PEMECAHAN MASALAH

(Problem Solving)
Disampaikan Oleh:

Mastuki HS

Ditpdpontren Ditjen Pendidikan Islam

Departemen Agama RI
Mastukihs.dpg

Mengenali Masalah
Setiap manusia memiliki masalah sekecil apapun. Orang yang
bijak bukan lari dari masalah, tetapi bagaimana ia
memecahkan masalah
Masalah adalah setiap situasi di mana apa yang terjadi tidak
sesuai dengan apa yang diharapkan.
Semakin besar perbedaan tersebut, semakin besar pula
masalahnya
Masalah tidak selamanya negatif atau aib.
Banyak orang/kelompok hanya bisa membicarakan masalah;
dia/mereka tidak pernah melakukan apapun untuk
memecahkan masalah
Mastukihs.dpg

M ODEL P EMECAHAN M ASALAH

ENAM LANGKAH

LANGKAH
1. Definisikan
Masalah

METODE
DEFINISI
Pernyataan
Masalah
Keadaan yang
diinginkan

Mastukihs.dpg

DESKRIPSI
Tuliskan
pernyataan
secara singkat
mengenai
masalah yang
ada, kemudian
buat ikhtisar
ringkas kemana
Anda inginkan
setelah masalah
tsb terpecahkan

Cara menguji pernyataan awal dari sebuah masalah

Pernyataan Awal Masalah:
----------------------------------------------------------

Yang merupakan
masalah

Yang bukan

Siapa?
Apa?
Kapan?
Dimana?
Bagaimana?
Mengapa?
Sebanyak
apakah?
Mastukihs.dpg

Perbedaan

LANGKAH
2. Idenifikasi
& Analisis
Sebabsebab
Potensial

METODE

DESKRIPSI

Identifikasikan
sebab-sebab
potensial dan
tentukan akar
penyebab
yang paling
memungkinkan dari
DIAGRAM SEBAB-AKIBAT
masalah tsb
Fishbone Diagram

Mastukihs.dpg

Contoh masalah di bidang pendidikan: Kemampuan membaca

Ahmad di bawah rata-rata
Ingat!

Ada dua pendekatan untuk

menerapkan fishbone
diagram ( diagram tulang
ikan)
a.

b.

Menemukan sumbersumber masalah

pada/melalui sikap dan
prilaku seseorang
Menemukan penyebabpenyebab masalah dalam
hal pengaruh-pengaruh,
misalnya jadual & waktu,
minat dan motivasi,
pengetahuan dan
ketrampilan, peralatan &
materi

Setiap masalah dipandang dengan

cara beragam oleh beberapa orang
yang berbeda.
Guru: Ahmad memiliki prilaku yg
kurang baik; minat bacanya rendah;
orang tuanya tidak
memperhatikannya
Orang tua: guru tidak bisa mendidik
Ahmad, pengetahuan &
perhatiannya terhadap siswa
kurang; Ahmad sebelumnya tidak
punya masalah dengan membaca
Kawan: Ahmad malas membaca;
Ahmad sulit membaca dalam
keadaan ramai, dst.
Bagaimana kepala sekolah? Juga
punya pandangan yang mungkin
berbeda
Mastukihs.dpg

Identifikasi Penyebab Masalah

Fishbone Diagram
Siswa

Administrasi

Masala
h
Orang tua

Pengetahuan

Dewan guru

Materi/alat

Masala
h
Minat

Waktu
Mastukihs.dpg

RANGKUMAN PENYEBAB MASALAH

Pernyataan Masalah: .
Pengetahuan &
Ketrampilan

Materi &
Alat

Minat &
Motivasi

Waktu &
Jadual

Siswa

___________ _______ _______

___________ _______ _______

______
______

Orang Tua

___________ _______ _______

___________ _______ _______

______
______

Guru

___________ _______ _______

___________ _______ _______

______
______

Tata Usaha ___________ _______ _______

___________ _______ _______

______
______

Mastukihs.dpg

LANGKAH

METODE

3. Identifikasi
Solusi yang
Memungkink
an

SUMBANG
SARAN

DESKRIPSI
Tanpa
mengevaluasi
efektivitas, buatlah
daftar panjang
solusi yang
memungkinkan
dari masalah tsb,
kemudian
persempit daftar
tsb sampai tercapai
sejumlah kecil
solusi potensial

Mastukihs.dpg

Pernyataan Beberapa Solusi Masalah

Pernyataan
Masalah:
....................................................................
PENYEBAB
SOLUSI POTENSIAL

MASALAH

MASALAH

1.
__________________
2.
__________________
3.
__________________
4.
__________________
Mastukihs.dpg

LANGKAH
4. Pilih
Solusi
Terbaik

METODE
FORMULIR
PEMERINGKATAN KRITERIA
Kriteri
a

Solusi

Solusi

Solusi

x
Mastukihs.dpg

DESKRIPSI
Evaluasilah
solusi yang
memungkinkan dengan
memeringkat
masingmasing
dengan tiga
s/d enam
kriteria.
Pilihlah yang
terbaik dari
kelompok itu

Pertimbangan dalam
Memilih Alternatif Solusi

BIAYA: berapa biaya diperlukan, apakah

tersedia?
WAKTU: berapa lama yg dibutuhkan
KOMPLEKSITAS: sesulit apa? Sebesar apa
perubahan? Pengetahuan baru apa yg harus
dielajari
EFEK: sejauh mana efek?
TINGKAT PENERIMAAN: seberapa besar
penerimaan?
Mastukihs.dpg

LANGKAH
5. Susun
Rencana
Tindakan

METODE

RENCANA
TINDAKAN
APA SIAP KAPA
A
N

Mastukihs.dpg

DESKRIPSI
Tuliskan rincian
rencana yg
memuat tahaptahap tindakan,
orang yg
bertanggung
jawab, tanggal
mulai/berakhir,
perkiraan
waktu yg
dibutuhkan,
dan biaya

LANGKAH
6. Implementasikan Solusi
& Evaluasi
Perkembanga
n

METODE

DESKRIPSI

Lanjutkan
RENCANA
penggunaan
TINDAKAN
Rencana
APA SIAPA KAPAN
Tindakan
untuk

memastikan
bahwa tahaptahap tindakan
tercapai
Mastukihs.dpg

Pendekatan Sistematik Rencana

Tindakan
Tindakan yang akan dilaksanakan

Metode pelaksanaan setiap tindakan

Sumberdaya yang dibutuhkan bagi setiap
tindakan
Kebutuhan khusus dalam setiap tindakan
Orang yg bertanggungjawab thd setiap
tindakan
Batas waktu setiap tindakan
Mastukihs.dpg

Mengimplemantasikan Solusi
Pernyataan Masalah:
Solusi :

Kegiatan

Pihak yang
Bertanggungjawab

1.
2.
3.
4.
Mastukihs.dpg

Waktu
Penyelesaian

Wallahul Muwafiq ila aqwamith thoriq

Syukron jazilan

l
a
Ila o
liq
Mastukihs.dpg