POLRI DAERAH JAWA TIMUR

BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN

RUMAH SAKIT BHAYANGKARA KEDIRI

PANDUAN CASE MANAGER

RS BHAYANGKARA KEDIRI

RUMAH SAKIT BHAYANGKARA KEDIRI

TAHUN 2014

DAFTAR ISI
Halaman Judul............................................................................................................

Daftar Isi......................................................................................................................

ii

1. DEFINISI DAN PENGERTIAN-PENGERTIAN...............................................

2. RUANG LINGKUP...........................................................................................

3. TATA LAKSANA...............................................................................................

4. DOKUMENTASI...............................................................................................

ii

LEMBAR PENGESAHAN

PENGESAHAN DOKUMEN RS. BHAYANGKARA KEDIRI

NAMA

KETERANGAN

Dr. Husnul Khotimah

Pembuat Dokumen

Drs Pancama Putra

Authorized Person

Dr. Prima Heru Y,MKes.

Kepala RS. Bhayangkara

Kediri

iii

TANDA TANGAN

TANGGAL

POLRI DAERAH JAWA TIMUR

BIDANG KEDOKTERAN DAN KEPOLISIAN
RUMAH SAKIT BHAYANGKARA KEDIR

KEPUTUSAN KEPALA RUMAH SAKIT BHAYANGKARA KEDIRI

Nomor : Kep/
/IV/2014/Rumkit
tentang
PANDUAN KERJA HOSPITAL CASE MANAJER

KEPALA RUMAH SAKIT BHAYANGKARA KEDIRI

Menimbang : 1. Bahwa mutu pelayanan sangat tergantung pada kualitas sumber daya
manusia yang memberikan pelayanan di rumah sakit
2. Bahwa seluruh pelayanan yang diberikandi rumah sakit memerlukan
seorang manager yang dapat menjembatani seluruh aspek pelayanan
sehingga mutu dan kepuasan pasien tersebut.
3. Bahwa untuk kepentingan tersebut di atas perlu diterkaitkan Peraturan
tentang Panduan Kerja Hospital case Manajer
Mengingat :

1. Undang undang No. 29 tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran

2. Undang undang No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit
3. Undang undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 1438/
MENKES/PER/IX/2010 tentang Standar Pelayanan Kedokteran

KEPUTUSAN KARUMKIT BHAYANGKARA KEDIRI

NOMOR
: KEP/
/IV/2014

TANGGAL

APRIL 2014

M E M U T U S K AN
Menetapkan :

1. Keputusan kepala rumah sakit bhayangkara kediri tentang panduan

kerja hospital case manajer
2. Panduan Kerja Hospital Case Manajerdi Rumah Sakit Bhayangkara
Kediri sebagaimana tercantum dalam lampiran Peraturan ini
3. Panduan ini harus dibahas sekurang-kurangnya setiap 3 (tiga) tahun
sekali

dan

apabila

diperlukan,

dapat

dilakukan

perubahan sesuai dengan perkembangan yang ada.

4. Peraturan
ketentuan

ini

berlaku

apabila

sejak

dikemudian

tanggal
hari

ditetapkan

terdapat

dengan

kesalahan

akan

dilaksanakan perbaikan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di
: Kediri
Pada tanggal
:
April 2014
KEPALA RUMAH SAKIT BHAYANGKARA KEDIRI

Dr. PRIMA HERU Y., M.Kes

KOMISARIS BESAR POLISI NRP 68070564

BAB I
DEFINISI DAN PENGERTIAN-PENGERTIAN.

Manager Kasus adalah seorang pekerja profesional dalam Rumah Sakit, yang
bekerja secara kolaboratif dengan Para Pemberi Asuhan (PPA) untuk memastikan
bahwa pasien dirawat serta ditransisikan ke tingkat asuhan yang tepat, dalam
perencanaan asuhan yang efektif, dan menerima pengobatan yang ditentukan, serta di
dukung pelayanan dan perencanaan yang dibutuhkan selama maupun sesudah
perawatan di Rumah Sakit.
Manager Kasus harus memiliki ketrampilan :
Managemen
Komunikasi
Wawasan Klinis yang luas
Jiwa penolong untuk memenuhi kebutuhan pelayanan pasien secara
efektif dan efisien
Kualifikasi seorang Manager Kasus ,( bisa dipilih di antara profesi berikut):
Dokter
Perawat
Pekerja Kesehatan dengan CCM ( Certified Case Manager )
Para Pemberi Asuhan (PPA) adalah semua tenaga kesehatan yang terlibat dalam
pemberian asuhan / pelayanan kepada pasien . Termasuk di dalamnya adalah :
Dokter
Perawat
Ahli Gizi
Farmasis
Teknisi Laboratorium / Analis
Penata Radiolog
Fisioterapis
Penata Anastesi

BAB II
RUANG LINGKUP
Lingkup kerja Manager kasus mulai dari pasien masuk untuk rawat inap sampai
pasien pulang atau dirujuk dengan memastikan pelayanan berkelanjutan yang
dibutuhkan pasien terpenuhi. Manager Kasus melayani bayi sampai pasien geriatric,
untuk pelayanan yang

komprehensif, termasuk pelayanan rawat inap, pemeriksaan

pre-admisi, operasi, one day care, pelayanan gawat darurat, perencanaan dan
pemulangan pasien, sampai masalah etik dan legal yang berhubungan dengan pasien .
Ruang lingkup ini mencakup :

Berhubungan dengan DPJP ( Dokter Penanggung Jawab

Perawatan )

Berhubungan dengan Perawat ruang rawat inap

Berhubungan dengan Instalasi Kamar Operasi

Berhubungan dengan Instalasi Rehabilitasi Medik

Berhubungan dengan Instalasi Gizi

Berhubungan dengan Instalasi penunjang diagnostik

Berhubungan dengan Bank Darah Rumah Sakit

Berhubungan dengan Instalasi Farmasi

Berhubungan dengan bagian Asuransi

Berhubungan dengan bagian Keuangan

Berhubungan dengan Komite Hukum dan Etik RS ( KHERS )

BAB III
TATA LAKSANA
Seorang Manager Kasus bekerja untuk menolong terintegrasinya pekerjaan PPA
dengan tata cara sebagai berikut :
1. Berkoordinasi dengan DPJP dan PPA lain, untuk merencanakan transisi
serta kontinuitas asuhan pasien, pemulangan pasien dan tindak lanjut
setelah pasien pulang
2. Berkoordinasi dan berkomunikasi dengan pasien dan keluarga tentang
asuhan dan kontinuitas pelayanan pasien, pemulangan pasien dan
tindak lanjut setelah pasien pulang
3. Berkoordinasi

dengan

sumber

dana

(misalnya

asuransi

atau

perusahaan) untuk pembiayaan pasien

4. Berkoordinasi

dengan

sarana

komunitas

(misalnya

kelompok

pendukung DM, relawan paliatif, sarana rehabilitasi dll) yang dapat

memberikan pelayanan yang dibutuhkan pasien
5. Koordinasi untuk homecare bila pasien membutuhkan
6. Koordinasi rujukan atau transfer antar Rumah Sakit
7. Monitoring evaluasi penggunaan sumber daya yg dipakai pasien dari
segi kelayakan, kepantasan, prioritas pemeriksaan atau pelayanan
untuk kendali mutu dan biaya
8. Edukasi , Advokasi, Konseling pasien dan keluarga
9. Asesmen

psikososial

dan

lingkungannya,

hambatan-hambatan

pelayanan, Pendampingan motivasi dan spiritual, kelompok-kelompok

pendukung
10. Intervensi konsultasi kritis dengan PPA
11. Membantu masalah-masalah legal dan etik, berhubungan dengan
KHERS

BAB IV
DOKUMENTASI
Dokumentasi yang diperlukan seorang Manager Kasus adalah :
1. Panduan Manager Kasus
2. Daftar Uraian Tugas dan Kewenangan Manager Kasus
3. Laporan Kegiatan dengan daftar pasien
Laporan kegiatan manager kasus di laporkan pada rapat Kepala Unit Dengan
Kepala Rumah Sakit setiap minggu melalui Kepala Rawat Inap, Rawat Jalan dan
Asuransi