Anda di halaman 1dari 6

Kepada Yth :

Direktur PT.Rahim
Pembina RS Ananda
Direktur RS Ananda
Tim Ahli Manajemen
Manager HRD & legal
Manager Pelayanan Medik & Keperawatan
Manager Penunjang & K3
Manager Keuangan & Marketing
Ka. Unit Keuangan & Akuntansi
Ka. Unit Personalia & Logistik
Ka. Unit Penunjang Medis
Ka. Unit Rawat Inap
Ka. Unit Rawat Jalan
Ketua Komite Medik
PERIHAL

: Hasil Survey Pasien Rawat Inap RS Ananda Desember 2010

DARI

: Manager Humas dan Pemasaran

Berikut terlampir rekapitulasi hasil survey pasien rawat inap RS.Ananda Bulan Oktober 2010.
Sebagian besar saran dan kritik yang diberikan adalah masalah pelayanan dan fasilitas RS.
Mohon untuk unit terkait untuk menindaklanjuti hasil survey.
Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.

NO

NAMA PASIEN

ALAMAT / KETERANGAN
RAWAT

SARAN & KRITIK


Yang disukai

Yang tidak Disukai

Saran Lainnya

KETERANGAN

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

REKAPITULASI SURVEY RAWAT INAP UNTUK FASILITAS PELAYANAN RS. ANANDA


Minggu Desember 2010
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

Pelayanan Rumah Sakit

Sangat Baik

2
2
2
2
1
2
1

Pelayanan Customer Service


Pelayanan Dokter
Pelayanan Perawat
Pelayanan Kasir
Pelayanan Security
Pelayanan Parkir
Bimbingan Rohani
Pelayanan Cleaning Service
Pelayanan Pendaftaran
Pelayanan UGD
Pelayanan Laboratorium
Pelayanan Radiologi
Pelayanan Farmasi
Kenyamanan
Pelayanan Makanan

2
2
2
1
2
1
1

:
:
:
:
:
:

Total keseluruhan survey

Humas & Customer Service

Kurang Baik

JUMLAH SURVEY MASUK TIAP RUANGAN


R. CENDANA
R. CEMARA
R. SAKURA
R. FLAMBOYAN
R. PERINATOLIGI
R. ICU & HCU

Bekasi, Senin 3 Januari 2010

Baik

1
1

lembar

Buruk

Sangat Buruk Total Survey


2
2
2
2
2
2
1
1
2
2
2
1
2
2
2