Retroalimentacin

Una buena forma de determinar qu tan apropiados han sido los

mtodos y estilos de capacitacin, para tener una idea precisa de
dnde puede necesitarse una mayor capacitacin para las funciones
de logstica, es la de interrogar al personal.
Esto puede hacerse formalmente al final de las sesiones de
capacitacin, mediante el llenado de cuestionarios que incluyan
asuntos como los siguientes:

Lo

convenientes

confortables

que

hayan

resultado las instalaciones, las facilidades de la

capacitacin, la duracin de las sesiones, los recesos y

las oportunidades para formular preguntas;

Lo relevante que ha sido el material presentado y

cualquier rea en la que considere que requiere mayor

informacin o prctica;
Lo conveniente que han resultado los estilos y

mtodos de capacitacin empleados -qu result

efectivo y qu no al transmitir la informacin;
Una
auto
evaluacin
integral sobre

el conocimiento
encomendadas;
Sugerencias

en

las

para

mejorar

responsabilidades
las

sesiones

de

capacitacin posteriores.

Es importante que cuando los cuestionarios sean llenados por el

personal, se les retroalimente sobre cmo han sido analizadas sus
sugerencias y comentarios y qu mejoras futuras se van a considerar.
Para incrementar este mtodo de recoleccin informativa de carcter
formal, los capacitadores pueden tener comunicacin continua con el
personal, por ejemplo durante los recesos y al inicio y al final de cada
sesin, para determinar donde existen lagunas de conocimiento y qu
estilos de presentacin funcionan mejor.

Evaluaciones independientes
La evaluacin por parte de personal ajeno al proceso de capacitacin,
tambin puede ayudar a identificar en qu reas se pueden introducir
mejoras.
Este mtodo debera emplearse siempre que se disponga de personal
externo contratado que no pertenezca al organismo electoral, as
como en algunas sesiones en los niveles inferiores cuando se utilice
un mtodo en cascada. Su objetivo es evaluar el diseo, gestin y resultados de
los programas pblicos proporcionando informacin que apoye la gestin de los
programas y el proceso de asignacin de recursos. La metodologa aplicada se basa en
la de marco lgico utilizada por organismos multilaterales de desarrollo, como el Banco
Mundial y el BID.
Evaluaciones Independientes
La evaluacin por parte de personal independiente al proceso de capacitacin tambin puede ayudar a
identificar en qu reas se pueden introducir mejoras.
Este mtodo debe de emplearse siempre que sea personal externo contratado y no del organismo que se
hace cargo de la capacitacin, as como en algunas sesiones en los niveles inferiores cuando se utilice un
mtodo en cascada.

Comentarios finales
La capacitacin es factor determinante en el cumplimiento de los objetivos de toda organizacin.
Desarrollar actitudes as como destrezas en el crecimiento personal permite que stos desempeen su
trabajo con mayor eficiencia y calidad.

La capacitacin es, por lo tanto, una inversin para la organizacin, pues los resultados que se obtienen
de ella no slo benefician al empleado, sino que contribuye al logro de los objetivos empresariales.
La utilizacin efectiva de los recursos humanos dentro de la organizacin depende de la correcta
aplicacin de las fases de capacitacin que se han descrito anteriormente, tales como: detectar
necesidades de capacitacin, identificar los recursos para la capacitacin, diseo del plan de
capacitacin, ejecucin del programa de capacitacin, y la evaluacin, control y seguimiento.
Esta ltima labor permite establecer y reconocer requerimientos futuros, para asegurar a la empresa el
suministro de empleados calificados y el desarrollo de los recursos humanos disponibles.
La evaluacin de la capacitacin juega un papel muy importante en el desarrollo de los recursos humanos
de una organizacin, pues su correcta aplicacin se convierte en un medio de motivacin y estmulo en
los empleados, que finalmente termina beneficiando a la organizacin.

Desarrollo
De los mtodos de evaluacin de la capacitacin, presentados en el texto de
la semana, escoja los dos que usted crea que son los ms tiles (no incluya la
evaluacin del desempeo). Argumente su eleccin con contenidos tericos y d
un ejemplo de la importancia de cada uno.

Evaluaciones realizadas por organismos independientes a la

organizacin: este tipo de evaluacin por parte de personas independientes al proceso de
capacitacin tambin puede otorgar informacin valiosa para identificar en qu reas de la organizacin
se pueden introducir mejoras. Este mtodo debe emplearse siempre que sea personal externo
contratado y no del organismo que se hace cargo de la capacitacin.

Su objetivo es evaluar el diseo, gestin y resultados de los programas pblicos

proporcionando informacin que apoye la gestin de los programas y el proceso de
asignacin de recursos. La metodologa aplicada se basa en la de marco lgico utilizada
por organismos multilaterales de desarrollo, como el Banco Mundial y el BID.

Si la evaluacin indica que el propsito de alineacin cre el impacto

deseado en la estructura organizacional, se considera adecuado y relevante
aadir esta nueva informacin En relacin a los perfiles de los empleados en la
observacin de quienes son garantes de la misin de recursos humanos. En lo
paradjico, si la estimacin seala que el impacto fue escaso, se debe organizar
una maniobra que admita lograr los objetivos que se plantearon para lograr
cerciorar el progreso competitivo y personal de los funcionarios, siendo estos
manuales precisos para el progreso de la estructura organizacional.

La retroalimentacin es un mtodo que proporciona a los encargados del proceso la opinin

de los participantes sobre la capacitacin en cuestin y que sirve para establecer qu tan apropiados han
sido los procedimientos y estilos de quienes realizaron la capacitacin, como tambin ayuda a tener una
idea precisa de dnde puede ser necesaria una mayor capacitacin. Esta actividad puede realizarse al
final de las sesiones de capacitacin mediante el llenado de cuestionarios que incluyan consultar a los
participantes respecto a:

El sitio y sus comodidades.

La duracin de las sesiones, los recesos y las oportunidades de formular preguntas.

La calidad del material exhibido y cualquier rea en la que los participantes consideren que requieren
mayor informacin, ya sea terica y/o prctica.

Los beneficiosos que han resultado, los estilos de enseanza de los relatores y los mtodos de
capacitacin que han sido utilizados, as como consultas sobre qu aspectos han sido efectivos y cules
no lo han sido al transmitir la informacin a los asistentes.

Sugerencias para mejorar sesiones futuras de capacitacin.

La evaluacin de un Plan de Capacitacin, de acuerdo a lo aprendido en el

presente mdulo, nos permite recibir una apreciable investigacin que nos
accede apreciar resultados, instrucciones, ayudas, cambios, aplicaciones, y
seales de la capacitacin en incomparables distancias intrnsecamente de la
estructura organizacional. Lo primordial consiente que los encargados de este
asunto y del perfeccionamiento de las personas dentro de la estructura
organizacional consigan mediante la utilizacin de esta investigacin como
elaboraciones, retroalimentar las tcnicas en reconocimiento a la bsqueda
conseguida producto del trascurso de la apreciacin, adecuando la estructura
organizacional a las transformaciones originadas, redirigiendo la proyeccin de
los nuevos aprendizajes, cambiando planes, contenidos y tcnicas si existiese
obligatorio