Anda di halaman 1dari 6

STANDAR PELAYANAN

PADA INSTALASI BEDAH SENTRAL


RSUD PALEMBANG BARI
(Lampiran Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Palembang
BARI Nomor: 445/250/RSUD/2013 Tentang Penetapan Standar
Pelayanan di RSUD Palembang BARI)

A. PENDAHULUAN
RSUD Palembang BARI merupakan rumah sakit type B yang memiliki tugas
melaksanakan sebagian urusan pemerintah daerah di bidang pelayanan
kesehatan

yaitu

penyembuhan,
pendidikan

menyelenggarakan

pelayanan

pemulihan,pencegahan,

dan

pelatihan

bagi

kesehatan

pelayanan

institusi

dalam

upaya

dan

tempat

kesehatan.

Selain

rujukan,

sekolah

melaksanakan pelayanan medis, pelayanan keperawatan, pelayanan rujukan


serta penunjang medis dan non medis, RSUD Palembang BARI juga berfungsi
merumuskan kebijakan teknis di bidang pelayanan kesehatan,
penyelenggaraan

pemerintahan

daerah

dibidang

pelayanan

mendukung
kesehatan,

menyusun rencana dan program, monitoring, evaluasi dan pelaporan di bidang


pelayanan kesehatan, pengelolaan keuangan dan akuntansi, pengelolaan
urusan kepegawaian, hubungan masyarakat, perlengkapan dan umum serta
rumah tangga dan pelaksanaan pendidikan dan pelatihan.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis pelayanan : Pelayanan Instalasi Bedah Sentral
NO.
1.

KOMPONEN

URAIAN

Dasar Hukum

Undang undang Republik Indonesia Nomor 36


Tahun 2009 tentang kesehatan
Undang Undang Republik Indonesia No.44 Tahun
2009 tentang Rumah Sakit
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang
Pelayanan Publik
Undang-undang Republik Indonesia Tahun 2004
Tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional (SJSN)

Undang-undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang


Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS)
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun
2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan,
Penetapan dan Penerapan Standar Pelayanan
Peraturan Pemerintah No.22 Tahun 1994 tentang
pedoman kerja Rumah Sakit Umum Daerah.
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor

436

Menkes/SK/IV/1993

tentang

berlakunyastandar pelayanan rumah sakit dan


standar pelayanan medik rumah sakit
Keputusan Walikota Palembang Nomor 5 Tahun
2004

tentang

pelaksanaan

peraturan

Daerah

Nomor 3 Tahun 2004 tentang Organisasi dan Tata


Kerja Rumah Sakit Umum Daerah Palembang BARI
Peraturan Walikota Palembang Nomor 57 Tahun
2014 tentang Biaya Pelayanan Kesehatan pada
Rumah Sakit Umum Daerah Palembang BARI
2.

Persyaratan
Pelayanan

Pasien telah menandatangani surat inform consent


dan menyelesaikan persyaratan administrasi di
ruang perawatan
Pasien telah menandatangani surat izin untuk
operasi

3.

Sistem,
mekanisme,
dan prosedur

1. Pasien

sebelumnya

telah

mendapatkan

persetujuan tertulis dari dokter di Poliklinik


atau IGD untuk dilakukan operasi.
2. Setelah mendapatkan jadwal operasi, pasien
masuk ke ruang perawatan.
3. Untuk
sifatnya

kasus
cyto,

pasien
pasien

gawat

darurat

dilakukan

yang

tindakan

operasi segera.
4. Untuk kasus pasien kebidanan melalui IGD ke

bagian PONEK, dan ditindak lanjuti sesuai


kondisi pasien,
5. Pasien dilakukan tindakan operasi di Instalasi
Bedah Sentral
6. Pelayanan tindakan sesudah operasi :
- Setelah

pasien

dilakukan

tindakan

pembedahan, kemudian dikirim keruang


pulih / Recovery Room (RR)
- Pasien tetap di monitor 30 menit sesudah
operasi dan dicek lagi vital sign nya
- Apabila pasien sudah sadar/pulih dan bisa
diajak berkomunikasi, lalu pasien tersebut
dapat dikirim keruang rawat inap.
- Apabila pasien telah pulih sepenuhnya,
petugas menelpon ke ruangan rawat inap
agar perawat dapat menjemput pasien di RR
untuk dikirim ke ruangan rawat inap.
- Sebelum diserahkan ke perawat ruangan,
pasien dicek kembali vital sign nya seperti :
tensi, nadi, dan suhu.
- Lalu pasien dapat dibawa ke ruangan rawat
inap.
4.

Jangka waktu
penyelesaian

Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah


Palembang

BARI

Nomor

800/312/RSUD/2014

tentang Pemberlakuan Standar Pelayanan Minimal


Waktu tunggu operasi efektif : Tidak lebih dari 2 (dua)
hari
5.

Biaya/tarif

Berdasarkan Peraturan Walikota Palembang Nomor


57

Tahun

2014

tentang

Biaya

Pelayanan

Kesehatan pada Rumah Sakit Umum Daerah


Palembang BARI
6.

Produk
pelayanan

Pelayanan Instalasi Bedah Sentral

7.

8.

Sarana,
prasarana,
dan/atau
fasilitas

Kompetensi
Pelaksana

Ruangan operasi
Meja operasi
Lampu operasi
Mesin monitor pasien
Mesin anastesi
Mesin suction
Mesin choter
Alat instrument lengkap untuk section caesaria.
Satu set jas operasi lengkap
Ruang pemulihan : Bed pasien, alat monitor,
oksigen otomatis
dll

Dokter spesialis bedah (Ka.Instalasi)

Dokter spesialis anastesi

Operator terdiri dari: dokter spesialis kebidanan,

dokter spesialis mata, dokter spesialis bedah,


dokter spesialis bedah orthopedic, dokter spesialis
bedah digestif, dokter spesialis bedah syaraf.
-

Perawat anastesi : DIII Keperawatan anastesi dan


DIV Keperawatan anastesi

9.

Pengawasan
internal

Perawat : DIII Keperawatan

Dilaksanakan oleh SPI (Satuan Pengawas Internal)


terdiri dari :
1. Kepala SPI
2. Sekretaris SPI
3. Penanggung jawab Administrasi Umum dan
4. Kepegawaian
5. Penanggung jawab administrasi Pelayanan

Pelaksanaan tugas rutin dengan instruksi dari


Direktur

Pelaksanaan audit meliputi :


1. perencanaan audit
2. pelaksanaan audit lapangan
3. evaluasi temuan data dan informasi
4. pengkomunikasian hasil audit
5. rekomendasi tindak lanjut
6. pemantauan pelaksanaan tindak lanjut.

10.

Penanganan
pengaduan,
saran, dan
masukan

Pengaduan

Pengaduan secara lisan dapat disampaikan


melalui loket pengaduan

Rekapitulasi pengaduan ditindak lanjuti secara


tertulis kepada Direktur secara berjenjang.

Masukan dan Saran

Saran dan masukan secara tertulis dapat


disampaikan melalui kotak saran yang tersedia
di masing-masing unit pelayanan, selain itu
juga dapat melalui website RSUD Palembang
BARI yang dapat diakses kapan saja oleh
seluruh masyarakat melalui media internet

Saran dan masukan yang sifatnya lisan dapat


disampaikan melalui unit pengaduan atau
dapat juga melalui costumer service/front office
RSUD Palembang BARI

Saran

dan

disampaikan

masukan
melalui

secara
kotak

tertulis
saran

yang

disetiap

ruangan dan dapat melalui SMS online RSUD


Palembang BARI ke nomor 0811 7118989

11.

Jumlah
pelaksana

Dokter Spesialis Bedah Umum : 3 orang

Dokter spesialis anastesi : 2 orang

Operator terdiri dari: dokter spesialis kebidanan (4


orang), dokter spesialis mata (2 orang), dokter
spesialis bedah (3 orang), dokter spesialis bedah
orthopedic (1 orang, dokter spesialis bedah digestif
(1 orang), dokter spesialis syaraf (1 orang), dokter
spesialis bedah plastik (1 orang).

Perawat anastesi : 3 orang

Perawat pelaksana : 19 orang