la un nivel nalt n sensul coninutului sau al activitilor?
Activiti individuale: Postul impune angajatului s ndeplineasc sarcinile una cte una? Se cere de la
angajat s efectueze mai multe activiti simultan sau ntr-o perioad foarte scurt de timp?
Caracterul repetitiv al muncii: postul necesit executarea aceleiai activiti sau a mai multor activiti de
mai multe ori?
Timp neproductiv: se pierde foarte puin timp ntre dou activiti de munc?
Automatizare: Cele mai multe dintre activitile de la locul de munc sunt automatizate sau asistate de
automatizare?
Abordarea mecanic a fost introdus de ctre reprezentanii managementului cunotinelor, ca form de definire a
celui mai simplu mod de munc. Accentul este pus pe specializarea muncii, pe simplificarea sarcinilor i pe
repetare. Susintorii acestei abordri consider c defalcarea muncii n sarcini simple i repetitive, va crete
productivitatea i eficiena muncii. n mod neateptat, aceast abordare mrete nemulumirea angajailor,
respectiv absenteismul i monotonia. La aceste provocri s-a rspuns prin introducerea unei varieti mai mari de
sarcini care se efectueaz n acelai loc de munc (job enlargement).
2. Abordarea motivaional a proiectrii posturilor. Atunci cnd se aplic abordarea motivaional, posturile sunt
caracterizate conform urmtoarelor dimensiuni:
Autonomia: Permite postul independena, libertatea sau discreia n planificare, n metode, n controlul
calitii, n proceduri i n alte tipuri de decizii referitoare la munc?
Feedback-ul intern: Activitile de munc ofer informaii directe i clare cu privire la eficacitate, n ceea
ce privete cantitatea i calitatea muncii efectuate?
Feedback-ul extern: Restul angajailor din organizaie, cum ar fi managerii i personalul, ofer informaii
cu privire la eficacitate, n ceea ce privete cantitatea i calitatea muncii?
Interaciunea social: Postul prevede o interaciune social pozitiv, cum ar fi munca n echip sau
ajutorul colegilor?
Transparena relaiei ntre sarcini i obiective: Responsabilitile de munc, sarcinile i obiectivele sunt
clare i precise?
Nivelul cerut de abiliti i aptitudini: Postul necesit un nivel ridicat de cunotine, aptitudini i abiliti?
Diversitatea abilitilor i a aptitudinilor: Necesit postul diferite tipuri de cunotine, aptitudini i abiliti?
Importana sarcinilor: Este postul important i semnificativ n comparaie cu alte posturi din organizaie?
Dezvoltare prin nvare: Ofer postul oportunitatea de nvare i de sporire a competenelor i ofer o
dezvoltare n sens profesional?
Varietate de abiliti - postul trebuie s includ un numr mare de diverse abiliti pe care executantul ar
trebui s le dein
Identitatea sarcinii - sarcina ar trebui s fie astfel proiectat nct persoana care o ndeplinete s aib
sentimentul c a terminat ceva, cu un rezultat vizibil
Importana sarcinii - sarcina efectuat trebuie s fie important pentru activitile altor oameni, pe plan
intern sau extern
Autonomia - sarcina trebuie s aib un anumit grad de libertate n execuie, independen sau discreie
n programul de lucru, n alegerea procedurilor sau a modurilor de realizare a sarcinii
Feedback-ul - sarcina trebuie s fie astfel proiectat nct s fie posibil obinerea unor informaii directe
i clare cu privire la performana n munc
42. Sentimentul c munca ce se face are sens; executantul muncii consider c postul este important i
merit efortul investit.
43. Sentimentul de rspundere; angajatul trebuie s se simt personal rspunztor pentru rezultatele pe care
le-a obinut.
44. Sentimentul succesului; angajatul nelege din informaiile obinute ct succes a avut n efectuarea muncii.
Cu ct este mai mare sentimentul de importan, rspundere i succes, cu att este mai mare i automotivarea.
Gradul de mbogire a
locului de munc
-nalt
Gradul de mbogire a
locului de munc
- Redus
Dorina de mbogire a
locului de munc
nalt
Atins
Performan ridicat
Satisfacie ridicat
Absenteism sczut
Ratat
Potenial neutilizat
Satisfacie sczut
Absenteism ridicat
Dorina de mbogire a
locului de munc
Redus
Ratat
Suprancrcare i confuzie
Performan sczut
Absenteism nalt
Atins
Motivaie bneasc
Performan nalt
3. Abordarea biologic a proiectrii posturilor. Atunci cnd se aplic abordarea biologic, posturile sunt
caracterizate conform urmtoarelor dimensiuni:
Ridicarea de greuti: Necesit postul rareori ridicarea de greuti sau ridicarea unor ncrcturi cu greuti
foarte uoare?
Clima: Clima este plcut la locul de munc, n ceea ce privete temperatura aerului i umiditatea
corespunztoare?
redus?
Abordarea biologic se refer la impactul condiiilor psihologice i fizice de munc. Scopul acestei abordri este
de a reduce la minimum efortul fizic prin structurarea mediului fizic de munc conform modului de funcionare a
corpului uman, respectiv s se minimalizeze problemele referitoare la durere, oboseal i sntate. Ergonomia
este tiina modern care se ocup cu reproiectarea echipamentului utilizat, cu scopul de a reduce efortul fizic n
efectuarea muncii prin proiectarea de maini, tehnologii i instrumente. Bineneles c obiectivul principal este de
a reduce la minimum apariia bolilor profesionale.
Cerinele pentru informaiile de intrare: Cantitatea de informaii necesare pentru efectuarea acestei
activiti este redus la minimum?
Cerine pentru informaiile de ieire: Este redus cantitatea de informaii pe care angajaii trebuie s le
produc n cadrul acestui post, n sensul aciunilor i al comunicrii?
Cerinele pentru prelucrarea informaiilor: Este redus cantitatea de informaii care trebuie s fie
prelucrate n sensul gndirii i al rezolvrii problemelor?
Cerine pentru memorarea informaiilor: Este redus la minimum cantitatea de informaii care trebuie s
fie memorate de ctre toi angajaii n timpul executrii muncii?
Abordarea perceptual-motorie este axat pe aptitudinile i limitrile mentale ale omului. Scopul principal este de a
modela locurile de munc ntr-un mod care le va crete fiabilitatea i sigurana i le va reduce cerinele cognitive
care sunt legate de prelucrarea unei cantiti mari de informaii. Un exemplu ipotetic poate fi dat din activitatea
controlorilor unui proces tehnologic complex, unde se prelucreaz o cantitate mare de informaii i unde atenia nu
poate fi meninut mai mult de dou ore. Prin urmare, dup dou ore de lucru, este necesar s se fac o pauz de
o or.
Mecanic
Biologic
Perceptual
Avantaje
O satisfacie mai mare la locul
de munc
O performan mai mare
Absenteism sczut
Perioad de training scurt
Nivel ridicat de utilizare
Erori mai puine
Un efort fizic sczut
Mai puine probleme de
sntate
O satisfacie mai mare
Mai puine greeli
Mai puine accidente de
munc
Mai puin stres
Dezavantaje
Perioad de training mai lung
Probabilitate de erori mai
mare
Stres mai ridicat
Satisfacie sczut
Motivaie sczut
Absenteism ridicat
Costuri ridicate de adaptare la
mediul de lucru
Reproiectarea posturilor
Spre deosebire de proiectarea posturilor, care reprezint procesul de structurare a muncii i de atribuire a unor
sarcini diferite executanilor individuali sau de grup, reproiectarea posturilor se refer la modificarea volumului i a
tipului de sarcini efectuate sau la modificarea modului de efectuare a muncii existente.
Cele mai des utilizate metode pentru reproiectarea posturilor sunt:
Extinderea muncii, unde n loc de a se efectua un numr ct mai mic de operaiuni de lucru, ca n cazul
specializrii, obiectivul extinderii volumului de activiti este ca angajatul s efectueze ct mai multe
operaiuni de munc diferite, respectiv s se extind domeniul de activitate. Extinderea muncii nu
adncete munca, iar munca nu devine mai complex. Extinderea muncii se face pe orizontal prin
fuziunea operaiunilor de munc a cror executare necesit acelai nivel de calificare, dar cu un ritm de
munc nou i mai exigent.
mbogirea muncii, care se desfoar pe orizontal, dar i pe vertical. Pe lng extinderea domeniului
de activitate, se efectueaz i mbogirea coninutului muncii. n acest fel, angajatului i se ofer anumite
autoriti n ceea ce privete luarea anumitor decizii sau controlul calitii, i toate acestea duc la
autonomia angajailor i a grupurilor de lucru. Partea pozitiv a acestui concept este motivaia ridicat,
calitatea muncii, satisfacia n munc, reducerea absenteismului i o rat sczut a fluctuaiei.
Rotaia activitilor reprezint organizarea procesului de lucru n aa fel nct angajaii s alterneze
periodic n ndeplinirea anumitor sarcini de lucru, care sunt o parte integrant a unui proces de lucru.
Activitile au caracter similar i necesit acelai nivel de calificare.
Grupele semi-autonome, unde munca se planific pentru grupul ca ntreg. Grupele sunt formate ca echipe
care se auto-organizeaz i, de obicei, sunt responsabile pentru gestionarea activitii lor, ceea ce
presupune planificarea muncii n echip, luarea deciziilor i controlul. Membrii grupului i aleg singuri
managerii, distribuie sarcinile de producie i stabilesc salariile i compensaiile bneti pentru munca pe
care o efectueaz.
Modulele de lucru, care reprezint un timp de dou ore pentru execuia unei uniti dintr-o anumit sarcin
de munc. Prin utilizarea lor, n mod normal, cele opt ore ale programului de lucru s-ar exprima ca patru
module de lucru pe zi, 5 zile pe sptmn, 50 de sptmni pe an, pe parcursul a 40 de ani.
Program de lucru part-time, unde avem conceptele de munc part-time permanent i temporar.
Aplicarea ambelor concepte presupune faptul c munca este efectuat de doi indivizi cu norm redus,
n loc de o singur persoan cu o norm ntreag. Un part-time permanent se refer la salariaii care au
un contract de munc permanent cu angajatorul, iar cel temporar, se refer la lucrtorii sezonieri.
Orar de lucru flexibil - reprezint programul de lucru care, cu anumite limitri, permite angajailor s-i
organizeze ziua de lucru conform propriei dispoziii. De obicei se definete timpul prezenei obligatorii, de
exemplul de la ora 10 a.m pn la 14 p.m, n cadrul creia toi angajaii trebuie s fie la locul de munc.
Sptmna de lucru condensat - esena acestui model const n creterea numrului de ore de munc
n timpul zilei i, n acelai timp, reducerea numrului de zile de lucru ntr-o sptmn. Cu alte cuvinte,
n loc de 5 zile pe sptmn, a cte 8 ore de lucru fiecare, angajatul lucreaz 10 ore pe zi, 4 zile pe
sptmn, ceea ce reprezint un total de 40 de ore pe sptmn.
Munca la domiciliu - a aprut ca model odat cu primul modem i cu utilizarea Internetului. Ideea este ca
biroul s-i mute sediul acas, computerul de acas s fie conectat la calculatorul companiei sau la
Internet, i munca s se fac de la domiciliu. Aceast soluie reduce costul spaiilor de birouri, spaiile de
parcare, folosirea restaurantelor companiei i toate celelalte cheltuieli zilnice care au loc n timpul unei
zile
de
lucru.
Muli cercettori i practicieni indic tendina care se refer la aa-numitul "dejobbing" n cadrul organizaiilor.
"Dejobbing" reprezint apariia unei extinderi a atribuiilor de serviciu n companii i ncurajarea angajaiilor s nu
se limiteze doar la acele activiti care sunt trecute n descrierea postului lor. Acesta este rezultatul unor modificri
permanente, care sunt caracteristice condiiilor economice de astzi i care se caracterizeaz prin inovaie
tehnologic, concuren global, dereglementare, instabilitate politic, schimbri demografice i extinderea
activitilor de servicii.
Datorit faptului c domeniul de activitate se poate schimba foarte repede i deoarece nu este posibil s se fac
modificri n descrierea postului n fiecare sptmn, este nevoie de o mai mare flexibilitate n formularea
descrierii i a specificaiei posturilor. Totui, cerinele legislative pot descuraja organizaiile n alctuirea unei
descrieri flexibile a postului, astfel nct organizaiile care au tendina de a vedea n personalul lor o surs a
avantajului competitiv, trebuie s echilibreze nevoia de flexibilitate cu normele legale. Aceasta reprezint una dintre
provocrile majore cu care se confrunt cei din departamentul de resurse umane, n epoca modern.
Cunoaterea procesului de gsire a persoanei potrivite pentru un anumit post, ceea ce include deinerea
unor abiliti i tehnici de evaluare a nevoilor i cerinelor organizaiei, precum i a nevoilor i capacitilor
persoanelor care i caut un loc de munc.
Credina
este
important
fie
de
ajutor
altora
Etapele descrise n aceste directive permit nceperea unei analize a postului i a muncii. Majoritatea persoanelor
care se ocup de aceste analize aplic n practic unele dintre aceste etape. Oricare angajat, care este inteligent
i motivat, se poate ocupa de chestiuni legate de resursele umane. El are nevoie doar de capacitatea de a:
Observa cu atenie
nregistra sistematic informaiile
Activitatea de analiz a postului va avea i mai mult succes dac se face conform unui checklist. Recomandarea
este de a ntocmi o list care s ntruneasc toate elementele postului i toate atributele pe care o persoan, care
i caut un loc de munc, ar trebui s le aib pentru a fi n msur s ndeplineasc sarcinile necesare.
Lista poate fi mprit n apte pri principale:
45. Informaii despre organizaie
46. Titlul postului i condiiile
47.
48.
49.
50.
Pasul 1: Observarea organizaiei ca un ntreg - Informaiile despre organizaie ca un ntreg sunt cruciale pentru
a descoperi tot ceea ce este posibil de fcut.
Procesul de analiz a postului ncepe prin a rspunde la urmtoarele ntrebri:
Pasul 2:. Decizia cu privire la posturile care vor fi analizate - Atunci cnd se obin cunotine generale despre
organizaie, despre produsele, procesele i oportunitile ei de angajare, se poate lua decizia dac se vor analiza
toate posturile sau se va face o selecie. Este evident c analiza tuturor posturilor necesit mai mult timp, de aceea
trebuie s ne concentrm asupra posturilor care ofer cele mai bune oportuniti.
Pasul 3: Colectarea informaiilor - Cu ocazia colectrii informaiilor despre un anumit post, este necesar s se
prezinte:
Intervievarea angajatorului - Angajatorul va avea o idee general despre sarcinile pe care le implic fiecare post i
aptitudinile necesare pentru a fi efectuate. Acest lucru se poate baza pe o specificaie scris a sarcinilor postului
sau, alternativ, pe experiena angajatorului ntr-un anumit post.
Intervievarea supervizorului i a colegilor - De obicei, supervizorii i colegii au mai multe cunotine practice despre
un post dect un manager de resurse umane sau ali manageri seniori. Ei sunt ntr-o poziie mai bun de a descrie
i de a explica toate sarcinile postului, n toate situaiile.
De exemplu, ar fi dificil s se descopere presiunile exacte referitoare la timp i la o anumit munc din nsi
descrierea postului sau din interviul cu managerul de resurse umane. Munca n departamentul pentru ambalaje
este diferit atunci cnd nu exist comenzi urgente i atunci cnd ritmul de munc este normal. Supervizorii i
colegii au cunotine detaliate despre presiunile generate de timp, nevoia de ore suplimentare, munca n echip,
perioadele de concediu i standardele de calitate.
Intervievarea oamenilor care au efectuat anterior aceeai munc - Persoanele care au efectuat anterior aceeai
munc sau care au efectuat o munc similar, pot spune cum este, de fapt, acel post. Ele pot oferi informaii
importante nu numai despre probleme specifice, ci, de asemenea, i despre sentimentele i preocuprile lor legate
de acel post. Acest lucru ar putea include beneficiile de a fi parte a unei echipe, satisfacia la locul de munc sau
lucrul cu colegii care ofer suport sau recompense pentru buna realizare a muncii. Ele, de asemenea, pot indica
aspectele negative ale locului de munc, cum ar fi, de exemplu, izolarea, monotonia, stresul, lipsa de sprijin i
implicaiile muncii executate sub nivelul standard.
Monitorizarea efecturii muncii - ori de cte ori este posibil, este bine s se observe persoana care efectueaz
sarcinile legate de un loc de munc, deoarece acest lucru poate oferi o imagine bun despre atributele fizice,
senzoriale i intelectuale necesare pentru ca munca s se efectueze eficient. La rndul su, acest lucru poate fi
de folos n dezvoltarea unui profil al persoanei care ar fi capabil s efectueze acea activitate, n conformitate cu
standardele acceptabile. Observaia poate fi, de asemenea, folosit pentru a verifica informaiile colectate de la
supervizori, colegi i manageri. Observaia, totui, nu poate s dea un rspuns la cum se simte o persoan la locul
de munc i cum este influenat persoana care lucreaz la respectivul loc de munc. Observaia n sine nu este
suficient i ar trebui s se utilizeze mpreun cu alte abordri cu ocazia colectrii informaiilor.
ncercarea de a face voi niv munca respectiv - n cazul n care acest lucru este posibil, este bine s existe
ncercri de a face voi niv o anumit munc. Chiar i pentru o perioad foarte scurt de timp, n care se
realizeaz efectiv sarcina (indiferent dac este vorba de ridicare, de numrare, de mersul pe jos, de ascultare),
acest lucru v va ajuta n confirmarea observaiilor. De asemenea, v va oferi o nou perspectiv asupra
interviurilor realizate i va oferi o mai bun nelegere a locului de munc.
Pasul 4 : nregistrarea informaiilor - Cnd sarcinile pe care le implic un anumit post sunt identificate, observate
i analizate, toate informaiile trebuie nregistrate sistematic. Acest lucru se face, de obicei, sub form de descriere
i de specificaie a postului. Cu ct sunt informaiile colectate i nregistrate mai detaliat, cu att sunt mai mari
ansele de a identifica persoana creia acel loc de munc i corespunde.
Pasul 5: Analiza i interpretarea informaiilor colectate - Dup finalizarea descrierii i specificaiei postului,
aceste informaii pot fi folosite pentru a lua decizii cu privire la indivizii care ar trebui s fie avui n vedere drept
candidai pentru acel post. Poate nu se va gsi ntotdeauna persoana perfect pentru postul dat, dar dac
descrierea i specificaia postului sunt scrise cu scopul de a evita candidaii nepotrivii, probabil se va gsi
candidatul acceptabil. Dac este posibil, este bine a se recomanda dou sau trei persoane pentru fiecare post
vacant. Acest lucru ar putea stimula angajatorul s ofere i un al doilea post sau o perioad de prob pentru a
stabili care candidat este adecvat. Acei candidai care nu vor avea succes, cu singuran vor ctiga o experien
valoroas referitoare la procesul de intervievare pentru un loc de munc.
Prelevarea muncii, unde nu se d atenie la fiecare detaliu din cadrul ntregului ciclu de lucru, ci numai
anumitor aciuni.
Jurnalul de lucru, unde li se cere angajailor s in o eviden despre sarcinile lor i s noteze ct de des
le efectueaz i timpul necesar pentru fiecare sarcin.
Metoda de observare a angajailor n timpul muncii nu este recomandat pentru persoanele fr experien,
deoarece acestea pot supraestima sau subestima unele aspecte importante ale postului pe care l observ. n
aceast metod, este foarte important s se cunoasc bine postul care se observ, inteniile observrii s fie
explicate angajailor a cror munc este monitorizat, s se adopte un comportament discret, s existe sensibilitate
la subiectivitatea n interpretri, s se ia notie i observaia s fie repetat. Informaiile care se obin prin observaie
se refer la: ce i cum se lucreaz, ct timp dureaz munca, care echipament este utilizat i ce materiale, care
este mediul de lucru etc.
Metoda observaiei directe a sarcinilor reprezint o form de observare direct a efecturii muncii, pe baza creia
se poate determina complexitatea muncii, cunotinele necesare i de dorit pentru efectuarea ei, frecvena de lucru,
instruirea necesar a angajailor i performana angajailor.
2. Interviul presupune ca managerul de resurse umane s viziteze fiecare loc de munc i s vorbeasc cu
angajaii care efectueaz munca pe care o implic fiecare post. Pentru nregistrarea informaiilor, el folosete un
formular standardizat de interviu. Se pot intervieva att angajaii, ct i superiorul lor direct.
Exist i interviuri de grup, unde sunt intervievai toi indivizii care sunt direct responsabili pentru directa executare
a muncii, precum i menagerii departamentului i sectorului respectiv. Pentru ca interviul s fie de succes, cel carel efectueaz trebuie s se pregteasc bine, respectiv s se informeze despre postul pe care-l analizeaz pentru
a dispune de informaiile necesare despre interlocutorul su i s defineasc bine structura interviului n sine.
Aceste interviuri, de cele mai multe ori, cuprind ntrebri cum ar fi:
Avei
vreo
rspundere
cadrul
acestui
post?
Metoda interviului presupune o discuie cu angajatul, dar i cu superiorii lui, i chiar i cu profesionitii HR,
tehnologi, instructori i mentori, respectiv cu toi cei care cunosc bine postul analizat. Conversaiile pot fi individuale,
de grup, mai mult sau mai puin structurate i deschise. Informaiile furnizate n timpul interviului sunt: care este
scopul i importana postului, structura subordonailor, cunotinele necesare, controlul i libertatea de a decide.
3. Chestionarul este considerat drept metoda cea mai frecvent utilizat pentru colectarea informaiilor despre un
anumit post. Dup ntocmirea chestionarului, acesta este nmnat mai apoi angajailor i managerilor pentru a-l
completa. Chestionarul este alctuit din ntrebri care sunt relevante pentru postul analizat i el trebuie s fie bine
gndit. Avantajul acestei metode este faptul c ntr-o perioad foarte scurt de timp se adun informaii de la un
numr mare de persoane.
Metoda de colectare a informaiilor prin chestionare se consider cea mai rapid, cea mai eficient i cea mai
frecvent folosit n analiza postului. Chestionarele pot fi compuse din ntrebri cu mai multe variante de rspuns,
ceea ce reprezint tipul nchis de ntrebri, sau din ntrebri cu spaii pentru introducerea rspunsurilor, care
reprezint tipul deschis. Aplicarea acestei metode este foarte simpl i necesit cel mai putin timp comparativ cu
alte metode, ns, structura chestionarului, analiza i interpretarea rezultatelor necesit experien i cunotine
suplimentare.
Chestionarul conine ntrebri din urmtoarele domenii:
Condiiile de munc
Echipamentele care se utilizeaz n munc
Dup ce este completat, chestionarul se returneaz pentru a fi revizuit de managerul de resurse umane, care apoi
analizeaz rspunsurile obinute.
4. Metode speciale de analiz a postului, dintre care cel mai frecvent se folosete chestionarul pentru analiza
poziiei. Acest chestionar este unul specializat pentru analiza postului i conine un numr mare de elemente, care
se pot grupa n urmtoarele teme:
5. Metoda de analiz a documentaiei disponibile, care se refer la analiza tuturor documentelor existente i
disponibile cu privire la activitile de lucru, accidente, absenteism, tratamente medicale i analize anterioare.
Metoda de cercetare a literaturii de specialitate reprezint o form de identificare i clasificare a posturilor, pe baza
utilizrii literaturii de specialitate, cu care se definesc activitile din cadrul sectoarelor sau funciilor specifice din
cadrul organizaiei, care sunt necesare pentru ca prile sau ntreaga organizaie s funcioneze cu succes, eficient
i calitativ. Cnd se finalizeaz definirea structurii posturilor, pe baza chestionarelor atribuite, se analizeaz
coninutul i complexitatea posturilor. Chestionarele alocate sunt foarte utile, deoarece acestea furnizeaz toate
informaiile importante despre natura postului i performanele angajailor.
Analiza funcional a postului este o abordare foarte detaliat a analizei postului, n cadrul creia sunt discutate:
Obiectivele organizaiei
Pe baza acestor criterii, distribuirea posturilor se face pe anumite nivele. Metoda clasificrii este diferit de metoda
clasrii prin faptul c posturile nu se compar ntre ele, ci se compar cu anumite standarde stabilite.
Metoda clasificrii cuprinde definirea nivelelor, n funcie de care posturile vor fi distribuite, i a caracteristicilor lor
de baz, cum ar fi controlul direct al muncii, tipurile de decizii, auto-iniiativa, rutine n lucru i aa mai departe.
Posturile se clasific n anumite nivele pe baza evalurilor subiective, dar, cu siguran, aceast metod este mai
puin subiectiv dect metoda clasrii, avnd n vedere faptul c utilizeaz standarde predefinite pentru
compararea posturilor.
Aceast metod studiaz proprietile de baz ale posturilor, cum ar fi cunotinele, abilitile i responsabilitile
necesare pentru realizarea muncii. Posturile sunt mai nti clasificate n grupe de posturi conexe, dup care se
face selecia factorilor principali pe baza crora posturile sunt clasate n fiecare dintre grupele definite. La definirea
grupelor, n primul rnd se definesc dou grupuri extreme, dup care toate posturile sunt alocate i clasate n
cadrul acestora.
Metoda de comparare a factorilor observ fiecare post pe baza unor factori comuni care se pot compara i pe
baza
crora
se
poate
clasa
fiecare
post.
Pe baza ordinii clasamentului, se poate calcula valoarea postului. Prima etap n dezvoltarea i implementarea
acestei metode este definirea unui set de factori care se utilizeaz n estimarea valorii anumitor posturi.
De exemplu, pentru a analiza postul unui om de vnzri, sunt folosii cinci factori de baz, cum ar fi:
58. Aptitudinile mentale, adic nivelul de educaie i de inteligen
59. Experiena de lucru necesar pentru efectuarea muncii de om de vnzri
60. Rspunderea pentru valoarea bunurilor pe care le vinde, probabilitatea unor erori n munc i controlul
periodic al muncii
61. Caracteristici fizice necesare pentru a muta bunurile, pentru a sta n picioare n timpul lucrului, pentru a
descrca marfa etc.
62. Condiiile de lucru care implic pericole i discomfort la locul de munc, cum ar fi de exemplu umiditate,
frig,
vapori,
praf,
iluminat,
accidente
la
locul
de
munc,
mbolnviri
etc.
Urmtoarea etap n aplicarea metodei de comparaie este formarea structurii posturilor i a descrierii posturilor.
De exemplu, s lum n considerare trei tipuri de posturi:
A - fabricarea de unelte de mare precizie
B - transportul mrfurilor i a materialelor
C
ntreinerea
curarea
spaiilor
verzi
birourilor
Aplicarea metodelor de comparaie implic evaluri subiective ale acestor posturi, efectuate de ctre indivizi sau
echipe. Valoarea unei anumite clase sau factor este de obicei exprimat n puncte. De exemplu, acest set de trei
posturi diferite poate fi clasificat n trei clase, unde prima se puncteaz cu 1000 de puncte, cea de-a doua, cu 800
de puncte i a treia, cu 580 de puncte. Dup aceea, se formeaz clasificri pentru posturi n cadrul tuturor factorilor
definii:
Factori /
Clas
1.
2.
3.
Aptitudini
mentale
A
B
C
Aptitudini
de lucru
A
B
C
Rspundere
B
A
C
Aptitudini
fizice
C
B
A
Condiii de
munc
C
B
A
Atunci cnd posturile sunt clasate n funcie de fiecare dintre factorii enumerai, dezvoltarea metodei de comparaie
necesit i un al doilea set de evaluri subiective, ceea ce face ca aceast metod s fie mai complex, cci
necesit mult timp, deoarece clasele trebuie s rmn consolidate n cadrul fiecrui factor. Pe baza valorilor
estimate ale posturilor individuale i pe baza distribuiei lor pe clase, valorile totale se aloc factorilor individuali.
Factorii/
posturile
A
B
C
Aptitudini
mentale
320
150
70
Aptitudini
de munc
350
240
100
Rspundere
170
200
110
Aptitudini
fizice
100
140
200
Condiii
de munc
60
70
100
Total
puncte
1000
800
500
Pe baza evalurii unui set de posturi de baz, putem determina valoarea i a altor posturi, evalund valoarea lor
relativ n cadrul valorilor date ale anumitor factori. Valoarea total a unui post este format pe baza sumei valorilor
estimate conform factorilor individuali.
Metoda de comparare a factorilor, la fel ca toate metodele, au anumite avantaje, dar i dezavantaje n comparaie
cu alte metode. Avantajele ei sunt:
63. Posturile sunt mai eficient analizate pe baza unor factori, dect ca un ntreg
64. Factorii comparativi pe care i folosete aceast metod se definesc uor
65. Atunci cnd se aplic aceast metod, se obin rezultate bune n organizaiile mai mici sau n
departamente
Metoda punctajului este prima metod i cea mai frecvent utilizat pentru analiza i evaluarea posturilor
Aceast metod este asemntoare cu metoda de comparare a factorilor, dar are un grad mai mare de detaliere.
Prin aceast metod, fiecare post se marcheaz numeric sau cu puncte, pe baza crora se compar cu alte posturi
i se determin valoarea lui relativ.
n prima faz a acestei metode se face selecia setului de factori care se vor folosi pentru analiza i evaluarea
posturilor individuale, unde cei mai utilizai sunt: cunotinele, efortul, rspunderea i condiiile de munc. Acetia
sunt apoi defalcai n mai muli factori de compatibilitate. Selectarea i defalcarea factorilor depinde de: tipul de
factori care sunt analizai i evaluai, dezvoltarea specific a organizaiei i dezvoltarea sistemului educaional. Un
exemplu de factori de analiz i evaluare a posturilor arat astfel:
A1
Numr de ordine
Denumirea factorilor
Educaie
A2
Experien de lucru
A3
Iniiativ
B4
Efort fizic
B5
Descrierea factorilor
Cunotine dobndite printr-o
educaie formal
Cunotine dobndite n
procesul de munc
Autonomie n munc, luarea
decizilor i inventivitate n
diferite situaii
Cerinele postului pentru tipul,
volumul i frecvena efortului
fizic
Nivelul eforturilor mentale i
vizuale necesare pentru
efectuarea activitilor
normale
C6
Rspundere pentru
Rspunderea pentru
echipament i proces
deteriorarea echipamentului
sau funcionarea procesului
C7
Rspundere pentru material
Rspundrea pentru
i produs
manipularea materialelor
C8
Rspundere pentru sigurana
Rspundere pentru protecia
celorlali
preventiv a angajatului
mpotriva accidentelor
C9
Rspundere pentru munca
Rspunderea pentru munca
altora
altor angajai pe baza
monitorizrii i furnizrii de
instruciuni pentru munc
C10
Condiii de munc
Posibilitatea existenei
elementelor nedorite
(umezeal, praf, zgomot) n
mediul de munc
C11
Pericol de accidentare
Existena posibilitii de a se
ajunge la accidente la locul de
munc
Factorii cu numrul de ordine 1-3 se refer la cunotine, factorii 4 i 5 se refer la efort, factorii 6-9 se refer la
rspundere, iar factorii 10 i 11 se refer la condiiile de munc. Pentru fiecare factor este necesar s se determine
semnificaia lui ca factor de pondere sau ca indicator al valorii relative a postului.
Factorii de pondere depind de activitatea de baz a organizaiei, de dezvoltarea muncii i de importana factorilor
individuali pentru dezvoltarea organizaiei. Dup atribuirea ponderii, fiecare dintre ei se dezvolt pe nivele, de
obicei, de la 2 la 5. De exemplu, factorul experienei n munc poate fi definit pe 5 nivele:
Nivel
Experien de munc n luni
1
mai puin de 3 luni
2
de la 3 la 12 luni
3
de la 12 la 36 luni
4
de la 36 la 60 luni
5
peste 60 luni
Fiecrui factor i este atribuit un numr corespunztor de puncte. Numrul total de puncte este de 100%, iar
numrul de puncte alocate factorilor individuali poate varia. Atribuirea punctelor pe nivele individuale se poate face
n patru moduri:
69. Alocarea uniform a punctelor
70. Alocarea punctelor utiliznd progresia aritmetic
71. Alocarea punctelor utiliznd progresia geometric
72. Distribuia
arbitrar
punctelor
Dei se bazeaz pe evaluri subiective, abordarea arbitrar deseori ofer cele mai bune rezultate, deoarece se
bazeaz pe stabilirea unor relaii mai realiste ntre posturi. Factorii individuali se pot defini cu un numr diferit de
nivele. De exemplu, experiena de lucru poate fi definit cu 5 nivele, iar studiile cu 7 nivele. Pentru fiecare factor,
cel mai nalt nivel are cele mai multe puncte, iar suma total a punctelor pentru toi factorii determin valoarea
relativ a unui post.
Ultima etap n aplicarea metodei punctajului este formarea claselor cu gama corespunztoare de puncte i
gruparea n funcie de clasele stabilite. Stabilirea numrului i a gamei claselor pentru un grup este un proces
subiectiv i nu exist niciun fel de reguli sau de proceduri conform crora pot fi grupate posturile similare. Chiar i
dac este un proces subiectiv, formarea claselor cu gamele corespunztoare de puncte are o mare importan
pentru analiza i planificarea de dezvoltare a muncii, ct i pentru dezvoltarea sistemului de distribuie a salariilor.
Metoda punctajului poate fi aplicat la studierea i evaluarea unor posturi diverse dintr-o organizaie, deoarece d
rezultate bune, n special n analiza posturilor ce nu au legtur cu producia, respectiv n analiza posturilor
administrative.
Baza pentru metoda punctajului poate fi rezumat n patru etape principale:
73. Selectarea unui set de factori de baz care sunt comuni pentru toate posturile din organizaie (cum ar fi
cunotinele, rspunderea i condiiile de munc) i definirea unitilor de lucru care sunt importante
pentru efectuarea sarcinilor, cum ar fi laboratoare, contabilitate i aa mai departe.
74. Acordarea unor valori ponderale corespunztoare pentru fiecare factor, astfel nct s exprime importana
i valoarea relativ a postului
75. Factorii de pondere sunt mprii pe nivele n funcie de punctele alocate. Suma total de puncte per nivel
ar trebui s corespund cu valoarea ponderal a postului
76. Clasarea posturilor n funcie de valorile punctajului pentru departamentele individuale i pentru
organizaie ca ntreg
descrierea postului
identificarea
prezentarea general
funciile de baz i responsabilitile
aprobrile i refuzurile
specificaia
postului
Procesul de efectuare a analizei postului este format din mai multe etape, iar acestea sunt:
80. Determinarea scopului analizei postului, de care depind metodele i tipul de informaii ce vor fi colectate.
Scopul analizei postului poate fi recrutarea i selecia personalului, evaluarea performanelor de lucru,
nevoia de training etc. Din cauza costurilor, procesul ar trebui s se fac n aa fel nct s poat furniza
informaii pentru toate sau pentru majoritatea scopurilor menionate mai sus.
81. Analiza organizaiei, care presupune determinarea poziiei i potrivirea postului n structura
organizatoional. n aceast etap este necesar s se fac o schem organizaional detaliat, s se
analizeze procesele i procedurile, respectiv documentele organizaionale.
82. Determinarea posturilor care vor fi analizate, n care trebuie stabilit eantionul posturilor cheie pentru
succesul organizaiei. n aceast faz, dac este necesar, pot fi adugate i alte posturi pn la finalizarea
analizei tuturor posturilor.
83. Colectarea datelor, care presupune determinarea modului n care se vor colecta datele.
84. Efectuarea descrierii i a specificaiei posturilor, care sunt principalele produse ale analizei posturilor.
85. Evaluarea procesului de analiz a postului, precum i controlul pe parcursul ntregului proces i la sfritul
procesului.
Analiza postului este o activitate de care managerii de resurse umane trebuie s se ocupe permanant, pentru c
aceast activitate reprezint baza pentru planificarea cu succes a resurselor umane. Analiza postului ofer
informaii necesare pentru dezvoltarea descrierii i specificaiei posturilor.
Prin descrierea postului se subneleg sarcinile, responsabilitile i rspunderile de la locul de munc. Cele mai
importante elemente ale descrierii postuluisunt:
Identificarea, care conine titlul postului, departamentul, locaia i prezentarea general care descrie pe
scurt esena postului.
Principalele funcii i responsabiliti reprezint partea ce necesit cel mai mult timp i acestea conin
declaraii clare cu privire la sarcinile de baz executate, la responsabiliti i rspunderi.
Specificaia postului cuprinde calificrile necesare pentru efectuarea muncii ntr-un mod satisfctor, i
anume: cunotine, aptitudini i abiliti, educaie, experien i cerine fizice.
O descriere complet a postului, care identific toate activitile i sarcinile aferente postului, de la cele
mai simple la cele mai complexe. Scopul unei descrieri complete a postului este de a se face o distincie
clar ntre posturile individuale, astfel nct angajaii s nu le interpreteze greit i s refuze s efectueze
munca, aa cum se ntmpl adesea n practic. Fiecare angajat trebuie s tie care i sunt
responsabilitile sale la locul de munc i ce se ateapt de la el.
Specificaia postului include lista de cunotine, aptitudini i abiliti necesare angajatului pentru a efectua munca
aa cum trebuie. Aici se subneleg educaia, experiena, abilitile de lucru, caracteristicile mentale i fizice. De
exemplu, specificaia postului poate include: nivelul corespunztor de educaie, anii de experien, capacitatea de
a lucra sub presiune etc.
n afar de aceste condiii, n ultimul timp tot mai mult se insist asupra unor condiii suplimentare, cum a fi
cunotine de limbi strine, cunotine de lucru pe calculator, permis de conducere, abiliti organizatorice i de
comunicare. Pe lng aceste condiii, sunt prezentate i trsturile de personalitate, cum ar fi energia, cooperarea,
determinarea, asertivitatea sau simul de rspundere.
Specificaia postului clarific ceea ce este necesar pentru o bun efectuare a muncii i nu ceea ce ar trebui s aib
un candidat ideal.