Anda di halaman 1dari 27

MANAJEMEN PEMASARAN

(EKMA4216)

MODUL 1:
PERAN PEMASARAN DALAM PERUSAHAAN DAN MASYARAKAT
Oleh: Dewi Kusumaningrum
(dewi.kusumaningrumm@gmail.com)

PETA
KOMPETENSI
TKU: Mahasiswa mampu menganalisis strategi
pemasaran suatu kasus bisnis menggunakan konsep
dan teori manajemen pemasaran
Modul 5: Pengelolaan
produk
dan
pengembangan
produk baru

Modul
6:
Strategi daur
hidup produk

Modul
3:
Segmentasi
pasar, penargetan pasar
dan pemosisian
Modul 1: Peran pemasaran
dalam
perusahaan
dan
masyarakat

Modul
7:
Strategi
penetapan
harga

Modul
8:
Strateg
i
distrib
usi

Modul 9: Strategi
promosi
dan
periklanan

Modul
Menganalisis
perilaku
konsumen
Modul
Perumusan
strategi
pemasaran

4:

2:

Rancangan Aktivitas
Buku Pegangan :Tutorial
Manajemen Pemasaran; Edisi 2 (Basu Swastha Dharmmesta)
Komponen Penilaian:
[Tugas 1,2 dan 3 + Partisipasi (Keaktifan)] (50%) + Ujian Akhir (50%)
TTM
KE

POKOK BAHASAN

KETERANGAN

Modul 1 (Peran Pemasaran dalam Perusahaan


dan Masyarakat)

Penjelasan materi, diskusi, & tanya jawab

Modul 2 (Perumusan Strategi Pemasaran)

Penjelasan materi, diskusi, & tanya jawab.


Tugas pertama (Diskusi kelompok)

Modul 3 (Segmentasi Pasar, Penargetan, dan


Pemosisian)
Modul 4 (Menganalisis Perilaku Konsumen)

Penjelasan materi, diskusi, & tanya jawab

Modul 5 (Pengelolaan Produk dan


Pengembangan Produk Baru); Modul 6
(Strategi Daur Hidup Produk)

Penjelasan materi, diskusi, & tanya jawab,


Tugas kedua (Kuis Modul 1-5)

Modul 7 (Strategi Penetapan Harga)

Penjelasan materi, diskusi & tanya jawab)

Modul 8 (Strategi Distribusi)

Penjelasan materi, diskusi & tanya jawab)

Modul 9 (Strategi Promosi dan Periklanan)

Penjelasan materi, diskusi & tanya jawab),


Tugas ketiga (Business plan)

Review dan simulasi ujian akhir

Pembahasan latihan mandiri e-learning UT

APA ITU
MANAJEMEN?
APA ITU
PEMASARAN?
APA ITU
KONSUMEN?

APA ITU
PENJUALAN?
APA TUJUAN
PEMASARAN?
APA ITU
PRODUK?

PENGERTIAN PEMASARAN
DARI SEGI SOSIAL
Apa itu Pemasaran ?
Suatu proses kemasyarakatan yang melibatkan individu-individu dan kelompok untuk
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan , penawaran,
dan pertukaran secara bebas produk dan jasa nilai dengan pihak lain.

Pertukaran dalam Pemasaran

Gambar 1. Pertukaran dalam Pemasaran

PENGERTIAN PEMASARAN
DARI SEGI SOSIAL

Gambar 2. Arus Pertukaran Pemasaran

PENGERTIAN PEMASARAN
DARI SEGI SOSIAL
Yang dilakukan seorang pemasar
Mendapatkan pelanggan dan mempertahan konsumen
(menjadikan konsumen sebagai pelanggan yang loyal)
Tugas Manajer Pemasaran
Memilih dan melaksanakan kegiatan pemasaran yang dapat
membantu dalam pencapaian tujuan organisasi

A. PENGERTIAN MANAJEMEN
PEMASARAN
Manajemen Pemasaran
seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan, mempertahankan ,
dan menumbuhkan pelanggan melalui penciptaan, penyampaian, dan
pengomunikasian nilai pelanggan superior.
Nilai Pelanggan
Nilai pelanggan merupakan estimasi pelanggan tentang kapasitas produk
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Nilai pelanggan = Manfaat- Pengorbanan


Customer Value= Benefit- Cost

Contoh Nilai Pelanggan


Produk pasta gigi, perusahaan jasa hotel, perusahaan penerbangan
Nilai Pelanggan superior dan Contohnya
Superior diartikan sebagai kondisi yang lebih baik dibanding pesaing
Dalam contoh produk pasta gigi, sebuah merek pasta gigi yang menawarkan nilai
pelanggan superior mampu memberikan gigi lebih putih, gusi lebih sehat, mulut
lebih segar dari merek lain.
Proposi nilai (value proposition)
Sejumlah manfaat secara menyeluruh yang dijanjikan oleh pemasar untuk
dinjanjikan pada pelanggan

B. PERAN PEMASARAN DALAM


ORGANISASI
Dalam organisasi yang mempunyai beberapa jenjang manajerial, peran
pemasaran untuk masing-masing jenjang berbeda satu sama lain.

Gambar 3. Peran Pemasaran dalam Perusahaan


1. Jenjang Korporat
Pada jenjang ini pemasarannya disebut sebagai pemasaran korporat (corporate
marketing, dan memiliki peran sbb:
Mengampanyekan orientasi pelanggan dengan selalu mengutamakan pandangan
pelanggan, filosofi ini disebut Konsep Pemasaran
Memperkirakan daya tarik pasar dengan cara menganalisis kebutuhan dan
persyaratan pelanggan, penawaran-penawaran kompetitif yang sangat potensial bagi
perusahaan, dan memperkirakan efektivitas kompetitif yang potensial
Mengembangkan patokan nilai keseluruhan perusahaan yang mencerminkan
kebutuhan pelanggan dan menjabarkannya ke seluruh perusahaan maupun pasarnya.

B.PERAN PEMASARAN DALAM


ORGANISASI
2. Jenjang unit bisnis strategis
. Menentukan bagaimana melakukan persaingan (mensegmentasikan
pasar, menentukan pasar sasaran, dan memosisikan produk) di
bisnis tertentu dengan melakukan analisis pesaing dan sumbersumber perusahaan secara lebih detail dan cermat
. Memutuskan kapan dan bagaimana cara melakukan kemitraan
3. Jenjang Operasional atau Fungsional
. Merumuskan
dan
mengimplementasikan
program-program
pemasaran yang didasarkan pada bauran pemasaran (marketing
mix), yaitu 4P: produk, penetapan harga, distribusi, promosi.
. Mengelola hubungan hubungan yang harmonis dengan pelanggan
dan penyalur.

C. KONSEP PEMASARAN
SEBAGAI FILOSOFI BISNIS
Konsep pemasaran sebagai filosofi bertujuan memberikan kepuasan pada
keinginan dan kebutuhan pelanggan atau konsumen.
Sebagai filosofi bisnis, konsep pemasaran mencakup 4 unsur:
1.Orientasi pelanggan
2.Koordinasi
perusahaan

dan

integrasi

seluruh

kegiatan

pemasaran

3.Pencapaian tujuan kinerja organisasi, yaitu laba jangka panjang


4.Kinerja pemasaran yang lebih baik dibanding pesaing.

Gambar 4. Konsep Pemasaran

dalam

C. KONSEP PEMASARAN
SEBAGAI FILOSOFI BISNIS
Orientasi pelanggan
1.

Mengidentifikasi kebutuhan utama pelanggan

2.

Memilih kelompok pembeli/segmen pasar

3.

Menentukan produk dan program pemasarannya

4.

Melakukan penelitian pada pelanggan untuk mengukur dan menilai dan menafsirkan
selera, sikap, serta perilaku konsumen

5.

Mengembangkan dan menerapkan strategi yang paling tepat

.Koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran


Dalam pemasaran, perlu adanya penyesuaian dan koordinasi antara produk,
harga, saluran distribusi, dan promosi untuk menciptakan hubungan pertukaran
yang kuat dengan pelanggan
.Pencapaian tujuan kinerja Organisasi
.Kinerja Pemasaran yang lebih baik dibanding pesaing

D. MEMBANGUN KETERHUBUNGAN DENGAN


PELANGGAN: TANGGUNG JAWAB MANAJER
PEMASARAN DALAM PERUSAHAAN
Secara umum, manajer mempunyai 10 peran pokok dalam perusahaan yaitu
sebagai tokoh, pemimpin, penghubung, pemantau, penyebar, juru bicara,
wirausaha, pengalokasi sumber, penyelesai gangguan, dan juru runding. Peranperan tersebut dikelompokkan menjadi 3 macam yaitu:

1. Peran interpersonal
2. Peran informasional
3. Peran desisional

Gambar 5. Membangun Keterhubungan yang


menguntungkan dengan pelanggan

E. KONSEP PEMASARAN
HOLISTIK
Konsep pemasaran holistik merupakan pengembangan dari konsep
pemasaran yang disebabkan oleh semakin populernya penggunaan
internet dalam bisnis.

Konsep pemasaran holistik yaitu:


1.

Pemasaran keterhubungan (relationship marketing)

2.

Pemasaran terintegrasi (integrated marketing)

3.

Pemasaran internal (internal marketing)

4.

Pemasaran
marketing)

tanggung

jawab

sosial

(social

responsibility

F. PERAN PEMASARAN DALAM


MASYARAKAT
Konsep
pemasaran

Konsep pemasaran
kemasyarakatan

(kotler, 2007) Konsep pemasaran kemasyarakatan berprinsip


bahwa tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan, keinginan,ada
tidaknya minat pasar sasaran serta menyampaikan kepuasan yang
diinginkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan dengan
pesaing dengan suatu cara yang dapat melestarikan atau
meningkatkan kesejahteraan konsumen maupun masyarakat.

Trend pemasaran dalam masyarakat


Human oriented
Supply oriented

G.TANGGUNG JAWAB
SOSIAL
Semakin perusahaan/ masyarakat bisnis memiliki
cadangan modal, kepemimpinan, dan inisiatif yang
cukup banyak, semakin besar tanggung jawab sosial
yang dipikul.
Contoh perusahaan yang tidak menghiraukan tanggung
jawab sosial:
Perusahaaan yang bergerak dalam bidang pengusahaan
hutan di Kalimantan yang tidak mempedulikan
keberlangsungan hutan dalam jangka panjang
Di eropa, pemasar diwajibkan memiliki ecolabel untuk
produk-produk yang bahannya berasal dari hutan.

H. DIMENSI-DIMENSI
TANGGUNG JAWAB
PERUSAHAAN
1. Mendapatkan laba
2. Memperhatikan kesejahteraan karyawan
3. Memelihara lingkungan fisik
4. Kondisi masyarakat di sekitar perusahaan

I. KONSUMERISME

4 hak bagi konsumen menurut Presiden Kennedy yang dirumuskan


kembali oleh Assael(2004):
1. Hak atas keselamatan
2. Hak untuk diberi tahu
3. Hak untuk didengar
4. Hak untuk menjadi konsumen minoritas tanpa kekurangan

Perusahaan yang menganut konsep pemasaran akan berusaha


memberikan kepuasan kepada konsumen untuk memperoleh laba
jangka panjang, namun pada kenyataannya hal ini tidak diterapkan
secara betul, oleh karena itu permasalahan konsumerisme menjadi
hal yang penting.
Konsumerisme adalah sejumlah aktivitas dari organisasi dan aktivis
konsumen yang independen, dirancang untuk melindungi konsumen.

J. PEMASARAN DALAM
LINGKUNGAN YANG BERUBAH

Gambar 6. Faktor- faktor Lingkungan yang mempengaruhi program


pemasaran

K. LINGKUNGAN
MAKROEKSTERN
Faktor- faktor lingkungan makroekstern :
1. Demografi
2. Kondisi ekonomi
3. Faktor sosial
4. Faktor politik dan hukum
5. Teknologi
6. Persaingan
7. Lingkungan fisik
8. Lingkungan budaya

K. LINGKUNGAN
MAKROEKSTERN
1. Demograf
.

Demografi merupakan studi statistik tentang kependudukan beserta


karakteristik distribusinya.

Dengan memahami demografi, perusahaan dapat memahami


melakukan penyesuaian atas perencanaan yang akan dibuat.

Misal: dengan mengetahui jumlah bayi yang akan lahir tahun ini,
perusahaan dapat memperkirakan jumlah anak yang akan memasuki usia
6 tahun mendatang.

2. Kondisi Perekonomian
Beberapa elemen yang termasuk dalam kondisi perekonomian:
a. Faktor pertumbuhan ekonomi
b. Peredaran uang
c. Tekanan inflasi

dan

K. LINGKUNGAN
MAKROEKSTERN
3. Faktor Sosial dan Budaya
Faktor-faktor yang perlu diperhatikan manajer pemasaran dalam hal pola budaya dari suatu
masyarakat:
a.Cara hidup
b.Nilai-nilai sosial
c.Keyakinan
d.Kesenangan
4. Politik dan Hukum
Pada pokoknya, faktor-faktor lingkungan
pemasaran dapat dikelompokkan menjadi:

politik-hukum

yang

mempengaruhi

kegiatan

e.Kebijakan fiskal dan moneter dari pemerintah


f. Hubungan pemerintah dengan industri
g.Peraturan dan keadaan politik pada umumnya
h. Peraturan khusus dibidang pemasaran yang ditujukan untuk mengatur persaingan dan
melindungi konsumen

K. LINGKUNGAN
MAKROEKSTERN
5. Teknologi
Teknologi mempengaruhi kegiatan pemasaran dalam dua
sisi, di satu sisi dengan adanya penemuan baru dan
perkembangan di bidang teknologi memungkinkan adanya
efisiensi dalam pemenuhan kebutuhan konsumen. Namun di
sisi lain, adanya teknologi juga dapat menimbulkan
ketimpangan atau akibat buruk pada masyarakat.
6. Lingkungan Fisik
Lingkungan fisik mencakup kondisi alam dan geografis yang
mempengaruhi upaya-upaya pemasaran perusahaan untuk
menjangkau pasarnya.

L. LINGKUNGAN
MIKROEKSTERN
Faktor lingkungan mikroekstern adalah faktor-faktor
lingkungan di luar perusahaan yang secara langsung
memberikan pengaruh yang kuat pada perusahaan, yang
memberikan pengaruh lebih kuat daripada faktor makro.
Faktor lingkungan miroekstern mencakup:
1.Pemasok
2.Perantara Pemasaran
3.Pelanggan
4.Pesaing
5.publik

M. BAURAN PEMASARAN

Bauran pemasaran (marketing mix) adalah sejumlah variabel


terkendali yang harus dikelola untuk mencapai kepuasan
pelanggan dan tujuan organisasi.
Variabel terkendali dikelompokkan ke dalam empat bidang :
Product, Price, Place, Promotion.

Gambar 7. Bauran Pemasaran

M. BAURAN PEMASARAN
Tabel 1. Elemen-elemen dalam Bauran Pemasaran

Terima Kasih