Dosen :

Ira Mirawati,Sos.,M.Si.

THE CONSULTANTS
CRAFT
(KOMUNIKASI BISNIS
DAN PROFIL
PERUSAHAAN)
Hj. Kismiyati El Karimah,Dra.,M.Si

Oleh :
Afina Rachmani

210110130137
Rizki Faishal

M Irsyad Jamin

210110130173

210110130139

UNIVERSITAS PADJADJARAN

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

PROGRAM STUDI MANAJEMEN KOMUNIKASI
2015
KATA PENGANTAR

Puji Syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas rahmat dan
karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan makalah Konsultasi Komunikassi yang berjudul The
Consultants Craft.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Ira Octavianti, S.Sos., M.Si. sebagai dosen
pembimbing mata kuliah Konsultasi Komunikasi yang telah memberikan bekal pengetahuan
melalui penugasan makalahi ini. Tidak lupa penulis ucapkan terima kasih kepada teman-teman
dan semua pihak yang telah membantu penulis dalam proses pembuatan makalah ini.
Penulis menyadari bahwa masih terdapat kekurangan dalam makalah ini baik dalam
pemilihan kata maupun ejaan. Oleh karena itu penulis sangat menerima kritik dan saran yang
bersifat membangun dari para pembaca.
Akhir kata penulis berharap kiranya makalah ini dapat menambah wawasan serta
memberikan manfaat lain bagi pembaca. Terima kasih.

Hormat Kami,
Penulis

BAB II
2.1 PERENCANAAN BISNIS
Pemilik usaha kecil harus menyadari konsekuensi hukum ,
manfaat pajak , pilihan asuransi , masalah kewajiban , dan
rencana keuangan , serta juga menjaga produk yang berkualitas
tinggi . Menurut perkiraan oleh Departemen Perdagangan US ada
beberapa puluh juta usaha kecil di AS , belum termasuk sekitar
21/2 juta peternakan milik keluarga . Puluhan juta usaha kecil ini
membuat 90 persen dari semua bisnis di Amerika Serikat .
Diperkirkan 55 persen dari total tenaga kerja dalam negeri dan
43 persen dari gaji bersih produk nasional.
Salah satu faktor utama yang menentukan keberhasilan
kegagalan dari setiap usaha kecil adalah ' business sense dari
pemilik atau operator bisnis tersebut . Banyak orang menjadi
pemilik usaha kecil karena mereka memiliki ide kreatif , bakat ,
atau kerajinan untuk dipasarkan , tetapi memiliki sedikit informasi
atau pengalaman dengan perusahaan .
Konsultan mungkin akan sama : banyak bakat tetapi sedikit
pengetahuan tentang apa yang diperlukan untuk menjalankan
usaha kecil berhasil . Mereka mungkin memerlukan pengalaman
untuk mendirikan sebuah perusahaan konsultan . Pengembangan
konsultasi sebagai pekerjaan yang memakan penuh waktu .
Seperti rencana bisnis akan mencakup analisis jenis berikut
informasi .

Bagian dari Perencanaan Bisnis

Bagian dari perencanaan bisnis yaitu :
Harus menjadi pernyataan yang singkat atau definisi dari
jasa atau produk yang satu berniat untuk memasarkan.
Dalam kasus perusahaan konsultan , konsultan harus
mampu menjelaskan dalam bahasa yang sederhana
keterampilan dan teknik yang dapat dikirimkan ke sebuah
organisasi sebagai perusahaan konsultan
Harus menentukan target pasar. Menentukan sasaran
pelanggan , apa yang sedang tren dan apa yang diinginkan.
Mungkin kebijakan untuk menargetkan target tertentu mana
yang ingin bekerja , terutama sebagai bisnis awal .
misalnya , satu perusahaan konsultan bekerja sepenuhnya
dengan administrasi rumah sakit , karya lain dengan
kampanye politik , namun lembaga konsultasi komunikasi
lain bekerja dengan industri manajemen untuk tingkat untuk
menyetarakan keterampilan publik mereka berbicara .
Dalam kasus apapun , adalah penting memiliki target
tertentu dalam pikiran ketika mengembangkan perusahaan
dan strategi pemasaran.
Mengembangkan strategi untuk sesuatu yang baru atau
perbaikan produk . Ini mungkin berarti melayani diri sendiri
dengan belajar keterampilan baru dan strategi baru atau
mungkin berarti mengembangkan program dengan kategori
yang dapat dimodifikasi di berbagai organisasi.
Strategi pemasaran secara keseluruhan . Strategi
pemasaran dibahas secara lebih rinci nanti dalam bab ini
dan harus dimasukkan sebagai bagian dari rencana
keseluruhan .
Struktur organisasi . Siapa yang akan memiliki perusahaan ,
yang akan berpartisipasi dalam kegiatan selain diri Anda ,
dan apa yang akan dibuat dan struktur apa yang berada
dalam organisasi ? meskipun Anda menjalankan bisnis kecil

itu sama pentingnya bagi Anda menentukan bagaimana

bisnis yang akan beroperasi seperti itu untuk organisasi yang
lebih besar dengan yang Anda mungkin konsultasi .
Harus menggariskan keuntungan / kerugian diperkirakan
memprediksi potensi pendapatan serta potensi kerugian
untuk jangka waktu tertentu .
Enam bidang sebelumnya diuraikan adalah langkah menuju
membuat beberapa dkeputusan penting tentang membangun
sebuah perusahaan konsultan . Wolfe (1984 ) juga menyarankan
mengidentifikasi apakah ada faktor musiman atau siklus dalam
bisnis Anda . Apakah klien membutuhkan jasa Anda lebih waktu
tertentu tahun atau pada tahap tertentu dalam pertumbuhan
mereka ? Ini bisa membantu Anda menentukan fokus yang lebih
sempit untuk kampanye pemasaran Anda.

Bentuk Kepemilikan
Mungkin salah satu keputusan awal yang paling penting
adalah jenis bentuk hukum yang perusahaan konsultan Anda akan
mengikuti. Ada tiga dasar bentuk usaha kecil yang dapat
digunakan yaitu :
Kepemilikan tunggal.
Perusahaan tunggal adalah bisnis yang kepemilikannya dipegang
oleh satu orang. Pemilik perusahaan tunggal memiliki tanggung
jawab tak terbatas atas harta perusahaan. Artinya, apabila bisnis
mengalami kerugian, pemiliklah yang harus menanggung seluruh
kerugian itu.
Kelebihan perusahaan tunggal :
Mudah dibentuk dan mudah dihentikan
Pemilik memiliki hak atas seluruh laba
Kewenangan penuh untuk mengambil keputusan

 Bentuk kepemilikan perusahaan yang paling ekonomis untuk

dimulai

Kelemahan perusahaan tunggal:

Pemilik memiliki kewajiban yang tidak terbatas atas hutang
bisnis, sehingga jika terjadi
kebangkrutan maka harta pribadi ikut disita.
Tidak ada perbedaan pendapatan pribadi dengan pendapatan
usaha, sehingga seluruh
pendapatan usaha dikenakan pajak sebagai pendapatan pribadi.
Kelangsungan perusahaan terbatas pada usia pemiliknya
Jumlah ekuitas yang dapat dihimpun terbatas pada jumlah
kekayaan pribadi pemili:

Rekan. adalah bentuk bisnis dimana dua orang atau lebih bekerja
sama mengoperasikan perusahaan untuk mendapatkan profit.
Sama seperti kemepilikan tunggal, setiap rekanmemiliki tanggung
jawab tak terbatas atas harta perusahaan.
Keunggulan rekan :

Mudah didirikan

Keahlian yang saling melengkapi

Pembagian laba

Pengumpulan modal yang lebih besar

Tidak terkena pajak pemerintah

Kelemahan rekan :

kewajiban takterbatas pada setidaknya seorang sekutu

akumulasi modal

kesulitan untuk menyingkirkan kepentingan persekutuan

tanpa membubarkan persekutuan

kurangnya kesinambungan

potensi konflik pribadi dan wewenang

Penggabungan. bentuk hukum ketiga adalah pembentukan
sebuah perusahaan . perusahaan membuat -up 13,7 persen
busnisse tapi 84,3 persen dari penjualan .
Untuk memasukkan satu harus mengembangkan anggaran
dasar yang di clude sifat atau tujuan bisnis yang akan
dilakukan , deskripsi struktur modal , dan nama dan alamat
perusahaan lain seperti dipegang perusahaan , yang saham
di bursa , dan perusahaan-perusahaan profesional, dimana
profesi seorang individu atau kelompok yang berlisensi .
Akhirnya , orang bisa mengembangkan S.Some sub - bab
dari syarat-syarat untuk jenis khusus dari korporasi adalah
bahwa hal itu mungkin tidak lebih dari 15 pemegang
saham ; tidak lebih dari 20 persen dari pendapatan dapat
berasal dari sumber-sumber pasif , i , sewa royalti ,
dividen . ; dan akhirnya , tidak lebih dari 80 persen dari
pendapatan penjualan dapat dihasilkan di luar AS.

2.2 Pemasaran
Greiner dan Metzger (1983 ) menyarankan
dengan kejutan dan frustasi dari sebagian besar konsultan ,
pemasaran adalah darah kehidupan industri . konsultan lebih suka
berkonsultasi daripada diri ; setelah semua , itu adalah apa yang
menarik mereka ke lapangan . adalah wajar bagi mereka untuk

menganggap bahwa keterampilan konsultasi yang efektif ,

dikombinasikan dengan klien puas sedikit, harus mengarah seolah
tak ada habisnya klien baru . di situlah letak kegagalan
pemasaran yang paling konsultan dan perusahaan konsultan .
konsultan menganggap diri mereka sebagai profesional di
beberapa definisi yang agak sempit lapangan . ketika individu
adalah bisnis konsultasi, mereka harus memikirkan diri mereka
sebagai pemilik usaha kecil yang harus memasarkan layanan
mereka .
Mengidentifikasi ceruk pasar Anda
Identifikasi ceruk pasar merupakan langkah terakhir dalam
analisis kelayakan industri. Ceruk pasar adalah tempat di
dalam segmen pasar yang lebih besar yang mewakili
kelompok kecil dari pelanggan dengan minat serupa.
Perusahaan konsultan mengidentifikasi jenis perusahaan itu
dan pasar itu sendiri benar . suryanarayanan (1989 ) telah
mengidentifikasi lima tipe dasar perusahaan konsultan yang saat
ini ada :
Pure Pengembangan strategi penasihat mungkin
perusahaan-perusahaan kecil seperti Boston Consulting Group
yang memberikan saran-biaya tinggi terutama untuk kepala
eksekutif.
konsultan manajemen tradisional seperti Mckinsye dan Co,
Booz Allen & Hamilton, dan Arthur D.Little yang menggabungkan
konsultasi startegi dengan nasihat dalam bidang fungsional
seperti pemasaran, manufaktur, dan logistik atau nasihat-industri
spesifik dalam industri seperti otomotif atau elektronik konsumen.
Perusahaan ini jauh lebih beragam dan lebih besar dari
perusahaan strategi murni.
Kantor Akuntan adalah pendatang yang relatif baru dalam
konsultasi dengan cara yang terorganisir tujuan, allthoughthey
telah terlibat dalam penasihat umum selama bertahun-tahun.
Perusahaan sumber daya manusia dapat mengkhususkan diri
dalam pengembangan paket kompensasi. Kebanyakan bekerja

sama dengan direktur personalia klien atau CEO untuk

mengembangkan kebijakan sumber daya manusia strategis.
Mengkhususkan penawaran perusahaan nasihat tentang
pasar atau keterampilan tertentu. Mereka dipekerjakan oleh
rekan-rekan mereka dalam bisnis klien. Contoh termasuk Oliver
Wyman dan Co, yang mengkhususkan diri dalam industri jasa
keuangan dalam pengembangan sistem untuk manajemen
operasi.
Mendapatkan cara keluar
Smith (1990 ) mengemukakan perusahaan konsultan dapat
mendapatkan pesannya melalui anggotanya sendiri , sekarang
dan masa lalu klien , asosiasi profesi , asosiasi bisnis lainnya ,
pemasok atau subkontraktor , asosiasi di bisnis lain , pemasok
atau subkontraktor , dan konsultan lain yang mungkin memiliki
layanan yang sama untuk menawarkan .
Klien dapat dicapai melalui staf -nya, masyarakat umum ,
pemerintah , serikat buruh pemegang saham , assosiations
profesional , kemungkinan kontak untuk mendapatkan kata keluar
bentuk .Dua pemasaran yang dapat digunakan adalah langsung
dan tidak langsung.

Pemasaran tidak langsung

Sebagian besar layanan profesional percaya itu adalah
mudah juga menjaga klien lama daripada menarik yang baru.
pengusaha yang mengambil klien untuk diberikan, sementara itu
terus-menerus mencari bisnis baru, mungkin mengalami kerugian
serius.
kebanyakan konsultan yang telah bekerja, termasuk
perusahaan sendiri, telah sangat bergantung pada arahan dari
satiesfies klien. itu berarti bahwa prinsip pertama pemasaran

untuk konsultan adalah untuk memenuhi saat ini sangat senang

dengan pekerjaan Anda.
putih dan mindiole (1986) menyarankan langkah-langkah berikut
untuk memastikan klien Anda tinggal dengan Anda:
1. mengembangkan surat kepuasan klien, survei, atau pertemuan
di mana evaluasi kinerja perusahaan anda dapat dikumpulkan.
2. memastikan bahwa lebih dari satu profesional utama dari
perusahaan Anda memelihara hubungan dengan klien.
3. melaksanakan program perencanaan servise klien dalam
rencana rinci yamg untuk menyediakan layanan tambahan
kepada klien.

Pemasaran langsung
Pendekatan langsung mengakui bahwa apa yang sedang
dipasarkan di konsultasi adalah servise pribadi berwujud, sama
seperti asuransi jiwa, penjualan langsung membutuhkan
menghubungi email atau untuk iklan, untuk banyak orang. "Untuk
setiap 20 orang menghubungi lima eksekutif pintu dibuka. Untuk
setiap memberikan pintu dibuka, satu penjualan yang
disempurnakan" (Greiner dan Metzger,)
setelah Anda masuk ke kantor CEO, ada tiga pertanyaan yang
harus ditanyakan dalam wawancara awal:
1. apa yang anda banggakan tentang organisasi?
2. hal-hal apa yang ingin anda rubah?
3. jika Anda bisa mengayunkan tongkat ajaib, apa hal-hal yang
akan Anda lakukan ?
Greiner dan Metzger (1983) memberikan kita pepatah:
"mendengarkan lah dan Anda dapat belajar sesuatu yang baru,

terus berbicara dan Anda hanya mendukung apa yang sudah

Anda ketahui". yang merupakan prinsip yang baik untuk diingat
bahwa wawancara awal dan selanjutnya.
schrello (1988) menyarankan tips berikut untuk individu
yang berusaha seminar pasar atau kegiatan konsultasi. salinan
pemasaran langsung ia menyarankan:

1. menangkap pembaca
2. "menggambarkan kebutuhan Anda tahu mereka memiliki"
3. menunjukkan bagaimana produk atau jasa Anda dapat
memenuhi kebutuhan itu
4. membangun kredibilitas Anda melakukan apa yang Anda miliki
5. Tindakan keinginan
6. tambahkan semacam: bonus, premi, atau ditambahkan alasan
untuk bertindak sekarang
Dia juga menyarankan bahwa Anda harus mengatur masalah
pelanggan mengakui, menunjukkan bagaimana produk atau
servis dapat mengatasi masalah tersebut, maka membuktikan
solusi Anda. materi promosi yang ditulis harus berbicara dengan
pembaca Anda secara pribadi dan melibatkan mereka seperti
yang Anda akan berhadapan. menulis seakan bagi seorang
individu, bukan kelompok atau organisasi, adalah teknik terbukti.
dalam konsultasi Anda harus terus memasarkan layanan
Anda . Keterampilan Sinceyour adalah prduct Anda
mempromosikan , sikap Anda terhadap diri sendiri dan apa yang
dapat Anda berikan sangat penting . Tepper ( 1987)
mengidentifikasi bahan yang paling penting bagi seorang
konsultan sukses : sikap positif.

2.3 Etika
Kewajiban kepada klien
Kewajiban ini menimbulkan pertanyaan etis yang serius :
apa kewajiban konsultan untuk klien ? Sedikit akan menyangkal
bahwa konsultan memiliki kewajiban untuk berolahraga jujur ,
objektivitas , dan ketekunan dalam kinerja dari nya tugas dan
tanggung jawab atau konsultan berutang rasa hormat klien ,
termasuk pemeliharaan kerahasiaan . Seperti kebanyakan itu jauh
lebih mudah untuk memberitakan konsultan - hubungan klien
daripada berlatih .
Konsultan harus menerima tanggung jawab moral atas
konsekuensi dari hasil konsultasi mereka . Konsultan tidak perlu
hanya standar etika untuk mengatur efek hasil yang dihasilkan
oleh intervensi mereka, tetapi hukum bagian mereka dalam
masalah , konsultan harus bertanggung jawab atas masalah yang
berpotensi buruk.
2.4 Pengembangan karir
Dalam artikel sangat pedih , Greiner dan Metzger (1983 )
menggambarkan " Melangkah Kembali : . Bagaimana Tetap Waras
Hindari persaan" itu benar bahwa konsultan sering paling
mungkin untuk mengikuti saran mereka sendiri .
Salah satu rekan tiba di sebuah program pelatihan dengan dua
sepatu yang berbeda pada , satu coklat dan hitam . Dia sangat
malu dan memutuskan untuk menunjukkan itu sendiri sebelum
orang lain melakukannya adalah bahwa penonton menghangat
kepadanya sangat cepat setelah pengakuannya ! Konsultan juga

manusia . Saya selalu berkata saya miskin sebelum seseorang

mengatakan itu kepada saya . " Omong-omong, " kataku pada
awal menulis ide-ide di atas kertas , " saya percaya Filosopi Mark
Twain bahwa orang yang bisa mengeja kata-kata hanya ada satu
cara yang tidak sangat kreatif . saya ingin Anda tahu , Anda
sedang melihat orang yang sangat kreatif ! "

Jalur karir untuk konsultan

Pelayan (1990) membahas kriteria yang konsultan mungkin
mengevaluasi keseimbangan dalam praktek. ia menyarankan
agar konsultan mempertimbangkan pertanyaan-pertanyaan
seperti berikut ini: '? apa jadwal kerja saya' "Berapa banyak
pekerjaan apakah saya ingin lakukan" "Seberapa sering saya
mengatakan tidak untuk bekerja?" "Apa yang harus jadwal
perjalanan saya menjadi?" "Berapa lama waktu yang diperlukan
saya untuk bekerja?" "Mana yang harus saya tinggal dan di mana
harus saya bekerja?" "Bagaimana seharusnya saya membangun
efisiensi administrasi?" Anda harus puas dengan jawaban Anda
agar tetap dalam profesi.
Imbalan keuangan konsultasi
Webster dan henderson (1987) melaporkan bahwa "secara
keseluruhan, pada 1980-an, pelatih rata-rata gaji telah meningkat
dari tiga puluhan rendah ke tinggi thirdties. sayangnya,
perempuan mendapatkan sekitar 25% kurang dari laki-laki dalam
posisi yang sama yang menghasilkan kesenjangan mulai dari $
7.000 untuk $ 11.000 pertahun di gaji rata-rata laki-laki dan
perempuan "
Arah masa depan
Karena konsultan sering bertindak sebagai model peran
bagi perilaku yang diinginkan orang lain , mereka harus memiliki
program pembangunan profsesional didefinisikan dengan baik
untuk diri mereka sendiri . masa depan lapangan tergantung pada

kemampuan mereka untuk adaot dengan yang baru , ide-ide

inovatif dan lingkungan yang berubah dan membawa hal baru
untuk pendekatan sistem klien yang juga menghadapi
perubahan .
Schindeler - raiman (1987 ) mengemukakan sejumlah
tantangan dan perubahan yang konsultan akan harus berurusan
dengan pada 1990-an . termasuk : 1 ) melakukan lebih banyak
dengan sedikit 2 ) mood berfluktuasi nasional ( berfluktuasi
antara pesimisme optimisme dan berdasarkan nilai dolar , hasil
pemilu , berbagai krisis kata , dll ) , yang berpengaruh terhadap
orang-orang dengan siapa kita bekerja , dan 3 ) kecepatan dan
kompleksitas perubahan ( kecepatan perubahan telah
menyebabkan kelebihan beban informasi dan pengembangan
konstan teknik-teknik baru , pengetahuan , dan teknologi ) .
kriteria untuk mengevaluasi bisnis konsultasi seseorang
Delapan dimana peters dan sampan (1984)
mengidentifikasi perusahaan yang sangat baik juga dapat
diterapkan untuk mengidentifikasi konsultan luar biasa.
"Dekat dengan pelanggan" menunjukkan tetap
berhubungan dengan klien dan memahami kebutuhan mereka.
organisasi yang melupakan populasi target mereka akan
menghasilkan produk tidak ada yang mau. konsultan yang
kehilangan pandangan dari kebutuhan klien dengan mendapatkan
terbungkus dalam tujuan dan motivasi sendiri tidak akan memiliki
klien lama.
"Menjadi kewirausahaan" berarti menjadi inovatif dan mengambil
risiko. konsultan luar harus pengambil risiko tinggi terutama
karena mereka sendiri, tanpa organisasi induk.
"Produktif melalui orang" dapat terjadi hanya jika
manajemen menganggap manusia sebagai investasi yang paling
penting bagi perusahaan. percaya bahwa pengembangan sumber
daya manusia memastikan masa depan organisasi adalah sikap
yang konsultan sukses merangkul diri dan asuh dalam klien
mereka

BAB III

COMPANY PROFILE

Nielsen adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang

informasi global serta media dan berfokus pada suatu penelitian
dan melakukan suatu riset dalam memberikan suatu informasi
tentang pemasaran dan konsumen, televisi, serta melakukan riset
terhadap media yang lainnya, seperti riset terhadap bisnis
publikasi, trade show dan riset terhadap dunia online.[1].
Perusahaan Nielsen pun sering kita jumpai dalam melakukan riset
terhadap media, terlebih masyarakat Indonesia cenderung
mengakses internet dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari.
Nielsen pun merupakan suatu perusahaan yang selalu dikaitkan
dan bergerak di bidang Ilmu komunikasi, seperti dunia pemasaran
dan periklanan, komunikasi media, jurnalistik hingga hubungan
masyarakat (Public Relations). Nielsen pun memberikan suatu
riset tentang gambaran konsistensi konsumen, sehingga
produsen dapat memahami psikologis, sosiologis dan selera
konsumen. Seiring berkembangnya Nielsen, Nielsen pun terbagi
menjadi tiga bagian, yaitu Nielsen Consumer Research (NCR),
Nielsen Media Research(NMR) dan Nielsen Retail Measurement
Service (NRMS).

3.1 Sejarah The Nielsen

Nielsen adalah perusahaan yang didirikan di Amerika Serikat pada
tahun 1923. Perusahaan Nielsen didirikan oleh Arthur C. Nielsen,
yang merupakan salah satu pencetus industri riset yang bergerak
di bidang pemasaran modern. Ketika pertama kali mendirikan
perusahan Nielsen ini, Arthur C. Nielsen membuat suatu inovasi
dalam melakukan penelitian terhadap dunia pemasaran. Dan
selama menjalankan tugasnya, Nielsen pun dinilai mampu
menjalankan tugasnya dengan baik dan dinilai mampu
menguntungkan bagi produsen dalam memahami selera

konsumen berdasarkan riset yang dilakukan. Hal ini disebabkan

Tuan Nielsen menciptakan teknik pengukuran ritel unik yang
memberikan klien informasi yang obyektif pertama terpercaya
tentang kinerja kompetitif dan dampak dari program pemasaran
dan penjualan mereka pada pendapatan dan keuntungan. Seiring
berjalannya waktu, Nielsen pun berkembang menjadi perusahaan
yang besar dan mendapatkan banyak klien. Hal ini membuat Tn.
Nielsen untuk membuat kantor cabang lintas negara.
Akhirnya, pada tahun 1939 Nielsen membuat kantor Internasional
di Negara Inggris. Pengembangan cabang yang dilakukan Nielsen
pun berbuah manis. Pasca Perang Dunia II, perusahaan Nielsen
pun beroperasi di kawasan Eropa Barat, Australia, dan Jepang.
Nielsen pun menjelma menjadi perusahaan Internasional yang
memiliki klien lintas negara yang cukup banyak. Nielson pun
membentuk Nielson Media Research yang bertujuan melakukan
kajian dan riset terhadap media. Perkembangan Nielsen tak
berhenti sampai di sini. Pada tahun 1990 Nielson masuk di
kawasan Afrika. Dan pada tahun 1994, Nielsen mengembangkan
perusahaannya di Asia Pasifik dan timur tengah. Pada tahun 2001,
Nielson masuk ke dalam VNU, yakni suatu badan pemimpin dunia
dalam melakukan peninjauan lapangan tentang pemasaran dan
periklanan, media bisnis dan media informasi yang merupakan
dunia dari Ilmu Komunikasi. Pada tahun 2003 VNU menambah
struktur organisasinya menjadi VNU informasi Pemasaran yang
bertujuan untuk memenuhi kebutuhan klien dan memperlancar
pemasaran yang dilakukan oleh klien itu sendiri. Pada tahun
2005, VNU menambah bisnisnya ke bidang informasi kesehatan
dan dunia farmasi dengan nama IMS Health yang bertujuan
memberikan beberapa riset terkini dunia kesehatan dan
memberikan informasi seputar kesehatan. Pada tahun 2006, VNU
diakuisisi oleh enam perusahaan swasta. Dan pada akhirnya pada
tahun 2007, VNU berubah nama menjadi The Nielsen Company.
Nama tersebut diambil dari nama pendiri Nielsen itu sendiri dan
Nielsen pun berkembang hingga masuk ke Indonesia. Nielsen

Audience Measurement Indonesia telah menyediakan informasi

dan pelayanan untuk TV/Koran/Majalah/Radio ke para pemilik
media dan industri periklanan sejak 1976 dan pelayanan TAM
(Technology Acceptance Model) sejak tahun 1991.

3.2 Bagian Bagian dalam The Nielsen

1.

Nielsen Consumer Research (NCR)

Bagian yang memiliki fungsi melakukan riset terhadap konsumen,

dengan tujuan mengetahui konsistensi dan pola pikir masyarakat
dalam memandang suatu hal. Seorang produsen pasti
menginginkan masyarakat menggunakan produknya. Di samping
itu produsen pun harus mengetahui selera konsumen, sehingga
produknya pun laku di pasaran. Nielsen Consumer research pun
juga memberikan suatu inovasi dalam hal pemasaran dan
periklanan. Dalam dunia perdagangan, pemasaran merupakan
suatu hal penting bagi produsen. Fakta membuktikan banyak
konsumen yang berminat membeli suatu barang karena teknik
pemasaran dan iklan berkesan di benak masyarakat. Nielsen pun
mencoba memberi suatu kajian dalam hal bagaimana kita
melakukan teknik pemasaran yang berkesan dan tepat sasaran.

2.

Nielsen Media Research (NMR)

Nielsen media Research merupakan bagian dari Nielsen yang

melakukan kajian dan riset terhadap media. Dalam industri media
diperlukan pula suatu riset tentang penilaian terhadap suatu
media oleh masyarakat luas. Kita sering menemukan suatu
ketidakpuasan masyarakat terhadap media. Hal ini membuat

Nielsen membuat riset terhadap media, sehingga media pun

dapat mengikuti selera masyarakat.Nielson pun juga melakukan
riset terhadap dampak sosial yang disebabkan oleh pengaruh
media.lembaga survei dunia Nielsen ini pun pernah mengatakan
peran televisi sebagai "pengasuh elektronik" itu telah tergantikan
oleh komputer tablet[3]

3.

Nielsen Retail Measurement Services (NRMS)

Merupakan bagian dari Nielsen yang melakukan pelayanan

terhadap ukuran riset yang dikeluarkan. Dalam hal ini Nielsen
memberikan suatu masukan berupa inovasi terhadap klien. Klien
bekerja dengan layanan kami untuk: mengukur kinerja pasar
mereka, menganalisis dinamika pasar , mendiagnosis dan
memecahkan masalah pemasaran dan penjualan, serta
mengidentifikasi dan menangkap peluang pertumbuhan.

2.3 Produk yang Dihasilkan oleh The Nielsen

Nielsen pasar banyak produk informasi, bersama dengan layanan
dan alat-alat yang membantu klien menggunakan informasi
dengan benar untuk mengatasi masalah-masalah bisnis yang
spesifik.

Pengukuran ritel

Layanan Pengukuran Ritel dalam Nielsen (RMS) menyediakan

pengamatan terus menerus dari suatu penjualan produk kepada

konsumen atau masyarakat. Informasi RMS ini tersedia di lebih

dari 80 negara. Sangatlah berguna dalam mengamati pasar
dunia.

Konsumen panel

Dalam hal ini, Nielsen memberikan suatu gambaran tentang

perilaku konsumen dan selera konsumen secara berkala,
sehingga klien tahu apa yang dibutuhkan masyarakat luas.

Ruang

Niesen bekerja dengan pengecer dan produsen di seluruh dunia

untuk memberikan dorongan untuk berbisnis, mudah menerapkan
solusi untuk menumbuhkan kembali investasi mereka yang
terukur dalam mengelola berbagai kegiatan ekonomi seperti yang
terdapat pada toko dan di pasar. Nielsen membantu klien dengan
membuat keputusan kunci dalam isu-isu seperti pertumbuhan
ekonomi dan persaingan pasar global.

Penelitian konsumen

Layanan riset konsumen yang dilakukan Nielsen membantu klien

memperoleh langkah-langkah kualitatif dan kuantitatif dari sikap
konsumen dan perilaku pembelian, kepuasan pelanggan,
kesadaran merek dan ekuitas, efektivitas periklanan dan masalah
pemasaran lainnya.Nielsen pun seing melakukan riset tersebut.
seperti Hasil pengukuran penjualan retail dan perilaku pembelian
rumah tangga the Nielsen Company Indonesia menunjukkan
bahwa peningkatan Produk Domestik Bruto (PDB) per kapita ke

angka US$3.015 pada 2010 telah berdampak nyata terhadap

peningkatan belanja konsumen.[4]

Pengecer.

Di mana klien berhak meminta suatu pelayanan yang sifatnya

eceran terhadap Nielsen.

Pemodelan

Nielsen membantu menangani masalah internal klien dalam

melakukan pemasaran, dari harga barang hingga modal yang
harus dikeluarkan,sehingga para klien kami dapat menganalisa
dan memahami peta persaingan pemasaran publik. selain itu
Nielsen seperti melakukan suatu simulasi atau model untuk
menggambarkan sesuatu.contohnya, Nielsen pernah melakukan
suatu penelitian berupa simulasi atau prediksi selama bulan
puasa dan lebaran masyarakat cenderung menghabiskan
waktunya dengan belanja di pasar modern seperti supermarket,
hypermarket dan minimarket.

Pendukung keputusan

Nielsen memfasilitasi klien dengan beraneka macam software dan

metode pemublikasian yang dirancang untuk menempatkan
informasi yang sesuai dengan keadaan dan mencoba membuat
keputusan ketika klien membutuhkannya. Nielson menggunakan
suatu teknologi yang canggih dalam analisa dan data manajemen
sistem untuk produsen untuk membuat suatu laporan yang akurat
dalam hal memberi informasi yang dapat menjadi rujukan dalam
membuat keputusan.

Layanan global

Nielsen memberikan suatu pelayanan antar negara dan terdapat

dibeberapa titik penjuru dunia, hal ini disebabkan adanya

globalisasi yang menumbuhkan hasrat kerja sama antar

perusahaan. Terlebih di era globalisasi ini masyarakat dunia
cenderung memiliki hasrat bekerja sama tanpa ada batas
teritorial.Kepercayaan konsumen telah mendorong reli pasar
dunia, mengangkat keuntungan perusahaan, menggulingkan
rezim politik, bank yang ditutup dan protes berbahan bakar.
Sekarang, Konsumen dunia membentuk kembali ekonomi global,
memindahkan pusat gravitasi konsumen lebih ke timur ke arah
selatan menuju Asia dan Amerika Latin.
2.4 Identitas The Nielsen
Logo

Industri / jasa : Media

Didirikan

: 1993

Kantor pusat

: New York, Amerika Serikat

Produk

: Marketing Research, Advertising Research

Situs web

: www.nielsen.com

2.5 Kekuatan dan Kelemahan The Nielsen

Sebagai perusahaan riset The Nielsen memiliki kekuatan dan
kelemahan. Kekuatannya yaitu, memiliki field force tersebesar di
Indonesia di mana dapat mencakup hampir semua pulau di
Indonesia, kecuali Maluku dan Papua. Riset yang dilakukan The
Nielsen lebih lengkap daripada kompetitior lainnya. Riset yang
dilakukan The Nielsen, seperti rating TV, panel toko, dan panel
konsumen. Selain itu, The Nielsen juga dapat memaparkan alasan
mengapa konsumen membeli suatu produk dan seluruh
kompetitor dari produk yang diriset.

Kekurangan dari The Nielsen, riset yang dilakukan terbilang mahal

dan service-nya tidak costumize. Di mana The Nielsen memiliki
standard tersediri untuk melakukan riset. Hal ini dilakukan untuk
mempermudah tim dalam bekerja dan ada standrarisasi hasil
riset untuk menjaga kualitas perusahaan.

Pertanyaan
1. Nadia : Irsyad menjelaskan tentang evaluasi dan arah masa
depan, apa yang dievaluasi dan siapa yang dievaluasi?
2. Kholistiani : Apa yang akan terjadi jika terlambat
menyelesaikan masalah?
3. Apa yang dilakukan konsultan jika tidak sependapat dengan
klien ?
Jawab
1.Irsyad :yang di evaluasi adalah konsultannya
sedangkan yang di evaluasikannya dalah hasil
kinerja dari konsultannya.
2. Klien akan merasakan ketidak puasan atas hal tersebut,
klien akan menuntut apa bila ia merasakan dirugikan.
3. Konsultan seharusnya dapat mengambil keputusan dari apa
yang klien simpulkan, konsultan harus dapat mengarahkan
hal yang di inginkan oleh klien sedangkan hal yang di
inginkan salah