ABSTRAK

HUBUNGAN KEMAMPUAN, SIKAP DAN PERILAKU PETUGAS

RAWAT INAP TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI
PUSKESMAS PRAMBON KABUPATEN SIDOARJO PERIODE
DESEMBER 2015
Rangga Yudhistira, Renita Siwi, Balladona Inno, Aditya Poerwadi

Mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

ABSTRAK : Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kemampuan,

sikap dan perilaku petugas rawat inap terhadap kepuasan pasien yang rawat inap di
Puskesmas Prambon Kabupaten Sidoarjo Prambon Kabupaten Sidoarjo periode
Desember 2015. Penelitian ini bersifat observasional analitik dengan pendekatan
cross sectional yang bertujuan untuk mengindentifikasi hubungan Kemampuan,
sikap dan perilaku petugas rawat inap terhadap kepuasan pasien yang rawat inap di
Puskesmas Prambon Kabupaten Sidoarjo. Populasi penelitian adalah semua pasien
rawat inap di Puskesmas Prambon pada tanggal 7 sampai 19 desember 2015 dengan
besar sampel 30. Variabel terdiri atas variabel terikat dan bebas. Variabel terikat
yakni Kepuasan pasien yang rawat inap, sementara variabel bebas antara lain : Sikap
dan perilaku petugas rawat inap., dan Kemampuan petugas rawat inap. Hasil
penelitian dan analisis dapat disimpulkan bahwa adanya hubungan adanya hubungan
antara kemampuan, sikap, dan perilaku petugas rawat inap terhadap pasien rawat
inap di Puskesmas Prambon Kabupaten Sidoarjo.
Kata Kunci : Kualitas, Kemampuan, Sikap, Perilaku
ABSTRACT: The purpose of this study was to determine the relationship of abilities,
attitudes and behavior of officers inpatient to the satisfaction of patients hospitalized
at the health center Prambon Prambon Sidoarjo regency of Sidoarjo regency period
December 2015. This research was observational analytic with cross sectional
approach that aims to identify the relationship Capabilities , attitudes and behavior
of officers inpatient to the satisfaction of patients hospitalized at the health center
Prambon Sidoarjo. The study population was all inpatients in health centers
Prambon on 7 to 19 December 2015 with a sample size of 30. The variables consist
of dependent and independent variables. The dependent variable the satisfaction of
patients hospitalized, while the independent variables include: Attitudes and
behavior of officers hospitalization., And the ability of officers hospitalization.
Results of research and analysis concluded that the relationship of the relationship
between ability, attitude, and behavior of officers of hospitalization of patients
hospitalized at the health center Prambon Sidoarjo.
Keywords: Quality, Ability, Attitude, Behaviour