KUISIONER KEPUASAN PASIEN

Silahkan berikan tanda centang () pada kolom sesuai dengan keadaan anda!
Sangat

Kurang

Tidak

Puas

Puas

91,7%

8,3%
8,3%

91,7%
83,3%

0
8,3%

0
0

8,3%

91,7%

25%
8,3%

66,7%
83,3%

8,3%
8,3%

0
0

melakukan kunjungan
Perawat memberi obat sesuai jadwal
Perawat tidak memperhatikan

8,3%
0

91,7%
91,7%

0
8,3%

0
0

keluhan keluarga
Responsive
Perawat ramah dan sopan
Perawat memperhatikan keluhan

16,7%
8,3%

83,3%
83,3%

0
8,3%

0
0

dan kebutuhan pasien

Assurance
Perawat terdidik dan mampu

16,7%

83,3%

melayani
Perawat memberikan perawatan

16,7%

83,3%

yang sesuai
Tindakan perawat sesuai dengan

25%

66,7%

8,3%

masalah yang dihadapi

Emphaty
Perawat meluangkan waktu untuk

16,7%

66,7%

16,7%

berkomunikasi dengan pasien

Perawat mengingatkan keamaan

16,7%

75%

8,3%

barang bawaan pasien dan keluarga

Perawat memotivasi pasien agar

16,7%

83,3%

No

Aspek

Tangibility
Ruangan rawat inap tertata rapi dan

8,3%

bersih
Ruangan rawat inap nyaman
Tempat tidur disediakan rapi dan

bersih
Alat makan bersih
Reliability
Perawat sigap dan tanggap
Perawat melaporkan perubahan

Puas

Puas

secara rinci kepada dokter saat

cempat sembuh