Anda di halaman 1dari 5

XIII.

PELAYANAN PATOLOGI KLINIK


1. Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium Kimia Darah dan Darah Rutin 140 menit
Indikator

: Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium


kimia darah dan darah rutin 140 menit

Dimensi Mutu

: Efektifitas,

kesinambungan

pelayanan,

efisiensi
Tujuan Indikator

: Tergambarnya

kecepatan

pelayanan

laboratorium
Definisi Operasional

: Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium


adalah tenggang waktu mulai pasien diambil
sample sampai dengan menerima hasil yang
sudah diekspertisi

Frekwensi updating indikator


Periode dilakukan analisa
Numerator

: 1 bulan
3 bulan
: Jumlah

kumulatif

waktu

tunggu

hasil

pelayanan laboratorium pasien yang disurvei


dalam satu bulan
Denumerator

: Jumlah

pasien

yang

diperiksa

dilaboratorium yang disurvei dalam bulan


tersebut
Sumber data

: Survei

Nilai

: 140 menit (manual)

Penanggung jawab pengumpul data

: Kepala Instalasi Patologi Klinik

2. Pelaksana Ekspertisi
Indikator

: Pelaksana

ekspertisi

pemeriksaan

laboratorium
: Kompetisi tekhnis
Tujuan Indikator

: Pembacaan dan verifikasi hasil pemeriksaan


laboratorium dilakukan oleh tenaga ahli
untuk memastikan ketepatan diagnosis

Definisi Operasional

: Pelaksana ekspertisi laboratorium adalah


dokter

spesialis

Patologi

Klinik

yang

mempunyai kewenangan untuk melakukan


pembacaan hasil pemeriksaan laboratorium.
Bukti dilakukan ekspertisi adalah adanya
tanda tangan pada lembar hasil pemeriksaan
yang dikirimkan pada dokter yang meminta
Frekwensi updating indikator
Periode dilakukan analisa
Numerator

: 1 bulan
6 bulan
: Jumlah hasil laboratorium yang diverifikasi
hasilnya oleh dokter spesialis Patologi
Klinik dalam satu bulan

Denumerator

: Jumlah seluruh diperiksa dilaboratorium


dalam satu bulan

Sumber data

: Register di Instalasi laboratorium

Nilai

: 100 %

Penanggung jawab pengumpul data

: Kepala Instalasi Patologi Klinik

3 Tidak adanya kesalahan penyerahan hasil pemeriksaan laboratorium


Indikator

: Tidak adanya kesalahan penyerahan hasil


pemeriksaan laboratorium

Dimensi Mutu

: Keselamatan

Tujuan Indikator

: Tergambarnya

ketelitian

pelayanan

laboratorium
Definisi Operasional

: Kesalahan penyerahan hasil laboratorium


adalah penyerahan hasil laboratorium pada
salah orang

Frekwensi updating indikator


Periode dilakukan analisa
Numerator

: Setiap bulan
3 bulan
: Jumlah seluruh pasien yang diperiksa
laboratorium dalam satu bulan dikurangi
jumlah penyerahan hasil laboratorium salah
orang dalam satu bulan

Denumerator

: Jumlah

pasien

yang

diperiksa

dilaboratorium dalam bulan tersebut


Sumber data

: Rekam Medis

Nilai

: 100 %

Penanggung jawab pengumpul data

: Kepala Instalasi Patologi Klinik

4. Kepuasan Pelanggan
Indikator

: Kepuasan pelanggan

Dimensi Mutu

: Kenyamanan

Tujuan Indikator

: Tergambarnya persepsi pelanggan terhadap

pelayanan laboratorium
Definisi Operasional

: Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas


oleh

pelanggan

terhadap

pelayanan

laboratorium
Frekwensi updating indikator
Periode dilakukan analisa
Numerator

: 1 bulan
6 bulan
: Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan
dari pasien yang disurvei (dalam prosen)

Denumerator

: Jumlah total pasien yang disurvei (n


minimal 50)

Sumber data

: Survei

Nilai

: 80 %

Penanggung jawab pengumpul data

: Kepala Instalasi Patologi Klinik