DESAFIO PROFISSIONAL

CURSO: TGC, TMK, TPG, TGP, TGF, TRH, TLG

1 SRIE
Disciplinas norteadoras: Tcnicas de Negociao; Comportamento
Organizacional; Empreendedorismo; tica e Relaes Humanas no Trabalho;
Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
O Desafio Profissional um procedimento metodolgico de ensinoaprendizagem que tem por objetivos:
favorecer a aprendizagem;
estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e
eficaz;
promover o estudo dirigido a distncia;
desenvolver os estudos independentes, sistemticos e o autoaprendizado;
oferecer diferentes ambientes de aprendizagem;
auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas pelas Diretrizes
Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduao;
promover a aplicao da teoria e conceitos para a soluo de problemas
prticos relativos profisso;
direcionar o estudante para a busca do raciocnio crtico e a emancipao
intelectual.
Para atingir esses objetivos, voc dever seguir as instrues na elaborao
do Desafio Profissional ao longo do semestre, sob a orientao do tutor a distncia,
considerando as disciplinas norteadoras.
A sua participao nesta proposta essencial para o desenvolvimento de
competncias e habilidades requeridas na sua atuao profissional.

COMPETNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, voc ter desenvolvido as
competncias e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais
descritas a seguir:
Incentivar o desenvolvimento da capacidade empreendedora e da
compreenso do processo tecnolgico, em suas causas e efeitos;
incentivar a produo e a inovao cientfico-tecnolgica, e suas respectivas
aplicaes no mundo do trabalho;
desenvolver competncias profissionais tecnolgicas, gerais e especficas,
para a gesto de processos e a produo de bens e servios;
propiciar a compreenso e a avaliao dos impactos sociais, econmicos e
ambientais resultantes da produo, gesto e incorporao de novas
tecnologias;
promover a capacidade de continuar aprendendo e de acompanhar as
mudanas

nas

condies

de

trabalho,

bem

como

propiciar

prosseguimento de estudos em cursos de ps-graduao;

adotar a flexibilidade, a interdisciplinaridade, a contextualizao e a
atualizao permanente dos cursos e seus currculos;
garantir a identidade do perfil profissional de concluso de curso e da
respectiva organizao curricular

OBJETIVO DO DESAFIO
Refletir sobre a atuao profissional e os desafios no cotidiano da profisso
dentro de uma empresa; capacitar para utilizar as ferramentas existentes em gesto.

PRODUO ACADMICA
Produo de um texto reflexivo que apresente uma proposta de plano de ao
diante de um conflito em razo da implantao de um projeto de reestruturao para
uma seo de uma empresa que necessita se modificar.
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DESAFIO PROFISSIONAL
A proprietria da empresa X solicitou os servios de uma consultoria
para que apresentasse uma soluo para um conflito surgido na implantao
de um projeto de reestruturao de sua empresa de confeco de roupas para
que ela pudesse se realinhar com os novos parmetros exigidos para uma
empresa no sculo XXI.
A proprietria de uma empresa de pequeno porte, especializada na confeco
de roupas, recebeu uma grande herana e resolveu investir em sua empresa,
ampliando-a. Percebeu que suas vendas estavam caindo e que havia necessidade de
reorganizar a estrutura de sua empresa. Procurou uma consultoria que a orientasse e
deu incio ao processo de reestruturao de seu negcio.
A empresa era inicialmente de pequeno porte, com 37 funcionrios, e a
empresria recebeu orientaes sobre como fazer para avaliar o estado atual de seu
negcio e as etapas necessrias para expandir sua empresa.
Assim, a consultoria contratada teve a tarefa de clarificar as dvidas da cliente
e oferecer sugestes para o futuro a ser traado.
Logo que a consultoria iniciou o seu trabalho, ela mapeou o processo
produtivo da empresa, analisou todo esse processo, num primeiro momento, e
identificou que existia um problema na seo de corte, costura e acabamento.
Voc, como consultor da empresa contratada, ser responsvel por colaborar
na busca de solues para os problemas encontrados na seo de corte acabamento
da empresa de confeces, esclarecendo empresria sobre as questes que
surgiram e as melhores medidas a serem tomadas, como orientador dela, diante dos
conflitos que foram gerados quando da implantao do processo de reestruturao
da seo de corte, costura e acabamento.
Preparado para esse desafio? Ento, mos obra!
Aps a apresentao da anlise feita pela consultoria, a empresria fez vrias
indagaes que voc dever responder, bem como apresentar solues para o
3

problema que surgiu na seo de corte, costura e acabamento, aps a proposta de

reestruturao apresentada pela consultoria para remodelar o parque industrial.
Ateno aos fatos para que voc compreenda o que est acontecendo na
confeco.
Na referida seo de corte, costura e acabamento, foi detectado que estava
havendo um problema de relacionamento entre o grupo de trabalho do local aps a
consultoria ter apresentado a proposta de reestruturao.
Alm desse problema a resolver, a empresria solicitou que voc pudesse dar
orientao a ela em alguns aspectos que ela tinha dvidas. Um deles era em relao
ao perfil do empreendedor.
Ela empresria h cinco anos no mercado, mas pretende se aperfeioar e
ouve muito falar em melhorias e, portanto, sente necessidade de avanar, s que se
considera totalmente perdida, sem saber que caminho tomar. Por isso procurou a
consultoria. Mas h tambm a necessidade de saber como pode se aprimorar como
empresria e gerente do seu negcio, que qualidades ela deve ter etc.
Num segundo momento, voc deve avaliar as medidas necessrias a serem
tomadas em relao situao ocorrida na seo de corte, costura e acabamento
que foi a seguinte:
Depois de apresentada a proposta, pela consultoria, de ampliao do parque
industrial, com a sugesto de compra de novos equipamentos, aquisio de
mquinas mais modernas de tecnologia avanada, a necessidade de treinamento dos
colaboradores existentes e a contratao de novos colaboradores, surgiu um clima
insustentvel na seo de corte, costura e acabamento, que prejudicou o rendimento
e a produo das mercadorias. Foi instalado um ambiente de apreenso e dvida e
muitos questionamentos surgiram. Alguns colaboradores se sentiram ameaados e
outros receosos diante das mudanas.
A consultoria, onde voc trabalha, como responsvel pelo projeto de
reestruturao da empresa, foi comunicada dos conflitos gerados pela nova proposta
e voc foi convocado a apresentar proposta de soluo para eles, para que a
empresria pudesse negociar com os empregados o novo projeto.
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No setor mencionado, os trabalhadores eram profissionais que estavam na

empresa desde o incio e trabalhavam bem, s que com equipamentos j obsoletos.
No tinham formao alm do nvel fundamental e o medo de serem demitidos ou de
no conseguirem aprender com os novos equipamentos trouxe um ambiente de
instabilidade. Alguns j queriam ir embora, outros comearam a ter problemas fsicos
relacionados ansiedade, enfim um clima de terror pairava no ar.
Voc foi chamado para propor solues para orientar a empresria quanto
aos procedimentos para negociar com esse grupo e oferecer as informaes
adequadas para que ela pudesse se instrumentalizar para poder modernizar sua
empresa e ter um ambiente saudvel de trabalho.
A est o desafio! E voc ter de fazer o que for necessrio para solucionar
esse caso, da melhor maneira possvel.
Essa atividade tem como foco conhecer os procedimentos a serem adotados
na empresa, em conformidade com os mtodos e tcnicas existentes aplicveis ao
caso concreto e contribuir para aperfeioamento da formao acadmica,
principalmente no que tange utilizao dos conhecimentos de tcnicas de
negociao, comportamento organizacional, empreendedorismo, tica e relaes
humanas no trabalho, e desenvolvimento pessoal e profissional existentes para o
problema proposto.
Alm disso, busca-se a aproximao com a prtica profissional, como
resultado da aquisio de conhecimentos tericos, fornecidos pelo curso de
graduao, e da sua adequao soluo de um caso concreto.

Para construir o seu Desafio Profissional, ser necessrio seguir os seguintes

passos.
Passo 1

Num primeiro momento, para responder ao questionamento da empresria

sobre o perfil de um empresrio empreendedor, voc deve explorar os seguintes
tpicos:
a) indicar quais so as diretrizes necessrias que devem ser traadas pelo
empreendedor no cenrio atual;
b) indicar quais so os principais obstculos encontrados pelo empreendedor
para realizar mudanas e as sugestes para vencer os obstculos diante de
conflitos;
c) fazer uma tabela compilando os dados dos dois itens anteriores, da
seguinte forma:
Diretrizes que orientam o Obstculos
trabalho do empreendedor

para

mudanas

encontrados Sugestes
realizao

para

de aperfeioamento

o
do

trabalho do empreendedor

Passo 2
Nesse passo, voc vai analisar os problemas da seo de corte, costura e
acabamento em razo da sugesto de mudana apresentada pela consultoria que
provocou manifestaes e gerou conflitos e transformaes no ambiente de trabalho.
Primeiramente, voc deve apresentar os enfoques tericos sobre o assunto:
a) desenvolva os conceitos de comportamento organizacional; grupos; equipes
e liderana;

b) explique o conceito de comunicao e aponte os problemas de falhas de

comunicao;
c) explique o que motivao e desenvolvimento profissional.
Responda quais os motivos que fazem com que os colaboradores
desenvolvam esse receio diante das mudanas e como pode ser diferente. Faa as
sugestes que julgar necessrias para que seja aceito o processo de transformao
do parque industrial e as modificaes, bem como o treinamento e qualificao dos
trabalhadores.
Passo 3
Voc ser responsvel pela orientao empresria durante o processo de
negociao que ela far com os colaboradores da seo de corte, costura e
acabamento para a implantao das sugestes da consultoria no tocante reforma
da referida seo.
Com a reformulao, ser necessrio que sejam contratados novos
trabalhadores e que seja feita a capacitao dos j existentes que esto
apresentando grande resistncia em aceitar essas modificaes.
A partir da abordagem sistmica na Administrao, analise como deve ser
feita a negociao entre a empresria e seus colaboradores.
Como enfoque terico responda:
a) quais as habilidades do negociador;
b) o planejamento a ser feito;
c) os tipos psicolgicos e os estilos de negociao.
d) formas de atuar nessa negociao.
Passo 4
Para finalizar a atividade, descrever, de maneira detalhada no Relatrio que
ser entregue, as respostas s questes apresentadas.
O relatrio dever conter os seguintes itens:
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Introduo
Nela, sero colocados os conceitos tericos que foram abordados nos passos
anteriores do desafio profissional.
Primeira questo:
O empreendedorismo. O que necessrio para o esprito empreendedor.
Problemas enfrentados diante de situaes de mudanas e sugestes para o
empreendedor nessas situaes.
Segunda questo:
Comportamento organizacional. O papel da liderana e a conduo do
processo decisrio de mudana da empresa. A importncia da comunicao.
Terceira questo:
Tcnicas de negociao. Como aplicar as tcnicas de negociao diante dos
conflitos dentro da empresa num momento de reestruturao.
Consideraes finais. Apresentar um fechamento do relatrio com as
questes relacionadas ao comportamento tico e de responsabilidade social que deve
ter o empreendedor perante a sociedade e diante de seus colaboradores, enfocando
aspectos que dizem respeito ao respeito ao ser humano.
Observao: no esquea de que o foco do relatrio para a soluo do
caso apresentado, ou seja, conflitos em uma empresa diante de uma reestruturao
da produo.

ORIENTAO PEDAGGICA
Para ajudar na confeco desse relatrio, importante que voc tenha
embasamento terico sobre os temas relacionados a: comportamento organizacional,
comunicao, relacionamento interpessoal, equipes, liderana, processo decisrio,
tica, responsabilidade social, negociao, empreendedorismo e desenvolvimento
pessoal e profissional.
Ento, deve ler os textos elencados nessa orientao para complementar os
seus estudos, alm dos livros utilizados ao longo do curso em cada disciplina.

A formao de um bom profissional passa por um aspecto que fundamental:

a compreenso de que o aprendizado constante. Por isso, o bom profissional deve
sempre procurar se aperfeioar, buscar saber o que h de novo em sua rea de
atuao. Alm disso, deve ter em mente que est inserido no mundo e, portanto,
no deve ficar alheio ao que est ao seu redor. O mundo se transforma
constantemente e, com ele, todos ns tambm devemos nos transformar.
Um dos problemas apresentados no nosso desafio exatamente o que fazer
para estar preparado para a mudana dentro de uma organizao. importante
conhecer as caractersticas e as habilidades que devem ser desenvolvidas para que
se possa aperfeioar a atividade profissional de gerentes e gestores.
Leia o artigo Competncias gerenciais: um estudo em pequenas empresas de
confeces, de Anderson Soncini Pelissari, Inayara Valria Defreitas Pedroso
Gonzalez

Rosngela

Maria

Vanalle.

Disponvel

em:

<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S141323112011000100006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015.

Sobre o perfil do empreendedor, leia tambm o artigo Perfil empreendedor e
desempenho organizacional, de Serje Schmidt e Maria Cristina Bohnenberger.
Disponvel

em:

<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-

65552009000300007&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015.

Para avaliar a importncia do papel do empreendedor dentro da gesto dos
negcios da empresa, leia o artigo Tendncia empreendedora do gerente: uma
anlise de sua relevncia para o sucesso de projetos inovadores, de Rosria de
Ftima

Segger

Macri

Russo

Roberto

Sbragia.

Disponvel

em:

<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104530X2007000300012&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015.

O ser humano, diante de mudanas, apresenta, muitas vezes, formas de
reao, que vo desde a rejeio at a aceitao com reservas ou com dificuldades,
e numa equipe de trabalho normal surgirem problemas quando uma transformao
ser implantada. Cabe ao lder, ao gestor, procurar manter a coeso grupal e
solucionar os problemas atravs da negociao e do processo decisrio.
9

Leia o artigo Competncia interpessoal no desenvolvimento de gerentes, de

Fela MOSCOVIA. In: Revista administrao empresas, So Paulo, v. 21, n. 2, p.
17-25, jun.

1981.

Disponvel

em:

<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S003475901981000200002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015.

Tratando-se do processo de negociao, sabe-se que delicado e que o
negociador deve estar bem preparado para ele. Leia o artigo Modelagem analtica
aplicada negociao e deciso em grupo, de Carlos Francisco Simes Gomes. In:
Pesquisa Operacional, Rio de Janeiro, v. 26, n. 3, p. 537-566, dez. 2006.
Disponvel

em:

<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0101-

74382006000300006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015.

Em relao ao envolvimento de aspectos emocionais durante o processo de
negociao que bastante comum acontecer, leia o texto Emoes, inteligncia e
negociao: um estudo emprico sobre a percepo dos gerentes portugueses, de
Filipe Jorge Ribeiro de Almeida e Filipe Joo Bera de Azevedo Sobral. In: Revista
administrao contempornea, Curitiba, v. 9, n. 4, p. 9-30, dez. 2005. Disponvel
em:

<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-

65552005000400002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015.

Nas consideraes finais, no se pode deixar de lado os aspectos ticos e de
responsabilidade social que todo empresrio deve ter em mente na atualidade. Para
isso, complemente os seus estudos lendo:
MONTEIRO, Janine Kieling; ESPIRITO SANTO, Fabiana Cobas do; BONACINA,
Franciela. Valores, tica e julgamento moral: um estudo exploratrio em empresas
familiares. Psicologia: reflexo e critica, Porto Alegre, v. 18, n. 2, p. 237246, ago. 2005.

Disponvel

em:

<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010279722005000200012&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015.

No tocante responsabilidade social que no pode ser deixada de lado pelo
gestor-empreendedor, aprofunde-se com a leitura de A responsabilidade social das
10

empresas: o contexto brasileiro em face da ao consciente ou do modernismo do

mercado?, de Carlos Nelson dos Reis. In: Revista economia contempornea,
Rio

de

Janeiro,

v.

11, n.

2,

p.

279-305, ago.

2007.

Disponvel

em:

<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S141598482007000200004&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015.

POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL

Postar no Ambiente Virtual a verso final do Desafio Profissional em arquivo
nico no formato .doc / .docx (Word), para a avaliao do tutor a distncia.

CRITRIOS DE AVALIAO
Desafio Profissional: nota 0 a 4 pontos.
Observncia padronizao e s orientaes para a construo do projeto.

PADRONIZAO
A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronizao:
1. Em pginas de formato A4.
2. Margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm.
3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12 e cor preta.
4. Espaamento de 1,5 entre linhas.
5. Se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho
10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples
entre linhas.
6. Com capa, contendo:
6.1. Nome de sua unidade de ensino, curso e disciplinas.
6.2. Nome completo e RA do(a) aluno(a).
6.3. Ttulo da atividade.
6.4. Nome do(a) tutor(a) a distncia (EAD).
6.5. Cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.
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REFERNCIAS
ALMEIDA, Filipe Jorge Ribeiro de; SOBRAL, Filipe Joo Bera de Azevedo. Emoes,
inteligncia e negociao: um estudo emprico sobre a percepo dos
gerentes portugueses. Revista administrao contempornea, Curitiba, v. 9, n.
4, p. 9-30, dez. 2005. Disponvel em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S141565552005000400002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015.
BRASIL. Secretaria de Educao Fundamental. Parmetros Curriculares
Nacionais: Braslia: MEC/SEF. Disponvel em:
<http://portal.mec.gov.br/component/content/article?id=12991>. Acesso em: 4 out.
2015.
GOMES, Carlos Francisco Simes. Modelagem analtica aplicada negociao e
deciso em grupo. Pesquisa Operacional, Rio de Janeiro, v. 26, n. 3, p. 537566, dez. 2006. Disponvel em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010174382006000300006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015.
MONTEIRO, Janine Kieling; ESPIRITO SANTO, Fabiana Cobas do; BONACINA,
Franciela. Valores, tica e julgamento moral: um estudo exploratrio em
empresas familiares. Psicologia: reflexo e critica, Porto Alegre , v. 18, n. 2, p.
237-246, ago. 2005. Disponvel em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010279722005000200012&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015.
MOSCOVIA, Fela. Competncia interpessoal no desenvolvimento de
gerentes. Revista administrao empresas, So Paulo, v. 21, n. 2, p. 17-25, jun.
1981. Disponvel em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S003475901981000200002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 29 set. 2015.
<http://dx.doi.org/10.1590/S0034-75901981000200002>
PELISSARI, Anderson Soncini; GONZALEZ, Inayara Valria Defreitas Pedroso;
VANALLE, Rosngela Maria. Competncias gerenciais: um estudo em
pequenas empresas de confeces. REAd, Revista eletrnica
administrao, Porto Alegre, v. 17, n. 1, p. 149-180, abr. 2011 . Disponvel em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S141323112011000100006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015.
REIS, Carlos Nelson dos. A responsabilidade social das empresas: o contexto
brasileiro em face da ao consciente ou do modernismo do
12

mercado? Revista economia contempornea, Rio de Janeiro, v. 11, n. 2, p. 279305, ago. 2007. Disponvel em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S141598482007000200004&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015.
RUSSO, Rosria de Ftima Segger Macri; SBRAGIA, Roberto. Tendncia
empreendedora do gerente: uma anlise de sua relevncia para o sucesso
de projetos inovadores. Gesto da Produo, So Carlos, v. 14, n. 3, p. 581593, dez. 2007. Disponvel em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104530X2007000300012&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015.
SCHMIDT, Serje; BOHNENBERGER, Maria Cristina. Perfil empreendedor e
desempenho organizacional. Revista administrao contempornea, Curitiba, v.
13, n. 3, p. 450-467, set. 2009. Disponvel em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S141565552009000300007&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015.
COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL
COELHO, Helenrose A. da S. P. Desafio Profissional de Tcnicas de
Negociao, Comportamento Organizacional, Empreendedorismo, tica e
Relaes Humanas no Trabalho e Desenvolvimento Pessoal E Profissional
[Online]. Valinhos, 2015, p. 1-12. Disponvel em: <www.anhanguera.edu.br/cead>.
Acesso em: 20 de out. 2015.

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