Universidad Galileo CEI Central

FISICC IDEA
Seminario de Gerencia
Licda. Flor de Mara Quezada
Sbado 07:00 09:00

Investigacin 2
Ejemplo de un Plan Estratgico

Tabla de Contenido
Introduccin
Plan Estratgico

Qu es el plan estratgico?
Objetivo del plan estratgico
Plan Estratgico Por qu lo hacemos?
Qu contiene el plan estratgico? A qu preguntas responde?
Redactar el plan estratgico
Presentacin
Introduccin
Misin y Visin
Anlisis de la situacin actual
Formular estrategias
Plan de accin
Comunicar
Etapas del Plan Estratgico
1.

Analizar los escenarios:

2.

Formular una visin de futuro

3.

Seleccionar las estrategias ms adecuadas

4.

Asignar una misin

5.

Disear una estructura adecuada

6.

Preparar el plan de accin:

Ejemplo De Plan Estratgico

Antecedentes:
Anlisis FODA:
Misin:
Visin:
Factores crticos de xito:
Plan de accin:
Conclusin
Bibliografa

Introduccin
El plan estratgico es un documento en el que los responsables de una organizacin
(empresarial, institucional, no gubernamental, deportiva, etc) reflejan cual ser la
estrategia a seguir por su compaa en el medio plazo. Por ello, un plan estratgico

se establece generalmente con una vigencia que oscila entre 1 y 5 aos (por lo
general, 3 aos).
Aunque en muchos contextos se suelen utilizar indistintamente los conceptos de
plan director y plan estratgico, la definicin estricta de plan estratgico indica que
ste debe marcar las directrices y el comportamiento para que una organizacin
alcance las aspiraciones que ha plasmado en su plan director.
Por tanto, y en contraposicin al plan director, un plan estratgico es cuantitativo,
manifiesto y temporal. Es cuantitativo porque indica los objetivos numricos de la
compaa. Es manifiesto porque especifica unas polticas y unas lneas de actuacin
para conseguir esos objetivos. Finalmente, es temporal porque establece unos
intervalos de tiempo, concretos y explcitos, que deben ser cumplidos por la
organizacin para que la puesta en prctica del plan sea exitosa.
Suele ser comn, en el mbito de los negocios, complementar un plan estratgico
empresarial con uno o varios planes operativos. Tambin en el mbito de la
administracin de empresas es posible referirse a la "consistencia estratgica". De
acuerdo con Arieu (2007), "existe consistencia estratgica cuando las acciones de
una organizacin son coherentes con las expectativas de la Direccin, y stas a su
vez lo son con el mercado y su entorno".

Plan Estratgico
Qu es el plan estratgico?
El plan estratgico es un programa de actuacin que consiste en aclarar lo que
pretendemos conseguir y cmo nos proponemos conseguirlo. Esta programacin se
plasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes decisiones
que van a orientar nuestra marcha hacia la gestin excelente.
El plan estratgico es una herramienta indispensable para conducir adecuadamente
todo tipo de empresas desde las ms grandes a las ms pequeas. Segn los
anlisis que se realizan se definen las lneas bsicas donde la empresa debe
trabajar en los prximos aos por tal de potenciar sus puntos fuertes, mejorar los
puntos dbiles, aprovechar las oportunidades y evitar las amenazas. Y en este plan
se definen los objetivos generales de la organizacin, sobre los cuales se van a
disear los planes de accin.
En definitiva, el plan estratgico analiza los escenarios para detectar oportunidades
y riesgos, define una visin de futuro para fijar rumbo, se seleccionan las
estrategias o caminos que van a seguir para unir el presente con el futuro deseado,
se enfoca una misin para la empresa, disea la estructura ms adecuada para la
misin y prepara el plan de accin con sus objetivos y cronogramas para cada
componente de la organizacin.
Qu riesgos afrontaremos sin lneas estratgicas definidas?:
1. Actuar sin rumbo, sin sentido del futuro y sin tener claros qu objetivos
ni cmo llegar a ellos.
2. Dificultad en la toma de decisiones, en la medida que no contamos con
un marco de actuacin.
3. Centrarse en hacer las cosas, que ya dominamos, de forma ms
adecuada y no en las cuestiones ms importantes.
4. No tener claro cules son las ventajas competitivas ni como poder
diferenciarse.
5. Ser excesivamente reactivos, sin anticipacin en las acciones.
6. Dependencia del entorno (competidores, clientes, proveedores).
7. No utilizar los recursos con eficiencia.
8. No tener claro hacia dnde va la empresa, ni cual es o ser nuestro
posicionamiento.
9. No disponer de un proyecto compartido donde se involucren las
personas de la organizacin con un objetivo comn.
10.Y padecer un deterioro lento e incontrolado.

Objetivo del plan estratgico

Trazar un mapa de la organizacin, que nos seale los pasos para alcanzar nuestra
visin.

Convertir los proyectos

verificacin y resultados)

en

acciones

(tendencias,

metas,

objetivos,

reglas,

Plan Estratgico Por qu lo hacemos?

Para afirmar la organizacin: Fomentar la vinculacin entre los
rganos de decisin (E.D.) y los distintos grupos de trabajo. Buscar el
compromiso de todos.
Para descubrir lo mejor de la organizacin: El objetivo es hacer
participar a las personas en la valoracin de las cosas que hacemos mejor,
ayudndonos a identificar los problemas y oportunidades.
Aclarar ideas futuras: Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el
da a da de nuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver ms
all de maana. Este proceso nos va a obligar a hacer una pausa
necesaria para que nos examinemos como organizacin y si
verdaderamente tenemos un futuro que construir.

Qu contiene el plan estratgico? A qu preguntas responde?

Cul es nuestra razn de ser? Qu nos da vida y sentido?:
declaracin de la Misin.

A dnde deseamos ir?: Visin estratgica.

Qu hacemos bien? Qu deseamos hacer?: Proposiciones; Objetivos
estratgicos.
Cmo llegamos a ese futuro?: Plan de accin; Reglamento de
evaluacin.

Redactar el plan estratgico

Si en los pasos anteriores era imprescindible asegurar la participacin y el acuerdo
del mayor nmero de personas (implicados), la redaccin del plan estratgico debe
encargarse a una persona o a un grupo muy reducido, que recoja la informacin
generada, la sistematice y la presente de forma ordenada.

Presentacin
Delimitacin de prioridades estratgicas, definicin de escenario,
estructura de objetivos

Introduccin
Misin y Visin
Anlisis de la situacin actual

Diagnstico

Formular estrategias

Priorizar

Plan de accin

Plan operativo

Una vez elaborado el plan estratgico, es aconsejable que circule con el fin de que
sea revisado por los distintos participantes antes de su redaccin definitiva.

Comunicar
Es necesario comunicarse a todos los niveles de la organizacin y explicarse en
detalle.

Etapas del Plan Estratgico

1. Analizar los escenarios: Esta fase consiste en estudiar las
circunstancias que rodean la empresa para detectar las oportunidades y
anticiparse a los riesgos. El mundo cambia de manera acelerada y, por ello,
es necesario conocer en qu se modifican los escenarios donde interactan
las personas, las organizaciones y la empresa.
2. Formular una visin de futuro: hacia dnde vamos! Es importante
definir un destino al que querer dirigirse. La visin ayudar a desarrollar
conductas proactivas, creativas e innovadoras en el equipo y, con estas,
hacer frente a los desafos que se encontrar la empresa por el camino para
llegar a su meta.
3. Seleccionar las estrategias ms adecuadas : Estrategia, camino,
travesia, senda, ruta, trayecto son sinnimos de lo que ser el medio para
conseguir llegar al destino, destino que la empresa identifica en su visin.
Cmo en la vida real, siempre existe ms de una va para alcanzar el destino,
la meta propuesta. Y si tenemos un solo camino Houston tenemos un
problema. Por lo tanto, hay que intentar definir ms de una estrategia y
entre ellas, elegir las ms convenientes, en funcin de la visin, el tiempo
disponible, los recursos necesarios y las oportunidades y los riesgos de cada
alternativa.
4. Asignar una misin: Que haremos? y Dnde lo haremos? son las
preguntas que responde la misin. La misin es el resultado de una visin
previa que indica hacia dnde desean dirigirse y de la eleccin de
determinadas estrategias que permitirn alcanzar las metas definidas.
5. Disear una estructura adecuada : La empresa debe tener una
estructura adecuada a la misin asignada. Procesos, recursos humanos, etc.
6. Preparar el plan de accin: Se definen los objetivos asignados a cada
persona y a cada departamento, se obtienen y se asignan los recursos
(humanos, materiales, tecnolgicos y econmicos), se ponen en marcha las
actividades y se monitorean.

Ejemplo De Plan Estratgico

En este escenario, se desarrollar un ejemplo prctico de Plan Estratgico, diseado
para una empresa ficticia, a la que llamaremos ArtiElec, S.A. y cuyas caractersticas
seran las siguientes:
Actividad: Distribucin de material elctrico.
Nmero de trabajadores: 10
Facturacin anual: 3 millones de Quetzales

Antecedentes:
Nuestra empresa ficticia se encuentra actualmente en una situacin de mnimos de
facturacin y de rentabilidad, debido a los descensos en los niveles de ventas de los
ltimos 5 aos. Se atribuyen las causas fundamentales de esta situacin a la crisis
del sector de la edificacin residencial y de la promocin de equipamientos
industriales, ya que hemos venido suministrando nuestros materiales a las
empresas instaladoras de sistemas elctricos.
Actualmente, la actividad instaladora se limita bsicamente a la rehabilitacin, lo
cual supone un importante descenso del volumen de nuestros Clientes, que
conlleva el descenso de nuestros niveles de ventas.
Interesa, en este momento, analizar la situacin concreta de nuestra empresa, tanto
desde el punto de vista interno como del externo, para lo que procedemos a realizar
una reflexin estratgica dirigida a la elaboracin de un plan que marque nuestro
rumbo en los prximos aos.

Anlisis FODA:
Hemos aplicado el Anlisis FODA a nuestra empresa y hemos obtenido los
siguientes resultados:

Misin:
La misin es un enunciado bsico, en el que reflejaremos lo que somos, en qu
sector desarrollamos nuestra actividad, que tipo de productos y/o servicios son
clave en nuestra oferta comercial, cuales son los ejes fundamentales de nuestra
aportacin de valor, cual es nuestra especializacin, cual es nuestro mercado, cual
es nuestro tipo de Cliente y en qu zona geogrfica actuamos.
En ArtiElec, S.A. hemos definido este concepto de la siguiente manera:
Somos una empresa del sector de la instalacin de sistemas elctricos, que
aportamos soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros Clientes, tanto en
suministro de materiales como en asesoramiento tcnico para su correcta
instalacin. La innovacin de productos en uno de los ejes de desarrollo de nuestra
actividad. Nuestro principal mercado son las pequeas y medianas empresas
instaladoras de equipamientos elctricos de Guatemala.

Visin:
Trasladmonos al futuro y pensemos cmo nos gustara que nos vieran, cmo
queremos ser reconocidos en nuestro sector y mercado, qu queremos obtener con
el fruto de nuestro trabajo. Hemos definido la visin de la siguiente manera:
ArtiElec, S.A. quiere: Ser reconocida en el sector de equipamientos elctricos de
Madrid, como referente por la calidad de su servicio y de las soluciones tcnicas
aportadas, en la lnea de los productos en los que estamos especializados. Disponer
de una base cada vez ms amplia de Clientes fieles y satisfechos.
Contar con un equipo de personas motivado y comprometido con el proyecto.
Consolidar la empresa mediante un crecimiento sostenido.

Factores crticos de xito:

En nuestra empresa, los factores crticos de xito son los siguientes:

Cualificacin de los profesionales

Ofertar una gama de distintas soluciones
Organizacin interna eficiente
Buenas relaciones con los Proveedores
Capacidad de adaptacin al cambio
Fidelizar al Cliente

Plan de accin:
Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemos desarrollado hasta este
momento, procederemos a elaborar un plan de accin, que estar correctamente
alineado con lo que somos y con lo que queremos ser.

Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de accin sobre la base de cuatro
reas de actuacin:

Planificacin financiera
Cliente
Organizacin interna
Personal

1.- Planificacin financiera

OBJETIVOS

ACCIONES

INDICADORES

FECHAS

Aumentar ingresos

Determinar cada
mes de Enero el Objetivo
Comercial del ao
Elaborar en el
ltimo trimestre del ao,
dentro del plan de gestin,
un Plan de Ventas con
actuaciones concretas.
Seguimiento
mensual sobre el plan de
ventas
Importe de ventas
realizadas
Desviaciones

Anual Enero a
Diciembre

Mantener rentabilidad

Elaboracin de
presupuesto anual de
explotacin
Establecer un
sistema de Control de
Costes
Planificar cada
mes de Enero la utilizacin
de recursos (materiales y
humanos) (Plan de
Gestin)
Elaboracin de los
estados financieros

Anual Enero a
Diciembre

Mantener el Margen

Establecer
criterios de venta (Proceso
Comercial)

Anual Enero a
Diciembre

 Seguimiento de
Mrgenes
Seguimiento del %
Margen Bruto

2.- Cliente
OBJETIVOS
Asesoramiento
Tcnico

Agilidad de
respuesta

ACCIONES

INDICADORES

Clasificacin de
los productos ms
importantes para
ELECTRICIDAD, S.L.,
facturacin anual o futura.
Plan de Ventas
N de sugerencias
de mejora de informacin

Ao

Establecer
tiempos mximos de
respuesta a los Clientes
Identificar y
clasificar las consultas,
precios, obras, etc
Analizar las
causas de no resolver a
tiempo las consultas
Nmero de
respuestas NO satisfechas

Relacin calidadprecio

Crear una Base de

datos con nuestra gama de
productos y similares que
hay en el mercado
Comparar
nuestros productos con los
de la competencias, tanto
en calidad como en precio

Gama de productoservicio

Identificar gama
de productos interesantes
para ELECTRICIDAD,
S.L.
Decidir los
productos que se van a
comercializar y cuales no.
N reclamaciones
por mal servicio
Objetivos
mnimos para cada gama
de producto

FECHAS

Abril a Junio

N de
reclamaciones de
calidad

Ao

Enero a Abril

3.- Organizacin interna

OBJETIVOS
Conocimiento de la
competencia

Impulsar la gestin
comercial

Impulso de la calidad

Gestin del
conocimiento

ACCIONES

INDICADORES

Realizar una
encuesta a los Clientes,
comparndonos con la
competencia
Preparar una
Base de Datos de obras
con productos similares a
los nuestros, suministrados
por la competencia

Encuest
a de Clientes

Identificar y
clasificar a los Clientes
espordicos
Concretar un plan
de visitas concertadas con
Clientes espordicos

Increme
nto de ingresos
por Clientes
espordicos

Identificar e
implantar los procesos
necesarios para el
funcionamiento de la
empresa
N de procesos
implantados al cabo del
ao
N de sugerencias
de mejora en los procesos
Identificar la
informacin que aporta el
programa de gestin
Desarrollar en la
Intranet la informacin no
soportada por el programa
de gestin
Sistematizar cmo
se va a realizar el
conocimiento de los
productos.
N de demandas
no satisfechas con la
informacin
N de sugerencias
de mejora del sistema de
informacin

FECHAS

Ao

Febrero a
Marzo

Anual
Enero a
Dicbre.

Ao

4.- Personal
OBJETIVOS
Formacin

Potenciar la
comunicacin

ACCIONES
Identificar las
reas de formacin
necesarias
Impulsar la
realizacin de acciones que
ya estn diseadas en los
distintos objetivos y
procesos programados
Aplicacin
comercial de dichos
conocimientos.
Horas de
formacin en
productos/personas ao.

INDICADORES

FECHAS

Ao

Elaborar un
manual de
comportamientos para la
comunicacin
Recepcin de
informacin: recoger
iniciativas del personal
Envo de
informacin sobre planes
de actuacin.
N de reuniones
del comit de direccin
N de reuniones de
los equipos de procesos
N de reuniones
con el personal

Este es un ejemplo de aplicacin de un Plan Estratgico, como elemento de Gestin

de Pymes. Como vemos no requiere de grandes formulaciones, sino basta con tener
claros los conceptos de nuestra empresa y aplicarlos a un plan estructurado.

Conclusin
Es importante remarcar, en mi opinin, que el plan estratgico se debe hacer desde
un punto de vista creativo, es decir, no encontraremos nuestro plan estratgico
buscando en google: plan estratgico para empresa textil, por ejemplo. Se debe
invitar a miembros de la empresa a participar en estas fases, y no solo hablamos de
jefes intermedios y/o jefes de departamento, sino a miembros que no pertenecen a
la jerarqua, pero que son fieles observadores de la situacin tanto interna como
externa, se trata de democratizar la inteligencia colectiva y conocer la realidad. Y

como no, un facilitador que mediante tcnicas creativas bombee informacin e

ideas de los participantes. Pudiendo ser alguien de la empresa capacitado o uno
externo.
El planeamiento estratgico es un sistema de liderazgo que se inicia con una visin
sobre el destino al que una empresa desea dirigirse y luego selecciona y pone en
marcha las estrategias que posibilitarn trasladarse desde la situacin actual hasta
esa otra que buscan alcanzar en un futuro determinado.

Bibliografa
http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategico
http://josezulaika.wordpress.com/2014/02/10/plan-estrategico-ejemplo-practico/
http://www.sidastudi.org/resources/doc/100304-1-a-guia-para-elaborar-un-planestrategico-6903299279715671604.pdf