Aula 01 - Necessidades, Reteno, Satisfao e Valor Para o Cliente
Aula 02 - Benchmarking, Como Lidar com a Concorrncia, Competitividade, Necessidad
es e Venda Aula 03 - Produto, Competitividade, Comunicao, Distribuio, Mix de Marketing, Motivao P ara a Venda, Preo e Venda Aula 04 - Marketing de Servios, Marketing Direto, Promoo, Promoo de Vendas, Propagand a e Telemarketing Aula 05 - Atendimento, Etiqueta Empresarial e Comunicao e Relao Interpessoal Aula 06 - Atendimento, Tcnicas de Venda, Venda e Negociao