PM 8.3-01/L1 Rev.

1
MESRA BUSINESS & RESORT HOTEL
Jl. Pahlawan No.1 Samarinda
Telp. (0541) 732772, Fax. (0541) 741017

LAPORAN KETIDAKSESUAIAN
Kepada

Direktur Operasional

Hari/tanggal :

Rabu, 13 Februari 2013

Uraian kejadian
1. Terjadi pembongkaran trafo dari PLN di lokasi Hotel Mesra.
2. Pada saat kejadian, tidak ada persiapan dari pihak hotel terkait koordinasi pelaksanaan dengan pihak PLN
3. Tidak pihak yang berwenang dari hotel yang terlibat/memantau pelaksanaan pekerjaan (dalam hal ini dept. Maintenance divisi Engineering)

Uraian ketidaksesuaian dan yang seharusnya

1.
2.
3
4.

Uraian Ketidaksesuaian
Sampai dengan pelaksanaan pembongkaran trafo,
Selain pihak itu, pihak hotel tidak mengetahui apakah kegiatan pembongkaran trafo tersebut memang harus dilakukan.
Selain pihak itu, pihak hotel tidak mengetahui durasi pekerjaan tersebut.

Seharusnya
1.
2.
3.
4.
Penyebab ketidaksesuaian
Uraikan penyebab kejadian, siapa yang tidak menjalankan tugas atau apa yang tidak berfungsi sesuai aturan.

1. Tidak ada eskalasi dari Maintenance kepada pihak manajemen (GM/Direksi)

2. Pada saat kejadian pihak yang berwenang dari div. Engineering (Kadiv) tidak hadir bekerja sebagaimana mestinya tanpa ada pemberitahuan.
3. Karena tidak adanya koordinasi dengan pihak yang berwenang dari hotel (Kadiv. Eng), sehingga tidak diketahui kegiatan yang dilakukan serta durasi
Rekomendasi/tindak lanjut
Surat Pencerahan
Diberikan kepada ybs. ketika dianggap wawasan belum sampai, untuk menegaskan bahwa perlu perbaikan ke depan

V Surat Peringatan
Diberikan kepada ybs. karena dianggap sudah mengerti tapi tidak perduli atau lalai

1
2
3
Penurunan Point
Diberikan kepada ybs. apabila memang diperlukan.

Penambahan/perubahan job description/checklist/instruksi kerja

Dilakukan jika memang hal-hal terkait terjadi karena memang belum pernah diatur/didokumentasikan

Tembusan:
1 General Manager
2 Kadep. Front Line
2 HRD
Dibuat oleh

(.....................................)