MANAJEMEN PEMASARAN

DRA. LUKIA ZURAIDA

Nama

: Sulistiyowati

NIM

: 149115124

Jurusan

: Ekonomi Management Wonosobo 7

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

WIDYA WIWAHA
YOGYAKARTA

IMPRESSIONS BODYCARE CENTER

TERDEPAN BERKAT LAYANAN PRIMA
Pasangan suami istri Freddy Sutedi dan Martini Sutedi pada November 1993 telah
menggurita lebih dari 60 cabang dibidang bisnis kecantikan, terutama kecantikan
tubuh dan membesarkan nama Impressions.
Dalam survei Health Care 2014, yg melibatkan sekitar 3000 responden di tujuh kota
besar mereka kembali menjadi juara kategori Beauty Center dengan indeks mencapai
22.7.
Impressions melayani berbagai treatment kecantikan sesuai dengan permintaan atau
tuntutan para pelanggan. Keberhasilan layanan Impressions, menurut Martini terbukti
dari kepercayaan pelanggan yang sudah turun menurun. Impressions menjaga
loyalitas konsumen dengan mengutamakan pelayanan. Dan SDM yang tinggi dan
terpercaya, sehingga para konsumen nyaman dengan pegawai impressions.
Impressions berbeda dg klinik kecantikan dan pelangsingan pada umumnya.
Impressions mementingkan suasana desain interior hommy/ pelanggan merasa seperti
dirumah sendiri dan sopir antar jemput untuk membantu menjemput anak-anak
sekolah para pelanggan yg sedang melakukan terapi.
Martini juga menjalin komuniksi yang baik kepada para pelanggan, dan tetap
melayani para pelanggan dengan baik meskipun Impressions belum buka.
Pelayanan yang baik dari Impresions menjadi promosi getok tular yang pada akhirnya
menjadi kekuatan Impresions dan lebih powerfull daripada iklan.
Hasil Maksimal ini bisa terwujud jika ada komitmen yang kuat dari pelanggan,
RIRI ELMARINA, M.Kes