Anda di halaman 1dari 1

MENELPON KELUAR RS DARI IGD

RSIA Kumala
Siwi
Kabupaten Jepara

No.

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

Tanggal Terbit
1 Juni 2010

Pengertian
Tujuan

Kebijakan

Prosedur

No. Revisi

Halaman
1/2

Ditetapkan
Direktur RSIA Kumala Siwi
dr. Arief Yustiawan

Suatu kegiatan komunikasi IGD dengan orang atau instansi di luar


RSIA Kumala Siwi
1. Memperlancar tugas pelayanan rumah sakit.
2. Penelpon dapat menyampaikan maksud dan tujuan dengan
baik.
3. Memperlancar arus komunikasi dan informasi Rumah Sakit.
1. Menelpon dengan baik ramah dan sopan.
2. Penggunaan telpon untuk keperluan urusan rumah skit
/kedinasan /pasien.
3. Permintaan telpon keluar melalui petugas operator.
4. Petugas mencatat setiap permintaan telpon keluar
5. Tersedia daftar nomor nomor telpon penting yang
berhubungan dengan urusan kedinasan.
1. Petugas /pasien mempesiapkan nomor telpon yang akan
dituju.
2. Gagang telpon diangkat, terdengar nada panggil.
3. Mengucapkan salam waktu : Assalammualaikum selamat
pagi
4. Menyebutkan identitas : dari bagian/bangsal.... atau
bangsal.... kamar nomor....
5. Mengucapkan kata : minta disambungkan ke /nomor..
6. Letakkan
gagang
telpon
(sementara
oprator
menghubungkan ke nomer yang dikehendaki).
7. Tunggu telpon berdering kembali kemudian angkat gagang
telpon dan mulai bicara seperlunya dengan sopan
8. Letakkan gagang telpon kembali setelah selesai.

Unit Terkait

IGD, Poli Klinik, Rawat Inap, OK, VK, HCU dan semua unit terkait
lainnya.