Anda di halaman 1dari 7

Penanggung Jawab

Penanggung Jawab

PELAYANAN LANSIA
LANSIA
PELAYANAN
PROSEDUR
PROSEDUR
KERJA
KERJA

1.

No. Kode
Terbitan
No. Revisi
Tanggal Mulai Berlaku
Halaman

: PK/LANSIA/001/09
: LANSIA
: 01
: 1 Agustus 2009
:1-4

Disiapkan
Disiapkan

Diperiksa

Disahkan
Disahkan

TUJUAN
Agar pasien lansia di unit Poli Lansia dapat berjalan dengan baik sehingga
kepuasan pelanggan dapat dipenuhi

5.
2.

3.
6.

KRITERIA PENCAPAIAN
ELEMEN ISO
Usia lansia banyak memiliki keterbatasan sehingga perlu keistimewaan. Oleh karena
7. 5. 1
itu melalui pelayanan unggulan Lansia, Puskesmas Margadana bertekad agar
pelayanan pada pasien lansia dapt memuaskan pelanggan lansia dan sesuai prosedur
RUANG LINGKUP
Prosedur ini mencakup kegiatan pelayanan pasien di unit Poli Lansia oleh petugas
PROSEDUR
unit Poli Lansia
6.1. Petugas memanggil pasien sesuai urutan kartu rawat jalan lansia

4.

6.2.
Petugas mencocokkan identitas pasien dengan kartu rawat jalan lansia
DEFINISI

4.1

Pelayanan
di unit
Poli Lansia
adalahdan
pelayanan
kepada
pasien
6.3.
Setelahpasien
sesuai,lansia
petugas
melakukan
anamnesa
pemeriksaan
fisik
lansia (usia 60 tahun ke atas) oleh petugas di unit Poli Lansia mulai dari menerima

dengan posisi tidur, kecuali pada pasien lansia yang tidak mampu berjalan

kartu rawat jalan dari pendaftaran sampai menyerahkan resep


4.2

atau naik ke tempat tidur maka pemeriksaan dilakukan sambil duduk.

Petugas unit Poli Lansia adalah dokter dan

Pemeriksaan dilakukan sesuai keluhan

perawat yang bertugas memberi

pelayanan kepada pasien di unit Poli Lansia


4.3

6.3.1 mengukur
tekanan darah
perlu terhadap pasien atau keluarga
Anamnesis
adalah wawancara
yang bila
dilakukan
6.3.2
mengukur
bila perlu data penyakit
pasien
bertujuan
untuk nadi
mengumpulkan

4.4

Pemeriksaan
fisik adalah
tindakan
memeriksa fisik pasien yang bertujuan
6.3.3 mengukur
ukur suatu
respirasi
bila perlu

4.5

untuk
menegakkan
diagnosis
6.3.4
mengukur
suhu tubuh bila perlu
Diagnosis
adalah suatu
kesimpulan
penyakit
pasien dari
hasil anamnesis,
6.4.
Jika diperlukan,
petugas
dapattentang
meminta
pemeriksaan
penunjang
pemeriksaan fisik dan pemeriksaan penunjang ( bila diperlukan )

4.6

laboratorium ke unit laboratorium

Terapi adalah pemberian obat ,tindakan medis dan tindakan lain yang dilakukan
untuk
mengobati
pasien sesuai
dengan diagnosisnya
6.5.
Petugas
menegakkan
diagnosis

4.7

Rujukan luar adalah pelimpahan tanggung jawab atas suatu masalah medis
6.6. Petugas melakukan rujukan ke unit lain bila perlu
pasien dari Puskesmas ke fasilitas kesehatan lain yang lebih berwenang dan
6.7.
rujukan
luar jika
perluInap, RSUP )
lebihPetugas
mampu (melakukan
misal ; RSUD,
Puskesmas
Rawat

4.8

Rujukan antar unit adalah pelimpahan tanggung jawab atas suatu masalah medis
6.8. Petugas mencatat hasil pemeriksaan dalam kartu rawat jala
pasien dari satu unit ke unit lain yang lebih berwenang dan lebih mampu di
6.9.
Petugas
membuat resep bila perlu, menggunakan formulir resep
lingkungan
Puskesmas
Kartu
rawat jalan
adalahresep
blangko
medis pasien
6.10.
Petugas
membuat
luaryang
jikaberisi
obat catatan
yang diperlukan
tidak

tersedia di kamar obat Puskesmas Margadana


6.11. Petugas memberikan resep kepada pasien
6.12. Mempersilahkan pasien mengambil obat ke kamar obat

PELAYANAN LANSIA
No. Kode
Terbitan
No. Revisi
Tanggal Mulai Berlaku
Halaman

PROSEDUR
KERJA

7.

Penanggung Jawab

: PK/LANSIA/001/09
: LANSIA
:
: 1 Agustus 2009
:2-4

Disiapkan

DIAGRAM ALIR
Petugas memanggil pasien sesuai urutan rekam
medis
Petugas mencocokkan identitas pasien dengan
rekam medis

Sesuai?

Tidak

Petugas melaporkan pada Pendaftaran

Ya

petugas melakukan anamnesis dan pemeriksaan

Petugas meminta rekam medis yang

fisik

sesuai

Mampu
menaiki tempat
tidur

Ya

Petugas melakukan pemeriksaan sambil


duduk

Tidak
Petugas melakukan pemeriksaan penunjang jika
perlu lalu menegakkan diagnosis

Petugas melakukan rujukan antar unit


ke unit klinik lain

Ya

Perlu rujukan
antar unit?

Tidak

Petugas melakukan rujukan luar

Ya

Perlu rujukan
luar?

Tidak
Petugas memberikan terapi sesuai diagnosis

Rekam medis

Petugas mencatat hasil anamnesis , pemeriksaan


fisik, hasil pemeriksaan laboratorium, diagnosis,

Form. Resep luar

rujukan dan terapi

Perlu resep?

Ya

Perlu resep
luar?

Tidak

Ya

Petugas membuat resep luar


untuk ditebus di apotek

Petugas membuat resep

Tidak
Form. Resep

Petugas memberikan rese kepada pasien

Petugas mempersilakan pasien menebus obat ke


ruang obat

Diperiksa

Disahkan

PELAYANAN LANSIA
PROSEDUR
KERJA

No. Kode
Terbitan
No. Revisi
Tanggal Mulai Berlaku
Halaman

: PK/LANSIA/001/09
: LANSIA
:
: 1 Agustus 2009
:34

Penanggung Jawab
Disiapkan

Diperiksa

Disahkan

REFERANSI
Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan Masyarakat, Dinkes RI, 2007

10

DOKUMEN TERKAIT
9.1.

Kartu Rawat Jalan Lansia

9.2.

Formulir resep

9.3.

Prosedur kerja pelayanan pasien di unit Poli Lansia

9.4.

Prosedur kerja rujukan luar

9.5.

Prosedur kerja rujukan penunjang lab

9.6.

Instruksi kerja mengisi kartu rawat jalan

9.7.

Intruksi kerja menulis resep

9.8.

Instruksi kerja mengukur tekanan darah dengan tensimeter air raksa

9.9.

Instruksi kerja mengukur tekanan darah dengan tensimeter pegas

9.10.

Instruksi kerja menghitung nadi arteri radialis

9.11.

Instruksi kerja menghitung respirasi

9.12.

Instruksi kerja mengukur suhu aksila

DISTRIBUSI
10.1.

BP Umum

PELAYANAN LANSIA
PROSEDUR
KERJA

No. Kode
Terbitan
No. Revisi
Tanggal Mulai Berlaku
Halaman

: PK/LANSIA /001/09
: POLI LANSIA
:
: 1 Desember 2009
:4-6

Penanggung Jawab
Disiapkan

Diperiksa

11. REKAMAN HISTORIS PERUBAHAN


NO
ISI PERUBAHAN

Disahkan

TANGGAL
MULAI
BERLAKU

1.

PROSEDUR

1.1

Petugas mengaktifkan system komputerisasi dengan cara open simpus


mulai log in isi login pemeriksa, nama pengguna isi Poli
Lansia dan kata sandi 123 pilih menu Masuk pilih menu
Pemeriksaan Pasien

1.2

Petugas memanggil pasien sesuai urutan di layar monitor

1.3

Petugas mencocokkan identitas pasien pada kartu pasien dengan data


di layar monitor

1.4

Bila tidak sesuai


1.4.1 Petugas menyampaikan ketidaksesuaian data ke petugas

1 Des 2009

pendaftaran
1.4.2 Petugas meminta data pasien yang sesuai
Setelah sesuai, pilih menu pemeriksaan petugas melakukan
anamnesis dan pemeriksaan fisik sesuai keluhan
1.4.2.1 Mengukur tekanan darah
1.4.2.2 Mengukur nadi
1.4.2.3 Mengukur respirasi
1.4.2.3 Mengukur suhu tubuh
1.5

Jika perlu, petugas meminta pemeriksaan penunjang laborat dengan


cara : pilih Pemeriksaan Lab pilih jenis pemeriksaan apakah :
Darah dan sputum, Urin feses tambahkan ke Daftar pemeriksaan
laborat dengan memberi tanda pada pemeriksaan yang dikehendaki
pilih menu daftar

1.6
1.7
1.8

Petugas menegakkan diagnosis


Petugas melakukan rujukan antar unit ke unit lain bila perlu
Petugas melakukan rujukan luar bila perlu
Petugas memberi tanda pada pada pilihan anamnesa yang sesuai,

1.9

mencatat hasil pemeriksaan fisik, hasil pemeriksaan laboratorium,


memberi tanda pada pada pilihan diagnosa yang sesuai, rujukan dan
terapi dalam komputer
Pilih simpan jika yakin dengan resep yang dibuat pilih Ya, buat
resep ok Ya, pemeriksaan selesai
Petugas memberi no tunggu obat khusus poli lansia untuk digunakan

1.10
2.

pasien mengambil obat ke kamar obat


DIAGRAM ALIR

1 Des 2009

Petugas mengaktifkan sistem simpus dengan komputerisasi

Petugas memanggil pasien sesuai urutan di layar monitor


Petugas mencocokkan identitas pasien pada kartu pasien
dengan data di komputer

Sesuai?

Petugas BP Lansia melaporkan pada

Tidak

Petugas Pendaftaran

Ya

petugas melakukan anamnesis dan pemeriksaan

Petugas meminta data rekam medis yang

fisik

sesuai

Perlu
pemeriksaan
penunjang ?

Petugas meminta pemeriksaan


Ya

penunjang laboratorium ke unit


laboratorium

Tidak
Petugas menegakkan diagnosis

Petugas melakukan rujukan antar unit

Ya

ke unit klinik lain

Perlu rujukan
antar unit?

Tidak

3.

Ya

Petugas melakukan rujukan luar

Perlu rujukan
luar?

1 Des 2009

Tidak
Petugas memberikan terapi sesuai diagnosis

Petugas mencatat hasil anamnesis , pemeriksaan


fisik, hasil pemeriksaan laboratorium , diagnosis,
rujukan dan terapi dalam server data komputer

Ya
Perlu resep
luar

Petugas membuat resep


luar untuk ditebus di
apotek

Form. Resep
luar

Petugas memberikan no urut khusus poli lansia


lalu mempersilahkan pasien mengambil obat
di kamar obat

DOKUMEN TERKAIT
Kartu pasien
Formulir resep luar
Prosedur kerja rujukan antar unit
Prosedur kerja rujukan luar
Prosedur kerja rujukan penunjang laboratorium
Instruksi kerja menulis resep