ANLISIS DE EVALUACIN

La empresa MEGACABLE COMUNICACIONES S.A.B DE C.V., matriz Salina

Cruz, dedicada a la prestacin de servicios en telecomunicaciones, Calle
Oleoducto S/N Colonia Porfirio Daz, CP: 70650. Salina Cruz, Oaxaca.

Misma que proporciona capacitacin y motivacin a sus empleados; con la

finalidad de obtener un buen rendimiento en el desempeo laboral; por lo anterior
alumnos del INSTITUTO TECNOLGICO DE SALINA CRUZ, del octavo semestre
de la carrera de Ingeniera en Gestin Empresarial, propone llevar a cabo un plan
de capacitacin en el rea de caja de la empresa, con fin de mejorar el
rendimiento del personal.
Para

la

evaluacin

del

desempeo

de

la

empresa

MEGACABLE

COMUNICACIONES S.A.B DE C. V., se llev a cabo la aplicacin de una

encuesta a 10 empleados con cargo de cajero, misma que contiene las siguientes
preguntas que se observa en la tabla 1.

TABLA DE EVALUACIN DE DESEMPEO

ORIENTACIN DE RESULTADOS
Termina su trabajo oportunamente
Cumple con las tareas que se le encomienda
Realiza un volumen adecuado de trabajo
CALIDAD
No comete errores en el trabajo
Hace uso racional de los recursos
No Requiere de supervisin frecuente
Se muestra profesional en el trabajo
Se muestra respetuoso y amable en el trato
RELACIONES INTERPERSONALES
Se muestra corts con los clientes y con sus compaeros
Brinda una adecuada orientacin a los clientes
Evita los conflictos dentro del equipo
INICIATIVA
Muestra nuevas ideas para mejorar los procesos
Se muestra accesible al cambio
Se anticipa a las dificultades
Tiene gran capacidad para resolver problemas
TRABAJO EN EQUIPO
Muestra aptitud para integrarse al equipo
Se identifica fcilmente con los objetivos del equipo
ORGANIZACIN
Planifica sus actividades
Hace uso de indicadores
Se preocupa por alcanzar las metas

Los resultados obtenidos en base a la tabla anterior son los siguientes que se
presentan a continuacin, de forma general: