John Maxwell.

Articulos:

Como Tratar con la Gente.

Algunos Conocen el Secreto:
Qu precio le dara a las buenas destrezas para tratar con las personas?
Pregunte a los
ejecutivos exitosos de las compaas ms grandes cul es la
caracterstica personal ms
necesaria para alcanzar el xito en los puestos de liderazgo, y le
dirn que es la habilidad de trabajar bien con la gente. Entreviste
a empresarios para descubrir qu separa los xitos de los fracasos,
y le dirn que es la habilidad para relacionarse con otros. Hable
con los mejores vendedores y le dirn que el conocimiento de la
gente es mucho ms importante que el conocimiento del
producto. Sintese a hablar con profesores y artfices, forjadores y
dueos de negocios, pastores y padres, y le dirn que las destrezas
relacionales hacen la diferencia entre aquellos que se superan y
los que no. El don de gente es inestimable porque no importa
qu quiera hacer usted, si puede ganarse a la gente, puede
ganar en todo!
Mucha gente cae en la trampa de dar por sentadas las relaciones. Eso
no es bueno
porque nuestra habilidad para establecer y mantener relaciones
sanas es el factor ms
importante de nuestro desarrollo en cada rea de la vida.
Nuestras habilidades de
interaccin determinan nuestro posible xito. Robert W. Woodruff, el
hombre cuyo
liderazgo transform la compaa Coca-Cola de un productor de bebidas
pequeo de
alcance regional a una organizacin global y una potencia en el mundo
de las finanzas,
entendi el factor gente en la frmula del xito. En su libro Top
Performance [Desempeo
al mximo], el experto en relaciones Zig Ziglar cita al antiguo director
ejecutivo de CocaCola. Zig dice que Woodruff sola repartir un folleto que deca: Toda la
vida es prcticamente un trabajo de ventas. Que triunfemos o
fracasemos depende en gran medida de qu tan bien motivamos a los

seres humanos con quienes lidiamos a que nos compren y qu tenemos

para ofrecer.
El xito o el fracaso en este trabajo es esencialmente un asunto de
relaciones humanas.
Es algo que depende de la clase de reaccin que generamos en nuestros
parientes,
clientes, empleados, empleadores, compaeros de trabajo y asociados.
Si esta reaccin
es favorable tenemos gran probabilidad de xito. Si la reaccin es
desfavorable estamos
perdidos. El pecado mortal en nuestra relacin con las personas es que
no las valoramos.
No hacemos el esfuerzo activo y continuo de hacer y decir aquellas
cosas que les harn
vernos con Buenos ojos, creernos y crear en ellos el deseo de trabajar
con nosotros para
la realizacin de nuestros deseos y propsitos. Vez tras vez, vemos a
individuos y
organizaciones que se desempean a una mera fraccin de su potencial
de xito, o que
fracasan por completo por la simple razn de haber descuidado el
elemento humano en la
vida y los negocios. Dan por sentadas a las personas y sus acciones. Sin
embargo, son
estas personas y sus respuestas las que determinan su xito o fracaso.
Todo Empieza con la Gente
Todos los xitos de la vida son el resultado de iniciar relaciones
con la gente correcta y
luego fortalecer esas relaciones con buenas destrezas
relacionales. De igual modo, los
fracasos en la vida casi siempre pueden atribuirse a fallas en las
relaciones personales. A
veces la conexin es obvia. Enredarse con un cnyuge abusivo, un socio
corrupto o un
familiar vicioso tarde o temprano ocasionar grandes daos. Otras veces
el problema es
menos dramtico, como mantenerse a distancia de un compaero de
trabajo con el que
uno tiene que interactuar a diario, no poder establecer una relacin
positiva con un cliente importante, o perder oportunidades nicas para
alentar a un nio inseguro. Lo cierto es que todos pueden vincular
sus xitos y fracasos a las relaciones que han desarrollado en su
vida.
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Al pensar en mis fracasos personales, puedo vincularlos casi todos a

individuos
especficos en mi vida. En cierta ocasin eleg a la persona equivocada
para recibir
consejos financieros y me embarqu en un negocio petrolero con l.
Perd diez mil
dlares que mi esposa Margaret y yo habamos tardado mucho tiempo
en ahorrar. En otra
occasion empec un negocio y le ped a un amigo que se encargara de
manejarlo porque
pens que podra hacerlo. Mi juicio tambin me fall y despus de un par
de aos el
negocio tena ms de ciento cincuenta mil dlares en prdidas. No
quiero hacerme la
vctima ni culpar a otros de mis fracasos, solo quiero mostrar que mi
interaccin con otras
personas es una parte definitiva del proceso. De manera similar, no
puedo acreditarme
mis xitos pues ninguno de ellos fue fruto de un esfuerzo solitario. Mi
interaccin con otrosfue lo que me ayud a tener xito. Por cada logro,
puedo mirar atrs y ver una relacin que lo hizo posible. Sin la ayuda de
personas como Elmer Towns, Peter Wagner y Jack Hayford, mi carrera
nunca habra llegado tan lejos.
Recopilacin - Artculos
Habilidad de aprender
El deseo de escuchar, de aprender, y de aplicarse no es innato,
pero cuando es cultivado,
ayuda al crecimiento y al desarrollo del lder. En las palabras de
Henry Brookss Adams;
"La gente aprende mucho de quien sabe aprender". Busque y
planee sus momentos para
aprender. Haga preguntas intencionalmente para dibujar con
profundidad la experiencia y
el conocimiento de aquellos alrededor de usted. Mis mejores amigos son
mis mejores
profesores. Amo aprender, y me fascinan los individuos que tienen
abundancia de
sabidura y les gusta compartirla. Como Beltasar Gracian dijo; "haga de
sus amigos sus
profesores y mezcle los placeres de la conversacin con las ventajas de
la instruccin."
Encuentre los momentos para aprender y selos entonces, usted
realmente aprender a

vivir. La gente exitosa ama aprender, distintamente que los menos

exitosos.
Para los lderes exitosos, el aprender es tan necesario como respirar.
Anhelan
conocimiento y lo buscan a travs de los libros, las conferencias, las
conversaciones y las
evaluaciones de las experiencias.
Para la gente sin xito el aprendizaje es una carga y prefieren
los caminos conocidos. Su
hasto por el aprendizaje les impide su crecimiento y limita su
influencia.

Iniciativa
La iniciativa es la fuerza interna que impulsa a los lderes a alcanzar
grandes sueos. El
padre y fundador de Estados Unidos, Benjamin Franklin, sostuvo la
siguiente mxima:
"Para tener xito, hay que saltar rpidamente de las
oportunidades a las conclusiones".
Los lderes con iniciativa tienen impaciencia para hacer que las cosas
suceden. Tienen
una actitud incansable y no se conforman con resultados promedio.
Una persona con iniciativa acepta la responsabilidad de su propia vida.
Tal persona es
autor de su propia historia. Elbert Hubbard dice; "el mundo concede los
premios, el dinero
y los honores, en una cosa y sa es la iniciativa. Que es iniciativa?. Se
los dir. Es hacer
las cosas correctas sin hablar mucho". Las personas con iniciativa se
inclinan hacia la accin.
Pasin
La pasin es un predictor intachable del xito. Cuntas personas que
quieren cumplir
metas carecen de entusiasmo?. Cuntos grandes lderes que usted
admira son
indiferentes?. Una persona sin pasin no ir lejos antes y no tendr
esperanza de
alcanzar grandes sueos. Por otra parte, una persona con pasin mover
montaas para

ver su sueo hecho realidad. Una persona con gran pasin con el tiempo
se convierte
para un lder en la bsqueda de una visin.
Con respecto a la pasin, existen dos clases de personas, los
alumbradores del fuego y
los combatientes del fuego. El foco de los combatientes del fuego es ver
lo que est mal
de una idea, en vez de ver lo que esta correcto de esa idea. Estas
personas poseen un
espritu dudoso y se resisten al cambio. Ellos adoran las palabras si,
pero. Siempre
estn encontrando defectos y humedecen el fuego dentro de si mismos
y en todas las
personas alrededor de ellos.
Evite los combatientes del fuego a toda costa, y en su lugar, busque a
los alumbradores
del fuego. Los alumbradores del fuego son valerosos. Ellos elevan y
sostienen a otros en
tiempos difciles. Comparten sus triunfos, y estimulan a otros hacia
grandes y mejores
logros.
Las personas exitosas dan prioridad a sus compromisos
apasionadamente. Rechazan la
idea de vivir fuera de sus sueos. Cuando estn en problemas generan
perseverancia y
barren las dificultades como una ola en el ocano.
Coraje (valor)
El coraje o valor se pone a prueba cada da. Pensamos que el valor es
requerido ante una
situacin de peligro o tensin, pero el valor es una virtud diaria, es
necesario para vivir
una vida sin pesares. En las palabras de James Harvey Robinson, La
grandeza es ms
que todo valenta. El coraje de escaparse de las viejas ideas y viejos
estndares y de la
forma "respetable" de hacer las cosas.
Muchas razones agregan el valor a la lista de las cualidades
admirables que existen
aparte de talento. Necesitamos valor al buscar la verdad, aun cuando
sabemos que estapueda ser dolorosa. Necesitamos valor de cambiar
cuando es ms fcil seguir estando cmodo. Necesitamos valor de
expresar nuestras convicciones cuando otros nosdesafan. Necesitamos
valor de aprender y de crecer, especialmente cuando al hacerlo
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exponemos nuestras debilidades. Necesitamos valor de tomar caminos

elevados cuando otros nos tratan con maldad y nos colocan de ltimo,
necesitamos valor para liderizar cuando somos blanco de la crtica.
Quizs pueda ser Miguel Cervantes quien resume mejor el valor: "El que
pierde
abundancia pierde mucho; l que pierde a sus amigos pierde ms; pero
l que pierde su
valor pierde a todos".
Resumen
No hay substituto para el talento, pero existen suplementos de este, que
pueden
transformar un modesto talento en grandeza. Habilidad de aprender,
iniciativa, pasin, y el
valor son una muestra de las cualidades que dotan al talento de eficacia
y que estimulan
las habilidades medias para convertirse en historias extraordinarias de
xito.
No reduzca al mnimo el talento, sino magnifique las cualidades que
pueden acompaarlo,