KONSEP GUGUS KENDALI

MUTU

SRI KUMALANINGSIH

I. PENGERTIAN
GKM adalah sekelompok karyawan dari unit
kerja yang sama yang bertemu secara
berkala mengupayakan pengendalian
mutu dg cara mengidentifikasi,
menganalisis dan mencari pemecahan
masalah yang dihadapi dalam pekerjaan
di unit kerjanya tersebut dg
mempergunakan teknik kendali mutu

II. SASARAN
1. Meningkatkan kemampuan manajerial para karyawan
operasional, agar tumbuh kebiasaan berpikir analitis
2. Mendorong setiap karyawan agar mampu memberikan
sumbangan pikiran yg berkaitan dg pengendalian mutu,
sehingga tercipta lingk kerja dimana karyawan sadar
akan mutu, permasalahan dan merasa berkepentingan
untuk memperbaikinya
3. Meningkatkan moral karyawan dg membuka kesempatan
untuk berperan serta dlm mengembangkan mutu di unit
kerjanya dg didukung oleh pola hub karyawan dan atasan
harmonis
4. Mengarahkan agar setiap karyawan dpt terlibat dlm suatu
bentuk kerjasama kel yang dinamis dlm usaha untuk
mencari pemecahan masalah dlm mutu
pelayanan/produk/mutu kerja

III. TUJUAN UMUM GKM

1. Meningkatkan keterlibatan kary anggota GKM
pd persoalan pekerjaan dan pemecahannya
2. Menggalang kerjasama kelompok yang lebih
efektif
3. Meningkatkan kemampuan pemecahan
masalah
4. Meningkatkan pengembangan pribadi dan
kepemimpinan
5. Menanamkan kesadaran ttg pencegahan
masalah

6. Mengurangi kesalahan dan meningkatkan mutu

7. Meningkatkan motivasi karyawan
8. Meningkatkan komunikasi dlm kelompok
9. Menciptakan hubungan atasan-bawahan yang
lebih serasi
10. Meningkatkan kesadran akan keselamatan
kerja
11. Miningkatkan pengendalian

IV. Ketentuan/aturan main gugus kendali mutu

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Anggota gisis berasal dari unit kerja yang sama

Jumlah anggota 3-10 orang (ideal 7-8 orang)
Dipilih pimpinan kelompok
Waktu pertemuan ditentukan bersama dan diakui
atasan
Masalah yang dipilih berkaitan dg tugas
Anggota hendaknya aktif terlibat dan mengemukakan
pendapatnya
Pembahasan masalah dipilih dan dipecahkan bersama
dg teknik kendali mutu
Hasil pertemuan dicatat secara singkat

V. Azas-azas Umum Gugus Kendali Mutu

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Azas Informasi
Azas Kesukarelaan
Azas Keterlibatan Total
Azas Memadukan
Azas Kegunaan
Azas Keterbukaan
Azas Loyalitas pada Organisasi

VI. Pemecahan Masalah Kerja

Masalah-masalah yang digarap oleh GKM adalah

masalah-masalah yg berkaitan dg pekerjaan
dan yg pada akhirnya akan mempengaruhi mutu
suatu usaha al.
- Produk, biaya, waktu dan penyediaan
- Keamanan, keselamatan dan kelestarian

VII. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah

Tahap

Uraian

Pelaksanaan

Mengumpulkan masalah yg berkaitan

dengan

GKM

Memilih dan menetapkan prioritas masalah

kerja yg akan digarap

GKM

Menetapkan target masalah yg akan

diselesaikan dan waktu selesainya

GKM

Menyusun rencana kegiatan pemecahan

masalah

GKM

Renc. Dan pelaksanaan penyajian

rekomendasi kpd pimp. Perush

GKM

Kep pelaksanaan dan implementasi

rekomendasi yang diterima oleh Pimp

Managemen

Monitoring hasil pelaksanaan

GKM

VIII. Organisasi Gugus Kendali Mutu

1.

Fasilitator
Tugas fasilitator :
- Memberi pelatihan kepada pimpinan dan anggota
GKM
- Koordinator GKM
- Mediator antara GKM dg pucuk pimp. Perush
2. Pimpinan GKM
- Memimpin secara aktif
- Mendorong anggota agar aktif
- mengelola jalannya pertemuan
- Bertanggung jawab terhadap keg. GKM
- Bersama fasilitator memberikan pelatihan kepada
anggota GKM

Petunjuk Pimpinan GKM :

- Menyusun rencana pertemuan
- Menggunakan agenda acara
- Membuat kesimpulan dari hasil pertemuan dan
merenc pertemuan berikutnya
- Tidak mendominasi pembicaraan, terbuka dan
subyektif
- Alokasi waktu yang aktif
3. Anggota GKM
Adalah karyawan dari unit kerja yang sama