Anda di halaman 1dari 6

Formulir TUL

TUL (Tata Usaha Langganan)


TUL

Keterangan

TUL I-01

Permintaan Penyambungan Baru /Perubahan Daya / Perubahan Gol. Tarif

TUL I-02

Agenda Permintaan Penyambungan Baru /Perubahan Daya / Perubahan Gol. Tarif

TUL I-03

Jawaban Persetujuan

TUL I-04

Jawaban Penangguhan

TUL I-05

Pernyataan Jaminan Instalasi Pelanggan

TUL I-06

Kuitansi

TUL I-07

Buku Pemantauan Permintaan Penyambungan Baru / Perubahan Daya / Perubahan


Gol. Tarif

TUL I-08

Kartu Pengenal Pelanggan

TUL I-09

Perintah Kerja Pemasangan / Penyambungan /Pembongkaran SL / Penyambungan


Sementara

TUL I-10

Berita Acara Pemasangan / Penyambungan /Pembongkaran Sambungan Tenaga


Listrik

TUL I-11

Perubahan Data Pelanggan

TUL I-12A

Kartu Pelanggan Tarif Tunggal tanpa kVARh Meter

TUL I-12B

Kartu Pelanggan Tarif Ganda dan Tunggal dengan kVARh Meter

TUL I-13

Amplop Arsip Pelanggan

TUL I-14

Pengaduan Pelanggan

TUL I-15

Daftar Pengaduan Pelanggan

TUL I-16

Permintaan Perubahan Nama Pelanggan

TUL I-17

Buku Agenda Permintaan Perubahan Nama Pelanggan

TUL I-18

Pemeriksaan Peruntukan Tenaga Listrik

TUL I-19

Penetapan Tagihan Susutan

TUL I-20

Daftar Pembayaran Tagihan Susulan/PenyambunganBaru

TUL II-01A

DPM tarif tunggal tanpa Kvarh .

TUL II-01B

DPM tarif ganda & tunggal dengan Kvarh .

TUL II-02

BA . Pembacaan meter

TUL II-03

Kartu meter Plg. *)

TUL II-04

Pemberitahuan Pembc. meter .

TUL II-05

Rekap. pembacaan meter harian .

TUL II-06A

DPK tarif tunggal tanpa Kvarh ..

TUL II-06B

DPK tarif tunggal & ganda dengan Kvarh

TUL II-07

Kartu pemakaian Kwh, KVArh, KVA maksimal .

TUL II-08

Daftar koreksi angka kedudukan meter tahun lalu .

TUL II-09

BA . perhitungan kembali pemakaian Kwh, Kvarh, KVA maksimal .

TUL II-10

Pemeriksaan / Penelitian untuk restitusi rek. listrik .

TUL III-01

Kartu kontrol Jumlah lembar Pembt. rek listrik . *)

TUL III-02

Daftar Plg. lampu PJU/ lampu lalu lintas / pemberhentian bis / ..........*)

TUL III-03

Rek. Listrik .

TUL III04A

Daftar rek. listrik tarif tunggal tanpa Kvarh .

TUL III04B

Daftar rek. listrik tarif tunggal & ganda dengan Kvarh .

TUL III-05

Pertanggung Jawaban pembatalan rek. listrik .

TUL III06A

Daf. rek. listrik tarif tunggal tanpa Kvarh yang dibatalkan / di perbaiki / Perbaikan /
Susulan .

TUL III06B

Daf. rek. listrik tarif tunggal & ganda dengan Kvarh .

TUL III-07

Rekap pemb. rek. listrik per gol. tarif ..

TUL III-08

Rekap pemb. rek. listrik per kode gol

TUL III-09

Laporan penjualan TL.

TUL IV-01

Kartu UJL

TUL IV-02

Buku Mutasi UJL

TUL IV-03

Kartu Piutang Pelanggan

TUL IV-04

Laporan Piutang Pelanggan

TUL IV-05

Daftar Piutang Pelanggan

TUL IV-06

Laporan Piutang Ragu-Ragu

TUL IV-07

LAP. PEMANTAUAN PEMBY. ANGS.

TUL V-01

Daftar pengiriman rek. listrik .

TUL V-02

Ikhtisar mutasi rek. listrik .

TUL V-03

Ikhtisar lap. mutasi rek. listrik yang ada di payment point

TUL V-04

Daftar rek. listrik yang lunas / blm lunas .

TUL V-05

Ikhtisar penyelesaian pemby. rek. listrik dengan Bank /Koperasi/ ........

TUL V-06

Bukti penyetoran uang .

TUL V-07A

Bukti pembayaran BK .

TUL V-07B

Bukti pembayaran BK .

TUL V-07C

Bukti pembayaran BK

TUL V-08

Daftar pengesahan ( tingkat satker ) .) .

TUL V-09

Daftar pengesahan ( Kotama

TUL V-10

Daftar rek. listrik yang telah / blm di sahkan ...

TUL V-11

Daftar rek. listrik yang telah di sahkan

TUL V-12

Amplop rek. listrik

TUL VI-01

Pemberitahuan pelaksanaan pemutusan sementara (asli) . Putih


Perintah pemutusan sementara (tembusan 1) . Merah
Perintah penyambungan kembali (tembusan 2 ). Biru
Penyelesaian pemutusan sementara ( tembusan 3 ) . Kuning

TUL VI-02

Buku pemantauan pemutusan

TUL VI-03

Pemberitahuan pelaksanaan pemutusan rampung sambungan TL

TUL VI-04

Buku pemantauan Penghapusan Piutang ragu-ragu.

TUL 1994 (Tata Usaha Pelanggan)


Sesuai dengan Pedoman TUL-94, Sistem Tata Usaha Pelanggan terbagi atas 6 fungsi
sebagai berikut :
1. Fungsi Pelayanan Pelanggan.
2. Fungsi Pembacaan Meter.
3. Fungsi Pembuatan Rekening Listrik.
4. Fungsi Pembukuan Pelanggan.
5. Fungsi Penagihan.

6.Fungs Pengawasan Kredit.


Untuk Formulir TUL dapat dilihat disini

Fungsi 1 : FungsiPelayanan Pelanggan.


Fungsi Pelayanan dari sistem yang akan diimplementasikan akan memiliki kemam-puan
antara lain :
Response yang cepat terhadap setiap permintaan pelayanan.
Bekerja dalam kondisi on-line.
Terintegrasi untuk semua fungsi pelayanan.
Data current maupun historis yang lengkap.

Terintegrasi dengan sistem pembuatan rekening.


Fungsi Pelayanan Pelanggan (FPL) adalah fungsi yang melaksanakan pelayanan
pemberian informasi tentang tata cara, perhitungan besarnya biaya, persyaratan dan
informasi lainnya yang berhubungan dengan penyambungan tenaga listrik kepada calon
pelanggan/pelanggan serta masyarakat umum lainnya serta pelayanan pemberian
penyambungan tenaga listrik, perubahan data yang berhubungan dengan pemberian

penyambungan tenaga listrik yang meliputi perencanaan, persiapan, pelaksanaan dan


pengendalian.

12 TUGAS POKOK.
1.
Memberikan informasi tentang hal-hal yang berhubungan dengan penyambungan
tenaga listrik kepada calon pelanggan/ pelanggan dan masyarakat umum lainnya.
2.
Melayani permintaan penyambungan baru, perubahan daya, penyambungan
sementara, perubahan tarif, ganti nama pelanggan, balik nama pelanggan dan perubahan
lainnya serta pengaduan yang berhubungan dengan penyambungan tenaga listrik.
3.
Mencatat, membuat dan mengarsipkan berkas setiap permintaan nomor 2 diatas
secara tertib dan teratur pada formulir yang disediakan.
4.

Meneruskan berkas tersebut pada nomor 3 di atas kepada fungsi lain yang terkait.

5.
Memberikan pelayanan pembayaran Biaya Penyambungan (BP), Uang Jaminan
Pelanggan (UJL), Tagihan Susulan (TS), Biaya Penyambungan Sementara, Biaya
Perubahan dan biaya lain yang ditetapkan sesuai ketentuan yang berlaku.
6.
Menyiapkan dan membuat kuitansi
dimaksud nomor 5 diatas.

penerimaan

pembayaran sebagaimana

7.
Menyiapkan perintah kerja pemasangan / perbaikan / perubahan / pembongkaran
Sambungan Tenaga Listrik (SL) dan Berita Acara pelaksanaannya.
8.

Mengirim perintah kerja nomor 6 dan 7 ke fungsi yang terkait.

9.

Memantau dan menyelesaikan pelayanan dari nomor 1 sampai 8.

10.

Memelihara arsip data induk pelanggan.

11.

Melakukan koordinasi dengan fungsi yang terkait.

12.

Membuat laporan dalam bidangnya.

Untuk melihat form pada fungsi 1 dapat dilihat disini seperti TUL 1-01 dll

Fungsi 2 : Fungsi Pembacaan Meter.


Fungsi Pembacaan Meter yang akan diimplementasikan akan mampu meng-antisipasi
berbagai kondisi lapangan seperti :
Pembacaan meter manual dengan perekaman terpusat.
Pembacaan meter manual dengan perekaman menggunakan PC.
Pembacaan meter manual dengan menggunakan PDE.

Fungsi 3 : FungsiPembuatan Rekening Listrik.


Fungsi pembuatan rekening yang akan diimplementasikan akan memiliki berbagai fasilitas
pembuatan rekening sebagai berikut:
Pembuatan rekening secara sekaligus untuk suatu unit.
Pembuatan rekening secara siklis.
Pembuatan rekening di Payment-Point.
Pembuatan rekening pada saat pembacaan meter.

Fungsi 4 :FungsiPembukuan Pelanggan.


Didalam sistem yang akan diimplementasikan Fungsi Pembukuan Pelanggan akan terlihat
dengan ciri-ciri sbb :
Data pelanggan akan tersimpan di dalam data base.
On-line untuk dapat memberikan response setiap inquiries.
Data historis pelanggan akan tersimpan lengkap.
Terintegrasi atau dapat dintegrasikan dengan fungsi Akuntansi.

Fungsi 5 : FungsiPenagihan.
Sistem yang akan diimplementasikan akan mampu mengantisipasi berbagai kemungkinan
cara pembayaran seperti :
Pembayaran di payment point.
Pembayaran di kantor unit.
Pembayaran secara giralisasi.
Pembayaran disembarang tempat pembayaran.
Pembayaran deposit.

Fungsi 6 : FungsiPengawasan Kredit.


Sistem yang akan diimplentasikan untuk fungsi pengawasan kredit akan mempunyai ciri-ciri
Mampu secara dini mengidentifikasi adanya rekening tunggakan.
Membantu menyiapkan langkah-langkah pemutusan.
Mengelola Piutang ragu-ragu.