Anda di halaman 1dari 3

1

KONSULTASI ANTARA
PELAKSANA DENGAN
PENANGGUNG JAWAB
PROGRAM DAN KEPALA
PUSKESMAS

SP
O
1. Tujuan
2. Kebijakan

No. Kode
Terbitan
No.Revisi
Tgl.Mulai
Berlaku
Halaman

:
:
:
:

Disahkan Oleh :

Dr. M. Jamil Muhlisin,


MM
NIP. 19720426 200904
1 002

Memperoleh kejelasan informasi atau mencari upaya


pemecahan masalah terkait pelaksanaan kegiatan program
dan pelayanan di Puskesmas Kunduran
Sebagai pedoman dalam melaksanakan konsultasi antara
pelaksanan dengan penanggung jawab program dan kepala
puskesmas.
Langkah langkah-langkah dalam melaksanakan konsultasi
antara pelaksana dengan penanggung jawab program dan
kepala puskesmas mengacu pada langkah-langkah dalam
SPO.

3. Definisi

1. Prosedur

konsultasi antara pelaksana dengan penanggung jawab


program dan kepala puskesmas adalah proses komunikasi
antara pelaksana ke pengelola atau dari pelaksana dan
pengelola ke kepala puskesmas sehingga tercapai tujuan
yang diharapkan.
1. Pelaksana pelayanan/program yang akan konsultasi
mempersiapkan bahan/ materi konsultasi dan mencatat
di buku konsultasi,
2. Pelaksana pelayanan/program menentukan konsultan
yang akan dituju (pengelola / Kepala Puskesmas)
3. Jika konsultasi hanya di tingkat pengelola maka
menyampaikan materi Pelaksana pelayanan/program
konsultasi ke pengelola
4. Pelaksana pelayanan/program memberitahu penanggung
jawab program/pelayanan untuk berkonsultasi,
5. Penanggung
jawab progam memberi kesempatan
pelaksana program untuk berkonsultasi,
6. Penanggung jawab program/pelayanan menentukan
waktu
untuk
pelaksanan
program/pelayanan
berkonsultasi,
7. Penanggung jawab program mepersilahkan pelaksana
program/pelayanan
untuk
menyampaikan
materi
konsultasi,
8. Pelaksanan program/pelayanan memberikan penjelasan
sesuai materi konsultasi,
9. Penanggung jawab program menjelaskan sesuai materi
yang dikonsultasikan konsultasikan,

1
10. Penanggung jawab program dan pelaksana program
mendokumentasikan ke dalam buku konsultasi,
11. Jika konsultasi di tingkat Kepala Puskesmas, maka
pelaksanaan atau penanggung jawab program/pelayanan
yang akan berkonsultasi menghubungi petugas admen
12. Petugas admen mengisi materi konsultasi di buku
konsultasi di buku konsultasi admen seperti yang tertulis
di buku konsultasi program/pelayanan,
13. Petugas admen melaporkan kepada kepala puskesmas
bahwa
pelaksanaan/penanggung
jawab
program/pelayanan akan berkonsultasi,
14. Kepala Puskesmas memanggil pelaksana/penanggung
jawab program/pelayanan yang akan berkonsultasi,
15. Kepala Puskesmas menerima pelaksana/penanggung
jawab program/pelayanan yang akan berkonsultasi,
16. Kepala
Puskesmas
mempersilahkan
pelaksana/penanggung jawab program/pelayanan yang
akan
berkonsultasi
untuk
menyampaikan
materi
konsultasi,
17. Pelaksana atau penanggung jawab program/pelayanan
menyampaikan
materi
konsultasi
kepada
kepala
puskesmas
18. Kepala puskesmas memberikan penjelasan sesuai
materi konsultasi
19. Kepala Puskesmas mencatat di buku konsultasi dan
menandatangani,
20. Pelaksana dan pengelola mencatat kembali hasil
konsultasi dari Kepala Puskesmas di buku Pokja dan
memintakan tanda tangan Kepala Puskesmas.
1. Diagram Alir
2. Referensi

Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat,


Kementrian Pendayaan Aparatur Negara RI, 2004.

3. Dokumen
Terkait

Rekapan harapan pelanggan individu,


Rekapan harapan pelanggan koordinator,
Rekapan harapan pelanggan Puskesmas,

4. Distribusi

Koordonator admen,
Bidan Puskesmas,
Bidan di desa,
Koordinator admen.

9. Rekaman historis perubahan


No

Yang dirubah

Isi Perubahan

Tgl.mulai
diberlakukan