Anda di halaman 1dari 6

isi pembahasan:

1. MENERIMA PASIEN DI PENDAFTARAN


Petugas memberikan salam kepada
pasien dan atau keluarga
Petugas memperkenalkan diri dan
petugas menanyakan keperluan
pasien

Assalamualaikum, Selamat pagi/


siang/ sore/ malam
Saya Ani, petugas pendaftaran apakah
ada yang bisa kami bantu?

tanyakan identitas pasien

menanyakan nama pasien tanggal


lahir / umur bila pasien lupa
tanggal lahirnya

tanyakan pembiayaan yang akan


digunakan oleh pasien

jenis pembiayaan apa yang akan bpk /


ibu gunakan disini bisa menerima
pasien BPJS, Asuransi dan pasien
pribadi.
bpk / ibu apakah ada surat rujukan

menanyakan pasien apakah


membawa surat rujukan dari dokter
atau faskes lain sblm ke RS siti
khodijah
menawarkan dokter sesuai dengan
jenis penyakitnya

Bpk / ibu disini ada dokter.........

APABILA PENGUNJUNG MAU BESUK PASIEN


Tanyakan nama pasien yang akan
Bapak/ibu oleh saya tau nama yang
dibesuk
sakit?
APABILA PENGUNJUNG MAU PERIKSA

APABILA PASIEN RAWAT JALAN


mempersilahkan pasien untuk
menunggu diruang tunggu poliklinik
sampai dengan ada panggilan dari
perawat poliklinik
APABILA PASIEN RAWAT INAP
Menjelaskan tarif kamar, fasilitas
dan inform consent

bpk / ibu silahkan menunggu


diruang tunggu poliklinik sampai
dengan ada panggilan dari
perawat poliklinik
bpk / ibu disini tersedia kamar
Utama dengan tarif...... kls 1
dengan tarif...... kls 2 dengan
tarif...... kls 3 dengan tarif.......
dengan fasilitas.........
silahkan bpk /ibu memilih memilih
dan menandatangani form ini
( RM. 1 A ) dan mempersilahkan
pasien untuk IGD

2. MENERIMA PASIEN BARU DI IGD


a. MERAH (PASIEN GAWAT DARURAT)
menerima pasien baru, memberikan pelayanan kesehatan terkait
kolaborasi dengan dokter terkait pengobatan dan terapi. merapikan
pasien. selama tindakan perawat tetap mengawali dengan salam dan
menjalin komunikasi terbuka terkait prosedur tindakan, tujuan tindakan
dengan pasien (walaupun pasien dalam kondisi tidak sadar).
b. KUNING (PASIEN GAWAT TIDAK DARURAT) DAN HIJAU (PASIEN TIDAK GAWAT
TIDAK DARURAT)
perawat melakukan cuci tangan
6 langkah cuci tangan
mempersilakan pasien ke tempat
silahkan Bpk / Ibu berbaring disini
tidur
sambil menunjukan tempat
tidurnya
perawat mengucapkan salam
Assalamualaikum Selamat
perawat memperkenalkan diri
menanyakan identitas pasien

menanyakan keluhan pasien


melakukan pemeriksaan fisik
(ukur TTV)
perawat melakukan cuci tangan
melakukan doumentasi
menyampaikan ke dokter

pagi/ siang/ sore/ malam...


Saya perawat disini yang
akan merawat ibu/bapak...
menanyakan nama pasien
tanggal lahir / umur bila pasien
lupatanggal lahirnya (tujuan:
menyamakan data pasien
dengan RM)
apa yang dirasakan bpk / ibu saat
ini
bpk / ibu saya akan mengukur TD
nadi suhu pernafasan bpk / ibu
dengan prosedur ( sesuai SPO )
6 langkah cuci tangan
menulis apa yang kita kerjakan
dan kita lakukan
dokter ini hasil pemeriksaan TTV
dan keluhan pasien Ny. / Tn. /
An....., apa tindakan selanjutnya?

apabila pasien diindikasi kerawat inap/ HCU/ ICU/ IBS


perawat menjelaskan kepada
bpk / Ibu dari hasil pemeriksaan
pasien dan atau keluarga pasien
yang kami lakukan bpk / ibu
terkait perawatan lebih lanjut
dianjurkan untuk rawat inap, kami
(inform consent)
mohon persetujuannya dengan
mengisi form yang kami sediakan.
memasang gelang identitas & do
bpk / ibu saya akan memasang
care (bila perlu) serta
gelang identitas pasien yang
menjelaskan tujuan dan fungsi
gunanya untuk
mencocokkan identitas pasien
yang tercatat dalam rekam medis
Rumah Sakit dengan identitas
pasien sebenarnya, sebelum
dilakukan proses seperti saat
sebelum memberikan obat, darah
atau produk darah, sebelum
mengambil darah dan spesimen
lain untuk pemeriksaan, sebelum

memberikan pengobatan dan


tindakan / prosedur.
catatan
pasien akan ditanya Apakah
petugas menjelaskan tentang
manfaat pemasangan gelang dan
Apakah petugas selalu
mengidentifikasi nama pasien
sebelum melakukan tindakan.
perarwat melakukan cuci tangan
memberikan terapi sesuai advice
dokter
perarwat melakukan cuci tangan
melakukan dokumentasi
mengantar pasien dan keluarga
ke ruangan yang di tuju

6 langkah cuci tangan


bpk / ibu saya akan memberikan
obat / terapi lainnya sesuai yang
diadvice kan oleh dokter.
6 langkah cuci tangan
menulis apa yang kita kerjakan
dan kita lakukan
perawat mengantarkan pasien
dan keluarga keruang perawatan

c. hitam (pasien meninggal)


menerima pasien baru, memberikan pelayanan kesehatan terkait
kolaborasi dengan dokter terkait, pengobatan dan terapi. hasil
pemeriksaan dokter menyatakan bahwa pasien telah meninggal dunia.
perawat mengucapkan salam
Assalamualaikum Selamat

pagi/ siang/ sore/ malam...


perawat menjelaskan kepada
keluarga pasien bahwa pasien telah
meninggal dunia
perawat melakukan cuci tangan
perawat menyampaikan kepada
keluarga untuk melakukan
perawatan jenazah

bpk / ibu dari hasil pemeriksaan


kami pasien dinyatakan meninggal

6 langkah cuci tangan


bpk / ibu kami akan melakukan
perawatan jenazah, dimohon bpk /
ibu untuk menunggu diluar
terlebih dahulu apabila sdh selesai
bpk / ibu akan kami panggil
kembali
perawat melakukan cuci tangan
6 langkah cuci tangan
melakukan dokumentasi
menulis apa yang kita kerjakan
dan kita lakukan
perawat menghubungi petugas kamar jenazah/ satpam untuk.
3. MENERIMA PASIEN BARU DI POLIKLINIK
Petugas Pendaftaran memberikan RM
pasien kepada perawat poliklinik
Perawat Poliklinik memanggil nama
pasien sesuai yang tertera di RM
Perawat memberikan salam dan
mempersilahkan pasien masuk
keruang periksa
Perawat memperkenalkan diri
Perawat menanyakan identitas pasien

Bpk / Ibu / An.........


assalamualaikum..... selamat
pagi / siang / sore / malam.
silahkan bpk / Ibu / An...... masuk
keruang periksa

Saya perawat disini yang


akan merawat ibu/bapak...
menanyakan nama pasien

tanggal lahir / umur bila pasien


lupa tanggal lahirnya
(tujuan: menyamakan data
pasien dengan RM)
Perawat mengkaji keluhan pasien
melakukan cuci tangan
Perawat mengukur TTV dan
menyampaikan hasil ke dokter yang
akan memeriksa

Melakukan cuci tangan


Melakukan dokumentasi
Dokter memeriksa pasien
Dokter menulis RM dan membuat
resep
Resep diserahkan kepada perawat
Perawat menyerahkan resep ke bagian
farmasi rawat jalan
Perawat mempersilahkan pasien untuk
menunggu obat diruang tunggu dan
mengucapkan terima kasih

apa yang dirasakan bpk / ibu saat


ini
menulis apa yang kita kerjakan
dan kita lakukan
bpk / ibu saya akan mengukur TD
nadi suhu pernafasan bpk / ibu
dengan prosedur ( sesuai SPO )
dokter ini hasil pemeriksaan TTV
dan keluhan pasien Ny. / Tn. /
An....., apa tindakan selanjutnya?
6 langkah cuci tangan.
Menulis apa yang kita kerjakan
dan kita lakukan.
Saya dr.......... yang akan
memeriksa bpk / ibu.
Situasional.
Situasional.
Situasional.

Bpk / ibu silahkan menunggu


diruang tunggu obat, sampai
nama bpk / ibu dipanggil oleh
petugas farmasi.
terima kasih karena bpk / ibu telah
mempercayakan kesehatannya
kepada kami. semoga bpk / ibu
lekas sembuh amien
Apabila hasil pemeriksaan pasien memerlukan rawat inap lihat poin 2.b

4. MENERIMA PASIEN BARU DI RUANG RAWAT INAP

Mengucapkan salam.
Menyapa pasien sambil mengantar
ke ruangan.
Melakukan cuci tangan
Memindahkan pasien ke tempat
tidur.
Melakukan serah terima dokumen
pasien oleh perawat.
Melakukan identifikasi pasien.
Perawat memperkenalkan diri.

Assalamualaikum Selamat
pagi/ siang/ sore/ malam...
Selamat datang di ruang... Mari
bu/pak saya antar ke ruangan
yang telah kami siapkan.
6 langkah cuci tangan
Bu/pak saya bantu pindah ke
tempat tidur ya ?
Saya cek dulu dokumennya...
(Baca, Lihat, Teliti
kelengkapannya)
(menanyakan nama pasien
sambil mencocokan dengan
gelang pasien)
Saya perawat disini yang

Melakukan pengkajian.

Melakukan orientasi ruangan.

Menjelaskan Tata Tertib RS.

Menjelaskan hak-hak dan


kewajiban pasien.

Memberikan Informasi Medis.

Memberikan paket rawat dan kartu


tunggu.

akan merawat ibu/bapak...


Permisi bu/pak, saya akan
melakukan pengkajian,
sekarang apa yang ibu/bapak
rasakan ?
Sekarang bapak/ibu dirawat di
kamar kelas yang berada
dilantai
Jika bapak/ibu memerlukan
kami, silahkan memakai bel
yang ada disebelah cara
penggunaannya
Jika ibu/bapak mau sholat, arah
kiblatnya kesebelah sana
Disini tersedia fasilitas yang
bisa ibu/bapak pergunakan,
antara lain bila mau ke
kamar mandi, ada disebelah

Bila perlu sesuatu bisa


menghubungi kami di ruang
jaga perawat sebelah atau
tekan bel.
Baik Bapak/Ibu kami akan
menjelaskan tata tertib
Rumah Sakit untuk
kepentingan dan keamanan
bersama.
Bapak/ibu, selama di Rumah
Sakit ini, bapak/ibu memiliki
hak sebagai berikut ... dan
kewajiban untuk pasien
adalah ...
Dokter yang merawat adalah ...
Visit biasanya antara jam ...
Jika keluarga ingin berkonsultasi
silahkan ke Ruang Jaga
Perawat setelah dokter visit.
Terapi obat yang telah masuk
dari IGD adalah ... Tujuannya
untuk ...
Terapi yang terprogram dari
dokter yang merawat
adalah ...
Rencana tindakan yang akan
dilakukan...
Bapak/Ibu ... ini air minum
untuk bapak/Ibu, dan ini tas
paket rawat serta kartu tunggu

Mempersilahkan untuk bertanya.


Ucapan terima kasih.

melakukan cuci tangan


melakukan dokumentasi

untuk keluarga yang


menunggu.
Dari penjelasan kami tadi apa
ada yang ditanyakan?
Silahkan ...
Saya mengucapkan terima
kasih kepada bapak/ibu yang
telah mempercayakan RS. Siti
Khodijah Pekalongan sebagai
tempat pelayanan kesehatan,
mudah-mudahan bapak/ibu
lekas sembuh ... amien.
6 langkah cuci tangan
menulis apa yang kita kerjakan
dan kita lakukan

5. Penerimaan pasien baru saat pemeriksaan penunjang

Mengucapkan salam.

Assalamualaikum Selamat
pagi/ siang/ sore/ malam...

Petugas mencuci tangan

6 langkah cuci tangan

Petugas memperkenalkan diri

saya.. saya petugas radiologi /


laborat yang akan melakukan
pemeriksaan terhadap bpk /
ibu
(menanyakan nama pasien
sambil mencocokan dengan
gelang pasien)
Bapak/Ibu ini akan dilakukan
pemeriksaan.. sesuai
permintaan dari dokter yang
mengirim

Mengidentifikasi pasien.
menjelaskan kepada pasien dan atau
keluarga tentang prosedur
pemeriksaan yang akan dilakukan
Petugas menyiapkan peralatan yang
akan digunakan
Petugas menggunakan APD yang
diperlukan

situasional

Petugas melakukan pemeriksaan


sesuai dengan permintaan dokter
pengirim
Menjelaskan kepada pasien bahwa
prosedur tindakan telah selesai
mengucapkan terima kasih

situasional

melakuakan cuci tangan


melakukan dokumentasi

situasional

situasional
terima kasih karena bapak/ ibu
telah mempercayakan
kesehatannya kepada kami,
semoga lekas sembuh
6langkah cuci tangan
menulis apa yang kita kerjakan
dan kita lakukan