Anda di halaman 1dari 32

Intro

:
*

Judul:
MEMBANGUN APLIKASI CRM
( CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT ) BERBAHASIS WEB
MENGGUNAKAN WAP PROGRAMING
PADA TOKO ROTI HOYA BAKARY

PENDAHULUAN
 Latar belakang masalah
Dunia teknologi informasi sedang berkembang dengan cepat,
perkembangan ini menyebabkan kebutuhan masyarakat akan
informasi semakin meningkat . Semakin berkembangnya Ilmu
Pengetahuan dan Teknologi (IPTEK), sehingga tidak menutup
kemungkinan berpengaruh pada pola kehidupan manusia yang
semakin maju terutama pada aspek kehidupan keseharian, dalam
menggunakan ilmu teknologi, khususnya penggunaan teknologi
dengan aplikasi WAP.
CRM (Customer Relationship Management ) didefinisikan sebagai
integrasi dari strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang
terkoordinasi.
WAP ( Wireless Application Protokol ) merupakan suatu bentuk
aplikasi yang dibuat dengan menggunakan Wireless Markup
Language (WML), bahasa yang digunakan untuk membuat aplikasi
yang dapat digunakan pada teleponselular. Dengan
menggunakan wireless sebagai penghubung antara aplikasi dan

pemasaran. Perumusan Masalah Berdasarkan pada latar belakang masalah penulis merumuskan beberapa perumusan masalah yaitu : Bagaimana cara meningkatkan strategi penjualan. pemasaran. dan pelayanan pada Toko Roti Hoya Bakery? . dan pelayanan pada Toko Roti Hoya Bakery? Bagaimana penerapan WAP programing guna untuk membantu strategi penjualan.

pemasaran. . dan pelayanan yang terkoordinasi. Penulis melakukan penerapan menggunakan WAP programing guna untuk membantu strategi penjualan. pemasaran. Hipotesa Dengan penggunaan aplikasi CRM (Customer Relationship Management ) pada Toko Roti Hoya Bakery Berbasis Web menggunakan WAP Programing dapat membantu strategi penjualan. pemasaran.  Batasan Masalah Penggunaan aplikasi CRM (Customer Relationship Management ) pada Toko Roti Hoya Bakery Berbasis Web menggunakan WAP Programing untuk strategi penjualan. dan pelayanan perusahaan. dan pelayanan pada Toko Roti Hoya Bakery.

Mempermudah pelayanan kepada masyarakat. Tujuan Penelitian Untuk dapat menghasilkan informasi yang tepat dan jelas.  Manfaat Penelitian Membantu perusahaan dalam meningkatkan produktifitas penjualan. Mengefektifkan kinerja perusahaan . dan pelayanan kepada masyarakat. pemasaran. Membantu perusahaan dalam memasarkan barang. Meningkatkan produktivitas penjualan.

perusahan ini di pimpin Oleh Bapak Hedi Sulaiman  struktur Organisasi Merupakan hal yang penting dalam sebuah perusahaan karena berfungsi sebagai penjabaran tugas sehingga setiap orang bertanggung jawab untuk melakukan tugas tertentu dan menguasai bidangnya sendiri.000. Sejarah Toko Roti Hoya Bakery Toko Roti Hoya Bakery ini berdiri sejak tahun 2007. Padang. Terletak di jalan Raya pondok No 12.000. . Awal mula Toko roti ini didirikan dengan modal usaha sekitar Rp30.

Pimpinan Hedi Sulaiman Supervisor Raf Kordinator1 Nori Kordinator2 Betrynelis Kordinator3 Zetri Kasir 1 Tito Kasir 2 Alif Kasir 3 Rizka .

dilakukanlah analisa data kemudian kita implementasikan ke dalam aplikasi yang mendukung dari analisa data tersebut. Dimulai dengan penelitian pendahuluan yang berisi pokok masalah kemudian dilakukan pengumpulan data. Langkah-langkahnya dapat dilihat pada bagan atau kerangka berikut: Penelitian pendahulua n Pengumpulan Data Analisa Data Implementasi Dan pengujian . setelah dikumpulkan.Metedologi Penelitian Kerangka Penelitian Pada penelitian ini penulis melakukan langkah-langkah yang digunakan untuk menyelesaikan laporan PKL ini.

. yakni mengkaji permasalahan yang akan dipecahkan berdasarkan sumber-sumber yang relevan. Pengumpulan Data •Waktu Penelitian Waktu pengumpulan data dilakukan pada bulan April 2014 . •Tempat Penelitian Tempat pengumpulan data yang diambil yakni di Toko Roti Hoya Bakery Pondok tersebut dengan menemui pemilik dan karyawan pada toko tersebut. Masalah yang terlihat yaitu kurang efektifnya strategi penjualan. dan pelayanan pada Toko Roti Hoya Bakery. pemasaran. •Metode Pengumpulan Data Metode yang dipakai adalah metode pengambilan data ke Toko Roti Hoya Bakery Pondok tersebut dengan mewawancarai pemilik dan karyawan toko tersebut.Tahapan Penelitian Penelitian Pendahuluan Pada tahap ini dilakukan penelitian pendahuluan.

tabel member. Pada tahap perencanaan penulis menentukan jenis informasi dan fasilitas yang disediakan dalam wapsite. tabel beli. Kemudian adalah tahap pembuatan aplikasi berbasis WAP dengan mengimplementasikan rancangan yang telah dibuat menjadi halaman wapsite dan website yang sesungguhnya . Kemudian mencari data-data dan rincian informasi.ANALISA DAN PENGOLAHAN DATA Analisa Data Pembuatan aplikasi CRM berbasis WAP ini terdiri dari beberapa tahapan proses yaitu tahap perencanaan. Pada tahap perancangan diawali penulis dengan perancangan tampilan halaman website admin dan halaman wapsite pemesanan roti online dilanjutkan dengan membuat rancangan database yang terdiri dari tabel admin. tahap perancangan dan tahap implementasi. tabel produk.

Tingkatan dalam pembuatan aplikasi berbasis WAP tersebut dibagi menjadi dua site yaitu yang pertama website untuk Admin mengelola hasil proses dari wapsite pemesanan roti secara online. akan tetapi untuk dapat melakukan pemesanan roti secara online pengunjung diwajibkan untuk registrasi menjadi member. yaitu dengan cara berinteraksi menggunakan internet untuk mencari suatu informasi tentang roti yang ditawarkan ataupun melakukan transaksi secara online. wapsite ini ditujukan bagi mereka yang ingin mencari roti tanpa harus mendatangi toko. Setiap pengunjung wapsite tersebut dapat mengakses informasi yang ada di dalam wapsite tersebut. dan yang kedua adalah wapsite sebagai tampilan antarmuka kepada pengguna untuk berinteraksi .Perencanaan Wapsite dan Website Pembuatan wapsite bertujuan untuk memperoleh kemudahan mengakses informasi yang terdapat dalam wapsite tersebut serta dapat melakukan pemesanan roti secara online.

•Manajemen Order. •Dapat melihat fasilitas profil. •Melihat daftar roti yang disediakan di dalam wapsite. •Dapat melakukan pemesanan roti secara online jika user telah melakukan registrasi sebagai member / anggota terlebih dahulu.Berikut ini merupakan fasilitas dan kemudahan di dalam kedua tingkatan tersebut : •Admin •Manajemen roti. . •User •Dapat melakukan registrasi sebagai member / anggota.

list order. list member. hapus order. edit akun.isi yang ada dalam website dan wapsite. Sedangakan untuk user terdiri dari 8 (delapan) buah teks link yaitu Masuk/login. edit produk. yang dilakukan adalah mengumpulkan isi . Jika anda memilih salah satu teks link yang tersedia akan secara otomatis tampilan akan menuju ke link halaman yang dituju . log out. tambah produk. beli. belanja. Sebelum menyusun struktur navigasi. daftar.Struktur Navigasi Struktur navigasi adalah alur dari suatu website. list produk. Menentukan struktur navigasi merupakan hal yang sebaiknya dilakukan sebelum membuat suatu situs web. Struktur navigasi yang digunakan adalah struktur navigasi campuran. ganti foto. Isi yang ada pada situs website admin toko Roti Hoya Bakery antara lain terbagi 8 (delapan) link yang terdiri dari Masuk/Login. member. dan log out.

Berikut ini struktur navigasi dari pembuatan wapsite Toko Roti Hoya Bakery seperti terlihat pada gambar di bawah ini : Index Login Log out Home Admin List member Lihat order Lihat member Lihat pesanan Struktur Navigasi Admin Edit produk Edit dan tambah produk .

Index Login Daftar Member Edit akun Belanja Ganti foto Beli Struktur NavIgasi Member Log Out .

Struktur Database MySQL Berikut ini struktur Database dari pembuatan wapsite Toko Roti Hoya Bakery seperti terlihat pada gambar di bawah ini : Struktur database admin Field Tipe Ukuran Keterangan idadmin INT 11 Identifikasi admin username Varchar 10 User admin password Varchar 10 Kode admin namalengkap Varchar 30 Nama admin .

Struktur database member Field Tipe Ukuran Keterangan idmember Int 11 Identifikasi member email Varchar 30 Alamat email member username Varchar 10 Nama member password Varchar 10 Password member namalengkap Varchar 50 Nama lengkap member tempatlahir Varchar 20 Tempat lahir member tgllahir Date - Tanggal lahir member jk Char 1 Jenis kelaminmember alamat Text - Alamat member notelp Varchar 15 No telepon member foto Text - Foto Member .

Struktur database Roti Field Tipe Ukuran Keterangan idproduk Int 11 Identifikasi roti namaproduk Varchar 30 Nama Roti deksripsi Text - Keterangan Roti harga Int 20 Harga Roti tglmasuk Date - Tanggal masuk Roti Struktur database Beli Field Tipe Ukuran Keterangan idorder Int 11 Identifikasi Pesanan namaproduk Varchar 30 Nama Roti namalengkap Varchar 50 Nama Lengkap Pemesanan alamat Text - Alamat Pemesanan tglmasuk Date - Tanggal Order notelp Varchar 13 No telepon Pemesan jumlah Decimal 10.0 Jumlah Pesanan .

7.1.Proses Persiapan Aplikasi Menggunakan XAMPP versi 1.1 buka xampp control panel . Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut : 5.3 agar mudah dalam proses pengambilan data.IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN 1.

2 Aplikasi Xampp lalu klik tombol start apache dan tombol start MySql .1.Lalu akan muncul control panel Xampp seperti berikut Gambar 5.

1.Jalankan aplikasi Open Wave Gambar 5.Implementasi Open Wave 5.2.1.2.1 Tampilan Awal Open wave .

2.2 Tampilan Home Hoya Bakery .Ketik : localhost/hoya maka akan mucul tampilan Home Gambar 5.

2.3 Tampilan Masuk Gambar 5.Maka: Gambar 5.2.4 Tampilan daftar .

5 Tampilan Form Member .akan muncul form member seperti berikut: Gambar 5.2.

2.2.6 Tampilan Form Member Maka akan muncul form belanja seperti berikut: Gambar 5.Untuk belanja klik link belanja seperti gambar di bawah ini: Gambar 5.7 Tampilan Form Beli .

2.8 Tampilan Print Beli .Tampilan setelah link beli di klik : Gambar 5.

2.ADMIN ketik : localhost/hoya/admin dalam kolom go di open wave. maka akan mucul tampilan Home seperti di bawah Ini: Gambar 5.9 Tampilan Index admin .

10 Tampilan Home admin Jika di klik link list member.2.Form setelah admin masuk: Gambar 5.2.11 Tampilan List Member . maka : Gambar 5.

Jika di klik lihat order: Gambar 5. maka akan muncul: Gambar 5.13 Tampilan Lihat Produk .12 Tampilan Lihat Order Jika di klik lihat produk.2.2.

Klik link:tambah produk.2.14 Tampilan tambah produk .maka akan muncul form seperti berikut: Gambar 5.

2. Pelatihan 4.Saran 1 Harus dilakukan peninjauan dengan sistem yang ada dengan sistem yang sistem yang sedang berjalan. 3. Pelayanan yang maksimal. Dilakukan perawatan yang rutin terhadap sistem .