PENGENALAN KEPADA

PSIKOLOGI INDUSTRI
DAN ORGANISASI
DR. MURNIZAM HALIK

Definisi
Pengaplikasian fakta dan prinsip psikologi kepada
masalah berkenaan dengan manusia dalam
konteks perniagaan dan industri.
Pembangunan dan pengaplikasian prinsip-prinsip
saintifik terhadap tempat kerja
Ahli Psikologi IO boleh mengaplikasikan teori
Psikologi untuk menjelaskan dan meningkatkan
keberkesanan tingkahlaku dan kognitif manusia di
tempat kerja

Skop
Psikologi Personel membincangkan pengunaan
sumber manusia yang sesuai untuk meningkatkan
keberkesanan organisasi. Ia mementingkan isu
seperti analisis pekerjaan, pemilihan, latihan
pekerja serta penilaian prestasi.
Psikologi Organisasi membincangkan isu-isu
seperti kepimpinan, kepuasan kerja, motivasi
pekerja, struktur organisasi, komunakasi dalam
organisasi, pengaruh kuasa dan politik sikap,
stress, budaya dan motivasi.

Psikologi Ergonomik pula memfokuskan kepada

rekabentuk tempat kerja, interaksi manusia dan
komputer, kepenatan fizikal dan stress di tempat
kerja.

Bidang IO
Sains:
IO
membincangkan
peningkatan
pengetahuan mengenai manusia di tempat
kerja, yang mana pengetahuan didapati
berdasarkan kaedah saintifik (kajian) yang
boleh menerangkan mengenai tingkahlaku.
Aplikasi: Berdasarkan pengetahuan Sains,
ahli psikologi IO cuba mencari jalan untuk
menyelesaikannya, seperti memilih pekerja
yang terbaik, isu ponteng, meningkatkan
komunikasi dan kepuasan kerja

IO DAN PROGRAM PERNIAGAAN

Psikologi IO menggunakan prinsip psikologi dalam
pekerjaan seperti Teori Pembelajaran, Teori
Motivasi dan prinsip Psikologi Sosial dalam
memahami individu di dalam organisasi
IO menilai faktor yang memberi kesan kepada
individu di dalam organisi berbanding dengan
aspek yang lebih menyeluruh seperti pemasaran,
huraian pengangkutan dan kos akaun.

TOKOH UTAMA DALAM IO

Walter Dill Scott
Beliau ialah seorang ahli psikologi yang diminta untuk
memberikan
ceramah
mengenai
pengiklanan
dan
menghasilkan dua buah buku.
The Theory of Advertising (1903) berkenaan dengan cara
cadangan dan perbahasan untuk mempengaruhi pembeli.
The Psychology of Advertising (1908) pula adalah
mengenai peniruan, saingan dan kesetiaan kepada
jenama.

Menurut
beliau,
untuk
menarik
pelanggan untuk membeli, maka iklan
mestilah memenuhi tahap kesedaran
seseorang.
Contohnya, arahan terus mengunakan
kata kerja seperti minum Coca-Cola
yang mana arahan tersebut akan
dipenuhi secara tidak sedar
Kedua, menggunakan kupon, iaitu
dengan adanya kupon, pelanggan
terikut untuk membeli barangan
tersebut

Hugo Munsterberg
Kajian mengenai pekerjaan berulangan
(monotony), perhatian dan kepenatan,
pengaruh sosial, pengiklanan dan
psikologi ekonomi iaitu mempelajari
tingkah
laku
manusia
berhubung
dengan ekonomi.
Psychology and Industrial Efficiency
(1910)

Frederick W. Taylor
Merupakan seorang jurutera yang
berkerja disebuah kilang besi.
Kajian beliau dinamakan Time
and Motion Study iaitu berkenaan
dengan
pengunaan
penyodok
yang berlainan untuk tujuan
mengangkat arang batu dan biji
besi.
Hasil
kajiannya
telah
meningkatkan hasil pengeluaran
kilang tersebut.

Pengasas Pengurusan Saintifik

Mengemukan 4 Prinsip
Merekabentuk kerja dengan saintifik untuk
meningkatkan produktiviti.
Memilih pekerja
melatih mereka

secara

sistematik

dan

Bekerjasama dengan pekerja untuk pastikan

kaedah saintifik tersubut diikuti
Berkongsi tanggungjawab dalam pekerjaan
antara pekerja dan pengurus, mengikut tugas
masing-masing

Frank and Lillian Gilbreth

Mengkaji
teknik
penyusunan
batu-bata
(bricklaying)untuk sektor pembinaan.
Mencadangkan teknik yang baru yang
menjimatkan 1/3 daripada masa sebenar.

Perkembangan IO
Perang Dunia Pertama (1915-18)
Robert Yerkes menyarankan pihak tentera untuk
menggunakan Ujian Kecerdasan untuk pemilihan tentera
Terdiri daripada Louis Thurstone, Edward Thorndike dan
Edward Strong
Alat ujian yang pertama dibina ialah Army Alpha

Mendapati bahawa ramai calon buta hufuf atau tidak

memahami bahasa Inggeris, lalu mencipta Army Beta, yang
menggunakan grafik.
Pada masa yang sama, Setiausaha Perang AS menubuhkan
Committee of Classification of Personnel untuk ujian
ketenteraan.
Jawatankuasa ini diketuai oleh Walter Dill Scott dan Walter
Bingham

Selepas Perang Dunia Pertama (1919-1939)

Kajian
Hawthorne
(Hawthorne
Studies)
Kajian Hawthorne
(Hawthorne
Studies)
Western Electrics di kilang mereka di Hawthorne. Kajian
pada awalnya ingin melihat kesan cahaya terhadap
produktiviti pekerja.
Kajian mendapati bahawa produktiviti meningkat dengan
perubahan keterangan lampu atau apa-apa perubahan yang
lain
Akhirnya mereka mendapati dua kesan utama

Kesan Pengkaji
Menunjukkan pihak pengurusan mengambil berat tentang
mereka, berbesar hati dipilih untuk ujikaji
Kesan Sosial
Walaupun dibayar berdasarkan jumlah keluaran, mereka
meningkatkan pengeluaran. Sekiranya ada yang meningkat
produktiviti, maka dia akan ditegur rakan.
Merancang pekerjaan yang mana tugasan tersebut terlalu
banyak untuk dikawal oleh penyelia dan mereka terpaksa
untuk menunggu sehingga penyelia selesaikannya
Walaupun pihak pengurusan cuba mengawal pekerja,
mereka juga mempunyai mekanisma untuk mengawal
produktiviti walaupun ia kelihatan tidak rasional

PERANG DUNIA KEDUA (1941-1945)

Walter Bingham mempengerusikan jawatankuasa
pemilihan tentera dan satu ujian telah dicipta
yang
dinamakan
sebagai
Army
General
Classification Test (AGCT).

SELEPAS PERANG DUNIA KEDUA

John Flanigan (1954) Teknik Insiden Kritikal
Douglas McGregor (1957) Teori X dan Y.
McClleland (1964) Teori Pencapaian.
Herzberg (1966) Teori Dua Faktor.
Locke (1968) Dengan Teori Pencapaian Matlamat.
D.O.T (1965) Dihasilkan
McCormick (1972) P.A.Q.