Anda di halaman 1dari 1

ANALISA KUISIONER RESTORAN RED BEAN

Di dalam kuisioner restoran RED BEAN terdapat 4 poin khusus dengan 3


pertanyaan mengenai restoran itu, yaitu MAKANAN, MINUMAN, PELAYANAN dan
LAIN-LAINNYA. Penilaian dari tiap poin itu pun terdiri dari 3 penilaian, yaitu bagus,
cukup, dan kurang. Poin makanan dan minuman mempunyai pertanyaan yang sama,
yaitu dari segi kualitas, penyajian, dan cita rasa. Sedangkan poin pelayanan dan lainnya
memiliki pertanyaan yang berbeda. Dari poin pelayanan ditanyakan dari keramahan,
ketepatan dan perhatian. Dari poin lainnya terdapat pertanyaan mengenai kebersihan,
suasana, dan harga. Selain dari 4 poin mengenai restoran tersebut, terdapat pula
pertanyaan apakah ini pertama kalinya pelanggan berkunjung ke RED BEAN, darimana
pelanggan tahu RED BEAN, seberapa sering pelanggan berkunjung ke RED BEAN.
Kemudian disini juga pelanggan dapat memberikan saran agar RED BEAN dapat
melayani lebih baik lagi. Di dalam kuisioner ini para pelanggan ditanyakan, jika RED
BEAN tutup, restoran mana yang akan di kunjungi.
Menurut saya, pertanyaan-pertanyaan dalam kuisioner ini sudah bagus dan
efektif. Sehingga pelanggan dapat memberikan penilaian yang sesuai tentang RED
BEAN setelah mereka mengunjunginya. Selain itu, pelanggan harus memberikan
informasi, seperti nama, alamat, ulang tahun, dan nomor telpon. Jika sewaktu-waktu
RED BEAN sedang mengadakan promosi special, pelanggan dapat diberitahukan
sehingga tertarik untuk berkunjung ke RED BEAN.

Nama : Muhammad Alam Agung


Kelas : 11-10A
Mata Kuliah : Introduction to Public Relations
Dosen : Mrs. Yunita P.