Anda di halaman 1dari 12

DATA DOKUMENTASI

1. Foto kegiatan strategi komunikasi pemasaran Herbalife Banjarmasin (Misal


brosur, poster, baleho, iklan di media cetak, screen shoot website, screen
shoot iklan di internet, foto-foto kegiatan gathering dengan pelanggan dll)
2.

Foto sarana dan prasarana yang dipergunakan oleh Herbalife Banjarmasin


untuk melaksanakan kegiatan strategi komunikasi pemasaran (Misal: gedung,
produk Herbalife, mobil kantor dll)

3. Struktur Organisasi Herbalife Banjarmasin

PEDOMAN WAWANCARA
Ditujukan Kepada: Manager Herbalife Banjarmasin
Nama

: SOPHYAN INDRAWAN (President Team)

Usia

: 42 Tahun

Jenis Kelamin

: Laki-laki

Tingkat Pendidikan :

1. Bagaimana sejarah Herbalife hadir di Kota Banjarmasin?


Sebelumnya perlu dijelaskan terlebih dahulu bahwa sebenarnya herbalife sendiri
itu merupakan usaha independen dalam artian bahwa siapa pun bisa membawa
produk maupun bisnis herbalife ke seluruh pelosok di dunia, untuk Banjarmasin
sendiri Saya mulai dari tahun 2003, pada saat itu setahu saya memang sudah ada
yang membawa produk herbalife itu namun mungkin karena keuletan serta kerja
keras bisnis jaringan herbalife saya lebih berkembang dari yang lainnya, karena
sampai saat ini di herbalife sendiri yang berani membuka store (rumah nutrisi)
yang bertempat dihotel bintang lima yaitu Hotel Aria Barito dan di tempat latihan
kebugaran Rema Fit Club (rumah nutrisi yang dilengkapi dengan fasilitas fitness)
adalah saya dan adik saya.
Jadi kalau ditanyakan sejarah herbalife sendiri di Banjarmasin saya kurang tahu
hal tersebut dikarenakan system usaha herbalife sendiri bersifat independen atau
sendiri-sendiri layaknya bisnis Multi Level Mareketing lainnya.

2. Bagaimana jumlah dari konsumen di Banjarmasin yang menggunakan produk


Herbalife?
Dari tahun 2003 sampai dengan sekarang yang membuat saya serta teman-teman
yang bergabung di jaringan herbalife merasa senang yaitu karena custumer
maupun pelaku bisnis herbalife sendiri di Banjarmasin semakin meningkat
terlihat dari meningkatnya jumlah pemesanan (order) produk serta meningkatnya
custumer-custumer yang bergabung dalam setiap training rutin yang diadakan

herbalife baik dari level consultant/distributor sampai dengan level founders


circle

3. Apakah jumlah dari konsumen yang menggunakan produk Herbalife meningkat


dari tahun ke tahun?
Tentu saja, seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya hal tersebut terlihat dari
jumlah pemesanan/oder produk herbalife di wilayah Banjarmasin serta makin
banyaknya custumer yang mulai menjalankan bisnis herbalife itu sendiri.

4. Bagaimana segmentasi dari produk Herbalife ini?


Kalau segmentasi produk herbalife sendiri kembali ke system herbalife yang bisa
dibilang sudah baku dan standar seperti layaknya bisnis-bisnis MLM yang
lainnya, untuk produk herbalife sendiri memang tergolong tidak murah namun
sekarang ini saya rasa karena produk herbalife sendiri merupakan sebuah nutrisi
yang menjanjikan kesehatan bagi custumernya saya rasa tidak ada masalah.
Perkara harga produk yang mahal, tidak terlepas dari posisioning dari Herbalife
yang membidik segmen pasar tertentu. JAdi mahal atau murah dikembalikan
kepada daya beli dan tingkat kebutuhan terhadap produk itu sendiri. Terkait
dengan kandungan dan kualitas produk, tentu ada instansi terkait yang lebih
paham dan berwenang.

5. Apa saja keunggulan yang dimiliki oleh produk Herbalife?


Kalau keunggulan mungkin setiap produk memiliki keunggulan masing-masing,
begitu juga herbalife, produk herbalife sendiri merupakan nutrisi tambahan yang
sangat bermanfaat bagi tubuh kita, dengan bonus bagi yang kegemukan bisa
menjadi jalan keluar untuk menurunkan berat badan dan bagi yang terlalu kurus
bisa menambah berat badannya hingga nutrisi yang diperlukan oleh tubuh
tercukupi namun tidak berlebihan, karena sejauh ini hanya herbalife yang unggul
dalam menyediakan nutrisi untuk menurunkan serta menaikkan berat badan
hanya dengan pola makan yang diatur.

6. Apa yang membedakan produk Herbalife dengan produk sejenis?


Kalau produk seperti juga yang saya jelaskan sebelumnya, produk herbalife
sendiri sekarang sudah sangat variatif, tidak hanya sebatas nutrisi untuk tubuh
dalam rangka menurunkan serta menaikkan berat badan namun sekarang juga
herbalife mengeluarkan produk seperti perawatan muka, rambut dll yang sifatnya
juga memberi asupan yang diperlukan oleh seluruh organ tubuh

7. Bagaimana strategi yang dilakukan untuk menghadapi persaingan pada saat ini
khususnya dalam hal pemasaran?
Bagi saya maupun downline atau teman-teman yang bergabung di jaringan saya
ini kita merasa biasa saja, tidak pernah ada kekhawatiran dalam persaingan
karena dari awal kita menjalankan bisnis herbalife masing-masing dari kita
meyakini bahwa herbalife adalah produk terbaik, oleh karena itu untuk bisa
sukses di herbalife si pelaku yang akan memulai bisnis herbalife haruslah
merasakan terlebih dahulum manfaat herbalife dari dirinya, dengan kata lain ia
harus membuktikan dulu manfaat produk herbalife bagi dirinya barulah ia bisa
merasakan dan mengajak orang lain untuk mendapatkan manfaat yang sama jika
ingin memulai program dengan produk herbalife sampai dengan memulai bisnis
herbalife.
Jadi ketika ditanya strategi apa kita juga bingung karena kita enjoy menjalani
bisnis herbalife sendiri, kita senang-senang aja dalam menjalankan bisnis
herbalife ini, untuk pemasaran kita sama seperti bisnis-bisnis Multi Level
Marketing lainnya.

8. Bagaimana aktivitas marketing yang dilakukan oleh pihak Herbalife Banjarmasin


untuk mempromosikan produknya?
Aktivitas marketing sih kita biasa saja, melakukan penawaran jika ditolak coba
lagi dengan yang lainnya, tidak ada yang berbeda, namun mungkin untuk
herbalife sendiri sekarang sudah mulai menjadi sponsor club bola internasional
dengan Bintang Christiano Ronaldo sebagai Brand Ambassadornya sehingga
mungkin kalau aktivitas marketing kita sudah mulai berkembang, tapi untuk
wilayah Banjarmasin sendiri harus saya akui saya memiliki teman-teman serta

rekan kerja herbalife yang luar biasa ulet dan kreatif dalam menawarkan serta
memasarkan produk herbalife baik itu di media social sampai dengan aksi turun
kejalan dengan menawarkan periksa kesehatan gratis pada minggu pagi di pusat
keramaian dan diiringi acara fit club yang dihadiri oleh rekan-rekan herbalife
dikawasan sabilal muhtadin, kawasan siring yang menjadi ikon kota Banjarmasin
sehingga banyak sekali masyarakat Banjarmasin yang akhirnya penasaran dan
mulai bertanya-tanya tentang apa itu herbalife.

9. Apakah pihak Herbalife Banjarmasin melakukan kegiatan pemasaran dengan


menggunakan beberapa media pemasaran?
Dari kita sih tidak ada batasan dalam bagaimana cara teman-teman kita dalam
menawarkan atau memasarkan produk herbalife, banyak sekali teman-teman yang
memulai bisnis herbalife ini memasarkan melewati media elektronik seperti iklan
di televise local, radio local kemudian juga brosur-brosur yang dibagikan bahkan
dengan berkembang tumbuhnya rumah-rumah nutrisi yang menyediakan
konsultasi kesehatan gratis serta bimbingan kesehatan dengan produk herbalife.

10. Bagaimana aktivitas pemasaran dari Herbalife Banjarmasin dengan sarana media
elektronik?
Di Banjarmasin sendiri saya pernah meliat downline saya sudah ada yang
berhasil memasang iklan di televise local di Banjarmasin dan saya sangat
mendukung aktivitas tersebut.

11. Bagaimana aktivitas pemasaran dari Herbalife Banjarmasin dengan sarana media
cetak?
Sama dengan di atas

12. Bagaimana aktivitas pemasaran dari Herbalife Banjarmasin dengan media sosial
yang saat ini sedang berkembang?

Kalau aktivitas media social sendiri bisa dilihat lah pelaku bisnis herbalife
sendiri sekarang banyak sekali anak-anak muda, dan anak-anak muda identik
sekali dengan media social sehingga bisa dicoba sendiri baik itu di facebook,
twitter, path, sampai instagram cukuplah ketik #herbalife maka bisa dilihat
sendiri berapa banyak atau seberapa berkembang jaringan herbalife sendiri.

13. Bagaimana aktivitas pemasaran dari Herbalife Banjarmasin dengan sarana


website?
Untuk website sendiri bisa dilihat untuk herbalife berbasis internasional
www.herbalife. co.uk , untuk herbalife Indonesia di www.herbalife.co.id yang
mana di website tersebut bisa dilihat atau disambungkan dengan jaringan
website herbalife yang tersebar di wilayah republic Indonesia.

14. Bagaimana aktivitas pemasaran dari Herbalife Banjarmasin dengan sarana


penjualan personal (sales consultant)?
Nah jika tadi pertanyaan bagaimana herbalife bisa sukses sampai sekarang ini
mungkin tidak terlepas dari peran sales consultant sendiri, sales consultant
inilah yang sangat mempengaruhi tingkat kepercayaan custumer sehingga bisa
terus setia dengan produk herbalife sendiri. Peran sales consultant inilah yang
sering sekali mem follow-up custumer memberikan perhatian serta
mengingatkan custumer untuk bisa sukses dengan program-program dengan
menggunakan produk herbalife.

15. Apakah pihak Herbalife Banjarmasin membekali pelatihan sebelumnya pada


sales consultant untuk memasarkan produk Herbalife?
Tentu saja, sales consultant sendiri jika ingin sukses harus tahu seluk beluk
herbalife tentunya dengan membuktikan sendiri keberhasilan produk herbalife di
dirinya, tidak hanya itu ketika bergabung dalam bisnis herbalife ada training
tersenidir bagi level-level dalam jaringan hebalife, dalam training selain
diberikan motivasi untuk bisa terus berkembang dalam menjalankan bisnis

herbalife juga diberikan trik-trik untuk lebih mengembangkan jaringan dengan


menghadirkan orang-orang yang sukses di herbalife sebagai bintang tamunya.

16. Bagaimana hasil dari aktivitas marketing yang dilakukan selama ini?
Dua kata Luar Biasa

17. Apakah pihak Herbalife Banjarmasin melakukan kerjasama dengan pihak luar
dalam aktivitas marketingnya?
Jarang sih tapi kita pernah satu kali menjadi sponsorship kegiatan tapi itupun
jarang sekali karena tergantung siapa yang mau memberikan sponsor
maksudnya atas nama pribadi masing-masing saja biasanya.

18. Apabila melakukan kerjasama, seperti apa bentuk kegiatan tersebut?


Sebagai sponsorship saja, bentuk kegiatan ajang model kesehatan atau
olahraga.

19. Apa saja hambatan yang dihadapi oleh pihak Herbalife Banjarmasin dalam
melaksanakan aktivitas komunikasi pemasarannya?
Tidak ada sih, sama seperti kita berbisnis hambatannya mungkin mindset
masyarakat saja yang selalu berasumsi buruk terlebih dahulu bagi produk baru
yang hadir.

20. Bagaimana upaya yang dilakukan Herbalife Banjarmasin untuk mengatasi


hambatan tersebut?
Untuk upaya khusus tidak ada kita tetap menjalankan system yang sudah baku
diherbalife yang penting diri kita yang bergabung di herbalife percaya bahwa
produk herbalife adalah yang terbaik.

PEDOMAN WAWANCARA
Ditujukan Kepada: Sales Consultant Herbalife Banjarmasin
Nama

Usia

Jenis Kelamin

Tingkat Pendidikan :

1. Bagaimana segmentasi dari produk Herbalife ini?


2. Apa saja keunggulan yang dimiliki oleh produk Herbalife?
3. Apa yang membedakan produk Herbalife dengan produk sejenis?
4. Bagaimana anda memasarkan produk Herbalife?
5. Apakah anda menggunakan sarana dan prasarana yang disediakan oleh
perusahaan dalam memasarkan produk Herbalife? (Misal menggunakan
brosur, pamflet dan lain sebagainya)
6. Kepada siapa saja anda menawarkan produk dari Herbalife?
7. Apakah anda dibekali pelatihan atau keterampilan khusus dalam memasarkan
produk Herbalife?
8. Apakah dalam kegiatan pemasarannya, anda pernah mengikutsertakan
konsumen anda untuk mengikuti kegiatan yang diselenggarakan oleh pihak
perusahaan? (Kegiatan tersebut seperti seminar, gathering dan lain
sebagainya)
9. Adakah hambatan yang anda alami dalam memasarkan produk Herbalife?
10. Jika ada hambatan, bagaimana anda mengatasi hambatan tersebut?
11. Bagaimana kepuasan dari konsumen anda setelah menggunakan produk
Herbalife?

12. Apakah konsumen anda terus menerus menggunakan produk Herbalife ini
kembali?
13. Adakah konsumen anda yang pernah komplain setelah menggunakan produk
dari Herbalife?
14. Jika pernah ada, bagaimana anda mengatasi komplain yang disampaikan oleh
konsumen?
15. Bagaimana upaya anda ke depan untuk meningkatkan pemasaran produk dari
Herbalife?

PEDOMAN WAWANCARA
Ditujukan Kepada: Konsumen/Pelanggan Herbalife di Banjarmasin
Nama

: NOVITA DELIS FIORIZHA

Usia

: 20 Tahun

Jenis Kelamin

: Perempuan

Tingkat Pendidikan : Mahasiswa Fakultas Hukum STIH-SA Banjarmasin

1. Sejak kapan anda menggunakan produk Herbalife?


Sejak SMA kelas 3

2. Mengapa anda memilih produk Herbalife?


Awalnya pengen kurus kemudian ada tawaram dari sales consultant, tidak seperti
produk mlm lainnya, herbalife sendiri sudah dangat terkenal dikalangan tementemenku pada waktu itu, dan buktinya benar-benar ada.

3. Bagaimana menurut anda mengenai manfaat produk Herbalife yang anda


konsumsi?
Bagus, karena ada hasilnya berat badan saya benar-benar turun, turun 20 kg
malah.

4. Bagaimana menurut anda mengenai harga dari produk Herbalife?


Tergolong mahal, tapi pantas saja dengan hasilnya, sekarang sih nyari sehatnya
aja, bentuk serta berat ideal itu hanya bonusnya saja.

5. Apa yang membedakan produk Herbalife dengan produk sejenis yang pernah anda
konsumsi?
Dulu pernah juga nyoba produk sejenis, sering malah namun selalu ada efek
sampingnya tetapi diherbalife saya benar-benar puasa karena sama sekali tidak
ada efek samping selain tambah cantik dan segar dan saya suka itu.

6. Darimana anda mengetahui produk Herbalife?


Tahunya sudah lama tapi percaya karena herbalife semenjak nemu di iklan-iklan
sama media social.

7. Bagaimana menurut anda mengenai promosi yang dilakukan oleh Herbalife


Banjarmasin?
Sudah sangat bagus, apalagi menyentuh disemua kalangan, bahkan banyak anak
muda yang sekarang berhasil menggunakan produk herbalife jadi gak malu-malu
lagi.

8. Promosi apa yang perlu ditingkatkan oleh Herbalife Banjarmasin untuk


mempromosikan produknya?
Mungkin lebih ke harga, akan lebih menyenangkan jika ada program-program
yang menawarkan program turun berat badan dengan harga yang terjangkau.

9. Menurut anda promosi apa yang kurang dilakukan oleh Herbalife Banjarmasin
dalam mempromosikan produknya?
Tidak ada sih, kalau promosi di Banjarmasin sudah oke banget, pernah suatu kali
lari minggu pagi dikawasan sabilal muhtadin dan anak-anak herbalife tu gencar
bangt promosinya, nawarin ikut fit club gratis, cek kesehatan gratis, pokoknya
oke!

10.

Apakah anda pernah mengikuti kegiatan yang diselenggarakan oleh Herbalife


Banjarmasin?
Pernah

11.

Jika pernah, kapan kegiatan tersebut anda ikuti?


Pernah ikut fit club sama senam zumba nya.

12.

Mengapa anda tertarik untuk mengikuti kegiatan tersebut?


Ya asik aja ketemu sama teman2 yang punya tujuan yang sama, lagian asik ko
kegiatannya sehat positif banget.

13.

Apakah anda puas dengan pelayanan yang diberikan oleh konsultan kesehatan
dari Herbalife?
Puas sekali, karena mereka perhatian sekali sering mengingatkan kita tentang
apa-apa yang harus kita lakukan jika ingin berhasil memakai produk
herbalife.

14.

Apakah anda puas menggunakan produk dari Herbalife?


Sangat puas

15.

Apakah anda akan kembali terus menggunakan produk dari Herbalife?


Tentu saja