ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU

KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL KIJANG

(Studi Kasus Pembelian Mobil Kijang di Karawang)

MAKALAH INI DISAMPAIKAN PADA MATA KULIAH BAHASA

INDONESIA
Dose Pengampu:

Haryanto, Drs, M.Si

Oleh:
Sheree Diba Sulhan
(11140810000141)

MANAJEMEN INFORMASI PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGRI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA
1436 H/2015 M
JAKARTA
1436 H/2015 M

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan industri otomotif dunia mengalami peningkatan dari
tahun ke tahun, mulai dari motor sampai mobil. Perusahaan otomotif
dunia saling berlomba-lomba untuk mendapatkan respon positif dari para
konsumen. Berbagai cara mereka lakukan untuk menarik konsumen
dengan cara menawarkan kecanggihan teknologi yang dipakai, sampai
desain interior dan eksterior yang digunakan di mobil tersebut.
Produsen mobil yang ada di Indonesia jumlahnya lebih dari satu. Salah
satu perusahaan otomotif yang ada di Indonesia yaitu perusahaan Toyota.
Perusahaan otomotif Jepang ini masuk ke Indonesia sudah puluhan tahun
yang lalu. Toyota memproduksi mobil tidak hanya satu jenis saja
melainkan beberapa jenis. Mulai dari sedan sampai truk.
Perusahaan ini dari tahun mengalami kemajuan yang sangat pesat, tak
terkecuali di Indonesia. Hampir setengah dari jumlah mobil yang ada di
Indonesia merupakan produk Toyota, dari jenis sedan, jip, pickup dan
lain-lain. Yang paling tampak jelas kita lihat adalah mobil Kijang.
Berdasarkan uraian diatas, penjualan mobil Kijang dari tahun ke tahun
mengalami peningkatan yang cukup signifikan. Selain itu juga Toyota
sebagai perusahaaan otomotif terbesar sekaligus pemimpin pasar di
Indonesia, membuat saya tertarik untuk menganalisa hal tersebut, maka
dengan ini penulis akan mencoba mengangkat judul "ANALISIS
FAKTOR-FAKTOR

YANG

MEMPENGARUHI

PERILAKU

KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN MOBIL KIJANG.

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian diatas yang menjadi pokok permasalahan pada

penelitian ini adalah: faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen dalam
melakukan pembelian mobil Kijang?
C.
1.

Tujuan dan Manfaat

Tujuan
Untuk menganalisis faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen dalam
melakukan pembelian mobil Kijang.

2.

Manfaat Penelitian
Diharapkan dapat menambah wawasan dan pengetahuan mengenai perusahaan
otomotif dan sebagai bahan perbandingan antara teori dengan praktek.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan Pustaka
1. Landasan Hasil Penelitian Sebelumnya
Untuk memberikan gambaran dan kerangka pemikiran dalam penelitian,
maka perlu kiranya untuk membahas hasil-hasil penelitian terdahulu yang
dilakukan oleh Fajar Suryo Saputro (2007), dalam penelitiannya yang
berjudul "Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam
Memilih Warnet Clik Net Ciputat". Alat analisis yang digunakan adalah
analisis faktor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor
apa saja yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam memilih warnet, serta
faktor-faktor apa saja yang mempunyai pengaruh paling dominan dalam
keputusan pembelian produk mobil Kijang.
2. Landasan Teori
a. Definisi Pemasaran
Pemasaran

secara

umum

diartikan

sebagai

kegiatan

penjualan dan pembelian antara dua belah pihak yaitu penjual

dan pembeli. Kegiatan pemasaran tidak hanya mencakup
menjual

dan

membeli,

namun juga meliputi produk,

penetapan harga, promosi dan distribusi. Setiap perusahaan

dipastikan

memerlukan

kegiatan

pemasaran

untuk

meningkatkan hasil usaha dari perusahaan.

b. Definisi Manjemen Pemasaran

Mamajemen
manajemen

pemasaran

yang

meliputi

merupakan
penganalisaan,

suatu

proses

perencanaan,

pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, penyaluran

gagasan, pengawasan kegiatan pemasaran oleh perusahaan
untuk memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi.

c. Definisi Perilaku Konsumen

Perilaku

konsumen

adalah

tindakan-tindakan

yang

dilakukan oleh konsumen baik individu, kelompok atau

organisasi dalam mendapatkan dan menggunakan produk atau
jasa termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan yang
mengawali tindakan tersebut.
Berikut ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen adalah:
Gambar 2.1
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Budaya
- Kebudayaan
- Sub Budaya

Sosial
- Kelompok
Acuan

- Kelas Sosial

- Umur dan Tahap

Siklus Hidup

- Keluarga
- Peran dan
Status

Pribadi

- Pekerjaan
- Situasi Ekonomi
- Gaya Hidup
- Kepribadian

Psikologis
- Motivasi
- Persepsi

Pembelian

- Kelas Sosial
- Pengetahuan
-eyKakinan

d. Model Perilaku Pembelian

Gambar 2.2
Model Perilaku Pembelian
Rangsangan

Rangsangan

Pemasaran

lain

- Produk

Perekonomian

Budaya

Pengenalan masalah

-argHa

Teknologi

Sosial

Pencarian informasi

- Saluran

Politik

Pribadi

Evaluasi alternative

Budaya

Psikologis

Keputusan pembelian

Distribusi
- Promosi

Karakteristik konsumen

Proses keputusan
konsumen

Perilaku pasca pembelian

3. Kerangka Pemikiran
Gambar 2.4
Kerangka Pemikiran

1Ideal masyarakat indonesia

2. Mobil ideal untuk keluarga
3. Lebih mendominasi
4. Mudah Mendapatkan Suku
Cadang
5. Kendaran Masyarakat
Kelas Menengah
6. Pengaruh Keluarga
7. Menaikkan Status Sosial
8. Kesepakatan Keluarga
9. Pengaruh Teman
10. Pengaruh Tetangga
11. Penerapan Teknologi
12. Situasi Politik
dominan
13. Mudah Membelinya
14. Desain Pas Untuk Keluarga
15. Kemapanan Ekonomi
16. Kijang Cukup Hemat BBM
17. Keadaan Ekonomi
Negara Baik
18. Mengikuti Trend/Musim
19. Harga Jual Kembali Tinggi
20. Mobil Serba Guna
21. Motivasi Kepuasan
Berkendara
22. Terpengaruh Pameran
Otomotif
23. Dapat Mengangkut Banyak
Penumpang
24. Mobil Niaga
25. Pengaruh Iklan TV
26. Menunjukkan Kelas Sosial
27. Tuntutan Kerja
28. Banyak Pilihan Jenis/Tipe
29. Mobil Yang Tangguh
30. Mudah Perawatan

Faktor ke-1

Faktor ke-2
Analisis
MSA

Faktor ke-3

Faktor ke-n

B. Hipotesis
Berdasarkan uraian diatas maka penulis membuat kesimpulan sementara
yaitu; bahwa faktor keluarga, kelompok referensi, komsumsi BBM, harga,
perawatan, model yang pas untuk keluarga adalah faktor yang dipertimbangkan
konsumen dalam proses pembelian mobil Kijang.

BAB III
METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Objek Penelitian skripsi ini adalah pemilik mobil Kijang yang
berada di daerah Karawang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui
faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen dalam memilih
mobil Kijang.
B. Metode Penentuan Sampel
1. Populasi
2. Sampel
3. Metode Pengambilan Sampel
C. Metode Pengumpulan Data
Dalam memperoleh data, penulis menggunakan data primer dan
data sekunder.
D. Metode Analisis Data
Jenis penelitian yang peneliti lakukan adalah bersifat eksploratif,
yang

berguna

untuk

menjawab

pertanyaan,

sehingga

dengan

memperoleh jawaban atas pertanyaan tersebut akan memberikan

pemahaman dan pengartian secara mendalam terhadap suatu objek.

BAB IV
PENEMUAN DAN PEMBAHASAN

A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian.

1. Sejarah tentang Kijang
Kijang

ganerasi

pertama

kali

diperkenalkan

kepada

masyarakat tahun 1977. Pada awal peluncuran perdananya sempat

ada keraguan dari perancangnya sendiri apakah Kijang dapat
diterima dipasar, karena pada saat itu Mitsubishi Colt masih
dominan. Tapi, kenyataannya kijang menjadi populer.
B. Validitas dan Reliabilitas Instrumen
Instrumen yang valid adalah alat ukur yang digunakan untuk
mendapatkan data yang valid dan dapat digunakan mengukur apa
yang hendak diukur. Masrun 1979 dalam Sugiyono 2004, menyatakan
bahwasanya didalam analisis item, teknik korelasi dalam menentukan
validitas item ini sampai sekarang merupakan teknik yang paling
banyak digunakan. Biasanya syarat minimum untuk dapat dianggap
memenuhi syarat adalah apabila r = positif (+). Jadi jika korelasi antar
butir dengan skor total negatif (-) maka butir dalam instrumen tersebut
dinyatakan tidak valid.

C. Penemuan dan Pembahasan

1. Analisis Kuisioner
Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 80 responden. 15
diantaranya digunakan untuk menguji valiliditas dan reliabilitas,
sedangkan sisanya

sebanyak 65 kuesioner digunakan

untuk

analisis faktor.
Dibawah ini akan dijelaskan variabel yang ada, akan masuk ke
dalam faktornya masing-masing.

1)

Variabel Dikenal Masyarakat

Korelasi antara variabel Dikenal Masyarakat
dengan faktor 7, sebelumnya 0.578 diperkecil
menjadi 0.129. Sebaliknya, korelasi antara variabel
Dikenal Masyarakat dengan faktor 8 sebesar 0.244.
Setelah dirotasi nilainya naik menjadi 0.817. Sehingga
dapat

disimpulkan

bahwa

variabel

Dikenal

Masyarakat masuk kedalam faktor 8.

2)

Variabel Mobil Ideal

Variabel ini masuk kedalam faktor 1, karena
factor loading variabel Mobil Ideal dengan faktor 1
lebih besar dibandingkan faktor yang lain yaitu 0.527.

3)

Variabel Dominan
Variabel ini masuk kedalam faktor 1, karena
factor loading variabel Dominan dengan faktor 1
lebih besar dibandingkan faktor yang lain yaitu 0.681.

4)

Variabel Suku Cadang

Variabel ini masuk kedalam faktor 7, karena
factor loading variabel Suku Cadang dengan faktor 7
lebih besar dibandingkan faktor yang lain yaitu 0.469.

5)

Variabel Kelas Menengah

Variabel ini masuk kedalam faktor 3, karena
factor loading variabel Kelas Menengah dengan
faktor 3 lebih besar dibandingkan faktor yang lain
yaitu 0.837.

BAB V
KESIMPULAN DAN
IMPLIKASI
A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis dan pembahasan dari data tentang sikap
responden terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
terhadap pembelian mobil Kijang, dapat ditarik kesimpulan bahwa
melalui analisis faktor dapat diperoleh 8 faktor yang mempengaruhi
konsumen, faktor tersebut antara lain:
1. Faktor 1, terdiri atas variabel Mobil Ideal Untuk Keluarga dengan
loading factor 0.527, Lebih Mendominasi dengan loading factor
0.681, Pengaruh Teman dengan loading factor 0.661, Pengaruh
Tetangga dengan loading factor 0.754, Situasi Politik dengan
loading factor 0.656, dan Mudah Didapat dengan loading factor
0.485. Faktor-faktor ini dinamakan faktor Kelompok Referensi.
2. Faktor 2 terdiri atas variabel Kemapanan Ekonomi dengan loading
factor 0.648, dan Hemat BBM dengan loading factor 0.530, dan
Kepuasan Berkendara dengan loading factor 0.779. Faktor ini
dinamakan faktor Ekonomi.
3. Faktor 3 terdiri dari variabel Kendaraan Kelas Menengah dengan
loding factor 0.837, Pengaruh Keluarga dengan loading factor 0.720,
Perawatan Mudah dengan loading
dinamakan faktor Sosial.

factor 0.388. Faktor ini

B. Implikasi
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa faktor kelompok
referensi, ekonomi, sosial, promosi, harga, produk, distribusi, dan
budaya mempengaruhi perilaku konsumen terhadap Pembelian
Mobil Kijang.
Faktor kelompok referensi menjadi faktor paling dominan
dalam mempengaruhi konsumen terhadap keputusan pembelian
mobil Kijang. Sehingga perusahaan diharapkan mampu menjaga
hubungan

baik

dengan

konsumen

terutama

dibidang

mempertahankan kualitas produknya.

Faktor ekonomi juga merupakan salah satu faktor yang
mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian mobil
Kijang. Yang dimaksud faktor ekonomi disini adalah seseorang
akan membeli mobil, jika sudah merasa mapan dalam hal
pendapatan. Dan juga untuk masa sekarang ini orang akan
cenderung membeli mobil, jika mobil tersebut cukup hemat bahan
bakar.
Faktor sosial juga merupakan faktor yang mempengaruhi
konsumen dalam melakukan pembelian mobil Kijang. Salah satu
dari faktor sosial adalah keluarga. Dalam kehidupan sehari-hari
orang cenderung lebih banyak bergaul dengan keluarga. Jadi,
bagaimana pun juga keluarga memengaruhi seseorang terhadap
setiap keputusan pembelian.
Faktor terakhir adalah faktor budaya. Salah satu dari faktor ini
adalah variabel sudah dikenal oleh masyarakat Indonesia. Sebagian
besar orang Indonesia kalau ditanya tentang mobil Kijang, mereka
mengatakan tahu. Bahkan Kijang juga dikenal sebagai mobil
Keluarga dan mempunyai slogan "Kijang Memang Tiada Duanya".

DAFTAR PUSTAKA
F. Engel, James, Blackwell, Gager D, and Miniard W, "Perilaku Konsumen",
Bina Putra Aksara, Jakarta, 1995.
Hamid, Abdul, " Panduan Penulian Skripsi", FEIS UIN Press, Jakarta, 2005.
Hasan, Ali, "Marketing", Cetakan Pertama, Media Pressindo, Yogyakarta,
2008 Hawkins, D. I. Motherbaugh, D.L. and Best R. J. "Consumer Behavior:
Mulding

t h

Marketing Strategy"E, 1d0it i on, Mc Graw Hill, USA, 2007.

Kotler, Philip, dan Armstrong, Gary, "Dasar-dasar Pemasaran",
Edisi Kesembilan, Jilid 1, Indeks, Jakarta, 2003.
Kotler, Philip, "Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis, Perencanaan,
Implementasi dan Pengendalian", Prenhallindo, Jakarta, 1997.
Kotler, Philip, " Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis,
Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian", Salemba Empat,
Jakarta, 2000.
Kotler, Philip, "Manajemen Pemasaran", Edisi Millenium, Prenhallindo,
Jakarta, 2002.
Kotler, Philip, "Manajemen Pemasaran", Edisi Millenium, Jilid 1,
Prenhallindo, Jakarta, 2004.
Mangkunegara, Anwar Prabu, "Perilaku Konsumen", Refika Aditama,
Jakarta, 2002.
Mc Daniel. Carl & Roger Gates "Riset Pemasaran Kontemporer", Salemba
Empat Jakarta, 2001.
Rangkuti, Freddy, "Strategi Promosi Kreatif dan Analisis Kasus Integrated
Marketing Communication", Gramedia Pustaka Utama, Jakarta,
2009.
Santoso, Singgih, "SPSS Statistik Multivariat", Elek Media Komputindo
Kelompok Gramedia, Jakarta, 2003.
Schiffman, L.G. dan L.L Kanuk, "Consumer Behavior", Prentice Hall, New
Jersey, USA, 2007
Simamora, Bilson, "Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan
Profitabel", Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2003.

D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.
M.
N.
O.
P.
Q.
R.
S.
T.
U.
V.
W.
X.
Y.
Z.
AA.
AB.
AC.
AD.
AE.
AF.
AG.

AH.