Prof.

: Giovanni Zozzaro Salas

Mercadeo (1)

Perfil del Consumidor

SEGN CRITERIOS DE SEGMENTACIN

Febrero, 2016

Realizado por: Geisa Lozada

Qu es un perfil del consumidor

Concepto

Un perfil del consumidor es el conjunto

de caractersticas que, con base en el
anlisis de las variables de un
mercado describe al cliente meta.

Qu le permite el perfil del

consumidor a la empresa
El perfil del consumidor le
permite a la empresa:

Conocer y entender a sus clientes.

Ofrecerle los productos y servicios que

en realidad demandan.

Desarrollar estrategias de venta

enfocadas en las caractersticas
definidas en el perfil.

Identificar ms efectivamente a sus

competidores.

Qu es la segmentacin de
mercados
Segmentacin de mercado

Para identificar al tipo de consumidor

se requiere de ciertas caractersticas
que los agruparan en un nicho
definiendo su perfil, segmentando el
mercado en un nmero reducido de
subconjuntos (segmentos) siendo
similares en cuanto a su
comportamiento, necesidades,
motivaciones, etc., de los cuales se
selecciona cul es el grupo ms
atractivo para la empresa.

Cules son las caractersticas de los

diferentes perfiles
Perfil Demogrfico:

El consumidor es descrito en funcin a

sus caractersticas fsicas (edad, sexo,
etc.), sociales (estado civil, clase
social, etc.) o econmicas (ingresos,
educacin, empleo, etc.).

Perfil Psicogrfico:

Los motivos por el cual el cliente

adquiere un servicio; en cuanto a la
personalidad, se refieren a las
tendencias perdurables de la
reaccin de un individuo. Necesidad,
personalidad, percepcin, individuos.

Cules son las caractersticas de los

diferentes perfiles
Perfil Conductual:

En estas caractersticas respecto a su

comportamiento se tienen en cuenta
las cantidades de producto
consumidas, as como los hbitos de
consumo o de utilizacin.
Expectativas, valores, creencias.

Perfil Estilo de vida:

Se refiere a las caractersticas

generales del individuo, situndose a
nivel ms profundo. El estilo de vida,
de actuar, de utilizar el tiempo y de
gastar el dinero. Actividades,
intereses.

Perfil del
Consumidor
Uso de dispositivos mviles
BlackBerry en la poblacin joven
Universitaria de Venezuela
(Ao 2010)

* 59% de la
poblacin
pertenece al sexo
femenino.
* 41% restante
pertenece al sexo
masculino.

*43% de los usuarios

corresponde al
estrato alto.
* 42 % al estrato
medio.
* El 15% restante
corresponde al
estrato medio bajo.

74% Considera
que el uso del
dispositivo es una
ventaja.
El 36% considera
que no lo es.

Los jvenes son

quienes ms
quieren a
BlackBerry ya que
dos de cada diez
de sus usuarios en
el pas son nios o
adolescentes.

* 55% de usuarios
tienen edades entre
los 17 y 20 aos.
* 43% tienen edades
entre 21 y 27 aos.
* 2% restante tiene
entre 28 y 30 aos.

Perfil del
Consumidor
BlackBerry

RIM lanza al
mercado un modelo
llamado Pearl Flip
que tena
caractersticas
juveniles y no
ejecutivas o
corporativas

Razones de
preferencia del
BlackBerry son:
Funciones
Principales de uso:
* BB MSN
* Redes Sociales
* Internet
* Mensajera de
texto

* Artefacto til
* Tecnolgico
* A la moda

Referencias Bibliogrficas

Alvarado, H.(2014). Smartphone en Venezuela y el fin de los aos dorados.

Recuperado el 17 de febrero de 2015. Disponible en:
http://www.hormigaanalitica.com/portada/articulo/10391/Smartphone-en-Venezuela-y-el-fin-de-los-a%C3%B1osdorados
GestiPolis.com Experto. (2002). ?Qu es un perfil del consumidor? Recuperado el 17 de febrero de
2015, Disponible en: http://www.gestiopolis.com/que-es-un-perfil-del-consumidor/
Mendoza, I. (2014). Perfil del Consumidor. Utel Blog. Recuperado el 17 de febrero de 2015. Disponible en:
http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/perfil-del-consumidor/