Carrera: “JANE - Licenciatura en Informatica y Administracion de Negocios. CASOS 1,23 CHN (Corporacién Hotelera Nacional)INTRODUCCION Los presentes casos 1 II y III del Proyecto de Evaluacién Integrado -EPIN- nos familiariea con los Cursos de Automatizacién de Oficinas, los cuales sirven para la elaboracién de tun Proyesto de Empresa Perfecto; en este trabajo de Proyecto, los primeros tees casos se detallan uuno a uno en el contenido de este, un resumen de esto seria hablar de la Corporacién Hotelera Nacional (CHN); La Corporacién Eotelera Nacional (CHUN) se dedica a comercializar paquetes de Viaje que en la actualidad no cuenta coninformacién completa y a tiempo, sus costes fijos son ddemasiaco altos y un incremento en los mismos empeora la situacién. Se pretende aumentar los ingresos medianie los paquetes de viajes presentados a los clientes, reducir costos y aprovechar las facilidaces y ventajas que ofrece Internet; esperando que las personas y ozganizaciones realicen la busqueda de alternativas de viaje o turismo por si mismas a través de InternetOBJETIVOS GENERALES y ESPECIFICOS EI Objetivo de este trabajo de Evaluacién de Proyecto Integrado es para tener claro el significaco de los detalles para realizar un seguimiento correcto de una Empresa, asi como las diferencias entre ambos y las diferencias complementarias entre temas, Las decisiones tienen que estar soportadas en informacién de calidad que le permita al dueno o administrador alcanzar el objetivo se crear valor para la empresa, Detectar las oportunidades de mejora y proponga soluciones, aplicar las diferentes las herramientas y las metodologias estudiadas en los cursos del, rea de Automatizacion de Oficinas en la resolucién de la situacion planteada en el caso.JUSTIFICACION DEL TRABAJO La importancia mi trabajo es que radique en que Muchas de nuestras acciones a Nivel Personal y Entpresarial como nuestras conductas, decisiones, nuestra manera de pensar, actuar, hasta estudiar cada caso, entre otras, las adquirimos a través del aprendizaje. Mi trabajo se basa en el proceso que ocurre en el interior y exterior de la Empresa y refleja tun camb-0 dentro y fuera de las mismas, como resultado de la adquisicién de conocimientos, habitos o experiencias,cAso1 OPORTUNIDADES DE MEJORA La Corpcracién Hotelera Nacional (CHN) se dedica a comercializar paquetes de viaje que en la actualidad_no cuenta con informaci6n completa en la pagina web , sus costos fijos son demasiado altos y un incremento en los mismos empeora la situacion, Se pretende aumentar los ingresos mediante los paquetes dle viajes presentados a los clientes, reducir costos y aprovechar las facilidades y ventajas que ofrece In‘ernet; esperando que las personas y organizaciones realicen la busquede de alternativas de viaje o turismo por si mismas a través dle Internet, PROPUFSTA DE CAMBIOS Que la informacion existente en la base de datos y proporcionada a través de la pagina Web a los clientes sea mas completa para que no haya necesidad de utilizar tantos operadores y asi reducir costos, Subir un video a la pagina Web con las instrucciones generales y lo que generalmente ineluyen los Paquetes para que el cliente mange de una mejor forma las opciones presentadas en la pagina Web, red ciendo asi las consultas via teléfono a operadores Incluir er la pagina Web en la seceién dle perfil de cliente las nuevas opciones que incluirén los paquetes de viaje, las cuales son: © Modificar, ampliar y reforzar la pagina Web especificamente Ia seccién de perfil del Ciente para que los paquetes de viaje sean mas personalizados y lograr una mayor satisfaccién de los clientes. + Cue el cliente elija el idioma que habla y que marque Ia opcién si necesita un traductor. + Cue el cliente pueda elegir el propdsito de su viaje entre NEGOCIOS © TURISMO para que se incluyan actividades de acuerdo a su propésito, + Cue el cliente establezca el nimero de personas que viajaran con él, en el cual deberd cestablecer ctiterios como BEBES, NINOS, ADOLESCENTES, ADULTOS Y ANCIANOS con edades ya establecidas en el sistema, Para brindar beneficios personalizados, + Brindar facilidades de pago mediante el sistema de visa cuotas cargadas a una tarjeta de crédito internacional. Implementar de un nuevo departamento y dle Ia contratacién de vendedores que trabajardn, por comisién. Estos vendedores tendran que utilizar herramientas de marketing internacional para lograr negocios tanto locales como internacionales. Contaran con material de apoyo como volantes anuncios de los paquetes en la pagina web; con la intencién de dar a conocer a La Corporac:én Hotelera Nacional (CHIN), instando a los clientes actuales y potenciales a que la contratackin de los paquetes la puecan hacer por medio de la pagina Web o a través de ellos linicamente en ef momento en que el vendedor se encuentre con ellos © comunicarse con clichos vendedorss, mas no a los ntimeros directos de la corpor